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2018-03-11

过年的时候,和一些返乡的游戏圈好友茶话,天南海北的调侃着年终奖、吃鸡游戏和营销创意之类的话题,然后就从泛滥的吃鸡外挂扯到了****上。

****是什么?就是未经版权拥有者授权,非法获得服务器端安装程序之后设立的网络服务器。简单来说就是盗版网游,或者说“玩了一个假游戏”,但并非山寨。

对于摆明就是盗版的东西,一位朋友却给我开了两个惊奇的脑洞:或许最热爱某款游戏的玩家最终都聚集在了****里;我有时候缺少创意了,总爱在****里找一找。

好吧,与外挂并列为网游两大毒瘤的****,怎么一下子就高大上了呢?

不过必须强调的是,这不是什么翻案文章。因为,所有的****都是盗版,不管是否盈利,或是否充满了情怀。

但同时,****尽管是一个违法的存在,某种意义上它也可以是一种创意的存在,洞察少部分玩家需求的一种存在。

这其实是一种垂直领域的小众市场探析。

从游戏设计上,获得成功的****,往往不是原汁原味的照搬游戏,而是对其进行了一些大胆的改变。

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最典型的依然是《传奇》****,作为目前唯一一款****玩家群体比官服还多的游戏,****许多“人性化”的改进和设计使其吸引力完全不逊色官服,甚至在某些地方有明显的超越。

也恰恰是这种状态,让一些游戏公司将****作为其自身发展的一种思考,比如掀起免费游戏热潮的史玉柱和他的《征途》。颇为搞笑的是,当时《征途》在2006年推出时,就被视为是一个《传奇》的山寨版本,但却采用了****和外挂的一些惯用招式——免费游戏、道具付费。

这不,在2015年的时候,以前还遮遮掩掩借鉴****的《征途2》,直接打出了“****”营销的旗号,宣称要将****里的各种极爽玩法放在官方游戏里实现。

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此外,一些****还因为表现太多优异,连正版运营商都觉得与其去借鉴、还不如直接收编更为方便。盛大就有过不太正规的“授权****”行为,而且现在有不少游戏公司,也明里暗里承认自己当年就是通过这种一边开设****、一边给盛大交“管理费”的方式,捞的第一桶金。

而在2015年末,丧尸生存射击游戏《DayZ》的开发商Bohemia Interactive则大张旗鼓的宣布承认所有玩家的****合法,只是不允许游戏中的货币、武器、载具、房屋以及其它可能会破坏游戏平衡的道具交易而已。

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这些,其实都和之前专栏里谈及外挂时,提到的各种正规游戏厂商的收编如出一辙:一些借由玩家想象而出现的一些点子,往往比已经禁锢在既有游戏设计规则圈子里的职业游戏设计人员,更为大胆和贴近玩家的需求。

当然,这种脑洞大开的创意,之所以天马行空,除了游戏研发本身通过盗版的方式,降到了近乎零成本外,也在于****在游戏研运上的各种不严谨,才敢于随意的在游戏里乱搭乱建,反正折腾垮了,另起炉灶在开张的成本也很低。也因此,大多数****的脑洞,往往都是漏洞,而非真正能够实战的创意。

但依然不得不说一句:高手在民间,所言不虚。

(刊载于《人民邮电报》2018年3月9日《×××记》专栏183期)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-03-06

阿彦是一个非物质文化遗产(以下简称非遗)爱好者,对于她来说,过年期间在各大众筹上淘非遗产品的经历,却不那么美好。

“各种价格不菲的壶、画或其他,却大多只是一种摆件。没有太多的实用功能,不过是从传承人家里,摆到了我的家里。”阿彦对于在众筹平台上泛滥的非遗作品如是评价:作为藏品,没有升值空间,它其实只是工艺品。但价格上,这个工艺品却比工业产品贵了太多。

阿彦的这种对非遗产品附加值不高的“牢骚”,在笔者接触的不少非遗爱好者处都有体现,其中,作为深度非遗粉的万茜还说了句颇耐人寻味的话:目前不少非遗,尽管通过众筹实现了一定的商业化,但实质还是在销售情怀,没远没有脱离“保护”。

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巨头们都炒过一把非遗众筹,但往往没了下文

从文化创意和演出市场的网络预售模式升级而来的众筹,从骨子里就带有一种金融+文创的味道。

非遗,属于较早被众筹,但一直不太红火的品类。尽管各大平台都曾不遗余力的想要推动非遗消费,尤其是围绕春节年货。

2017年1月22日,由文化部认可、淘宝众筹联合“故宫淘宝”发起的非遗众筹项目上线。彼时恰逢阿里年货节开启,而据媒体报道称,被称为汉族民间艺术三绝之一的高密剪纸,在众筹上线不到半天,筹款达成率就超过150%。

随后,阿里巴巴方面更表示,阿里年货节期间发起“非遗”众筹只是开端,未来将借助互联网的力量进行更多探索。

然而,这个“探索”似乎在2017年并没有泛起多少涟漪。不过,有意思的是,一年后,阿里的老对手京东则开始接棒。

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2017年12月,京东众筹针对各种非遗、手工艺类的众筹项目,上线了一个名为“玩物不丧志”的版块,并随即推出了核雕手串、手工纸鸢、紫衫茶具、大漆葫芦等多种非遗、传统工艺产品。

“这些非遗产品,大多是一些工艺品,或者说各种‘壶’、‘串’等当下文玩市场热门的东西占据了主流。”万茜称:这本身也可以算作是一种蹭热点的市场行为。当然,对于一些想要入门此类工艺品,却对文玩市场上琳琅满目、真假难辨的工艺品缺乏辨识度而犹豫不决的消费者来说,是一个很好的桥梁,毕竟有电商或互联网金融平台信用背书。但对于真正喜好非遗的粉丝来说,则品类太少、也太浅。

一旦这样的初级消费者的热情和欲望耗尽,则众筹难以维系。阿彦如是评价:后续必须从壶走向更多,可很多非遗传承人和众筹平台,却依然停留在众筹一把壶之上,也就让非遗众筹难免沦为一个在特定节气出现的应景专题活动了。

其实,更早前一些传统文创平台,也曾试图发力于此。如2015年1月,北京东方雍和国际版权交易中心就和千和集团,推出了据称是国内首个文化众筹平台的“千和汇”。然而,这个消息很快也就沉沦在了故纸堆中。之后,苏宁众筹亦在2016年亦有过次“匠心系列众筹”的尝试,但也仅限于一次活动而已。

为何各路巨头都炒过一把的非遗众筹,总是难免虎头蛇尾?北京市社科院文化研究所副研究员黄仲山曾在《光明日报》上发表观点称:非遗融入互联网的总体模式还停留在“内容+平台”阶段,非遗项目列举介绍、非遗产品线上销售、非遗大师网上互动等仍是主要套路,这种“互联网+非遗”1.0模式是最简单、最低层次的版本。

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从“消费非遗”到“非遗消费”,工艺品要变身

相比一些平台作为招牌的大师级非遗众筹来说,一些地方的非遗小物件却呈现出船小好调头的别样风味。

这一次,非遗冲击的不再是收藏品市场,而是大众消费。

2017年8月,一个名叫张居悦的90后女孩,因为一篇微信10w+爆文《90后美女回到大山,改变了60多个家庭的命运》引发了关注,但人们很快发现,这个阿坝州理县的一位羌绣非遗传承人,推出的羌绣手机口袋众筹,别有一番风味。

这个众筹很简单,有“天地山水”“四羊护宝”“羊角花蛾”“太阳圆菊”4种花色的羌绣手机口袋供消费者选择。“羌族绣娘制作一个手机口袋大致需要6个小时,每一个手机口袋都会附上缝制这款手机口袋的羌族绣娘的名字。”张居悦说。

这个众筹也不简单,10平方厘米的羌绣手机口袋,可以是拼贴到T恤、牛仔裤、衬衣、帆布包上的时尚小元素,两只手机口袋拼合还可以制作成DIY羌绣小布袋等实用小物。

众筹上线5天,参与众筹的人数为372,资金不过2万。远不能和动辄百万的“大师壶”之类的高端众筹媲美。但匠心的光芒却已经显现出来。

从“高端定制”路线中跳出来,以弥补平民市场空缺。90后姑娘的话语里其实透出了另一个信息量——让非遗从不实用的工艺品摆件走跳出来,变成实用的日常用品。

“为什么非遗需要保护?因为它已经脱离了生活实际,至少是不符合当下的需求,所以才失去了市场。被保护的非遗,在商业化过程中其实就是在消费非遗。”文创从业者程文君认为:只有形成非遗遗消费,才是真正的保护。因为非遗当年出现和流传下来,本身就是针对市场的需求,进行适应、锤炼和形成消费的过程。

程文君进而指出,古代留存下来的非遗产品,成了文物;现在市面上流通的非遗,成了工艺品;这都让非遗成了死物件、旧传承和没人懂得文化。必须,跳出“工艺品”这个藩篱,哪怕是不好物化的地方戏,亦是如此。

“虽然我国是非物质文化遗产大国,但许多非遗的生存境况并不十分理想。有技术没传人、有意识没能力、有手艺没新意、有产品没市场……一些非遗传承人只能守着政府补贴,眼见流传了上百年的老手艺难以承续。”《人民日报》2016年的一篇《非遗传承,如何传成》,其实已经道出了重生的关键。

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主动脱保、从创意到创新,非遗还要注重版权

有不少非遗已经开始寻求更宽阔的消费升级之路,并且从“土掉渣”转向“国际范”。

与国际大牌的合作就是一例。据《大众日报》报道,仅在山东,利用互联网销售的非遗企业数量3839个,电商网络平台交易额15.53亿元,非遗企业研发投入4.9亿元。同时,潍坊市推动潍坊风筝、杨家埠木版年画等项目与国际时尚品牌欧莱雅,柳疃丝绸与国际时尚品牌爱玛士、阿玛尼的合作。

让非遗时尚起来,90后女孩张居悦的“小心思”,其实已经在很多地方开始变成了“大市场”。

最“网红”的或许是内联升。作为国内布鞋领域的老大哥,内联升陆续与迪士尼、故宫淘宝、电影《大鱼海棠》推出合作款,从朝靴到迪士尼公主鞋,再到《大鱼海棠》主题的系列布鞋。

通过获得其他大牌的品牌授权,通过非遗进一步挖掘IP的价值衍生链,变成了一种有效实现非遗消费的手段。“从立项到产品推出,IP衍生品系列的诞生需要40天左右。3周出设计方案,1周调整。经营团队预热、众筹准备上线,双线同步进行。”内联升鞋业有限公司副总经理程旭口中的非遗转换路径,恰恰是互联网思维中最常见的快速迭代打法。而这亦是2013年内联升确立“品牌时尚化转型”的市场表现方式。

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更多非遗突破之路还在探索中。如广州“西关打铜”的传承人苏英敏的路数,就颇为不同,“按照以前的老路,做街坊生意,卖一些手工的锅碗瓢盆生活用品,一个月都难以卖出去一两件。

如果要做爆款,就要在保留工艺特色的同时,想法降低生产成本,让大众消费得起。”苏英敏的感慨中,就有手工制品,作为非遗却难以逃离工艺品的窘境和突围的思索。

为此,他专门去日本学习“一体成型”锻造技术,制作出全球最大的无焊接黄铜鸟笼、只有小拇指大小的铜制茶壶、全国首创铜麻将,进军奢侈品市场;同时,又芭蕉叶模样的长凳,树根形的茶几、梳子、手串……主攻“90后”“00后”个性化需求。

尽管还是工艺品,但升级+创新+创意之后的非遗产品,却变得与众不同了。

“在市场带动下,必然出现一大批真正‘脱保’的新非遗。”阿彦说:但随后也将出现大量盗版和高仿,必须提前重视起来。这也是非遗IP化之后,必然出现的版权问题。

对此,黄仲山亦在那篇评论中表达了同样的忧虑,并提出了自己的解决方案,即由文化部门、具有公信力的互联网企业、非遗传承人等联手打造规范化的非遗网络认证体系。

但目前,更关键的依然还是让消费非遗,变成非遗消费,否则,想要因为市场火爆而爆发版权问题,都是奢谈。(刊载于《法人》杂志2018年2月刊)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-03-05

外挂,是什么?如果换个高大上的说法,其实是游戏玩家为了解放双手而创造出来的产品。当然,实际来说就是为了偷懒。当然,还有更高大上的说法,比如成为发明创造的起点。

我自己就深有感触。话说,小时候在红白机上玩《坦克大战》,为了省事,我也曾用夹子卡住射击的那个按钮,然后解放双手嗑瓜子的说。

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这可以看做是外挂作弊,也可以看作是创意脑洞,看怎么去研判。而在创意产业里,针对很多产品的不完善或用户需求的多样性,外挂总在不断推动着创意的进化。

这不,前不久,随着微信小程序《跳一跳》的刷屏,不也有许多人用游标卡尺、简易机械手之类的工具当作外挂使用,各种脑洞大开,也是颇为匪夷所思。

那么发明创造又在哪里呢?接下来就是商机的问题了。

比如说在《绝地求生》里,玩家没有捡到瞄准镜。没关系!可以坐在电脑前、手持放大镜去替代一下;觉得视野不够开阔?花点钱,换个32:9的大显示器。

要不,怎么说人民的智慧是无穷的呢?就在2016年AR游戏《精灵宝可梦go》火爆全球的时候,美国就出过这么一则新闻——134人因为使用“物理外挂”去满世界捡口袋妖怪而受伤。

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啥物理外挂不仅作用于游戏,还能在现实中给予杀伤力呢?答案是汽车,一边开车一边捡怪,这能安全吗?

物理外挂其实早就变成了一种商机,比如需要几个热键来组合操作,游戏手柄或游戏键盘就给你提供“一键操作”的快捷键……

这不,这次腾讯代理吃鸡游戏,一开始就宣布了鼠标宏、连点器之类的物理外挂,也要消灭。只是不知道,它是不是也会顺路出点有此类功能的外设周边产品。

商机并不仅仅是数码外设那么简单,如果拓宽点思路,会更有创意感。

比如一个帽子,都可能衍生出若干“外挂”:常见的如街头环卫工人在雨天用的雨伞帽子、夏天用的风扇帽子;特定场景的如在沙滩上有人把遮阳帽和饮料罐捆绑,享受阳光沐浴的同时,直接用吸管享受冰饮。刚顺手在淘宝上查了这种懒人饮料帽子,还真有销售,且月销量不错。

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在智能硬件领域,这样的外挂就更是数不胜数了。先别说那些高端大气上档次,就一个遥控器,许多年前就有小工坊根据“家里遥控器多到经常找不到”、“坏了不好配”之类的刚需,开发出没有任何家电厂商授权的万能遥控器,这其实恰恰是智能家居的一个开端,至少现在可以语音、可以遥控全房的智能家居控制系统,说白了也就是这玩意的升级版。

此外,过去用电饭煲,总要用手表、闹钟之类的“外挂”来卡时间,避免把饭烧糊了;现在的智能电饭煲,不仅外挂变内挂,自带时显,还能智能识别各种食材的种类和烹饪时间……

众多的极客产品,其实也是同样的道理。而外挂作为一种辅助性工具,某种意义上就和自动驾驶被定义为辅助性驾驶一样,主要看是否变态和是否让生态变得不那么平衡。而外挂作为脑洞的辅助性工具所存在的价值又在哪呢?

如之前所述,每个人好逸恶劳的基因、解放双手的欲望、追求个性化和存在感的欲求,既是外挂的生存土壤,其实也是创意产业的关键金矿。(刊载于《人民邮电报》2018年3月2日《×××记》专栏182期)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-03-02

据每日经济新闻报道,300元的酒店房间,老客户就要380元?过去货比三家,如今还要“货比三人”,一些手握大数据工具的商家正在真实上演“坑人新骗术”。

近日,有微博网友自述其被大数据“杀熟”的经历引起网友关该网友称,他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元左右。偶然一次,通过前台他了解到,淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现,果然是300元;但用自己的账号去查,还是380元。

每日经济新闻称,通过梳理下方网友评论时发现,网络公司大数据“杀熟”的行为不仅发生于在线旅游预订平台和打车软件,还存在于人们日常生活的通讯套餐、电影订票、网络购物中。

用大数据来杀熟?不是按照一般消费者的理解,熟客应该更加便宜一些吗?

难道大数据是佛系的,从来不“杀生”。答案或许会更加有趣:

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大数据杀熟,其实就是贪小便宜的技术智障!

为什么这么说呢?通过大数据,发现某些人会长期高黏性的在平台上购买某个服务。然后按道理来说,这时候就应该推送一些优惠来增加这种频次吧。但其实不然。

比如开房,长期较为固定和有节奏的在特定时段开房,理由是什么,咱们就不细究了。但这时候,优惠其实没有任何作用。至少在平台方觉得,优惠劵只是让本来到手的利润变少,不如不给,反正你会来开房,等你来就好了。

然后呢?大数据发现,您在平台上消费的频率不错,是熟客,用互联网思维来说,就是黏性很高的客户,不怕你走,也不怕你货比三家(一般这样的客户已经不再比价了,你觉得呢?),然后,一个思维出现了,既然你固定消费,定时定点开房,那么贵一点,也是没问题的吧……

于是,大数据就为你擅自加价了。当然,我们要认识到,这其实就是一种技术智障,而且不容易被发现,惯用一个App后,大多数用户确实很少再装一个同类App了,这时候,用户自己就营造出一个信息不透明的信息茧房。。所以,佛系大数据就出手了。

但大数据忽略了一点,所谓当下的大数据,其实都是一个平台或一个矩阵下的数据,很大但不全,总有极少数用户会发现杀熟的问题,并广而告之,最终众人皆知。

只不过,反正在同一领域下,就是老大和老二之间的竞争,如果两家都如此,也就无所谓这样的技术智障了。

结果呢,很多时候为何一些新进的平台立刻能蹿红,就是抓住了老大老二贪小便宜、店大欺客的漏洞,然后“咱不贪”。

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补贴这种好事,为什么只是给新客户?

用喝可乐、看电影做个例子,更容易理解补贴或优惠劵这种事。如果你是才开始接触可乐,或才开始习惯去看电影的用户,大数据会发现你是初来乍到。这时候,好处来了。

新手进门就一个礼包(很多电商平台都有这类新注册用户专属礼包,优惠力度之大,比VIP都好),然后还附赠可乐。

结果新手可能不喜欢吃可乐,但会看电影,那么下一次换雪碧、芬达、爆米花,总有一种你喜欢。然后,就看新手的轨迹了,最近频率高,什么电影都看,优惠劵洒一地,让你逐步找到喜欢看的电影。

最近频率有点低,优惠劵召唤你,让你来二次消费。

一段时间频率正常了,你是熟客了,给不给优惠劵你都会来,票价恢复正常,可乐请你自己买。

为何呢?就好像喝可乐,一天你也就消费一瓶,给你多了好处,大数据认为是浪费,不给你好处,反正你也会喝,那就让你习惯“自费”就好了,比线下实体店便宜点,就算是很客气的了。

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“佛系”大数据如何正确的“杀熟”呢?

杀熟这种事,其实是大数据应用不充分的一种表现,换言之,就是大数据换上了小商人贪小便宜的毛病。

那么真正的大数据如何正确的“杀熟”呢?用开房为例,如果发现某个用户很长期普遍的开380元的房,在某个区域里,大数据可以:

1.跳出来打招呼,要不咱们试试隔壁家380元的,原价1888,大床圆床泡泡浴,品质比现在这家多个星……结果,可能就进入消费升级模式了。

2.跳出来洒红包,您觉得周边的泛娱乐消费有兴趣吗?杀鸡游戏专属网吧等着您,红包拿好,咱家今天酬宾,出差在外,晚上别宅房间里了……结果,可能因为这个用户在家经常玩吃鸡,就又消费升级了。

3.跳出来给惊喜,长期380元开房,没问题,您是本店一千万个到店住客,今天消费不免单,不过可以享受酒店提供的更多服务,这个可以5折……结果,本来喜欢自己洗衣服的你,现在开始酒店洗衣一条龙了

4.跳出来做更多的惊喜,说白了,就是别直接在开房的钱上占便宜,那是一个愚蠢的大数据,而是要根据用户平时干嘛,带着他去逛花园……结果,消费都爆表了

文末补一刀,为何会杀熟呢?恰恰是大数据根本没用好,只是单方面对着“开房”这么一件事下功夫。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-03-01

CB Insights近期发布的一份报告显示,标题或摘要中包含“人工智能”或“深度学习”术语的中国专利出版物从2016年的549起猛增至2017年的1,293起,而美国仅分别为135起和231起。在深度学习领域,中国发布的专利是美国的6倍。

同时,全球人工智能创业公司 2017 年的融资额达到了创纪录的 152 亿美元,中国企业占总数的 48%,首次超过美国(38%)。

专利数和融资额的爆发式增长,恰恰为中国势力在人工智能领域,以“原创”姿态占据主流,提供了最坚实的注脚。

最新的中国AI势力崛起的标杆,则是一场跨越大洋的人工智能结盟。

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2018-02-28

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作者 张书乐

2月28日,三六零安全科技股份有限公司(以下简称”360公司”)将在上海证券交易所举行重组更名暨上市仪式。

就在4个月前的2017年11月3日,停牌近5个月的江南嘉捷发布公告,拟出售其全部资产、通过资产置换及发行股份购买360公司100%股权,360由此在A股上市。其创始人周鸿祎,刚在1个月前,过完47岁生日。

此刻,距离这家中国最大的网络安全公司,2016年7月以93亿美元市值在纽约证交所摘牌,完成私有化退市,成为截至那时在美上市的中国公司中最大规模的私有化交易,时间刚刚过去1年多。

此刻,距离2011年3月,以证券代码”QIHU”为名在纽交所挂牌,并在上市2年内市值超过100亿美元,成为仅次于BAT的中国第四大互联网公司,已经过去了6年。

此刻,距离2005年9月这家公司创立,过去12个年头。正好是一个生肖轮回。

周鸿祎用退市、上市,划出了一道回归线,证实回应了7月在网上极为火爆的自媒体热文《人民想念周鸿祎》。

这一次,被喜欢的人称之为”红衣教主”,被争议的人叫做”红衣大炮”的周鸿祎,给出了一个简单的回归解读:360是一家安全公司,回A股是为解决身份问题。同时,他还同步奉上了一本《颠覆者:周鸿祎自传》。

360和周鸿祎,在一个轮回的时间里,颠覆了什么!一个以”安全”为主要卖点的新国货品牌,又是怎么在不断的颠覆着一个又一个行业规则?

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第一部分:个性!这有家安全公司

360是一家有个性的公司,比起同时湖北人的雷军创立的小米,360更像一个”私人企业”,周鸿祎的烙印太深,以至于画上了等号。

斗士、流氓、颠覆者……等等,各种看似矛盾标签,贴在周鸿祎的身上,也同时贴在了360的身上。不用怀疑,上述标签都是辩证统一的关系,没有贴错。

这和创始人的个性张扬分不开。就在11月14日,360旗下快视频App发布,周鸿祎的演讲环节被压缩到了1分钟,以至于他被”赶下台”时,发出感叹:花这么多钱就让我讲一分钟,这个账等回去再算!

其实,这一对内部人开炮的举动,只是一个秀,快视频发布会的主题是”超短超有料,质在一分钟。”红衣大炮不过使用这样的言论,让这个主题更为舆论所关注,而已。

类似这样的”大炮”,周鸿祎伙同360放过无数次,尤其是面对舆论总会不断玩针对的”流氓软件之父”话题,周鸿祎也毫不讳言。

在他的新书《颠覆者》中,他如此描述:2006年下半年,”流氓软件”的讨论在媒体中达到高潮,这其中,对我的讨伐当然是少不了的。一睁眼,就是媒体铺天盖地的骂声。我把自己关在屋子里,连着一个星期不敢出去,砸坏了一张桌子和两扇门,被冤枉的愤怒让我几乎要冲过去决斗。但最终,我冷静了下来,我知道,这个潘多拉的盒子终究是我打开的,我只能自己亲手合上它。

谈论360,必然先要从它创始之前、周鸿祎起家的那个3721″网络实名”开始。

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  • 不管3721,这是360的产品个性

互联网行业,从来不缺乏思考者,而周鸿祎则表现为二十年如一日。

1998年10月,周鸿祎怀抱”让中国人能用母语上网”的梦想离开北大方正,创办了北京三七二一科技有限公司。这是周鸿祎创办的第一家公司。

对于刚刚开始上网的第一代中国网民来说,3721″网络实名”是一个绕不开的回忆。而对于周鸿祎来说,这个产品本身也成为了之后360诸多产品开发路线的一个”索引”,但不是母版。

“Flash插件安装的方式给了我灵感。如果用户本来没有安装Flash插件,浏览了那些需要用Flash软件才能使用的网站,弹窗就会出来问”Yes”或者”No”,即问你是否想安装Flash。我认为这个方式很好,让软件安装的过程实现了最简化。”周鸿祎回忆3712插件的诞生时,如此描述:按照这样的思路,我们将软件压缩到了100K,然后找网站合作……用户点击”Yes”按钮就能完成3721的自动安装。”

1999年,以此为奇迹,3721公司推出的”中文关键词搜索”技术迅速蹿红,覆盖了 90%以上的中国互联网用户,每天超过8000万人次使用,并拥有超过60万企业客户。这项技术为3721带来40%的广告搜索市场份额,亦在那个以”烧钱”为荣的互联网泡沫时代里,为数不多的盈利异类。

2004年,倍感来自百度压力的周鸿祎,选择了将3721以1.2亿美元出售给雅虎中国;而在次年,他则从雅虎中国出走,再次创业,成立了奇虎公司,即今日的360(以下为叙述方便,统称360)。

是3721的红利的红利,让360能够顺利崛起。只不过,360扮演的是一个绞杀者的形象。

“在当时的市场环境下,我更多考虑的是,怎么把竞争对手打下去,而没有考虑用户的感受。最糟糕的是,我们当时做插件的方式后来被很多软件公司学了去,一时间互联网使用环境乌烟瘴气,我也不幸背负上了骂名。”周鸿祎在叙述起创立360前的种种时,多少有点为自己辩解的味道。但不可否认的是,3721的强制安装、难以卸载、各种弹窗等功能,由于当时的杀毒软件都难以克制,成为了更多插件效仿和提升装机率的不二法门,也引发了流氓软件的浪潮。

360安全卫士这个产品,主打的就是卸载包括3721在内的流氓软件功能。一时间,3721昔日的辉煌重现,而周鸿祎进一步背上骂名……

可很多人从来没有关注到的是,无论是抱着赎罪心态还是有”自造自杀”嫌疑,从3721到360安全卫士中,一个极简主义的设计思路,正在逐步形成。

同时,不管3721,先让产品冲上去,占据市场的”无赖”打法,也成为了360在很长一段时间里的产品和营销特质。

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  • “安全第一”竟然是个副产品

如果说3721时代,周鸿祎的目标是搜索,那么到了360时代,他的任务则转向了安全。

只不过,以周鸿祎的一贯思维,他一直都企图占据流量入口,只是在做法上更加剑走偏锋,以至于在业界,一直将360的产品,视为是一种取巧的产物。

2006年7月, 360安全卫士横空出世,在没有太多推广的情况下,这款产品于2008年迅速突破一亿用户。

只不过,当时的360安全卫士,仅仅只是作为一个副产品出现,周鸿祎创立360的初衷,本身也是为了弥补当初做3721和进入雅虎中国担任副总裁期间,一直谋求搜索霸主而不得的遗憾。

彼时,360的主打产品是一款名为奇虎搜索的插件,走的路径和3721一致,想要直接从浏览器入手,取直线进入用户视野,在效率上较之当时还需要通过域名进入网页的百度更为快捷。

360安全卫士的目标则十分明确,把附在用户浏览器上的各种流氓软件清理掉,为奇虎搜索插件清理出一个空地来。可结果呢,在算法优势更为明显的百度面前,仅仅够快捷的极简搜索,在每月上百万推广费的推动下并没有获得任何进展。反而,实用价值强劲的安全卫士,在十余人组成的团队运作下,快速获得成功。

简单取巧的节奏,由此在360的产品线上划上了句号,尽管此后的很多产品依然被看做投机,但360却实实在在没有走取巧的节奏。

因为,从安全卫士的成功开始,360发现了一个属于自己的成功要素&mdash;&mdash;安全。

360杀毒、安全浏览器、手机安全卫士、儿童安全手表、安全路由器……一众从PC端到移动端,从软件、插件、应用和各色智能硬件组成的安全产品库,在此后的十余年间快速展开,也让360真正成为了互联网上真正以”安全”为品牌属性的最强公司。

“安全本身是一个足够大的概念。”周鸿祎如是说。而事实上,他也是如是拓展。但凡在安全领域,他总是能获得成功。

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  • 第一产品经理总是”不满意”

创始人的性格对于创业公司的影响,总是巨大的。有时候还决定成败。

“我对产品永远是不满意的,我对市场宣传永远不满意的,甚至我对他们的文案永远是不满意的,我老觉得为什么达不到我的要求?可能也因为是这种不满意是一种动力,但是也会给别人强大的压力。”周鸿祎被业界称之为互联网第一产品经理,而他自己对此还颇为自得。

在互联网产品中,总是不满意,将会影响到快速迭代。大多数互联网产品,总是用摸着石头过河的方式,在各种缺陷中,匆忙上线,抢占市场份额,然后用一个个版本升级来填补爆发出的各种缺陷。

而安全产品,尽管也可以如此操作,但面对直接威胁到用户”安全”的各种漏洞和陷阱时,在已知状态下,用”不满意”的产品哲学,用传统软件或实体产品的精益求精思维,则可在产品每一次更新时,最大限度的让用户体验达到极致。

只是,当整个360都充斥着这种”不满意”时,难免开始霸气外泄。3Q大战,成为了360的一个转折点。

2010年,腾讯推出了其免费安全软件QQ医生,并迅速覆盖超过一亿用户。QQ医生通过自动升级为QQ电脑管家之后,新增的云查杀木马、清理插件等功能,几乎涵盖了360安全卫士的所有主流功能。

360的底盘被人窥视,很快周鸿祎就发动反击,并且颇为强悍。周鸿祎宣称腾讯公司偷窥QQ用户的个人隐私数据,以保护用户隐私为名,推出了”360隐私保护器”以保护QQ用户的隐私安全。腾讯毫不手软,随即宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

双方随后发起了互联网历史上第一次”二选一”的大战,结果是在外界的调解下,双方通过诉讼和停战,回归到常态的安全市场角逐。

这场一度震动全国的3Q大战,至今依然众说纷纭。但对于360来说,安全卫士所开创的网络安全市场绝大份额,从此不再独享。这一事实也让其觉醒,不能仅仅靠一款插件打天下,必须有更多的安全产品,自己才能进入安全区。

此次,360回归A股,其实也是这种思维影响下的产物。”再高的市值,没有市场也是白搭。何况从纽交所退市前,360市值缩水的厉害。”业内人士评价道。

2017年9月,回归A股前夜,周鸿祎对外透,360已经在与一些军工企业合作,网络安全产业与军工产业合并,军民融合成为必然。很快,关于360进入”网络安全国家队”的消息,成为了热议的话题。

“不仅在个人安全,在企业安全,在国家安全,这方面已经有很多的渗透,有很多国家重要敏感单位的网络也有360来提供保护,只要你网络安全企业做大了,都需要和国家利益保持一致。”第一产品经理的野望也由此展开,不再只是传统互联网企业紧盯着普通消费者钱袋子的路数了。

有意思的是,这个从美国退市、回归A股的时间段内,恰恰也是周鸿祎的蛰伏期,以至于

周鸿祎甚至在上市前的重大资产重组媒体说明会上,十分傲气的答复着记者:从去年开始的九三阅兵、G20、金砖会议,到刚刚结束的十九大,这些重大事件的网络安保中(不少)都是由360来牵头的。军队方面也是,我不能告诉你取得了哪些牌照,但我们已经成为了网络安全的国家队。公司不仅在于营收,而是要让国家离不开你,人民离不开你,你的价值才站得住。

“互联网领域挣钱方法很多!”周鸿祎话说得很大,但亦很实在。360变成了孙猴子,跳出三界内、不在五行中,不再简单的和同行们去竞争个人消费或常规的企业级市场了。这也是一个产品经理的思维路数,在美股做概念圈钱,总归很虚,而实实在在的产品和一家独大的市场份额,才能够获得真正的”满意”。

为此,它必须回归。不同于前两波中概股回归,是因为遭遇海外机构做空和造假丑闻,以及A股市场的互联网企业受到高估值追捧、前来短期套利。

这个行业不论是中国的企业还是美国的企业,做大了,都需要和国家利益保持一致。周鸿祎言道:”美国上市的中国互联网安全公司”的身份,让公司遭遇身份尴尬带来的难题,一边是收购美国安全技术时遭遇不少障碍,另一边则是这种身份对安全业务扎根中国本土发展也有不利。

当然,为此也需要付出必要的代价和承受相当的风险。在谋求从美国退市而需要近100亿美金进行私有化,缺钱的360不仅要寻求财团的投资,还向银行申请巨额贷款,抵押了公司位于北京朝阳酒仙桥路的大楼、北京奇虎科技有限公司一系列”360″商标等,

周鸿祎在2年的时间里亦因此,戏称自己是中国最大的”负翁”。但作为一个产品经理成为”负翁”,则和玩投机、画概念的”负翁”,不能同日而语。

“我基本上不公开地骂人了吧!”2016年周鸿祎在做客CCTV2《遇见大咖》上,谈及自己最大的改变时,如是说。

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第二部分:颠覆!红衣教主的炮火

“2014年我在想,我要变成一个什么样的人呢?我继续做行业里的第一产品经理?还是说要改变我自己?这个问题我也没有答案。”周鸿祎在思考,也在蜕变。2014年,成为了他和360一个关键的年份

他也在多个场合不断感慨到,互联网世界里的商业,就是冲浪。没有人可以永居潮头。

而背景则是经历了2011年成功上市后,360快速膨胀,从一个创业公司,变成了一个有些臃肿的大公司,发展受阻。

2011年,这家公司还只有不到1000人,到了2017年,则发展到了近万人的规模。

周鸿祎用了一个英文词组”Growth Pain”(成长的烦恼),来形容当时的蜕变根源,而由此,360的产品战略也进入到了一个颇为近似U型回归线的一个时间节点:

2014年平安夜,周鸿祎对内部员工发了封公开信,宣称360要在移动互联网上做安全,就必须自己做手机,”带上AK47,跟我到南方做手机去!”。纠结360多年的互联网手机探索,再度杀入手机市场,对标的是小米。

2014年年末360推出了名为”社交分发”的新产品,想要在应用市场和腾讯挤一下渠道份额,意图在移动端重新找回昔日在PC端确立的分发大佬地位。

2015年1月,360推出独立品牌”好搜”,取代2012年创立的”360搜索”。想要重新找回被百度挤走的场子。只是,一年后名字转了个圈,又改回360搜索了。

……

各种各样的变奏中,一个恒定的思维被延续下来&mdash;&mdash;颠覆。

这本就是360安身立命的法宝。

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  • 向传统势力宣战,杀毒被免费颠覆

颠覆传统势力,这句话可以用来简要概括360的一路成功。

360安全卫士,只是在一个特殊时段里,颇有点取巧而成功的案例,不具备复制性。只是为360明确了安全这一未来发展之路。

在一档创业节目中,扮演创业导师的周鸿祎对创业者布道:如果有机会,我认为每个创业者都应该做颠覆性创业。颠覆要么是商业模式颠覆,可能是价格颠覆,要不就是用户体验颠覆。我认为每个创业者还是应该想一想,如果不想去做颠覆,只是要做一个跟大公司差不多的事儿,这是永远没有机会的。你要么去做一件新的事儿,要么在一个已有的市场里做一个颠覆性的事情,这是战略。

在360杀毒出现之前的江湖,杀毒软件是往往是国内用户电脑里,最先付费购买和安装的正版软件,有可能还是唯一的一个。

瑞星、金山、江民等杀毒软件公司早早的就占据了这片市场,通过收费的方式,在盗版软件猖獗的当时,保持着每年数亿收入的小生意。

彼时,动辄千亿级别的网络游戏、电子商务和搜索业务更让人心动,较少有互联网公司对既要技术、又没赚头的杀软市场动心。

免费这个大杀器,最早也不是360打出来的。

2005年,营销狂人史玉柱带着他的第一款也是迄今最成功的一款网络游戏《征途》杀入势力范围基本划定的游戏市场,为了占领市场,史玉柱打破了游戏规则&mdash;&mdash;抛弃了点卡,《征途》采用了游戏免费而游戏中的道具收费的商业模式。

结果此举立刻将当时游戏圈霸主盛大、网易等逼到了角落里,之后的结果是一个接一个的宣布免费,包括当时最火爆的、一直是点卡付费的《传奇》。

很快,网络游戏大多进入了免费时代,而360看到了这个市场趋势,也发现了杀软这个市场盲点。

一开始并不顺利。2008年7月,360免费杀毒的测试版并没有带来多大的反响,更让杀毒界对奇虎和它的董事长周鸿祎没有了多少担心。

彼时,亦曾有个关于周鸿祎的段子在业界流行&mdash;&mdash;他要看一下朋友电脑上有没有装360杀毒软件,如果没有,他就动手帮你装上。

当时看着是揶揄,此刻再看,确实慢慢的实干。

周鸿祎如是描述之后的成功:”在2009年11月,360免费杀毒正式版推出,别人以为又要放哑炮,结果我们放了一颗’原子弹’。”而在免费杀毒三个月后,艾瑞数据显示,360杀毒已经跃居安全市场第二位,百日内”攻克”电脑过亿。”

事实或许更惊人,360杀毒,仅用了 4 个月就把连续 9 年排名第一的瑞星杀毒落下王座。

其结果和免费游戏相似,瑞星、金山在反复抨击免费就是自掘坟墓后,最终也还是免费了,而到了2010年7月,360安全中心发布《互联网安全免费白皮书》,宣告杀毒软件已全面进入免费时代。

以免费对抗收费,似乎成为了互联网企业进军传统IT领域最快捷的通道。而360则是最成功的一家。原因依然简单,网游的市场太过诱人,新招式一出,立刻就被复制粘贴了;而杀软的市场,既看不清楚免费模式如何盈利,又很难割舍到既得利益。因此,大家选择坐看和嘲笑360成功,也不过是拿下一个数亿元的市场。

甚至于,360在2010年1月,拿下一亿用户规模后的约1年,瑞星才宣告个人产品免费。此时,大势已去。据艾瑞咨询统计,当时360已经占据国内70%以上的市场份额,用户量超过3.39亿,成为中国第三大互联网公司。

请注意,在互联网上几乎无往不利的免费,往往很虚拟也很大众。不妨注意下互联网企用免费策略大获成功的案例,免费邮箱、免费开店、免费游戏、免费地图,其盈利模式主要是免费背后的增值服务,其目标受众大多指向一个群体&mdash;&mdash;大众。

对于大众人群来说,免费具有天生的诱惑力,而且对于其核心需求来说,免费产品的服务已经非常足够了。剩下的,则是用户体验上的比拼。

跳出这个范畴,企业层面很难免费、硬件领域很难免费,360就吃够了苦头。

只是,免费的产品怎么样盈利呢?360的后招很隐形。”从我们赚钱的角度来说,我们像其他互联网公司一样有广告业务、游戏业务,但我们获取客户的基础是安全业务。”周鸿祎的谋划并不复杂,但实现路径却很有意味。

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  • 向游戏产业进军,隐形大佬养成记

以”安全”为核心,以”免费”为卖点,向其他领域进行捆绑式拓展。这是创新者360颠覆旧时代秩序,并长盛不衰的商业逻辑。只是,之后的360,每次颠覆,都是在传统势力进入到某个新开挖的领域之中。

1995年毕业于西安交通大学的周鸿祎,本科和研究生期间主修计算机专业,据称在读研期间,已经开始尝试研发游戏软件和杀毒产品。

杀毒成了360的当家花旦后,会否进军游戏产业呢?2011年夏天举行的中国最大的游戏展会Chinajoy上,周鸿祎似乎给出了一个答案。

据媒体报道,当时周鸿祎亲赴上海”拜地头”,”来认识一下游戏行业的大佬,希望跟大家合作”。同时,在游戏展上,周鸿祎还郑重表态:”自己不玩游戏,公司也没有做游戏的DNA,也永远不会开发游戏,永远坚持做好入口,让更多的游戏开发者有动力创造更多更好的游戏”。

360的游戏攻略很简单,就是用自己覆盖数亿用户的安全软件,为游戏厂商提供渠道入口,开出的价码也很诱人,对半开,比当时主流的三七开(平台7、游戏商3)更为实惠。

360凭借什么?依然是安全。在PC端上,客户端网游需要杀毒软件护航,确保玩家的账号和虚拟财产不会被盗走,但仅此而已。可更多的软件呢?由于各种内置在软件中的插件、病毒乃至软件自身可能隐藏的各种”陷阱”,让用户不胜其扰,也让360能够很快的用加诸在安全软件中的软件管家,提供用户体验最好、并有360做安全背书的软件下载服务。

其实在颠覆杀软和进军游戏之间的时段,360已经顺手完成了对软件下载站点的颠覆。而此刻最热门的游戏类型,则是网页游戏,一个很容易被各种插件、弹窗和病毒影响的领域。

继续提供安全登录的服务,将优秀的网页游戏通过360杀毒的内置界面推荐给用户,形成渠道口,360的免费杀毒获利途径十分简洁而有效,且直击用户痛点。在配合上360安全浏览器,玩家被盗号的后顾之忧,也就有了保障。

请注意背景,2011年360完成了360安全网址导航、360安全桌面、360安全浏览器、360极速浏览器为代表的PC端产品矩阵。

很快,效果显现出来了。在随后发布的2011年第三季度财报中,整体营收4750万美元,其中以网页游戏为主的互联网增值业务收入1210万美元,同比增长198%,环比增长近50%,占公司总收入的25%以上。

或者说,实际效果更为惊人。就在2012年中,美国财经投资博客Seeking Alpha刊登投资人马特&middot;贝里的文章,对360每用户平均收入(ARPU)数据提出质疑。

贝里宣称,360提供的网页游戏与竞争对手没有太大差异,而游戏营收与却差异很大。其根据对7家中国网游公司的统计,网页游戏平均每月的ARPU为64.5元人民币。而360却从2011年末的380元,在半年时间中达到了更惊人的440元。

之后此事再无争议,以”安全”为名,行推荐和导航之实的360,最终通过颠覆大佬们看不上的杀软市场,成功出奇兵进入了和电商同样段位的千亿级游戏市场。

同在2011年Q3财报上,还有另一个同比增长超过200%的业务&mdash;&mdash;来自企业的广告收入。而其成因在于用户渗透率达到57%的浏览器和网址导航所带来的流量增长,这也是基于安全牌的逆袭,用另类的方法,从百度的搜索市场中分了一个蛋糕。

只是此刻,移动互联网兴起了,互联网同行们都在进军中,360也开始了新一轮的跋涉。

手机,是360移动战略的核心点。在第一波互联网手机的进军中,360过与华为、海尔、诺基亚合作推出特供机,均由于生产周期、渠道推广、用户体验等问题宣告失败。

那一波的胜利者是小米,结果,周鸿祎选择在不同场合对雷军各种花式放炮。

第二轮冲击很快展开,”带上AK47,跟我到南方做手机去!”这样的号召发出后不久,2015年5月,360斥资4.09亿美元与酷派成立合资公司奇酷科技,正式发布其第一款手机”奇酷”。

特供机不行,就自己出手机。而策略则调整成了硬件免费。

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  • 硬件免费失败了,安全的品牌亮了

几年的鏖战下来,360手机一直没有真正的打开过市场。尽管有来自各方面的原因,但核心依然是硬件免费策略不灵了。

早前周鸿祎豪言壮语,用硬件免费的方式,占据手机市场份额,然后通过游戏之类的增值服务获得收益的思维,在现实面前变得十分脆弱。

“去年(2016)的亏损全部来自硬件免费的思路。”周鸿祎面对采访时,开始反思:硬件免费可能是伪命题,硬件要重新回归到商业本质,硬件要合理地赚钱。

安全,也在移动互联网时代变得不那么刚需了。

在PC端时代大红大紫的安全卫士和安全浏览器,在平移到移动端时不再吃香。

彼时,相对安全的手机上网环境,让用户更加倾向于速度快和流量省。而且App的流行,让昔日PC端的搜索引擎、浏览器两大入口也变得不再重要。同样的苦恼,或许360在PC端的老对手,百度更加感同身受。

页游时代的模式在手游时代,不仅找不到流量入口,而且手游的爆款太少,让渠道的力量也变得不在不可或缺,至少在微信这个顶级渠道面前。

但,另一个机遇也同时出现,智能硬件的初创领域。比起已经被苹果制定了规则的智能手机,诸如手表、路由器等产品,依然还在探索中,一个”安全”的帽子,为360的智能小硬件们加分不少。

最为典型的是360儿童安全手表,在多达360家以上的儿童智能手表厂商之中,脱颖而出,其功能上并没有特别新颖之处,但恰恰因为360在安全之上的品牌特征,结果让儿童安全这个和网络安全并没有太多实质关联的概念,形成了奇妙的替换和转移。

这样的品牌属性跨界转移,其实在其他领域也有许多,较为典型的是以止血为主要调性的云南白药,作为伤药时,其尽管知名和家庭常备,但消耗和循环速度较慢,而当其推出功效牙膏时,却在众多老牌牙膏的包围之中后来居上,亦是牙龈止血和伤口止血两个并不一致的概念之间的一种消费者默认转移。

这样的属性放大和转移,已经成为了360在智能硬件上突破的一种方式,而且由小而大。

2017年9月11日,在这个颇为有巧合感的日子,360在第五届中国互联网安全大会上联手威马汽车发布”360安全车”。而该车的所有智能汽车概念,均围绕安全二字打造&mdash;&mdash;车载联网防火墙、车载安全中央网关、安全秘钥管理、安全空中升级、车联网安全评估、车联网安全运营平台、车联网动态防御体系等。

“过去几年360测试了很多智能汽车,发现可以用很低的代价轻松将其劫持,让人担忧。”周鸿祎振振有词的将大多数汽车消费者并不容易遇见的状况,用”安全威胁论”的方式售卖开来,并用上了《速度与激情8》中黑客劫持无人驾驶汽车的电影剧情佐证。

大安全时代,正在被360催生而出,这也是其现在定义自己为安全公司,而有意拿掉网络二字的根源所在。

据说,这也是向苹果致敬,2007年1月9日,史蒂夫&middot;乔布斯将”苹果电脑公司”中的”电脑”二字拿掉。同一天,第一代iPhone发布。

周鸿祎作为乔布斯信徒的身份,其实早在互联网产业里,尽人皆知。

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第三部分:刚需!竟然活成了奇兵

周鸿祎是个斗士,在于他似乎什么都敢说。

360是头斗鸡,在于它似乎总是搅乱巨头的布局。

而360的产品,有着鲜明的个人色彩&mdash;&mdash;傻瓜、越界和搅局,而它还有一个隐藏功能,对所有的竞争对手来说,颠覆不可怕,提神醒脑最可爱。

一度,对于互联网企业,一怕腾讯”山寨”,二怕周鸿祎”插足”。

周鸿祎和他的360,在12年的轮回中,活成了互联网领域的一只奇兵,没有之一,不是奇葩。

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  • 傻瓜模式,一站式让用户各种”节约”

绝大部分消费者,都不是产品经理,能够不用说明书,最简单的让他们体验到”好”,总能成功。

360是个什么?它就是一个一站式傻瓜产品。那么这个产品除了能够帮助用户一键打理好体验外,一点都不黑科技

关键点就在一键之上。周鸿祎曾在书中描述360杀毒刚出世时,”又引起了一阵哄堂大笑,人人都在说,杀毒软件怎么能做的这么简单呢?这么白痴呢?太不专业。”

而结果用户很喜欢,并非每一个用户都是计算机专业的,而且能一键解决问题,高手也喜欢。这就是用户体验。至于技术,放在后台,未必要展现在人前。

类似的产品,360还有很多。比如小到不能再小的智键,一款针对安卓设备的,能够插在耳机孔上的的智能快捷键,它的功能描述就是”一键”:一键闪拍、一键手电筒、一键录音、一键加速。

9.9元的小东西,卖出去400多万个,而这个产品最实用的功能,则是让人按下智键,就打开了手机手电,顺便还能让耳机孔防尘。

一键,实现了在时间、空间以及各种需求上的极简和节约。而这本身也是互联网一直以来的刚需所在&mdash;&mdash;让更多的用户,不用学习专业知识,就能完成基本的需求。

至于专业的事情,就让专业的人去做即可。360开启的道路,有大量的效仿者,最典型的是美图,一键PS,一键试妆,乃至一键美拍。专业门槛的下降,让原本只是小众群体的好东西,成为了大众的宠儿。

顺便,用户群也扩大的无数倍。至于专业人士,想要更好的管理电脑、防护手机或修图,自己玩去即可。

傻瓜模式其实还有另一种体验,即让消费者不用思考,直接选择。

说道自己做路由器失败时,周鸿祎就颇为调侃:”如果要让我设计,我会做4个LAN口,4个天线,往四个方向走的,网上那么多流传的用易拉罐给天线增强,就说明了要信号增强是用户的刚性需求,路由器美观不美观是不是刚性需求?其实不是。因为我们发现甭管小米做得多像苹果,我们做得多么小巧,用户设完了都放在墙角下了,你多长时间和你的路由器打一次交道?它和手机不一样。”

而成本呢?多一根天线加10元,增2个LAN口,再加2元。周鸿祎发现,用户习惯用傻瓜模式,直接从直觉上认定产品的好坏。这和一键杀毒并无二致,因为绝大部分消费者,并不是产品经理。

吸取教训后,第二版路由器,定价89包邮。而且天线收起来,远看很像苹果的笔记本。同时信号这个问题,被360巧妙的用大户型路由器的概念给巧妙解决,结果,销售超过了一百万台。

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  • 越界奇兵,背靠根据地才能进退有据

对于360来说,越界一直是它成功突破互联网大佬包围圈的互联网思维,而且很是成功。

所谓颠覆,其实就是在某个领域,过去没有的,现在有了,而且用户很受用。奇虎360一开始抓住了这个脉门,从安全软件入手,先甭管好不好用,一上来就是免费攻略。这种破坏行业规矩的手段,表面上看是很有点”流氓”,有点越界了,但实际上,用户满意就足够了。

客户就是上帝,这一点周鸿祎吃的很透。奇虎360一直都在越界,比如进入搜索领域、进入游戏市场、进入手机应用领域,这些都不是一个安全软件供应商的本分,但360越界了,并成功地突入了对方的纵深很远,并建立了根据地。

周鸿祎的老对手腾讯,也有许多类似的越界之举,有的成功了,比如游戏、比如安全软件,但更多的是失败,比如搜搜、比如拍拍,比如旋风。且每一次越界都和360一样,备受口诛笔伐。

失败或成功地秘密何在呢?就在于是否能从大本营得到输血。腾讯是个社交网络大牛,但凡和社交、娱乐沾边的,如网络游戏、社交游戏和微信游戏,大多能赚的盆满钵满,理由很简单,有QQ在方便找朋友,而且还是真正的熟人之间在虚拟世界中比拼,大有点与人奋斗其乐无穷的味道。而那些电子商务、搜索引擎之流,和熟人圈子没联系的领域,腾讯越界进去了,就是泥足深陷。

反观360,尽管其也在越界,而且每每出现在出其不意的地方,但其实都有一根主线,即围绕着360安全软件这个大平台,在周边领域进行”大迂回”。

推荐各种PC端的软件和页面。于是乎,安全软件成为了一个分发平台和入口,尽管这个入口不如搜索引擎和浏览器那么强大。但用户在这个界面上下载东西,信得过,够安全。

360很聪明的把入口拿在自己手上,然后向游戏厂商进行招商,就和百度关键词示范的一样。结果呢?游戏推荐谁家强,去找360。一个游戏都没研发的360,就这样成功的进入游戏圈,和互联网最强大的赚钱行业一起分起了帐。对用户来说,至少不用担心下游戏下到病毒了,够安全。

进军搜索引擎的套路也大体如此,尽管份额上它一直都是百度的零头,但后进来的360搜索,几乎一夜之间就超过了根植多年的搜狗和搜搜,为什么?还是平台的优势,和360安全浏览器一起打包出场,卖点还是安全。用户们吃的就是这个味,网页上的各种病毒和诈骗,已经让他们害怕了。

就连360从软体进军硬体领域,也是一样的轨迹,看似越界,但其可穿戴智能产品依然主打安全牌,叫360儿童卫士,看这个名字就知道是让家长放心的东东。仅此而已。

越界的360,其成功之处,其实就是这么简单,抓住用户心理,主打自己的王牌卖点,然后轻松越界。这显然比总在越界,总在失败,总在试错中不断找到正确路线的腾讯要高明。

当然,前者没后者有钱,输不起也是一个很关键的原因。

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  • 搅局奇兵,最大成就是重启巨头雄心

“什么360失败,360硬件战略失败,360路由器失败,周鸿祎宣布放弃什么东西?结果我的同事叫苦不迭:你在外面不替我们做广告就算了,还给我们泼冷水,弄得用户都来质疑,到底我们还做不做了。”周鸿祎已经习惯在公众面前,自嘲其在移动互联网时代遭遇的挫折。

可或许连他都不好意思承认,360最大的成功,是让许多巨头们如芒在背,被鞭打的奔跑。

2010年的3Q大战,腾讯被惊醒。从此不再象过去那样简单模仿新兴互联网企业产品,而是采取了开放策略,收购、投资和兼并方式构建以腾讯为核心的产业生态圈。

“我成了《反脆弱》里的一个例子,我去挑战了,我给了他们一个刺激,这个刺激不足以消灭他们,反而是让他们产生了更强大的内部基因。”周鸿祎引用尼古拉斯&middot;塔勒布的理论说。

同样的现象也出现在了百度身上,2012年的一场3B大战,360网址导航和360浏览器中的默认搜索引擎由原来的谷歌变为”360搜索”。一个月时间,360拿下了10%的搜索引擎市场份额,相对的是百度失去了同样多的市场,从七成跌至六成。360抢了百度的地盘。

结果呢?2012年11月,百度董事长兼CEO李彦宏以”改变,从你我开始”为题发布了一封著名公开信中,要求员工”鼓励狼性、淘汰小资”,并时刻在不同场合念叨一个口头禅&mdash;&mdash;”离破产只有30天”。

一直缺少对手,一度换上富贵病的百度被360的进攻所惊醒。

之后和小米在智能手机上的攻守,也让360总是扮演着一个时刻准备在背后颠覆的角色,让雷军如芒在背,间接刺激小米发展出一个庞大的小米生态链条。

被360的颠覆和冲击,惊醒的互联网同行还有很多,有的并非被占据了份额,而是因为360的带头示范,而找到了发展的新蓝海,比如美图、搜狗、各种直播们。

这或许才是并不是周鸿祎的红衣教主更为世人和业界所乐道,反而逐步忘记了”红衣大炮”这个名字的原因。

教主,往往未必十全武功,也未必是行业里的头牌,但他和它,总在用自己的成功和失败,让”教徒”们觉醒,尤其是互联网行业里众多的新国货们。如此看来,360不象洪教主,更像张教主。

人民想念周鸿祎,尤其是他一身红衣出现在重要场合的扮相。

(本文刊载于《商界评论》杂志2018年出品的中国改革开放40周年献礼图书《国货崛起2》中,刊载时有删节)

2018-02-26

据《长江商报》报道,去年以来,阿里、京东、美团纷纷布局租房市场,狗年来临之际,婚恋巨头也进入这一领域。近日,百合佳缘集团在IOS悄然上架了一款名为合租派的APP,以实际行动宣布正式进入租房市场。

资料显示,去年10月10日,支付宝宣布在8个城市上线租房平台。随后,京东正式对外宣布进军房地产市场。目前,京东商城房产频道已经上线,已有大量新房在京东销售。苏宁易购也在去年末推出了房产频道,首批将上线恒大、苏宁置业超过300个项目。对此,长江商报记者江楚雅和笔者进行了一番交流,尤其是对于作为婚恋巨头的百合佳缘为何选择此时进入租房市场,有何优势与期待上。

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《恋与租房子》怎么玩?

先说个笑话,就在2月初,百合佳缘CEO曾对媒体表示,最焦虑《恋与制作人》这种降维打击,90后只玩虚拟游戏,没时间恋爱。

结果呢,很快他们就上架了合租派,看着很像现实版的《恋与租房子》,真的仅仅是对抗一个游戏的降维打击那么简单吗?

愚以为,准确来说,百合佳缘作为婚恋领域的领头羊,近年来也遭遇到了许多市场质疑和信用、盈利模式上的“滑铁卢”,因此进入租房市场,本质上是将鸡蛋放在不同篮子的一种战略思考。

只不过,它的这种进入,是从自身原有强势领域的边界上切入过来,可以形成衍生领域和增值服务。尤其是对于婚恋的用户群体来说,平台撮合后的新的租房需求是一种刚需,看似过分垂直,但却是一个千万级用户的长尾市场,并且保持相对用户存量的稳定。

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事实上,这和阿里,京东等互联网巨头竞相进入租房市场,所给租房市场强悍且特定的互联网属性如出一辙。

互联网巨头进入租房领域,其实是互联网思维的试错模式和快速迭代思路的一种常规体现。通过线上平台打破信息壁垒,让用户和租房信息更加接近,并通过互联网技术在线上进行更多的体验式服务,降低线下场景中的用户流失和用户“折腾”,这可以最大限度的缩短用户达成目标的距离,形成一种新的线上线下同步的生态闭环,并不断衍生,形成更多的大数据来源。

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这样的布局,亏本更吸金

通过缩短用户达成目标的“距离”和成本,来实现和传统租房之间的价格战和利润汲取,当然,这种盈利模式在O2O的前期是可以达成极大效果的,早前的打车应用、外卖等,都能看到类似的路数。但长远看,却很难维持,尤其是互联网租房成为主流之时,不过,一些互联网企业进军此领域,本身就带有布闲子、待时机的意味,同时未必一定要在租房这个一锤子买卖上盈利,可以先亏,再通过电商、外卖或其他衍生品形成增值服务。

比如说互联网金融上的房贷,就可以变成租房模式下的信贷,范围适用更宽、更高频。

目前互联网租房的市场来源于对传统租房模式的碾压。等于是一个存量市场上的蛋糕重新切分,暂时不会形成真正意义上增量市场概念下的蓝海。但如果将租房变成一个前置数据来源,进而为更多互联网体验进行客户和数据导流,形成衍生链条,则有可能形成真正的互联网颠覆式爆点。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-02-23

大年初一的狗年特别篇《狗年第一天,必须向20年前的经典狗狗游戏致敬》推出后,就有朋友立刻补足了遗憾。

谁说没有用狗狗做主角的大作,至少有2个:

其一是任天堂推出的掌游《任天狗》,另一个则是一家韩国公司的网游《狗头大兵》。

按照朋友给出的线索,我很快找到了这两款风格截然不同的游戏,然后被萌坏了。也由此,有了大年初八,这个大多数人新年开张第一天的特别篇问世。

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先从《狗头大兵》说起。

后一个游戏的资料其实很少,这个在2010年就开始闹腾的韩国游戏,是一家名为Innoceed的公司开发,游戏名称其实叫做《Gun Dog》。如果纯粹用英文翻译过来,应该叫做猎犬,不过国内的玩家很贴心,给它起了一个更为有诱惑力的名字《狗头大兵》。

更有意思的是,这其实是个地道的枪战游戏,其以第二次世界大战为背景,用拟人化的动物也就是狗作为主角登场,用标准的卡通风格和品种各异的萌犬,将血腥的战斗变成了一种萌哒哒的另类演绎。

尽管这款游戏最后在2013年才开始公测,且没有进入中国市场,并很快消声灭迹,包括这个研发公司也再找不到什么更多新的资料。不过这款游戏确实有很多特色的卖点。

比如作为枪战游戏,除了常规的人类战术动作外,它还加入了许多狗刨式,按下SHIFT加速四肢着地奔跑、丢出一根骨头就能强制对手冲出掩体叼食……不能不说,韩国游戏研发人员,在脑洞上总是可以很有新意,哪怕最终的游戏成就并不理想。

类似这样的脑洞,在2007年也曾在中国游戏厂商身上上演过一次。

由趣味第一公司出品的《纸客帝国》,也是一个枪战游戏,而该游戏以纸为游戏世界构架,以“纸片人”为主人公,人物、武器、道具都是由各种不同质地的纸片构成。而且在创意上,甚至还有些“致敬”的二次创作,如游戏里的水影村、超级马料,一看就知道和《火影忍者》、《超级玛丽》脱不开干系。

不过,结局上来说,《纸客帝国》与《狗头大兵》一样昙花一现,没了消息。

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脑洞够大,也要有足够的体验去支持。这句话是送给上面的两款失败的游戏,也是给接下来的《任天狗》的。

旁的不说,先说战绩。2005年推出的第一代《任天狗》,是任天堂前一年发售的掌机NDS的专属游戏,而该作发售当周,NDS在欧洲的销量激增了400%~700%。而在欧洲、美国和日本的发售首周,《任天狗》的销量都是以10万作为起步标准的。

其更成为掌上游戏机史上第一部被《FAMI通》评为40分满分的游戏软件。

为什么一款游戏能引爆这样的消费潜力?尤其是对价格不菲的掌机都有如此的带动作用?本质上,《任天狗》只是又一款电子宠物游戏,且是在电子宠物风消退近十年后。

任天堂的高层给出的答案是女性玩家,其认为《任天狗》吸引了很多女性玩家的喜爱。这似乎和后来任天堂推出的家用游戏机WII的健身功能相似,都是从不怎么玩游戏的人群中挖潜(钱)。

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但别忽略了另一点,NDS的特征。作为任天堂第三代便携式游戏机,其最特色的部分在于双屏幕显示,且下方的屏幕为触摸屏——可以触摸的宠物,远比只能按键招呼的电子宠物,更贴近真实体验,尤其是酷爱萌宠的女性而言。

这或许是更标准的正确答案,就如WII的健身功能体验,来自于任天堂将体感模式率先且大范围运用在游戏机之上一样。

这是任天堂的成功套路,哪怕《任天狗》作为游戏,在创意脑洞上并不大,却有一个足够差异化的体验相配合。或者也是《狗头大兵》、《纸客帝国》不过彪悍的节点所在。(刊载于《人民邮电报》2018年2月23日《乐游记》专栏181期)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-02-14

“LG手机业务退出中国了”。日前,几近消沉的韩国品牌LG因这条新闻再次进入了民众的视野。

2008年底公布的财报显示,LG第三季度手机业务销售额增至33.06亿美元,年度销售量达1亿部,一度超越摩托罗拉成为全球市场的“老三”

2009年,风云突变,智能手机来了。LG行动通讯事业部却在2017年最后一个季度巨亏1.92亿美元。

10年时间,LG手机从巅峰跌落到谷底。而最终促成了2018年初,LG官方只能无奈地宣布其手机业务正式退出中国。

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在华的全线溃败,主要是手机领域。外部因素在于LG收到了来自华为、小米,以及专注垂直用户市场的OPPO、美图等手机厂商的冲击;强有力的国产机创新能力,以及国产手机从过去偏重于中低端市场,向逐步占据高端手机市场的大进军中。

从内部因素上看,LG的辉煌主要停留在功能机时代,一个爆款维持较长的年份销售,尤其是在高端手机上。而进入智能手机时代,其本身在芯片上受制于高通、在其他手机软硬件上缺少创新,使之迭代速度极慢,完全不适应智能手机快速迭代、多价格区间内比拼性价比的打法。

尤其是在华为、小米们,已经开始进入手机芯片研发,并顺势推出了低端机型后,LG想从高端领域逐步向低端渗透的可能性也就不再存在。

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或许,更准确的说,LG的手机思维,还停留在功能机时代,而没有真正适应智能手机的打法。同时,其对高端机型的市场,也较多的只是泛高端人群的需求解决上,而国产手机尽管起步于中低端,但却积累了丰富的垂直细分用户市场的手机“分众”策略,并在逐步应用于高端机型领域,进行高端人群的需求细分,实现更大的用户黏度。

故LG手机在正处在消费升级状态下中国市场的溃败也就“顺理成章”了。

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与之相似,其他LG产品线,在中国也面临着同样的问题。即运营理念停留在传统商业模式下,无法和已经互联网思维深耕、快速迭代能力显现的中国同类厂商同步的结果显现。

未来,LG在华要有新的发展,理念上的迭代,将是成败的关键。而且在全球市场上,如果还保持这种理念上的“固执”,也将不可避免的重演败局。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-02-13

在微信公开课上,张小龙现场变了个“魔术”——唤出小程序任务栏后继续下拉,除了能看到顶部的小程序,在最底部可以看到一行小字:

“这不是入口^_^”

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笔者试验了一下,确实能看到这个诡异的笑脸颜文字。

不过,这应该不是张小龙的玩笑,进入即将达到10亿用户量级的微信第一屏的小程序,说它是入口其实太过贬低,它其实想成为桌面。

可问题是,这个梦,腾讯已经做了多年,最典型的就是想要依托QQ却折戟沉沙的小Q桌面。

这一把,背靠微信的小程序能糊吗?

本着出出汗、红红脸,提提问的原则,先提出3个困惑?

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问题一:被小程序连接后,真的效果空前吗?

小程序目前主要有五大类:零售、电商、生活服务、政务民生和小游戏。阿拉丁指数的统计显示,2017年,从C端用户访问分布来看,零售类占24%,出行交通占21%,工具类占18%,餐饮占13%,生活服务占11%;从B端小程序数量分布来看,生活服务类占比最高,为21%,工具类占18%,零售类占17%,餐饮类占11%。

主流的App,尤其是电商,几乎都有自己的小程序。

据21世纪商业评论报道,2017年6月23日,加入了购买功能的“蘑菇街女装精选”小程序上线,在此后4个月,蘑菇街获得了6000多万用户。为此,美丽联合在微信小程序上的投入超过了1亿元。

在报道中,美丽联合被树立为最早收割到小程序红利的合作者,同时,也是腾讯公开课PRO大会上做经验分享的标杆。

而实际如何呢?在1月4日发布和京东联手进击微信社交电商之前的100天,美丽联合一直在裁员、遣散的传闻中,出现在公众眼前。而作为腾讯将要扶持的新势力,在之后为小程序背书,也就显得有点苍白了。

何况,背书的过程中,大多时候也是在拿6千万用户说话,却很少提及真正的收益。

顺便提一下2017年圣诞节,小程序“圣诞头像”获得了7500万流量的蹭热点事件。

据新榜采访开发者赵团结的报道时,这位千万流量获得者透露:“流量激增后我的阿里云服务器的账单瞬间爆炸,一天产生了800块的流量费用。说起来也是惭愧,我可能是唯一一个拥有千万级别流量,没有盈利不说,还亏了几千块……”

当然,因为即插即用的方式,这样的小程序流量很难完成黏性转换,说白了,很难留住客。

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问题二:真的不会看到小程序火了,亲自下场吗?

张小龙公开课中,其话里话外承诺,微信自己不会亲自下海既做裁判又当选手。

这是做程序分发平台的自觉。但微信却未必有这个自觉。

在2018年1月15日的微信公开课上,小程序首次公布了诞生一年来的关键数据:日活1.7亿,上线58万个,开发者超过100万,第三方开发平台超过2000家。

数量不算多,效果呢?小游戏于2017年12月28日上线后,由于“跳一跳”的带动作用,自1月下旬以来,游戏类已占据榜单前十名的5-6位。

小游戏一下子能够顶掉别人辛苦一年的排名,除了微信自己的流量供给外,更本质的还是透露出了微信本身在应用领域的泛娱乐生态。

大部分小程序,火了,微信都不会下场。但也会有例外。

特别微信生态的小程序,将难免碰到微信“运动员”。举个例子,小程序给赞:用户可通过“给赞”微信小程序生成自己的赞赏码,用于接受打赏,打赏者还可通过给赞直接向作者发起付费提问。

是否看着很面熟?前段时间,微信推出赞赏码,就是这么个功能,自然也就将“漏洞”封堵住了。至于口令红包之类的小程序,近来热度已经降温了,不过保不齐微信红包也会出现类似的玩法。

这不是亲自下场小程序,而是给微信升级提升体验的节奏。当然,这一招,当年在面对众多QQ插件的时候,腾讯也是玩过很多次的。

别人在自己的地盘上玩得好,又特别贴近微信社交生态的,鹅厂不会介意给微信增肥一下的。至于这类小程序运营商,或许每次面对微信升级,都会提心吊胆一阵了。

但这还不是最关键的,毕竟微信不可能包打包唱所有的小程序,它也需要有大量的合作者。可问题是,它的那个桌面梦想会不会要实施呢?

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问题三:不是入口的小程序,怎么变桌面?

小程序其实目前有一个最大的弊端,就是没有什么规则,尤其是下架规则。这一点,微信自己也很清楚,而小程序的开发者们,清楚但懒得问。

最近弥漫的下架小程序事件,其实就是这个弊端的一次发酵。当然,不能回避好的一面,就是对小程序中的“假冒伪劣”进行打击,比如近期微信宣布永久封禁976个假货、高仿,数百个“色情、低俗”类,及1000多个现金贷小程序。

但也有意外躺枪的,比如千聊。据相关信息显示,缘起于千聊发布了一节付费课程,在上线一个小时内疯狂刷屏宣传,导致课程活动上线不到一小时,课程分享链接、公众号菜单的链接都因违反微信的平台规则被微信封禁。而同样做知识付费的荔枝微课也受了波及,小程序被关闭。

尽管之后没多久,千聊就复活了。可规则到底是什么?不知道。哪怕按照前人的路径去走,也可能在某一天意外躺枪。

而规则的不确定,可能带来许多问题,即在小程序中如何去做“内容”,依然是用这种课程分享的小程序打比方,做着做着万一被封了,哪个内容创作者还愿意入驻呢?

先把问题放一边,看另一个事实。在1月末,小程序新上线了一个功能:支持打开App。

这其实可以看做是用微信来作为App第二桌面的一种谋划。此刻,是否没有明确规则的小程序,就会出现异变:鹅厂需要的,将能够成为小程序,并且支持打开App,而不想在微信上展现的竞品,尤其是和鹅厂系统相对应的那些,或许连成为小程序都不可能呢?

这只是一种疑惑,但也许未必不可能。只是这样的结果,微信本来就已经臃肿的身体,真的能够承受吗?

愚以为,可能又会变成下一个QQ,功能无限多、接入海量化,然而打开的只是头部爆款,其他的通通默默无闻。

结果呢,小程序可能很难火,大部分!

还有一个结果,则是微信因为功能太过庞杂,要么大家不用这些功能,要么大家不想用微信了。

当然,目前看来,不用微信的可能,很小!

但不用小程序工具箱的可能,不小!

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者