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2018-05-02

据外媒消息,中国手机制造商小米的上市案正在加紧推进当中,小米最早有可能在5月第一周申请上市。该公司可能通过此次上市融资100亿美元,公司期待的估值是1000亿美元。

此外,近日,小米创办人雷军承诺,今年起小米旗下的手机,物联网及各种生态链产品等硬件业务的综合净利润率不会超过5%。这使得外媒认为,薄利策略让部分投资人失望。

超大规模的估值和融资计划,形成了一直秉承风口论的小米,在今年最亮丽的一场抽风。

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而它为何敢于如此呢?真的值这个价吗?外部评价和内部经历总是冰火两重天里徘徊的小米,又要玩风口了吗?

“整个小米品牌历经了非常多的磨难,一步一步走到今天,直到没有人做我们的假货,可以重新站起来的时候,我认为品牌对小米来说就是生命线,就是所有用户对我们的信任。”2017年11月7日,在小米投资年会上,小米公司创始人、董事长兼CEO雷军如是演说到。

这一次雷军非常严肃的站在了演讲的舞台前,严肃的用PPT布道着两年来的辛酸:“今年第一季度全球市场排名中,第一名是三星、第二名是苹果、第三名是华为、第四名是OPPO、第五名是vivo,唯独找不到小米,小米和其他公司有了一个共同的名字,叫做others。”

谁能想得到,就在3年前,雷军,当时还意气风发的对福布斯记者说:四年里唯一的错误是把小米少估了一个零。

这一次,雷军想要在IPO中,把这个零,画的更圆一些。

创业不易,雷军和这家创立于2010年4月的小米公司又一次回到了自己的风口上。

总在抽风的小米,其整个风口史目前可以概括为“起风——伤风——造风”三个阶段。

有可能IPO后,又会历史周期律一番。

咱们先从起风开始:

IPO估值要破千亿、净利润却不超5%,总在抽“风”的小米风口史(上:起风篇)

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一块钢板的颠覆之旅

雷军有一句名言: “只要站在风口上,是头猪都能飞起来”。

1992年,出生于湖北仙桃的雷军从武汉大学计算机系毕业,正好23岁,随即进入金山软件工作。金山是雷军的第一份工作,也是最长的一份工作。6年之后,雷军29岁,担任金山公司总经理。15年之后,金山上市,雷军也不过38岁。

2007年12月20日,雷军辞去金山CEO职务,开始以天使投资人的身份,投资了乐讯、乐淘、多玩、多看和凡客诚品……

彼时,雷军已经开始在捣鼓自己的创业计划。一个被反复引用的故事是这样的:

2009年初的一天,林斌坐在北京五道口谷歌办公楼的一间会议室里。他是谷歌中国工程研究院副院长,负责谷歌移动的研发和Android系统的本地化。他的上司、谷歌中国总裁李开复(微博)走进来,把一位客人介绍给他。这个人是雷军。

“一开始,我们谈的都是谷歌和UCweb的商业性合作……后来,我们经常约出去,往往从晚上8点聊到凌晨两三点,聊的都是对移动互联网产业和手机产品的看法。”林斌还记得,当时他和雷军最常见面的地方就在盘古大观酒店的咖啡厅。

两人面对面坐下,各自从包里掏出好些手机,在桌子上排成一排,然后开始逐个拆机。“还有服务员问我们,你们是卖手机的吗?”

雷军对于手机的了解和热忱让林斌暗暗感到吃惊:“我经常可以拿到还没上市的新鲜样机。但我发现,雷军比我还狂热。我们一起出去,我包里拿出六七台,他一般都是八九台。”

从包里拿出若干手机的故事,其实在雷军创立小米前,在若干个互联网从业人士的面前都上演过。

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雷军在发现机会,也在发现合伙人。当年10月,雷军向一直保持密切联系的林斌发出邀请,合伙创业。

试探、接触、合伙,雷军最终在2010年4月,与原Google中国工程研究院副院长林斌(曾参与微软亚洲工程院创建并任工程总监)、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平(主持设计“明”系列手机)、原北京科技大学工业设计系主任****、原金山词霸总经理黎万强、原微软×××开发总监黄江吉和原Google中国高级产品经理洪峰六人联合创办小米科技,并于2011年8月公布其自有品牌手机——小米手机。

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用互联网模式做手机

如何在已经是红海的手机市场抢占山头?2011年,中国手机市场还是功能机的天下。国际大牌手机高居4000-5000元价位,“中华酷联”集中在运营商定制机市场。小米选择了用互联网模式来做手机。

不过,一开始小米并不成功,或者说用了一个成功案例证明了模式选择的失败。

在当时,iPhone的应用模式成为了所有想要制造互联网手机的厂商共同的选择。雷军也不例外,在小米手机推出之前,雷军也在构建一个自己的应用体系,只是和别人大手笔进军应用商店不同,小米选择了社交这个垂直切口。

小米成立之初,内部一直有三四个人在做一款通信产品,名为“小米通”。而后,在当年10月,一款基于手机通讯录的社交应用Kik出现在各大手机应用商店,并在15天内获得了百万级的用户。小米从中找到了突破口。

2个月后,小米发布了中国第一款模仿Kik的产品——米聊。在小米手机正式发布前的1个月,米聊用户达到了400万。同时,这部分用户,也成为了小米手机的第一代粉丝,这是个成功案例,至少在营销层面。

如果没有微信,或许小米将走向应用生态体系。但仅仅一个社交应用,太过脆弱。

2011年1月腾讯发布微信,到了当年度10月1日这一天,微信登上了即时通讯工具软件第一的位置。2013年1月,小米公司过其官方社区对外宣布,小米公司董事长兼CEO雷军开放官方微信帐号,雷军将通过其微信官方帐号对外发布小米相关的最新消息。

米聊与微信的战争结束了,而小米的崛起轨道,从应用入口滑向了硬件入口。

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雷军称,小米整个商业模式就是为了高品质、高性价比。在小米手机出现的最初阶段,这一特征表现的尤为明显。

用对手的评价或许更有说服力。周鸿祎,就是这么一个对手。作为奇虎360董事长,这个互联网领域的怪才和时不时被妖魔化的人物,很客观的在2014年8月的一次主题演讲中,以小米手机的成功来解读他自己的硬件败局。

周鸿祎自称是中国除了雷军之外最看重小米手机的人。

在对比中,他指出:“大家说要追求极致。注意,追求极致是讲单点突破,你看人家小米卖手机,不是什么指标都抄,双核1999这一点就把大家都盖了。单点突破,你做产品极致不是完美……你们买手机的时

候,为什么同样的概念能买八核不买四核,能买四核不买双核呢,我告诉大家双核、四核、八核的成本都一样,但他觉得8比4大啊。”

尽管同为湖北老乡,周鸿祎的话语里透着各种揶揄,但这其实恰恰是那个阶段,智能手机大战掏消费者钱包的最佳手段。

这并非广义的互联网思维,而是具有可操作性的互联网模式。

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用户思维,参与感台风

不可否认的是,在以小米手机为代表的小米系列产品,充分体现了雷军那个著名的“互联网七字诀”——专注、极致、口碑、快。

“我就是把几乎所有钱砸在一两个型号上,卖到一个天大的数量,这样分摊到每一个产品里面研发成本就相对偏低。我举一个例子,有的同行花一千万人民币做一款手机,一年投十个亿做一百款。我直接砸一亿人民币只做一款。”雷军对极致单品的解读,更趋近于

价格层面。而极致单品的真相,一个击穿消费者购买欲求钢板的钢板艺术,却不是一句高性价比能简单概括的。

在小米故事中,尤以小米联合创始人黎万强在2014年出版的《参与感:小米口碑营销内部手册》最为引人关注。

雷军充满激情的用了《猪会飞的背后,参与感就是“台风”》的标题,为该书作序,并解释道:凡事要“顺势而为”,如果把创业人比作幸运的“猪”,那行业大势是“台风”,还有用户的参与也是“台风”。

但事实上,参与感并非简单的运用在营销层面,而是更多的在产品层面发挥作用,即将雷军的七字诀落在实处,换言之——用户思维。

用户体验思维则以用户最大的消费欲求作为突破点,进行重点攻击。

外表上或许又包装上极客的色彩,比如小米自身就喜欢发布一些看似很极客化的“便宜产品”,比如火柴盒子大小的运动相机、插座大小的小米小盒子、电量够用3月的小米手环。

而这种极客色彩,消费者很受用,因为可以很便宜就极客一把,尽管在真的极客看来,不值一哂。但对于崇尚个性化的年轻人群看来,在朋友圈里炫耀一番也值回票价了。

本身,极客就带有炫耀的色彩,技术其实是第二位的,实用是第三位的。

而小米换了下顺序,炫耀第一、实用第二,技术第三罢了。

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一个高技术色彩的小米,在普罗大众版的众多小米手机+极客色彩浓郁的各种小米装备的映衬下,已经扎根消费者心中,至于业界怎么看,不太重要,消费者一般不看业界评论。

小米早期产品中,能够代表这一思维的,或许是小米手环。

作为小米生态链的一个早期典范。被小米投资前,华米还是一家名为智器的公司,主要业务是平板阅读器和互联网发行,团队常年驻扎在合肥。老板叫黄汪。

而在2014年7月22日,华米的产品以小米手环之名,高调亮相小米新品发布会,以79元的超低价格和长达3月的待机时间,这两个极致单品概念,瞬间击穿了消费者购买欲求的钢板。

至于黑、橙、红、绿、蓝、青六种配色腕带,那已经是次要内容了。

小米手环改变了什么?没改变太多,只是将可穿戴设备从极客玩具拉回到了人间。过去动辄数百上千元,电力还不太持久的手环,一下子变成了大众消费品。

至于功能,还是计步器+睡眠检测仪,而效果有多强,这个就公说公有理了。

华米和小米手环的案例,其实充分展现出了小米生态链的风格。按照雷军的说法:投资生态链,投资些start-up,或者投资一些大公司,让别人去做。按照我互联互通的要求,能够连在一起,就OK。我再选些好的,在小米网上帮你卖。

但要想卖得好,用户体验思维,将决定其最终的命运。比起其他小米生态链产品,手环依然保持着爆款特征。

数据显示,小米手环2017第一季度市场占有率登顶全球第一,成为全球最大的可穿戴设备厂商,同时小米表示全球购买智能可穿戴设备的人中每7个人就有1人购置了小米手环。

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电商才是小米的大风口

2011年,小米销售收入5.5亿元,2014年跃升至743亿元。

在很多人看来,小米成功的关键在于高性价比,包括国外媒体。美国《纽约时报》网站在2014年就曾以《小米,一个靠模仿苹果建立的帝国》为题,如此描写:雷军一直以苹果为学习对象,为自己树立乔布斯追随者的形象。他还在销售数百万台外形酷似苹果手机的智能手机……公司的产品定位是受过高等教育的年轻人,他们想买智能手机却买不起太贵的。一位小米手机的用户说:“我选择小米是因为这款手机性价比高。”

当然,同时这篇报道也承认:雷军之所以能吸引大批的信徒,关键在于小米科技是中国市场上最快迈进年收入10亿美元大关的公司,就连亚马逊也花了5年时间才实现这一目标。与此同时,小米还能实现盈利。

性价比真的是小米的杀手锏吗?雷军在2017年一篇名为《小米如何成功逆转》的文章里,回顾小米的坎坷时,给出的答案更为精准:

小米整个商业模式就是为了高品质、高性价比。高性价比是效率革命,要提高效率在当时的市场情况下只有电商能够完成小米要的效率。

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2017年成为小米产业投资部合伙人的潘九堂,早前一直以分析师的身份为小米模式背书。他在2012年举例称:一部成本在500元左右的中低端智能手机,由于广告、零售店的店租以及人工成本,代理商和零售商的加价分别为300元和500元左右,最终的零售价达1500元左右,几乎翻了三倍!

彼时,正是小米手机刚刚以电商渠道的1999元高性价比,颠覆传统渠道高配手机必然高价位的阶段。“去年1999元的定价,的确就是我们当时的成本价。”黎万强信誓旦旦的言语背后,是小米网在电商领域的快速扩张。

电商渠道销售手机,能比传统渠道便宜一半的价格。这在当时成为了手机行业的共识,几乎所有的手机厂商都开始走向了电商模式,只是小米首先站在了风口上,获得了最大的利益释放。

对此,周鸿祎曾有过一个经典论述:

所有手机走线下渠道卖都卖得特别贵,因为渠道要赚钱,因为有营销的费用,所以在互联网上卖价钱能够直降一半。有时候不怕神一样的队友,就怕猪一样的对手。我经常说小米为什么发展到今天,在长达一年半的时间里没有对手?因为没有任何一个人敢跟进,推出同样配置、同样价格的手机。

时至今日,雷军依然对当时的机遇感到幸运:2010年一个小创业公司拿着三千万人民币做手机,进入了全球竞争最激烈的行业……

手机行业普遍定价是成本价的2-2.5倍,就是你需要花很多钱才能做的动线下市场。原来我们做电商接近零毛利就可以做。

2014年始,小米开始通过不同的渠道对外发声,宣称从2010年创立计时,小米科技用不到四年的时间,成为中国第三大电商平台。“2013年,小米已经成为中国第三大电子商务公司:当年小米科技年销售约316亿元,全年销售手机1870万台。仅2013年12月份,小米实现销售约323万台。”

而在这篇流传甚广的官方通稿中,还有一句话颇为让人侧目:“雷军四年前决定做小米科技时,电商渠道曾考虑过第三方电商,比如凡客,但最终还是决定自建电商渠道,如今它成为了整个小米的核心竞争力,这多少出乎雷军的意外。”

成功或许是偶然的,但它也将成为崛起之后的桎梏。

哪怕如张国荣所唱:风继续吹不忍远离……   (未完待续)

下一期主题——小米风口简史(中):伤风篇

2018-05-01

兵者诡道也,其实对于创意来说,也是如此。

或许很多人会说,手机壳再创意,它也是门小生意。毕竟对某一个创意能够形成刚需的,总是极少数。就算是蓝海,也是一个规模很小的蓝海。

话虽如此,但很多时候,恰恰是许多创业者的命门——什么都挤着去风口上,然后错过了很多获得第一桶金的小蓝海。

反观工具型手机壳,其实有很多思路可以借鉴,依然用游戏来说话。

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在各种辅助游戏的手机壳出现后,日本的一家初创企业想到的则是反其道行之。简言之,你们玩游戏,我就反沉迷。

思路很简单,目标不玩游戏的父母这一人群的刚需——不让孩子沉迷手机游戏。

做法则很黑很科技:它家推出的手机壳,可以用螺丝对手机进行固定,除非经过父母手机上对应的应用程序允许,否则手机无法从手机壳内挣脱出来。

同时,带着壳的手机,一旦孩子玩手机的时间超出了设定的时间范围,就会自动黑屏,无法唤醒。

此外,还有个很让家长暖心的设定,是当手机壳遇到巨大撞击时,会自动报警给家长的功能。

这一下,那些主打定位功能、通话功能、顺带还有监听孩子在干什么的“间谍”功能的儿童安全手表,就显得弱弱的了。

其实,这都是一个切入市场的姿势问题,即不走寻常路,哪怕本身就在创意手机壳这个已经脑洞满满的领域。

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类似的例子还有很多,比如带有NFC(非接触式射频识别)、不接触手机屏幕就能玩游戏的手机壳,直接颠覆了传统手游的玩法,体验感、科技感满满……

或许,有人会说,自己在创意上可以达到100分,可没有这些技术实力,很难真正做到这些带辅助游戏、颠覆游戏乃至反游戏功能的黑科技。

真如此吗?或许也未必,没有黑科技加持,未必不能学那些让手机秒变GB、PSP、NDSL的手机壳那样走复古路线。

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怎么复古呢?很多80后、90后或许会有印象,少年时用的多功能文具盒、可以变色的尺子、带有弹珠游戏的卷笔刀……还真有家手机壳厂商尝试了这个角度突围。

2013年的时候,一个名为“Retro Game”系列保护壳就一度流行于iPhone手机用户之中,风靡的原因仅仅是它在手机壳上加装了桌面游戏:玩滚球迷宫、三球入洞、弹球。

当然,你想要玩遍这三种游戏,就需要花钱买3个壳子了。

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后来,很多厂商在这个创意上继续挖掘,其中让我印象最深的是一个拼图手机壳系列:你喜欢什么样的图案或动漫人物,它都可以给你DIY订制,只是拿到手的时候一定是打乱顺序的拼图。接下来,你就要自己移动小方块来完成“复原”工作了……

其实,这样的小设计、小心思,在创意手机壳领域还有许多:

除了各种高大上的用千年化石、各种昂贵材质做手机壳的老套路外,有人把手机壳做成了零钱包,贴上了苏、湘、粤、蜀4大名绣,还有人把更多的非物质文化遗产做到了手机壳上。

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话说,还有人听说了“某国男人的袜子都有个小口袋,专门用来装避孕套”的传说,真的开发了可以藏戒指、避孕套之类物品的暗格手机壳,也是宫心计了。

(刊载于《人民邮电报》2018年4月27日《乐 游 记》专栏189期)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-04-27

前几日,探探创始人王宇在回答“为什么是陌陌收购了我们,而不是我们收购了陌陌”时,妙语连珠,语录频出:

“陌陌就是一个大股东。”

“争个面子,谁收购谁,我觉得无所谓。”

“并购完成后,探探和陌陌并不会相互打通。”

“我们爱做什么做什么。”

……

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然而,这样一场陌生人社交的“恋爱”,真的就是AA制吗?

这样真的可以让陌生人社交找到活下去的理由吗?

先回顾下历史:

早前,陌陌宣布,将以向探探发行股票及现金的方式收购探探100%股权,对价包括约265万股的ADS及约6亿美元现金,预计收购在今年第二季度完成。

结果狗年第一宗互联网并购案,就在陌生人社交领域落户了。尽管这笔约合7亿美元的交易,相比BAT动辄数十亿的并购,并不算什么,可对于社交应用来说,似乎在印证着抱团取暖的必须。

可真的很有必要吗?陌生人社交已经走入寡头时代?还是走入穷途末路?

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男女性别比失衡?陌陌找来探探“谈心”

答案其实是否定的,尽管已经以直播作为主要盈利模式,正在进入泛社交领域的陌陌在此次并购中,表现出对探探差异化用户结构的期许。

数据显示,陌陌拥有超过3亿用户,而其用户男女比例为4:1;反之,用户总数为1.1亿的探探,保持着1:1的男女比例。而有观点则认为,陌生人社交的男女比例为3:2则较为理想。

由此,在陌陌与探探高层释放出来的话语中,就有着这样的舆论导向:陌陌是偏重于男性用户需求为核心的产品,而探探则是以高质量女性用户为核心的产品,两者相加,正好中和。而且探探的用户年龄较之陌陌更年轻,正好形成世代交替,确保陌生人社交的延续性……

“我们也很认可探探以女性用户体验为中心的产品理念。”陌陌创始人唐岩就宣称:陌陌和探探的用户重合度并不高,后者拥有较高的女性用户比例将弥补陌陌男性用户过多的不足。

但真相或许并非如此简单,用户上的差异性,以及陌陌在泛娱乐领域的较多探索,确实造成了它自身在陌生人社交这一立足基本点上的定位模糊,以及有可能因此遭遇后起之秀如探探的逆袭。

这本是陌陌当年成功突围微信包围圈的路线,亦是走泛娱乐社交所不可避免和回避的问题,收购当然是最简单粗暴的解决办法。

“我们1月26日第一次见唐岩,之前我们不认识,也互相没见过,我们一开始是准备新一轮融资的。”探探创始人王宇在回顾收购过程时如是说。而整个收购,从双方认识到结果公布,耗时不到一个月。

对于探探来说,收购也是一种融资,没什么好多考究的。因为对于两个陌生人社交应用来说,他们在陌生人社交上,可以选择的动作已经不多。

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狭义的陌生人社交,只会陷入泛娱乐的坑

在社交领域,想要击溃腾讯的霸权,似乎并不大现实。尽管陌陌、探探都成功的打开了一个缺口。

但有一点却不得不引人思考:当他们从“陌生人”中获得养分,并壮大后,往往最终走向直播、游戏以及其他泛娱乐盈利生态。

结果呢!长的越来越像微信。而一旦长成了微信的摸样,就大事不妙了。

有一种观点颇为偏颇,却又未必错误:腾讯通过QQ和微信完成了世代更迭,并且互为延续,00后更乐意于使用QQ,则为一例;而陌陌则需要探探续命,形成类似的更迭。

所以,王宇口中的并购后各自过日子的AA制状态,其实也就源自与此。

然而,这些依然都是在狭义的陌生人社交上进行考量,换言之,考虑的关键点不在于陌生人或熟人,亦非社交,而是聊天,亦因此陷入了社交用户老化以及产品更迭时的焦虑。

最为典型的表现,在于直播这一陌陌最赚钱业务之上。

在推出直播业务前,陌陌的月活跃用户增长率一度连续两季度大跌,甚至出现环比负增长,但2015年赶上直播这趟顺风车后,陌陌的用户数据触底反弹,在直播业务的助力下月活跃用户向着过亿级别前进,并在2016年业绩环比增长率达到271%。然而,直播红利已经稀薄的当下,如今该数字已跌至16.65%。

靠直播不足以刺激用户时,只能回到以新用户刺激的路上。

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广义陌生人社交,让垂直变得大有可为

广义上的陌生人社交其实更为普遍,只是往往不被人所认知为社交。如走知识分享路线的知乎、文艺情怀的豆瓣、二次元的B站,以及海外购经验与产品体验的小红书等,其实本质上都是一种陌生人社交。

只是从姿势上看,没有形成点对点的交流,而是有相同兴趣的人群、跨年龄、行业和阶层而聚合在一个大的社群之中,而且人与人之间,更加陌生、缺少现实交集。但反之,由于去掉了单纯生理欲望的特征,反而让其黏性更为持久。

这即是平台与垂直,这一互联网双生子的常有状态。

而微信、陌陌虽然点对点,却泛大众化而成为平台;知乎、豆瓣、小红书虽一对多,却细分用户而称为垂直;但实质上,它们不过是社群的一种。

由此可见,由于陌陌和探探的合体,而引发的陌生人社交领域再无后来者之辩,本身就是个错误命题。关键只在于,每一种社交形态,如何找到在自己领域中的变现途径。

陌陌选择的是腾讯的泛娱乐变现路径,尽管具体套路并不一样,但依然因越来越像微信,而引发焦虑。

这样的焦虑如何破解?除了收购探探这一姿势外,还有两途,并能合二为一:

其一为去单纯生理欲望,而效仿广义陌生人社交,探索更多垂直社群的聚合与变现;

其二为在追随腾讯路径,保持盈收同时,探索狭义陌生人社交中,可能发现的更多变现方式,且不那么娱乐。

其实,这也是陌生人社交,无论广义、狭义,都可通用的套路所在。

(刊载于《计算机应用文摘》2018年4月刊)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-04-26

不得不说,3D打印技术的普及,让手机壳这门脑洞玩法,有了更多的民间元素,而且中,必须要有的关键词是功能拓展。

否则,一个花哨的手机壳,就只是一个保护罩而已,无法惊艳。

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比如2016年夏天,正是任天堂出品的AR手游《精灵宝可梦Go》大热的时段。然而,这个手游各种体验都极佳的同时,也有个大Bug——耗电。

要知道,这个游戏最大的卖点就是让人走到户外,去寻找各种小怪兽,非常移动,非常不容易充电。如果换了一般的玩家,这问题很好解决,多带几块充电宝就好了。

可换了又想省事,又不想身上多扯上充电线、绑上充电宝而影响游戏体验的玩家来说,则需要更多的技巧。

于是,在在一个DIY电子产品交易网站,一位用户名为NPOOLE的网友发布了自己的创意,用3D打印的方式制作了一款适用于三星某型手机的壳子,同时,手机壳里还内置了大电量锂电池,并配有LED指示灯。

这还不算完,很快这个网友发现大热点在户外玩这款游戏,还有手机发热的问题需要解决,于是他又发布了升级版——在手机壳里“打印”了散热风扇,并加装了更多的电池组。

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但这还不算脑洞开的足够大。

还是这款游戏,有玩家在加电池的基础上,进一步对这款游戏做了深度研究,在手机壳里放上了小抄——比如属性相克表,让手机摇身一变成精灵图鉴。

还有些技术团队,针对玩家更喜欢手柄操作体验而将手柄融入手机翻盖壳中,且组合在一起像极了另一个任天堂经典触屏掌机NDSL……

大家都玩的游戏,如果你有一个与大家完全迥异的玩法会如何?答案或许是唯一的。这一点,我们小时候在玩猴皮筋、跳房子和滚铁轮的时候都遇见过。

更多地创业团队则从中发现了一个新的创业路数——做功能型手机壳,用游戏来开路。

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结果,既然有Game Boy、NDSL了,怎么能少了PSP这个同样经典的索尼掌机,其实早在2015年就有一个团队推出了复活版的PSP掌机手机壳。

当然,只是外形象,而实际上它的出现是解决用户在手机上玩动作游戏与第一人称射击游戏时的各种操控不爽,顺便还能在自拍的时候可以成为拍摄按键、又或者控制影音播放、提供新的解锁方案。

这时候,这个手机壳就有了一些有趣的变化,具有了电子产品而不是一个物理外壳的属性,真正成了一个别致的游戏手柄。

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可它却依然不要电池,只是利用低功率的无线方式收集的电能来支持自身运行。

这才是黑科技,也是真正的特技,而非简单的在手机壳上做点情怀文章的特效。

更为重要的是,这些价格不菲的手机壳,不管是众筹还是直接发售,确实销量不错。

之所以如此,也在于其除了情怀诱人外,更切中了长尾用户的刚需,且提供了独家、实用的姿势,属于将黑科技实用化的游戏姿势。

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只此一家、别无分店、创意够大、山寨够难,结果生意也就够好。

(刊载于《人民邮电报》2018年4月20日《乐 游 记》专栏188期)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-04-24

“经过艺术与技术的反复推敲磨合,116次的精心调整隐去了一切赘述的线条,加上52次的手工打磨,造就美的MWOW空调细腻柔和的磨砂质感”,美的空调日前在京东首发针对年轻用户的极简空调MWOW系列。

然而,这样一款看起来很潮的空调,却只是美的空调在进入智能家电和场景战争的一个试做爆款……

切入场景,家电VS家居VS家具

作为试做爆款,这一极简空调MWOW本身还是颇多卖点。

所谓“天井气流不直吹;一天2.7度电;滤网一键抽取”三大革新功能,本身真正能吸引消费者的能量并不大,毕竟类似这样的宣传标注已经太多,且不论真假,但凡购买者都已经麻木到审美疲劳了。

关键在于美的不再简单的把自己单独划为家电模块,而开始有了家居的代入感。

靠在一档真人秀《梦想改造家》里出名的日本设计师青山周平来扮演“首席温度体验官”,其实是一种噱头。但是,亲手设计MWOW空调的韩国设计师通过各种设计选择,让一个空调不再变得和大多数家居格格不入的理念却值得肯定。

这其实是美的的一个转型,融入到场景体验的路数。作为家电制造厂商,这一思路颇为新颖。而在3C卖场一面,这种思路则已经变成现实中的激战。

尤其是苏宁,在3月末打出了一记名曰“场景互联网零售”的大招,意图在新零售业态中,和京东进行下半场比拼,而在具体套路上,则是通过线上VR、线下实体的方式,布置出各种家居样板间来,形成对不同人群的引流和导购。

显然,美的作为家电企业的这种自觉,恰恰迎合了从渠道到消费者的整体需求。

如果家电变成了家居,或许还是可有可无,可以替换的。但如果变成了一个家具呢?

​谁家没事换家具玩、而家具和家居的最大区别,或许在于,家具需要迁入家庭的装修风格来设计,而家居则可以随便摆放,不一定风格特别统一。这就是蓝海。

在苏宁的压力下,京东迫切需要拥抱美的

值得注意的,是京东所扮演的角色,颇尴尬。

刚刚在1月更名为苏宁易购的老对手,给京东带来了极大压力。

艾瑞咨询最新发布的数据显示,2017年,中国全渠道家电销售规模达到7905亿,苏宁易购占20%份额,名列道第一,京东以12.3%的份额位列第二位。

同时,苏宁亦在前不久宣称,其平台上,家电品牌新品首发占比超80%,50%以上的家电爆品在苏宁发布。

这都给京东这个线上3C头牌带来了相当的压力。而美的则一边和苏宁签下三年500亿的销售计划,主要侧重于厨卫;一边和京东敲定了销售50万套美的MWOW空调的目标。

美的想法很简单,在差异化的渠道上,做差异化的产品分布。线下场景异常丰富的苏宁,更适合需要空间展示、让用户有直观感受的厨卫去出击;而可以通过图片、视频就能有体验感的空调,则在京东上完成即可。

只不过,在这种划分之中,美的自身已经潜意识里暴露出了其将厨卫看作是家具、依然把空调看作是家电的惰性思维。

而对于京东而言,线下场景的复苏,已经让其起家的3C领域势必要在品牌家电领域,找到更多的突破口,尤其是以电商模式形成爆款,来刺激市场。

这本是以长尾理论起家,但最终发现电商的绝对领域依然是头部的爆款商品的京东,所必须依凭。

不能不提及一个背景,即商务部近日发布数据称:“去年我国实体零售发展态势良好,重点监测的2700家典型企业销售额同比增长4.6%,增速较上年同期加快3个百分点。”

可美的真的能够用一款走家具路线的空调,来开启爆款之路吗?对于京东来说,这也就是碰碰运气而已。

想从爆款进入高端,美的在给品牌“贴金”

走爆款之路,亦是美的在近年来一直试图完成的任务。让美的形成这一思维的导师,其实是小米。

2014年12月,美的发布公告称向小米科技定向发行5500万股股份,发行完成后,小米科技将持有美的1.29%股权。

彼时的美的,正沉浸在小米以极致单品创造的互联网销售神话中。然而,这一合作,仅仅缔造了一个销量不佳的i青春空调,就因为小米生态链大肆进军智能家居而告终。

新的道路选择,在2017年1月再次显露。美的斥巨资收购德国机器人巨头库卡,被外界普遍认为是进军高端家电和智能家居的一个关键节点。这远比此前一年,收购日本东芝,更为让业界关注。

对于美的来说,高端家电领域,并没有任何品牌优势。以2017年12月红顶奖组委会发布的《2017中国高端家电产品消费者调查报告》为例,高端消费者在冰箱、洗衣机、油烟机、、蒸/烤箱等产品上,考虑的前三品牌均和美的无缘;只有在空调和洗碗机上,美的才排名第二和第三。

在消费升级的大潮下,一直徘徊在中低端品牌形象上的美的,需要有一个撬棒来进入高端消费者的品牌认知中,而类似小米这般以极致单品的爆款形式来破局,显然更为容易达成目标。

空调,作为自身的最优势领域,成为了首个爆款的试错者,并融入了场景元素和家具理念;而并不太强悍的销量,会否消磨美的在其他智能家居和高端家电领域的爆款试错,则为未可知。

毕竟,收购若干巨头、布局海外市场等一趟组合拳打下来,美的依然没有逃离廉价的标签,也是事实。(刊载于《计算机应用文摘》2018年4月刊)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-04-23

日前,央行公示了设立经营个人征信业务的机构许可信息公示表,百行征信有限公司(以下简称百行征信)为公示表中唯一机构。

而芝麻信用管理有限公司、腾讯征信有限公司、深圳前海征信中心股份有限公司、鹏元征信有限公司、中诚信征信有限公司、考拉征信有限公司、中智诚征信有限公司、北京华道征信有限公司8家2015年首批试点的个人征信机构,作为参股公司,数据共享共联入公共平台的模式,亦尘埃落地。

不过,比起数据互联打破信息孤岛来说,8家试点机构尽管暂未拿到属于自己的牌照,却在试点过程中,用N+1种互联网征信的方式,解锁了信用这个看似场景有限的概念的想象空间。

信用变现:用免押金来触碰痛点是起手式

哈罗单车成为了2018年央视315晚会后备受关注的共享单车品牌。还好,是被正面了。

315晚会曝光了共享单车10亿押金难退,而恰巧就在2天前,哈罗单车刚刚成为首家全国彻底信用免押金的共享单车。而为其提供个人征信服务的,是背靠蚂蚁金服的芝麻信用。

之所以选择哈罗单车,按照芝麻信用总经理胡滔的说辞,是一些共享单车的高层对这种模式颇多嘲笑,而哈罗单车的负责人则在共享单车遭遇退押金潮之时,也颇多担心:“我也担心自己看着巨额押金心痒,拿去做别的了。”

于是,有了合作,一年的试运行下来,结果似乎颇为成功。9000万人次免押金骑车,损毁为50辆,2017年最后一季,大规模试点中,免押金带来的用户增长超过40%。但这还不是关键,重要的是,对于共享单车用户来说,能不能退押金这个隐疾,没了。

这是个人信用的一种场景延伸模式。芝麻信用的试水里,不仅仅是单车,还有租房。几乎和哈罗单车的消息同步,办公空间WeWork和芝麻信用共同推出全球首个信用免押办公社区。

前者是全国首家、后者是全球首个,并不重要。关键是场景,依然是押金这个痛点带出的信用场景,然后想象空间也就扩大了。

押金二字可以划重点,因为押金作为痛点的存在,起源就在于双方的不信任,即信用问题。

而个人征信一旦能够完成对个体的信用画像,又通过商业征信来遴选出良好商誉的商家,则其自身就用自己的信用,完成了对交易双方的信用背书。

这其实和支付宝起家的第三方支付模式,是一样的路数。

相对于办公社区这样的场景,芝麻信用在2017年10月即推出的信用租房,适用面更大。彼时,支付宝宣布在国内上海、北京、深圳、杭州等8个城市开通信用租房服务,首批上线即有超过100万家公寓(未包括个人房源)入驻。

蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博宣称:“这一模式此前在上海进行了半年左右的试运行,我们发现,提供信用免押金的房源虽然仅占房源数量的15%,但却占据了80%的成交量,这证明信用租房模式非常受到用户的青睐。”

同时,由芝麻信用引发的免押金热潮,也在其他个人征信平台的服务中心开始火热。

尤为典型的是在1月末向全国范围开放公测约一天后即关闭信用查询入口的腾讯征信,其官方介绍,通过腾讯信用分可以使用的服务主要包括了信用金融和信用生活场景服务。而所谓生活场景则包含了免押金骑行、租房、租玩具等模式。

更多的场景正在打开,对8大个人征信机构的信用场景服务进行简单梳理,不难发现此类触角已经向玩具租赁、酒店、租房、租车、共享单车、婚恋、分类信息、二手商品交易、学生服务、公共事业服务等近百个场景蔓延。

信用“变现”,已经跳出了常规的信贷模式,而这个痛点解决的其实是人际关系中的信任问题,而信用背书的落点,则实质在平台身上。

这还只是起手式,平台之所以敢于背书,信心来源也是其多源的大数据体系。

数据画像:不仅是从平面画像到立体画像

传统的个人征信,其盈利环节大多在信息付费查询之上,亦因为适用场景较少,缺少真正的价值。而更多数据公司则往往将收集来的个人数据进行商业销售,其带来的个人信息泄露等社会问题,亦成为了一个社会顽疾。

互联网征信在某种意义上,有着强烈的互联网思维,换言之免费、共享的基本构架,使之在问世伊始,就带有大数据思维。

8大个人征信平台,都有自己的数据来源,且独特。芝麻信用拥有来自淘宝的电商以及余额宝理财产品的数据,腾讯征信则是独一的社交数据,前海征信和近1600家金融机构建立合作,考拉征信则背靠拉卡拉深入到了便利店自助终端、智能支付设备、手机APP之中;鹏元征信可以通过身份认证、个人反欺诈分析、贷中风险监控为用户画像;中诚信的信用报告则涵盖身份、教育、职业、通信、司法等维度……

每一个平台,在个人征信的试点中,其实都在探索依靠自身的商业闭环和所产生的大数据,来完成用户画像。

相对而言,这样的用户画像尽管还是侧写、不完整,但却是立体层面的,较之央行征信主要采集银行征信信息,更多的偏重于信贷交易信息来说,人群更为覆盖面广。

以芝麻信用为例,其上线于2015年1月5日,到2017年7年,支付宝活跃用户约4.5亿人,即芝麻信用的收录人数大约为4.5亿。反观央行征信,尽管2017年8月31日,在中国人民银行征信中心收录的9.3亿自然人中,仅有4.6亿人有信贷记录。

不可忽略的是,民间信贷的暗流之下,仅仅来源于银行的画像极其容易失真。

而且尽管央行征信包含个人基本信息、信息概要、信贷交易信息明细、公共信息明细、本人声明、异议处理、查询记录七个部分,但较之芝麻信用的5个维度来说,由于后者的数据来源极度多元,故其画像能力颇显单薄。

同时,惊鸿一瞥的腾讯征信,亦是5个维度的画像。可见维度未必一定“数多”,但更要“据实”。

仅仅是画像更立体,并不是民间征信的价值所在。

反而,在去年4月,央行征信局局长万存知对外发声称:“八家机构实际开业准备的情况,离市场需求和监管要求差距那么大,没有一家合格,这是我们始料不及的。”

就其所以,在于8家机构都想追求依托互联网形成自己的业务闭环,在客观上就分割了市场的信息链,而且每家的信息覆盖范围都受限,信息不广、不全面就带来产品有效性不足,不利于信息共享。

换言之,百行征信的出现,恰恰是让大数据所可能完成的信用画像,在官方民间的数据全互通之下,无限接近于“真相”。

但在另一个方面,个人征信机构却并非真的沉迷于闭环,他们早就开始着手升维打击了。

等待的契机,或许正是百行征信带来的数据共享。

升维战法:个人信用的盈利方式不是收费

试错就必然面临错误,早前芝麻信用在“机场快速通关”“圈子”“年度账单”等数次风波中的错误,是个人征信试错中的必然。

但个人征信的未来之路已经越来越明晰,这就是升维战法。

简单的免押金,只是痛点解决。痛点不等于刚需。个人征信平台则想通过自己的独有路数,打开更多个人信用使用上的刚需场景。

而且其中的许多,将是以前未必存在的新市场,即蓝海。或者说,这个新市场,其实是个人信用的升级,或者说从信用上升到了身份。

此处的身份,可以理解为身份证明,也可以理解为身份地位。

反身份欺诈是第一个升维途径。“都不知道电脑的另一端是猫还是狗”作为一个互联网俗语,其实在信用领域更为惊险。

鹏元征信选择了针对互联网身份识别问题,通过对海量数据的挖掘和分析,建立云欺诈数据库,结合生物特征识别技术、欺诈风险评分,进行精准的网络身份识别,形成了一套“防身份欺诈风险解决方案”。

证明你就是你。背靠海量社交数据的腾讯征信则用了一个更为简单粗暴的黑科技:2016年在数博会上,腾讯征信展示了通过对多种渠道大数据的深入挖掘分析开发的实名认证产品及人脸核身APP,据国际权威机构评测,其准确率达到99.65%。且该功能已独家应用于手机QQ钱包、腾讯理财通、微众银行、微信支付、QQ安全中心、微证券等产品场景。

更有效、快捷的身份证明,只是升维打击的第一步。之后各大平台的升维之路则开始分岔。

“以前,每家金融机构都会有自己的“黑名单”,但机构间都不联网,骗子骗完这家骗另一家。我们在做的事情就是打通金融机构的数据壁垒。”前海征信旗下专注于研究大数据、风控和前沿技术的卅伍研究院宣称:为了解“老赖”是怎么想的,如发薪日贷款这个业务,我们团队打入了这个业务用户聚集的“口子群”(贷款申请者汇聚并讨论相关话题的QQ群,这些群往往需要收费进入),从而让特定业务的个人征信模型更有针对性。

“我们的模型通过此类风控,大概能提高30%左右。”上述人士还举例称:举两个比较典型的例子,每个人在输入身份证号时,是有相对固定速度的。如果用户输入过快,我们会评估这是不是机器在注册;如果用户输入速度过慢,我们会认为不是其本人在注册,因为你对你的身份证号不应该不熟。这就是大数据风控一个典型的应用。

这些颇为类似《牛奶可乐经济学》里的各种奇葩但切实的概念,但这也让大数据的标签,从量大变成了精准。

正如前海征信副总经理杨勇艇所说:“100多万人从事黑色产业数据研究,天天在研究各大银行、各大金融机构的漏洞。”而黑产的逻辑亦建立在信息孤岛之上,即车辆、房产、不动产等多项信息,大多数平台没有打通的能力,因此只要名字相同,就可以躲过风控。

从单个项目的风控建模,到依托央行征信与百行征信实现真正意义上的大数据打通,这样的组合拳,才能让解决身份证明和个人信用上的漏洞“水到渠成”。

考拉征信则在另外的战场上发力,比如求职场景。

2017年,由考拉征信和前程无忧联手打造的全新产品“无忧背调”正式上线,考拉征信将为入驻前程无忧的33万家企业提供全新“轻背调”大数据征信服务。而在此之前,其亦推出“小微商户信用评分模型”,据称可以帮助刚毕业的大学生创业及众多普通老百姓就业。

或者说,8家个人征信平台,从2015年获得试点资格开始,就并未过多幻想着获得专属自己的牌照。在它们的各阶段言论中,建立一个真正第三方的征信平台的呼声并未断绝,而这些平台一直在试点的,都是在自身的信息资源基础上,挖掘更好的实现个人信用变现的场景,而不是简单地将信用信息售卖来一锤子买卖。

个人征信平台想要做的事,其实更加简单,即让个人信用,不仅仅用来证明一个人的诚信,更成为一个人的身份象征。

正如备受争议的互联网个人信用评分一样,看似三六九等一般的划分,以及类似游戏一样的升级模块,而背后则是各种商业机会的悄然而至,以及每一个个体对自己信用等级的珍惜。

象爱惜羽毛一样的爱惜自己的信用,就好像一个网游里的等级递增而带来的荣誉感那样,这恰恰是互联网所最擅长和一直在做的套路活,而这条路的尽头,或许会印证一个笑话:

未来的人去相亲,不用带玫瑰花、不用拿房产证,先互相交换一下信用分,匹配一下信用取向,再谈……

​(刊载于《金融博览·财富》2018年4月刊)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-04-22

4月间,360安全卫士做了一个“小升级”——推出了个“软件净化”功能。

咋一看,这似乎和360从创立伊始就一直在坚持的消灭流氓软件的初心,并没什么特别值得念叨的。

但,这背后藏着一门用户黏性的大生意,无他,流氓软件们升级了,杀入了隐秘战线里,让许多杀软都有点下不去手。

此时,软件净化就变得至关重要了。唯有如此,才能让用户一键安心。

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“流氓软件静悄悄的开”,用户已经无力吐槽了

举个例子,很多人都遇到过的:正在看电影、打游戏、向领导汇报工作、给客户介绍方案,突然一个覆盖全屏的广告弹出,还伴随一些奇怪的声音,场面一时十分尴尬。

怎么破?这些潜伏在软件里的功能,不同于捆绑软件,还可以事后卸载,要想真正消灭闹心,唯一的办法是把自己正在使用的软件请出电脑。更有甚者,你把有用的软件请出去了,有可能这些讨嫌的功能还残留在电脑中。

难以取舍之间,很多用户只能默默的忍受着袭扰,只为了把想做的事在软件上做完。

单纯是被莫名其妙的广告所袭扰的用户有多少?据早前的调查和统计显示,超过8成。

显然,谁得到了这8成用户之心,让他们不用再为各种“流氓”所骚扰,这之后所能收获的用户之心,只怕是光靠“价值”是没办法计算的。

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一键能解决的问题,就不要按两次

360安全卫士的这个软件净化功能,本质上就是从这么个小切口中,发现用户需求的大蓝海。

但并是简单的就这么一个功能放出,它依然秉承了360一贯的一键解决的产品思维。

开机自启动、自动添加任务栏、各种花式弹窗广告、各种默默安装的插件和软件……众多过去别说是电脑小白,就是长期维护电脑的高手,也往往难以解决的顽疾,被软件净化功能一键解决。

不去说明各种高大上、且看不懂的原理,就是告诉你,按下一个键,烦恼消退即可。

这其实就是对于八成备受袭扰的用户的一剂良方,亦是360对用户心理的一个准确把握。简言之:八成被袭扰的用户中,或许大多数是小白用户,无法自行解决问题;但还有不少是可以解决此类问题,却没有去解决的,但未必是懒人思维,只是觉得影响不大。

所以,能“一键能解决的问题,就不要按两次”,就让这些能解决或无力解决的用户,能够在极简的状态下,把问题消灭,哪怕影响不大,也可以在更省事的状态下让影响变为0。

此外呢,另外2成没有受到袭扰的,其实也是2类人构成:

其一是有能力解决并解决了的,此刻有更简洁的工具,为何不用,于是乎,这部分用户也有可能被黏住。

其二是害怕麻烦,所以干脆很多软件都不安装,结果电脑的实用功能被极大局限,而这一下,问题解决了。

此外,尽管以前也有类似的软件净化工具出现,但往往留给用户的选择空间并不充裕,反而过分效法360的一键模式。

这番360的一键之后,还有“白名单”,用户可以对于想要免净化的软件,网开一面。

谁说,所有的人都不喜欢弹窗呢,比如我就喜欢弹窗看新闻,不错过嘛。

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其实,360在安全卫士里进行的许多小工具迭代,都采取了这种看似平平无奇,但在用户黏性上有强烈后发脑洞的产品思维,而一个亿级用户的软件(应用)其实也就是在这样一些“丝毫不颠覆式创新”的小迭代中,积累下了人气。

官网(http://t.cn/R9imfHS)下载beta版360安全卫士,打开软件管家,点击“净化”,即可体验。一键击杀捆绑软件、静默启动、弹窗广告、任务栏图标、开机自启。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-04-17

手机壳有什么用?除了保护手机这个功能设定外。

有一个答案很容易让人喜欢,十几块换个壳,就和换了手机一样,超值且存在感满满!

差不多是在2015年,当时还在刷情怀感来卖锤子手机的罗永浩就曾经尝试过用新鲜的手机背壳,去吸引用户的热血和钱包。

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当时比较轰动的故事,说的是他想在手机背面印上超级马里奥,然后被任天堂无情的拒绝了。当他在微信公众号上晒出这一令人沮丧的消息时,却没有收获多少同情。

诚然,花10元就能买到一个印着自己喜欢图案的手机壳,你却要用户花几千元买手机来完成这个情怀,本身就是一个有点残的脑洞。

如果手机壳不再是一个装饰,而是带有各种意想不到的功能,又会如何呢?也许它还可以让游戏里的“僵尸”复活。

2015年10月,热门游戏《辐射》的第4代续作推出,一个月后,这款游戏的销量达到了200万份,在当月美国游戏市场上销量排第2。

但一个有趣的事情发生了,据发售这款游戏的Steam平台上的成就数据显示,有近30万玩家还停留在111号避难所里,也就是压根还没开始游戏。

玩家付了钱却不玩?开发商还是很有良心,更想着这样下去,以后的作品会人气更冷。于是乎,通过各方了解发现,许多玩家都是处在一种不差钱的冲动购物而已,但内心却觉得也未必有多好玩,等到很闲的时候在冲出“避难所”吧。

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既然不差钱,只是觉得未必有趣,开发商的脑洞就开始发力了。很快,一款名为Pip-Boy腕表型手机壳就出场了。

这么个腕表型手机壳,并不象同类大多是为解决运动健身时的手机佩戴问题,反之,这个看似臃肿且有点科幻色彩的游戏周边,里面内置了游戏软件,同时各色按钮都可以用来操控游戏功能。此外,腕表备有一个小型屏幕,可将游戏的画面,例如地图、能量状态等资料显示在屏幕上。

一下子,玩家通过手机壳这个“外挂”,突然就找到了由于身临其境一般的游戏感:抬起手腕看装备、进行战斗,然后慢慢的行进在现实中,其实是很有代入感的。

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结果,很快一部分躲在避难所里的玩家被激活了,顺便还有不少犹豫要不要砸钱买游戏的玩家,看到这么新颖的玩法出现后,毫不犹豫的给自己的手机戴了个“表”。

仅仅如此,开发商还觉得不够酷炫,能不能让本来对《辐射》系列无感、甚至本不玩游戏的手机用户,也变成这款手机壳的粉丝呢?

于是在第二年夏季,这个腕表再次升级为豪华版,除了玩游戏这种基础功能外,还添加了阅读信息、拨打电话和播放音乐之类的功能,为了增加饥饿感,出厂时还特意限量5千个。

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结果,这个差不多有1公斤重的腕表手机壳,开始出现了更多诡异的个性化玩法,比如有晨跑爱好者,一边玩着游戏,一边用Cosplay的扮相进行着现实中的模仿,打破了现实与虚拟的次元壁。

然后,之所以这个变成了新闻,仅仅因为这位仁兄一不小心把自己带到沟里,摔伤了。(刊载于《人民邮电报》2018年4月13日《乐 游 记》专栏187期)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-04-16

3月间,一个手机壳突然在各个游戏站点和社群里刷了屏。

一个名叫Wanle Cases的公司,推出了一款售价506元的手机壳,而这个价格贵的有点吓人的壳子,最大的效用就是让iPhone系列机型秒变Game Boy掌上游戏机(以下简称GB)。

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当朋友将新闻推荐给我看的时候,我却很文骚的回了一句“李杜诗篇万口传,至今已觉不新鲜。”

没别的,似乎每年iPhone要出新机之前,总会有类似的新闻出现,顺便在即将被更迭的机型上,为尚没有准备购新机的用户,刷上一把存在感。

但不得不说,这样的创意确实是一门好生意,不然不可能年年都要翻炒一把。

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我记得就在2年前,就有个门打造各式游戏主题周边配件的公司,在愚人节当天,放出了 GB主题的手机壳概念图,可以插上你放在旧物箱里的GB游戏卡直接进行游戏。

结果,这个玩笑被用户们追捧,这个公司也就顺势在当年6月举办的E3大展上,推出了这款手机壳,立刻买了个满堂彩。

为什么呢??如果熟悉任天堂掌机历史的人或许会说,从1989年发行,到2005年停产,这款游戏机卖出2亿台,是80后和90后的情怀与回忆。

光这一点,就会有不少骨灰粉掏腰包了,毕竟那一代游戏男孩此刻已经是iPhone的主力消费人群了。

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你可以把这个创意看作是针对特定人群的情怀效应或者是粉丝经济,但这并不足以年年都有公司来刷GB手机壳。

一个名为Gabbelago的玩家的经历或许更能说明问题。

也是2016年,这个玩家深感在手机上玩游戏,光靠触摸不够带感,特意花了几个月时间摸索,结果愣是让他用3D打印技术,折腾出了一个GB形状的手机壳,而且还是专门为玩AR游戏《精灵宝可梦Go》而特制的,也算是跟着任天堂的产品与时俱进了一下。

好吧,这样的个人极客模式,除了赞叹之外,也没多少可以模仿的门径,毕竟3D打印也好、专门适配游戏的反复试验也罢,距离普通玩家还是有点远。

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这时,就要回过头来说说文章开头506元的手机壳了。或许很多人会脑补,这不过是让按钮替代了触屏,然后换了一种玩法的手机壳,类似这个可以《精灵宝可梦Go》的个人制品而已。

但答案并非如此,这个作为手机周边的壳子,其不仅仅是复古和还原,它同时也在销售周边,把配套游戏作为周边进行销售。

这个名叫Wanle Cases的公司,在售卖手机壳的同时,还为用户提供了包括《俄罗斯方块》、《贪吃蛇》等10款超经典的游戏。

换言之,你的手机壳可不是一个摆设,如果用户群足够大,或许它自己就能变成GB游戏机,以平台之名定制和销售专属游戏。

这颇为类似当下许多适配各型手机的AR、VR以及蓝牙外设的玩法,只不过显得有黑科技味道的同时,还带着一股复古的情怀感。

只是不知道,这样山寨出一个GB的外壳,附带一些经典的游戏,有没有版权问题……(刊载于《人民邮电报》2018年3月30日《乐 游 记》专栏186期)

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-04-11

4月9日,经过8天的试运营,滴滴外卖正式在无锡全城范围内上线,开城首日无锡地区外卖订单量达到33.4万单。这远远超过滴滴此前制定的10万单目标。

随后,滴滴出行CEO程维在朋友圈称,感谢用户支持和信任。交通到物流,运人到运物,滴滴希望打造A点到B点极致效率的运输网络。

无锡被滴滴外卖攻陷,美团外卖会因此感到惶恐吗?或许,这本来就是一场不对称的外卖战争。

补贴是强烈刺激物,但关键是饭不能凉

一个值得注意的现象是,在滴滴宣布进军外卖市场时,美团也在4月开启了美团打车的进击。

双方的跨界一开场,就直接在对方的腹地开战。

在上海打车市场、在无锡的外卖市场,第一步还是补贴大战。

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据界面新闻的报道称,4月9日,滴滴外卖为无锡用户提供了多张大额优惠券及商家优惠券。同时,开城首日,有自由骑手收入高达1192元。

对此,美团的应战方式也和昔日的外卖大战相似——,在用户端推出多张满20减15等面额的优惠券。

一开始就针尖对麦芒的补贴,并不足以左右战局,而滴滴外卖能够首战斩获的关键,其实另有原因,用通俗的话语来说,就是不让饭菜凉了。

在程维的朋友圈发声中,有这样一句话:“滴滴希望打造A点到B点极致效率的运输网络”。

说白了,就是外卖送的足够快,比拼速度,而不是比拼补贴。这一点,戳在了外卖市场的痛点上。

当前,外卖市场的用户需求其实非常简单。

其一是品质升级,不再简单是点个餐,而是能够突破“便当”这个简易概念,而不是过去仅仅比方便面好吃一些。

毕竟,从 2013 年以后,中国方便面销量连续 3 年下跌,而期间恰恰是在线外卖强势崛起的时间段,说外卖打劫了方便面的市场份额,并不为过。但这个存量市场的红利已经接近尾声,接下来是要完成外卖自身的品质升级。但这个目前还很难,往往也就是各种补贴降价之类的招式。

其二则是体验升级,关键是够快,谁得速度够快,谁就能得到市场。

早前的在线外卖平台祭出的大多是黑科技,如无人机、机器人送外卖,人工智能、大数据物流调度,以期降低人工成本,提高配送速度。

而滴滴的切入姿势则简单粗暴,直接将自己在打车上运营十分成熟的全城调度系统,用于外卖这个过去只讲求区域调度的领域之上。同样是秒级响应,用乘客拼车的效率(人),来解决外卖拼单配送的问题(物),颇有些高维打低维的意味。

至于单纯依靠骑士的行车数据来进行路线规划的外卖平台,单单一个拥堵问题上的反应能力上,能否和打车应用遍布全城的庞大车流数据相对抗,答案都不言自明。

君不见,Uber的外卖服务UberEats在去年已经在200个城市上线服务,并在第4季度为Uber贡献了10%,也就是11亿美元的总收入。这就是同样是打车应用,同样是外卖市场的后来者,却能高维打低维的战绩。

或许,这也是美团为何要侵入打车的一个初衷,在速度上,大数据的匮乏,光靠人工智能,怎么算也是白搭。

但仅仅速度快,在外卖大战中,滴滴未必能真正占到便宜,还需要有大招。

尝尝鲜或是关键词,但接下来是姿势战

补贴肯定不会是下一阶段的关键词。就在4月11日上午,据新京报快讯,锡工商局召开紧急行政约谈会,约谈美团、滴滴和饿了么三家外卖运营商。

尽管并没有明说约谈的内容,但势必与补贴有关。

同时,必须认清的是,滴滴外卖拿下无锡第一,某种意义上,也带有用户尝鲜的意味,无论是消费者,还是骑士,都有同样的心理因素在引导。

这其实暴露出了另一个问题,即用户对于外卖的品质提升,或者更简单来说,吃货需求,已经有了一种“怨念”。否则不会如此轻易地弃美团而滴滴。

一个关键的槽点在于,在线外卖这些年的拼杀下来,本质上并没有在商品本身,即餐饮上带来深刻的改变,只是实现了网络化和可视化,让用户从电话点单变成了“距离”更短更方便的网络点单。

餐饮业的实质并未被触动,只是“餐桌”被加的更长而已。这就是在线外卖的残酷真相,亦是后来者切入市场的颠覆姿势。

新的姿势会是什么?米其林或许是一个答案。

别以为是玩笑,Uber外卖就已经在尝试了。2017年10月,UberEats 在应用程序中完善了评级系统:包括餐厅评论和菜式。用户可以对餐厅评分,最高五星级。

是否有了一股浓浓的米其林餐厅的味道?别忘了,一百多年前,做轮胎的米其林搞这个评选,目的是让人多跑餐厅,多耗轮胎。

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而打车应用的外卖跨界,似乎也能提供这种想象。让外卖品牌化、品质化,未尝不是一种倒逼升级的好方法。

此外,诸如会员制的送餐服务,用免配送费、会员菜单之类的方式,来优化消费升级的体验,都是可供选择的姿势。

其关键就在于,如何以足够快的配送体验、足够丰富的配送环境来倒逼餐饮业,进一步改变服务方式。尤其是配送环境上,过去摩托化的外卖骑士战法,其场景空间毕竟有限,往往只能在配送箱上做文章,且难以普及;而各种机动车型全触及的打车应用,或许仅仅是一个生鲜配送箱的通电痛点,都足够碾压摩托了……

至于,星级餐厅的星级外卖,通过有品的机动车送达,未尝不是另一种消费升级。这就和无人机送外卖这样的黑科技,所真正戳中的消费心理,是一样一样的。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者