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2018-08-31

北京时间8月31日早间,拼多多(PDD. NASDAQ)公告称,2018年第二季度,公司实现营收27.09亿元,较去年同期增长24.89倍;净亏损64.94亿元,较上年同期亏损扩大58.28倍。这也是拼多多上市36天后发布的首份财报。

同时,截至2018年6月30日的前12个月,平台GMV为2621亿元,较去年同期增长583%。活跃买家数为3.436亿,较去年同期增长245%。

而在巨大的争议声中,不可否认的是,拼多多已经完成了自己的崛起之路。

以下是书乐独家解析的拼多多“负面”,阅读须5分钟。


创立不到三年便拥有3.4亿活跃买家、过去一年GMV(网站成交金额)超过2000亿元,一度备受追捧的“电商新贵”拼多多,在成功赴美上市的那一天起,就被更为猛烈地山寨假货舆情所包围……

“今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了,当舆论进一步提高的时候,把所有问题都变成了假货问题。”拼多多创始人黄峥在回答社会质疑时,频频爆出惊人言论:“我们的核心就是五环内的人理解不了”,将拼多多的客户群体定位于五环之外。

五环外电商、山寨产品聚集地……一连串的负面扑面而来,亦让拼多多被人揶揄为拼夕夕、假多多、山多多。

在淘宝、京东和唯品会等电商巨头已经构筑成壁垒的电商江湖中,拼多多会覆灭在它最辉煌的高光时刻吗?

或许,这是中国山寨产品,能够转正的最后机会。

拼多多用户真的是五环外吗?

批斗拼多多,一度成为了舆论时评中最政治正确的事。但这意义不大。

对于拼多多用户,各种大数据分析的结果,似乎都或许和《纽约时报》所认为的那样——收入不高人群的休闲式购物。其实包括黄峥自己所谓的“五环外电商”,其实不也正是如此。

可事实并非如此简单。企鹅智酷7月底发布的《拼多多用户研究报告》里,有几个关键数据:2017年底,46%的拼多多用户同时也是淘宝用户,是所有电商平台中最高的;拼多多和京东的重合用户,一年内增长了一倍;在年龄、地域、用户性别上,和唯品会高度相似;跨界领域,跟快手重合用户高达4000万。

但这并不说明拼多多就是一个低线城市、低收入人群的盛宴。换言之,每一个消费者内心都有一个物廉价美的底层消费需求,而过去物廉在淘宝上实现,价美则在天猫与京东上达成,而物廉价美则可以偶尔统一于唯品会等垂直电商之上。

除此之外呢?不用数据化的概念或许更容易说明问题。

你知道“五环内”品牌吗?

品牌对于国人来说,其实并非仅仅是价格的高低,而是一个质量的信任背书。大品牌的质量问题少,而小品牌的质量问题多,至于山寨品牌或者白牌呢?问题或许极多,但偶尔也能淘到宝。

淘宝,这个概念,其实恰恰最切合于中国电商消费人群的入场原则——淘价廉物美的宝、淘超长尾上个性化产品,乃至获得在本地实体店中无法得到的产品与服务。

如此种种,其实构成了拼多多在夹缝中成功崛起的关键。并不是因为它的社交传播基因,比起同样走特价路线、却被电商巨头们可耻“山寨”的唯品会,甚至蹭热点的来上一个尾品汇之类的品类,拼多多更加谙熟厚黑学。

巨头自持身份,不敢放任白牌或山寨进入,唯品会和尾品汇都只是在既有的“五环以内”品牌中进行选择,所能真正达成的让利空间,也不过是双11或6.18的日常化。

这让五环以外的品牌,需要有一个生存空间!

用“金庸著”来赌大小?

一切都无关消费升级或消费降级,更加不是所谓的口红效应。

很多的用户在使用拼多多时,并非不知道创维先锋、创维云视、创维嘉、创维美之类的电器,和创维并没有什么关系。

这种“金庸著”的现象,早就完成了在消费者中的基本教育。从线下小卖部里的康帅傅方便面、立日洗衣粉,到线上主流门户站点横栏广告里的茅台镇原浆酒、苹果手机……以至于在2018年央视315晚会曝光同类型蹭热点的假冒伪劣商品时,许多人心中都没有了诧异。

知道蹭热点,为何还在拼多多呢?笔者和一些曾经拼过的消费者闲聊中得知,他们大多数心理在于万一好用呢!反正便宜,搏一把,不亏。

其实,许多五环内品牌早就看到了这一商机。电商特供,其实就是这一消费心理下的产物——同一品牌、同一款式、内部降配、价格优势、网络特供。

随之而来的销量大涨,背后则在快速的消费着这些品牌的知名度,价格亲民背后则是信息的不对称,消费者哪怕拥有知情权,亦因为技术细节上的不明就里而“中招”。

这其实是另类的拼多多,不过是名实相副的正品来完成。

然而,这种状态,亦难持久。降配模式不能最终达成价格上的极大落差,而媒体的曝光亦很快完成了对消费者的教育工作。

电商特供品的春天没持续太久,这在拼多多身上也会一样显现。关键在于,消费者在享有一定知情权(知道是山寨),而赌大小的结果中,“金庸著”们的水准,是否能够让消费者感觉到赢多输少。

目前看来,消费者赢面大,才让拼多多能活过3年。

山寨品能靠创意营销走多远?

和苍井空之流日本女优的起名,本身就大蹭名称近似的知名女星热点的一般,拼多多上的山寨品们,更多的是想博一个眼熟和营销效应。

这样的营销玩法,其实并不鲜见。最典范的,或许是网易严选、小米有品、以及名创优品

它们的玩法其实近似,即国内代工厂产能过剩、国外订单日渐转少,中国工厂集体谋求内贸转型下,让原本出口转内销的产品,缩短距离,直接内销。

而创意营销的点在于往往以某国际大牌同厂代工相号召。这其实是另一种降配版,只不过品牌的降配是在材质上做文章,而代工厂的降配是少了品牌维护费。

简言之,一个有品牌被动“背书”的白牌。

但一样的问题同样纠结——缺少自己的核心创意,或者说真正能打动消费者的知识产权,只是捡拾大品牌霸道价格下消费市场里的残羹。

但好歹,这些产品,尚算不上虚假宣传,只是利用了消费者希望用更低价享受大品牌产品的心理。

拼多多上大量的山寨品或白牌产品,连这样的优势都没有,以至于只能强行蹭热点、傍品牌和妄想用更加没有品质保证的减配来达成更为突出的价格优势。

结果,上市之夜,暴风雨来的就颇为猛烈了。

从山寨走向创意,有“拼多多”那么远?

消费升级还是降级,已经不再重要,重要的是消费心理:国内消费者已经不再单纯考虑价廉物美,而是更期待有符合自己需求的商品出现,而非过去的通用商品。

这一点,无论五环内外,皆人同此理。只是,拼多多以及它的前辈,如淘宝、京东和网易严选们,都在寻找孵化的窗口期。

最早一批在淘宝上的山寨产品,一部分完成了原始积累,并逐步变成了更具有创意性的淘品牌。

剩下更多的“金庸著”们,在一波山寨窗口结束后,少量沉淀去了众筹领域,去做小众产品、文创产品,成为了创意产业的生力军;更多的则在彷徨许久,最终走进了网易严选、小米有品或拼多多。

今年1月,阿里发布了一份《2017年知识产权年度报告》,指出淘宝的制假售假商家正向微信、拼多多等电商平台转移。

只是前者收编的还是品质更“严选”的,毕竟需要用自家已经成功的平台品牌背书,也在蹭热点的同时,开始了自己产品的创意蝶变,越来越多个性化、小众化和品质化的产品在上述平台中诞生,即是明证。

后者则如同招安一般,良莠不齐全部收纳,让其得以通过自己背靠微信生态的平台,继续收割着消费者“韭菜”。

彻头彻底的山寨,必然在这一波平台成熟后被驱逐,在流放中等待下一个拼多多。然而实质上来说,拼多多依然是一次给上一轮电商风潮中,在原创产品和精品制造中掉队者们的窗口孵化器。

只是,大多数白牌们只想享受眼前的红利期,而不顾及长远;只是,拼多多无所谓孵化引导,只想先期完成从巨头中的突围和崛起,没有网易严选、小米有品或聚美优品这些线上线下“十元店”的决心。

结果,疯狂的崛起,也就伴随着更加疯狂的山寨与假冒伪劣。

但“宽进严出”的拼多多原则,亦让那些没有入其他以品质化、个性化为号召的平台法眼的白牌们,有了一个零门槛的机会——释放自己的品质、通过蹭热点来养成自己的品牌、在原始积累的同时寻找自己的创意创新的姿势,如此而已。

时长呢?或许也和拼多多的崛起时长差不多,3年!只是,当下,时间已经过半,而似乎在拼多多上,没有多少商家真正认识到这一点。

或许,山寨产品转正的机会,也就在舆论的疯狂否定之下,在2018年底之前,将彻底消散。

还有1个季度,能有几个白牌完成苍井空式的逆袭呢?

刊载于《创意世界》2018年8月刊

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-08-30

8月28日,哔哩哔哩(简称“B站”)发布截至6月30日的2018财年二季度财报。报告显示,B站二季度总净营收10.265亿元,同比增长76%;净亏损7030万元,与去年同期的净亏损人民币5040万元相比扩大39.5%。

此外,还需要关注到另一个事实,即B站面对的强力监管。

7月26日, 网信办等六部门要求多家安卓应用市场下架B站。原因是传播有害信息,违反《网络安全法》《互联网直播服务管理规定》等法律法规,具体下架时间为2018年7月26日至2018年8月25日。

8月2日,文化部也开展专项查处工作,对以B站为首的27家网站严查含有低俗内容的网络文化产品,下线近千条违规动漫视频,超过100部漫画作品,以及超过4600首网络音乐。

就此,《长江商报》记者张璐和书乐进行了一番交流。愚以为:

造成B站净利润持续亏损背后原因并不复杂。简单来说,这是一个B站这个实际上的游戏公司,所不可避免遭遇的阵痛。

做为一家弹幕为体、游戏驱动的二次元平台,主要依靠游戏的盈利来带动,势必陷入一种营收的不稳定,尤其是在缺少爆款,而之前表现较好的游戏,生命周期进入后段的时刻。

在没有更多盈利模式,而传统弹幕二次元所依赖的广告营收,又因为二次元的属性特征,而使得其品类扩展面很难延伸的状态下,出现净利润持续亏损,也就不是一件意外的事了。

B站能否在游戏以外的二次元衍生链条上找到突破口,打破游戏驱动这个已经触及天花板的领域,将是其未来盈利的主要进击目标。

此外,在内容监管上,B站除了引进内容的审核把关外,作为弹幕平台,在用户生产的弹幕以及上传的视频等上,对隐形的三俗内容进行封堵和排雷,是B站在挖掘商业潜力的同时,更应该同步完成的操作。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-08-29

对于文创产业来说,最可怕的不治之症,我遇到的朋友给出的答案,大多是盗版,而且特纠结。

有盗版,谴责。辛辛苦苦创作出来的东西,被盗版了,流量、关注和金钱,都被人复制粘贴拿走了。

没盗版,心塞。显然没有入盗版者的法眼,没人盗版,内容、创意和金钱,只能宽慰自己是小众了。

别担心,最新最热最泡沫的区块链,正在为了摆脱自己越来越差的口碑,正在奔赴拯救创意产业的路上。而且目前打出的口号,似乎包治百病。

而且有趣的事,这些具有反盗版功能的区块链产品,似乎都在2018年上半年最后一个月,来了个集体亮相。

区块链怎么就保护了版权?

区块链是个很技术化的东西,暂时放下。毕竟一旦其在版权领域的路数成熟了,其实都会有一键式傻瓜操作的产品出现,不懂也能玩的转。

但问题依然存在。

第一个问题:区块链不是一直在互联网金融领域折腾的风大雨大吗?它怎么突然杀到内容领域来了。

这个还真有案例。就在6月底,杭州互联网法院对一起侵害作品信息网络传播权纠纷案进行公开宣判,在全国首次确认了采用区块链技术存证电子数据的法律效力,并明确了区块链电子存证的审查判断方法。

去除技术部分的制约,区块链维权的操作并不复杂。

据媒体报道,该案中,原告杭州某公司诉被告深圳某公司在其运营的网站中发表了原告享有著作权的相关作品。原告在向法院举证时通过第三方存证平台进行了侵权网页的自动抓取及侵权页面的源码识别,并将上述两项内容和调用日志等的压缩包计算成哈希值上传至区块链中。

简单来说,相较其他电子证据的脆弱性,有着开放性、分布式、不可逆性等特点的区块链,显然可以确保侵权证据的高保真。

然而,这只是起手式,发现并维权,显然还颇为被动。别急,还有主动模式。

好莱坞的电影圈,走在了前列。还是6月,第一部利用区块链技术发行的电影《无须邮资》。这一看起来很蹭热点,本质上也就是通过区块链的“代币”功能收“电影票”的东东,则让舆论很享受,各种关于好莱坞将用区块链来打击盗版的言论甚嚣尘上。

以至于,6月底,美国电影协会主席尔斯·瑞弗金还专门出来背书,宣称“区块链技术可以协助我们打击盗版”.

行业看的不是蹭热点的一个电影,而是一个趋势。简单来说,就是每一部影视剧通过区块链打上“指纹”,这一步其实过去的很多的反盗版技术都已经做过了;关键在于打过“指纹”的影视剧,再通过区块链的分布式记录和不可篡改特征进行内容分发。

结果也就显而易见了,即每一次下载和分享,都会被区块链不可回避的记录下来,形成一条完整、可溯源的证据链。而由于技术上无法擦去痕迹,而且能瞬间被发现,盗版者就必须掂量一下,这样做的成本问题了。

面对洗稿者,区块链有些肌无力

但区块链对打击盗版上的保护能力,依然不能被过度神话。

瓶颈依然很是鲜明,而且鲜明的令人发指。

先说盗取创意这种事。任何一种创意,都可以通过似是而非的方式,进行指纹篡改。

举个不太靠谱的例子,名画《拾麦穗的女人》,分别有1863年的朱尔·布雷东版和1891年的雷欧·来尔米特版,此外还有若干大师和画师的仿作。

从创意的角度上来说,都是名画,但也含着致敬,甚至于按照类似的格局画上拾取苹果、玉米棒子乃至捡手机,只能说是一种致敬或者模仿,亦或者恶搞。然而,区块链真的能通过将画作数字化、信息化并生成“指纹”后,去裁决一二吗?

如果说后者需要鉴赏家用价值(艺术、金钱或其他)就可以衡量的话,那么许多文创工作者面临的最多的洗稿者之困,区块链或许也同样无能为力。

比如一篇好文章,打上原创、标上“指纹”,低级的洗稿者,将好几篇类似的文章进行剪切、搬运,变成报刊文摘和文萃。这样的洗稿,当下的许多网络版权维权平台,已经能够及时发现并一键维权,还犯不着区块链出手。

真正高级的洗稿者,只是巧妙的将原文作者的观点、创意进行乾坤大挪移,然后用自己的口吻再写上一遍,甚至还把原作中的小漏洞一一填补。这种创意上的抄袭,光靠数字化、不可逆的区块链“指纹”,又能破解几分?

也就是诸如前不久那个基本将他人微博原文照抄的女记者,或将成名作家小说大段复制粘贴成自家爆款网络小说的男作家之流,才会被发现。

当然,好处还是显而易见的,这种类似秒级响应、主动查重的功能,能够让此类人的生存空间被急速压缩。

同时,那些大型的文创产品,比如影视剧、游戏、音乐,由于剪碎不易、完形填空难度较大,区块链的打击盗版功效反而最能彰显。

而且,最主要的不是发现盗版,而是通过指纹线索,找到盗版产业链的每一个环节,让他们无所遁形。

同样是6月,微软就宣布了一项前瞻性的计划,旨在为使用区块链技术的创作者,软件开发人员和其他创作者收取版税,该项区块链技术可在多台计算机上创建防篡改记录系统。而游戏产业及其创作者,将是这一计划的首批受益领域。

除了可以查盗版外,微软的野心是让横在内容创作者收益之路上的各种常规收费站(可以理解为各种发行渠道)被拆除。

但问题依然存在,区块链也解决不了……

为创意者创收,区块链能包治百病吗?

大型的文创产品,区块链的反盗版能力,似乎比其他原有的技术手段更快更直接,然而更多人期待的是它的增收能力。

简单来说,通过区块链发布文创内容,可以借助它的开放性,更好的“减少中间商赚差价”。但这只是一个理论化的产品。大多数文创者本身并不是一个好的经营者,他们需要代理人,或许是经纪人、或许是出版社、或许是文创平台、或许是影视公司。

区块链存在的最大价值,或许只是让产品与受众之间的这条路上,不再有被中间商隐匿的部分利润,而且能够实时获得属于自己的那部分收益。

就比如图书出版,过去许多作者对于自己的书到底印了多少,只是从出版社方面获得信息,而收益也要等到这一批次的书籍售完后才能获得。到底出了多少?哪怕是线上出版,看点击率,也同样有所担心。显然,区块链的不可逆账单,能够解决这一麻烦。

但是更为复杂的文创产品呢?即使消灭了信息不对称,也同样麻烦多多。前述微软提出的在其庞大的在线游戏系统中部署区块链工具的计划,就有若干问题待解,最鲜明的问题在于尽管大型的内容,往往更容易形成区块链“指纹”,但比如以音乐剪辑为特色的视频游戏可能会导致不同的版税支付,其内容切割分属软件开发人员、歌曲作者、表演者等等,大型内容所拥有的众多的创作者,将在区块链终结前一个信息不对称后,进入新的信息获得的分配壁垒之中。

或者说,哪怕分配上可以按照约定俗成,但如果出现盗版,在打击和索赔上,到底谁的部分被侵权更多,占比多少,该从赔偿中获益多少……诸多的问题,尤其是许多隐形的影响力、知名度等,均还需要一定的脑洞,才可以解决。

更关键的是,区块链目前泡沫正在破灭,这一轮保护版权的风口走势,又有多少,是为了让文创领域成为泡沫破灭的接盘侠,或者用斗转星移的手法、传递破灭时压力与阵痛,才是最值得关注和切忌跟风的。

区块链买比特币和代币的生意,需要落地的场景,卖文创产品就成了选择,这才是这轮走势的真相,不可不防。

刊载于《创意世界》2018年8月刊乐道专栏

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-08-28

近日,据《财经》报道指出,百度外卖于近日召开内部会,拟将百度外卖改名“星选外卖”,英文名“STAR.ELE”,后缀“ELE”使该品牌的定位更像是饿了么的子品牌。

对此,《国际金融报》记者今日向饿了么方面求证,对方回应:“不予置评”。

随后,《国际金融报》记者蒋佩芳和书乐进行了一番交流。

一 改名重要吗?

愚以为,更名不过是意料之中之事。只是这样的更名,对于饿了么来说,意义将不仅仅是换个名字那么简单。

换言之,改不改名,其实无关宏旨。外卖的菜谱会改成什么样,才是决定外卖市场能否改变传统餐饮的关键所在。

拟更名一事距2017年8月饿了么全资收购百度外卖,恰好过去了一年。

据百度和饿了么约定的收购条款,饿了么可使用“百度外卖”品牌18个月。

此时,更名列入议程,并没有什么好奇怪的。关键在于,百度外卖更名后的走向,将可能变成已经波澜不惊的外卖市场的一个新的变量。

二 百度外卖哪里强?

百度外卖的最强竞争力,在于其传承自百度的技术力和早前在中高端白领市场的耕耘。

其技术力上,其数据积累已经和饿了么进行了整合,而所剩下的也就是在高净值人群的比例上,所保有的品牌号召力。

这一点其实已经成为了它作为饿了么的子品牌所唯一的差异化呈现,也是外卖作为一个“距离缩短”、“饭桌延伸”的行业,重新细分市场的一种选择。

只是,单一是针对更优质服务和更精选菜品来设计外卖的“消费升级”,这样来打造精品化的外卖品牌,其价值并不大。

或许需要有更多的内容,如定制化菜谱、厨师上门以及针对中高端白领的需求来进行量身服务,如低脂套餐、健身营养餐或其他的服务内容优化。

三 外卖市场能有新谱吗?

外卖的行业竞争,目前还停留在补贴和地面店铺推广的层面,今年唯一的新鲜内容也只是送货速度上的进一步提高。

然而,这依然只是电话订餐的网络升级版,缺少更多针对用户需求的延伸。

换言之,只是传统餐饮业“餐桌的延伸”,而没有真正形成一个更为精细化、定制化和个性服务的外卖生态。

下一步,这将是突破口,也是传统餐饮业真正的互联网+机会,而不是多送了几单菜的流量入口那么简单。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-08-27

对于独立游戏来说,过半的2018年已经变成了冰火两重天。

火热的是市场规模。

数据显示,国内游戏市场规模中,独立游戏已经占据三成,换言之,2017年实际销售收入达到1161.2亿元的中国移动游戏市场中,属于独立游戏的就不少于300亿。

冰冻的是生存状态。

随着独立游戏越来越成为行业主流,大量的巨头涌入后,新一轮的洗牌导致大量小团队被清洗出市场,尤其是曾带动全球独立游戏旋风的Steam越来越 App Store化,也使得不少独立游戏还没出头就沉默了。

这个问题,在许多做独立游戏,乃至大手游圈里,都颇常讨论。在书乐的游戏研发人圈子里,大多喜欢重复一句话——我的游戏这么好,为何苹果、TapTap等等,总是不推荐呢?

其实,未尝不是没有套路,甚至于,被看做是最难得苹果推荐,自己就在2017年给出过如何获得推荐的基本要求。

比如第一条,就是“你的APP需要一个故事”。

早前专栏提到过的《癌症似恶龙》的游戏,其获得青睐,最关键的就是研发背后的故事:创作者本身就是癌症孩子的父亲,由爸爸为留念患癌离世的儿子而制造的游戏,它记录了小男孩抗击癌症的全过程。

但,这样的故事不常有,而且推荐档位也不可能做成《知音》的模式,于是乎,有关故事的常见角度就呼之欲出。

举个例子,2018年暑期档刚开场,505 Games发行、多益网络代理的高清冒险沙盒《传送门骑士》手游于7月5日正式开启了iOS预订,原价30元预售折扣仅25元。而预售当天便获得了苹果推荐。

怎么做到的?先注意下,它是一个获得连续推荐的存在。早前这款游戏在苹果商店美国区上线时,就凭借自身优秀的游戏品质打动了苹果应用商店编辑,获得了苹果商店首页Today板块的长文推荐。

显然,上一个经验就不适用了,因此,这里面还有秘密。

按照苹果公布的规则,独特的故事,更容易吸引到编辑的注意,尤其是探究开发者如何发布出一款颠覆了整个行业的 app,或者 app 如何帮助客户解决了独特的难题等。

《传送门骑士》有这样的故事吗?答案是有的。

作为一款沙盒游戏,相信许多人立刻会联想到《我的世界》这样的,而脑补出来的特点里,最直击眼球的应该“沙盒游戏=像素级”。

如果一款沙盒游戏的体验变成“超清画质。4K电影画质的表现力让眼前的一草一木一建筑都变得格外靓丽养眼,随手一截图就是一张壁纸”,会如何?

每个玩家,包括编辑的脑子里,都会出现2个字——颠覆。

这就足够获得长文推荐了。

类似的情况其实多有出现。比如2014年出现过的现象级游戏《鲤》,其之所以成为第一款被苹果App Store全球推荐的国产游戏,核心卖点就在于它强悍的中式水墨画风表达。

其实这样的套路很多得到过“苹果推荐”的游戏都玩过,比如加入本地特色化的元素、文化形象,加入更多和当地玩家有关且习惯的玩法等……

但推荐只是一个开始,毕竟推荐也只是一个流量入口,而之后能否持续获得玩家关注和青睐,就变得更加难得了。许多被推荐的游戏,后来就没有了后来,也是常见现象。

怎么破?下一期揭晓。

刊载于《人民邮电报》2018年8月24日《乐游记》专栏205期

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-08-25

距离郑州空姐遭顺风车司机杀害事件,只过了短短三个月。又一起滴滴顺风车的血案在乐清发生。

在中国新闻网对乐清案件的一则报道中,当我看到这样一段话时,我出离的愤怒了。

“据失联女子好友介绍,自己在收到求救信息后立即联系、滴滴客服,询问司机车牌和相关信息,却被多次告知,稍等‘一个小时’后又是‘一个小时’。”

我脑中,对滴滴贴上的标签是——冷血。

作为一个互联网产业观察者,我很少参与社会时事的评论,更多的习惯关注互联网行业的产业走向的是与非。

但我今天出离的愤怒了。

滴滴,为何你如此冷血?我想指着“您”的鼻子问“您”。

新闻中客服的话术中,一个又一个的亲,扑面而来,每一句话都客套和官样。

一个小时,又一个小时,就这样在话术中流逝,一个生命,也在这样毫无破绽可言的话术循环中慢慢走向黑暗。

(图片来自中国新闻网)

3个月前,空姐事件中,滴滴的表现是缺位的。只是到了事件终了,反而那个滴滴百万悬赏的归属,闹的一地鸡毛。

这一次,乐清案件中,滴滴的表现,依然是缺位的。尤其是这个嫌犯,在前一日已经被投诉,可惨剧依然发生。

是什么让滴滴的“血仍未热”,而逝者的血已经冰凉?

作为一个互联网产业观察者,我内心中的答案只有一个——足够庞大的体量,社会不可颠覆的刚需,让平台敢于漠视任何一个微不足道的生灵。

你可以投诉、社会可以曝光,你还可以不用,但还有更多的人用。

作为一个“行业一哥”,同时也几乎是唯一的存在,平台方又有多少可在乎的!

在这样的互联网平台,包括但不限于滴滴,还普遍存在着另一种思维:

我只是一个中介,我负责扁平化卖方与买方之间的距离,提供了联络上的方便,我不对双方在完成联络后的行为负责。

你可以试着代入到类似的许多互联网平台引发的社会问题上,你会发现许多平台的事后答复与思维逻辑,就是如此。

远的不说,近的就有拼多多上的山寨问题……

这种思维下,所有的逻辑都变成了商业上的思考:体量够不够大、流量够不够猛、先把市场占据了,其他的以后再说,或许就变成不说了。

纯粹的商业逻辑,也就变成了一种对生命的漠视与冷血,变成了一种企业社会责任感的缺失。

纯粹的商业逻辑,才会出现空姐事件后,在悬赏金上的那种纠结与纠缠。

可诸如滴滴这样的平台,并不害怕,它只怕明天、后天以及未来,用它的人越来越少。

但这几乎不可能,因为作为一个行业,在没有颠覆者的前提下,它暂时不担心生存。

它会例行道歉和赔偿,当然,还会在公告里,如3个月前一样,反复提出整改。

或许,出离愤怒下,写下的文字,有些偏激,但我只想说出我的愤怒。

文末,我想引用中国新闻网的报道最后一句话:

年轻的生命,

如花的年纪,

短时间内,接连凋零。

除了道歉和赔偿,

滴滴,还有别的吗?

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-08-24

你以为最火的是《延续攻略》和《如懿传》之间的对台戏吗?

其实有部戏自开播之日起就牢牢占据收视第一的冠军宝座。那就是由杨紫、邓伦领衔主演的《香蜜沉沉烬如霜》。

截止23日,今日CSM35城平均收视1.59%,CSM52城平均收视1.51%,网络播放总量破62亿,豆瓣评分稳步攀升至7.6分……江苏卫视的《香蜜沉沉烬如霜》已经火得不要不要的了。

可很多人并不知道,这部剧的出品方,其实是一个游戏公司——完美世界。

这个在游戏产业里也一直稳稳占据着一线宝座的公司,以前倒是比前巨头盛大、后巨头腾讯、常青树网易,更容易在主流媒体上被点赞。

别人家往往都是挨骂。而它是被点赞。

点赞的原因嘛,往往都是——完美世界领先国产游戏,进军海外。

不止一次的上央视,包括联播也是常常露脸,委实风光。尽管,完美世界进军海外的路数,其实和当下我们的宫斗剧的海外热播路数一样,主要在东南亚一带活动。

话说,影游联动这个口号,其实也是完美世界在十年前率先提出的,先见之明是相当的高。

不过,此次《香蜜沉沉烬如霜》大火,也引爆了完美世界的一个新状况。

8月21日,完美世界发布2018半年报,上半年营业收入为36.67亿元,同比增长2.2%,扣非后归母净利润为7.07亿元,同比增长16.76%。

值得注意的是,虽然完美世界营业收入变化不大,但营业收入的构成却有不小的变化。

完美世界2018年上半年游戏收入下降至26.63亿元,同比下降13.26%,而影视收入约为10.04亿元,同比增长93.85%,占营业收入的比例也由14.43%升至27.38%。

游戏收入降了,而影视收入涨了。

在当下不太景气的游戏行业里,完美世界是否真的就通过《香蜜沉沉烬如霜》完成了华丽转身呢?

对此,《国际金融报》和书乐进行了一番交流。愚以为:

完美世界是国内游戏主流公司里,最早打出两个前瞻性旗帜即进军海外和影游联动的公司。

而通过十多年的谋划和发展,前者成功的进入了游戏次发达的国家,形成了完美在游戏领域持续保持战力的关键;而后者则大多集中为投资和参与的形态,其收入暴涨更多的只是依靠了“恰好”孵化到了一两个爆款,并没有真正的达成战力,也没有真正反哺其游戏,尤其是在影游的更宽泛衍生品环节,暂时也缺少亮眼表现。

至于C位出道,进军影视圈这档子事,揶揄一句:完美这次倒是可能又能蹭上《延禧攻略》的热点,在主流媒体上露个小脸。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-08-23

8月22日,小米公布了上市后的首份财报。2018年第二季度,小米营收452亿元,同比增长68.3%。经调整利润同比增长25.1%至人民币21亿元。其中IoT及生活消费产品分部增长最为迅速。今年上半年,小米收入796.48亿元,同比增长75.4%;经调整利润38.16亿元,同比增长62.2%。

财报的分析很多,可很少有人分析,上市的另一个维度:

2018年和前几年最大的不同,是互联网行业的领航员,从创投(含风投)变成IPO。

据公开资料显示:小米、虎牙、B站、爱奇艺、优信、拼多多、美团、映客、同程艺龙、宝宝树、猎聘、优信二手车、映客、51信用卡等一众互联网公司,今年要么是已经成功上市,要么是走在上市的路上。

大多数还都是在境外……

君记否,2016年雷军还在说小米5年不上市,随后又变成2025年以前不上市。结果,上市前夕雷军在公开信里改口说“上市就是小米目前最大的成功”。

同样的食言而肥语录,在和雷军的小米同一年创立的美团创始人王兴口中,也不少见。关于上市,他曾经的言论更豪放些:“谁先上市基本意味着它放弃、投降”、“上市是一件相当折腾的事情”。

结果,这会也开始忙不迭的往上市的路上夺路狂奔,甚至不惜估值打6折去流血上市。如此慌乱之下,所为何事?

一言以蔽之,创投经念不下去了,需要有新的接盘侠。

一个和美团们的上市潮看似没什么关联的事件,即2016到2017年的共享单车,其被创投所热捧到迅速降温,不过几个月的光景,更新频率狠狠的刷了一把创投们“一年之约”的互联网风口论的三观。

结果呢?一众创投们还没来得及找到接盘侠,通过高估值的泡沫圈走自己的暴利,羊毛都没来得及褥,风就停了。这样的死寂让整个市场开始颤抖。

然后呢?一则《创业家》的报道中,易凯资本CEO王冉就直言:“今年下半年流入一级市场的资金将会出现断崖式下跌,至少减少50-60%,甚至可能减少70%-80%。募资越来越难,(国内)GP们势必开始珍惜子弹。”

美团、小米以及一众互联网公司的焦虑症也随之爆发,上市潮也成了自然而然的选择,选择在境外上市,则成为了又一轮忽悠——信息不对称之下,国内互联网公司强悍的估值,以及总能在美国找到合适的对标公司,增强海外投资人的故事感这一套路,总能生效。

或许,由此不难发现,为何小米选择了较为孤独的在香港上市,或许除了已经说烂的原因外,没有合适的美国对标公司,以及硬把一个硬件公司包装成互联网公司的窘态,也是考量所在。

回归到美团,据招股书显示,2017年美团亏损28.53亿元。而除了外卖这个覆盖率极高、但收益一直是高补贴,低营收的拳头产品外,美团还在四处出击,诸如到店、酒店、旅游,乃至打车、民宿、共享单车这些明显很难突破的领域,各种“撒币”,试图重新复制美团过去成功将外面从一个低频刚需,变成一个高频时尚的奇迹。

可这都需要有钱烧才行。而外界更传言,2018年美团账上能用的可能只有30多亿美金,只够今年烧。可越来越庞大的体量和没有催动的市场,却无法等待这个不知何时达成的孵化。

趁现在,还能对境外投资人讲一把故事:“对标Groupon和Yelp,却靠挖掘外卖这个全球独一的角度,实现年收入是这两家总和的两倍。”美团再不上市,再不折腾一下,只怕在投靠了阿里的饿了么紧逼下,在其他生活服务电商正被新势力圈地的背景下,内无增值、外无输血,将有陨落的风险。

反正,其他互联网同伴,已经先上市、先投降了,王兴没什么挂不住的了。

刊载于《互联网经济》2018年8月刊

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

8月21日,美图公司公布了2018年中期业绩,今年上半年,美图公司营业收入同比下降5.9%至20.52亿元,净亏损1.27亿元,较去年同期略有收窄,月活跃用户数量再次下滑,而公司将推进“美和社交”战略,推动美图****转型,保持活跃用户恢复增长。

结果,22日,美图收盘价4.19港元,不到上市发行价8.5港元的一半,今年至今的跌幅达61.49%,较一年前股价跌去7成,较上市后最高价跌超8成。

美图肿么了?对此,《长江商报》记者张璐和笔者进行了一番交流。愚以为:

和社交大佬腾讯、二次元头牌B站,其实是一家游戏公司一样,美图其实也不是大家想象中的一个应用产品研发公司,甚至算不上一家互联网公司。

其实,美团是一家手机公司。

在2016年8月美图公司发布招股说明书上,明确写着,智能手机给美图带来了95%的收入。

结果呢,由于中国智能手机市场总出货量同比继续下降,美团的好日子也就到头了。

业绩报表中,有如此数据:月活跃用户数量下滑,半年来流失6592万。就连兜底的智能手机收入也同比下滑了23.4%。

美图公司此次业绩亏损原因中,最显性的原因主要在于美图系的手机,在当下的智能手机市场上,其所更偏重于应用与硬件契合的美图功能,作为一个小插件,其实已经成为了主流智能手机的标配,而使得这方面的市场不再形成有力支撑。

而在固有的美图、美拍、美铺产品领域,其由美拍、美图而美铺的带货型、短视频+图片的社交电商,又被带货能力更强的抖音等短视频产品所冲击,进入了瓶颈期。

换句话来说,美图近年来从垂直领域进行衍生链条的拓展战略,已经走过了窗口期,在面对相关领域的势力崛起时,开始出现了颓势。

而美图试图通过推进“美和社交”战略,推动美图****转型,也前景堪忧。

毕竟,美和社交本质上来说亦是与之前进军智能硬件和走向直播、短视频以及电商领域一样的思维,即从自己美图的这个垂直领域,进行更多的衍生。

从概念上这种社交模式看似新颖,但其更偏重于一种内容的传播,而不是一种普通人之间的社交交流。且类似的这种垂直内容平台的崛起窗口期也不太明显,难度极大。关键看姿势。只是拥有一批泛平台分发的内容,难以成事。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者

2018-08-22

魏璎珞火了。

当我一个热衷于美剧的朋友,在我面前反复的诉说着,这个小宫女一路开挂,一路怒怼,主角光环疯狂加持下,各种反派不是被雷劈、就是智商低,外带自动跳坑不用推;各位男主,心甘情愿为君驱策,一往无前……

没得说,我那位女性朋友已经深深地为《延禧攻略》所吸引,为追剧而充值了。

当我问起为何那么喜欢这种无脑神剧时,深受美剧教化的朋友白了我一句:舒筋络活、提神醒脑,不用纠结,真爽!

魏璎珞其实是一个女神,一个在普罗大众心中,屌丝逆袭的女神。

其实,这个答案还不精准,真正精准的是——魏璎珞代表了无限爽文爱好者们最崇尚的精神图腾。

爽文,网络文学里的一个分支。它的特点其实没别的,就是不管对手多强,在主角光环照耀下,都会进化成白痴。

这不是一贯的文学、文艺乃至影视的路数吗?举个例子,杨过成为侠之大者,不就是一路开挂、一路奇遇;张无忌成为画眉,不也美女环伺、神功附体吗?

但至少主角光环也偶有实效的时候,所以杨过和姑姑才要总错过,才会断臂……

爽文也会断臂,不过总会有神迹加持,长出来。比如十多年前很火的一个叫《兽血沸腾》的网文,就让男主角挥刀断臂,只为救出自己的女朋友之一。然后呢,吃了好神物,胳膊长出来不说,还因为这一刀下去,没成太监,反而亲到了更多美女……

这就是爽文的本质,跌宕就几秒,随后让你爽。这也是为何魏璎珞总被坏的莫名其妙的高贵妃给折腾,却只是挨骂,没有按照宫斗剧的固有格式——拉出去杖毙。

主角光环加持到屁股上,总归不雅。

天不怕地不怕,遇到容嬷嬷也会怕的小燕子,这样的情结,太宫斗,太职场,现在的观众、读者,会不爽。

话说,连无惧主角光环《权利的游戏》,也开始死而复生,也坐实了“爽文”当道的事实。

怎么样才爽?我们为什么给魏璎珞充值?

就因为现实让许多人觉得失落,不爽。

过去的网络爽文,只是在30岁以下的人群中流行,因为,更为现实的文学、影视,总让他们对社会产生恐惧和不理解,既然不理解,不如独自去爽,哪怕是虚拟的。

于是,游戏、网文火了,也被看作是精神鸦片。

是这种风气蔓延到了更为广大的人群之中了吗?答案是错误的。其实是当年和爽文一起成长的人,长大了。

被爽文影响下的人,很容易失去遇强则强、迎难而上的精神,更希望自己被主角光环所笼罩。于是乎,一个又一个怪现象出现了。

举个例子,在这两年还有另一种爽文异常活跃——爽游。

最新的表现是开局一条鲲,过去的表现则是注册就送屠龙刀、一刀就有60级。

尽管游戏里并不是真的让玩家爽(花钱的除外),但这么诱惑的口号,却足够让只想一步登天的人,找到自己的精神家园。

没错,爽文、爽游、爽宫斗……各种爽,正在成为互联网一代(2000年开始上网的人群)们的精神家园。

我在这里无意贬低王****先生的那个名篇《我的精神家园》,他那一代人的精神家园是“虽然我对他的事业一窍不通,但我觉得他和我是一头儿的”、还是“我很怕落到什么都说不出的结果,所以正在努力工作”、更是“这是因为我们都当过工人,知道怎么工作才有尊严。”

而互联网一代的精神家园里呢,20岁是充满了爽文,走进社会充满了迷茫,前几年被罗振宇们给带出来了焦虑症,结果人到青壮年的三四十岁,反而回归到了爽文中。

至少,我身边的情况是这样的:

玩爽游的,很多都是最初一代的传奇玩家。

追爽文的,很多都是起点爽文的最初付费者。

看爽剧的吗,来源复杂点,有被宫斗虐了心的、有沉迷抗日神剧了的,而更多的还是希望,自己就成为魏璎珞——

不要遇强则强,只要见谁灭谁。

正应了那一句,武林至尊,宝刀屠龙,号令天下,莫敢不从。

可惜,以前我们都知道,金大侠喊出这么个爽口号,背后都是各种拿了屠龙刀被屠的剧情反转坑,而现在,大家只要这句口号爽就行。

可现实中,这样的爽法,就是作死。

可历史上,如果魏璎珞这么玩,那干掉贪官和珅的嘉庆帝,压根没有出场的机会。

可影视上,如果这样火下去,我们很快将迎来无脑宫斗神剧的新高潮。

我还是回看下,带着主角光环总会被屠、被虐的《权力的游戏》前三季算了。

如果魏璎珞在剧中非正常死亡,你还觉得爽,那就当我上面说的都是屁话。

张书乐,互联网产业观察者,人民网、人民邮电报专栏作者