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2016-01-29

文/张书乐

从今天开始,百度钱包近1个月的史上最长春节红包季正式拉开序幕。据官方宣称,将发放总价值为60亿的“福袋”。而在此之前,腾讯和阿里的红包预热战已然打响,尤其是26日微信“红包照片”功能的悄悄突袭,更瞬间引爆网友刷屏,并配合当夜的摇红包活动,为除夕夜腾讯的红包雨做足了前戏。当然,最早布局和开打的还是阿里,其从23日开始就开“咻”红包,准备持续坚挺19日,不单单只是在春晚上玩一次高潮。

至此,BAT三巨头均以揭开自己春节红包大战的面纱,也是三家第一次悉数开撕。但这次红包大战真的只是业界普遍预测的再战移动支付场景那么简单吗?其实,BAT的红包里面,都隐藏着一曲“十面埋伏”。

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阿里:傍春晚大款,向中老年开炮

在上一轮红包大战中,支付宝原本想用口令红包从腾讯受众挖一批用户存量、圆马云一个社交梦想,结果却返遭“偷袭”,而此番红包大战,阿里出场可谓最早。

先是效法腾讯,用2.69亿拿下猴年春晚的红包发放权,随后早早的借力“一家亲”的微博在2015年12月30日开启“让红包飞”活动,意图将已经不太活跃的2亿微博用户多多导入支付宝中。而在1月23日正式登场时,更推出了“咻一咻”功能,连续19天派发商家礼包。按照其官方口径,这些商家礼包将覆盖用户春节期间衣食住行的方方面面。

有不少业界评论针对阿里的红包玩法吐槽称:“整个玩法攻略中,‘好友’二字出现的频次竟比‘红包’还高!拿到红包可与好友分享、加好友领福卡、送好友福卡、与好友换福卡……”言下之意,是阿里依旧还想再重演去年和腾讯抢社交关系链的一幕。

其实,这并不是阿里的真正意图,而只是如果万一成了,也不妨有的附加技能。

伏兵 拓展中老年观众,为电商服务

此次夺得春晚红包发放权,看似效法腾讯去年所为。但究其实质,阿里的做法又和腾讯不同,去年的春晚红包,如前所述,腾讯得到了一批新的微信用户,尽管活跃度一般,但总是增量市场。但因为场景体验缺乏,这批用户也大多就是停留在聊天和派抢红包的初级层面上。

而此次,阿里要通过春晚红包,吸纳的依然是这一批和互联网有代沟的中老年客户,但由于支付宝直通理财和电商两个成熟入口,不像腾讯那般场景链条不完善,这批用户吸纳进来,可以直接为其电商和理财所用。尤其是理财,对于稳健投资却苦于利率不高、P2P风险过大的人群来说,效果由甚。

难点 附加技能的加点指数太低

作为对中老年用户一种科普,阿里的红包雨能砸出多少用户,尚难预测。不过,在红包的拿法上,阿里的口令红包确实有点太过复杂,至少我就没抢到过多少。当然,此次阿里也改进了技能,比如这个“咻一咻”功能,一键雷达搜索红包,确实简易多了,但也暴露出问题,即有多少红包正在等待。

在北上广大城市,附近商家加盟阿里商圈者甚众,红包、抵用卷之类的的可选择范围也颇为庞大。然而在二三线城市乃至县城,这类场景体验则成悬崖式降级,甚至对于农村用户来说,可能是“零体验”。而其最大的诱惑,也就是对这类用户提供线上商家的服务而已了。仅仅如此,整个红包的附加技能的有效范围,也就颇为尴尬了。

好在,阿里的电商,依然是包罗万象的。

腾讯:占尽人和的完美前戏,能不能持久?

在前两年支付宝和微信之间红包大战中,腾讯都是最大的赢家。2014年微信借助发红包偷袭支付宝得手,在春节“一夜之间”完成了支付宝七年的工作,激活了800万的微信支付用户。而在2015年,借助春晚之力,腾讯不仅让老用户们看到了微信和QQ双剑合璧的力量,更同时还从电视观众里,给自己捞来了一批从不用微信、却把看春晚当传统的中老年用户资源。至少,在我的亲朋之中,就是如此。

而在今次红包大战的首秀战中,依托社交应用的人和之力,仅靠“红包照片”的神秘勾引好奇心,以及当夜的摇一摇激发好胜心,这场前戏可以说是一场很经典的营销秀。尽管在玩乐红包的过程中,我的朋友圈里,被各种破解红包照片的神秘技法、各种摇到手软也才几毛钱收益的吐槽所充斥。

伏兵 集中精力打通互联网金融

不难发现,腾讯的此次红包战争,目标性十分明确,即做一个单目标工程,为用户历年积累的红包找到一个很理想的出口——理财产品。在26日的红包首秀中,实名用户拆开微信红包时,可以用红包金额一键申购理财通货币基金。

为了达到这个目的,腾讯也算是下了血本,给用户体验做红包经费来源,就有“除夕前后10天微信朋友圈里所有广告收入”。

难点 暴露出腾讯场景体验依旧不足

尽管无论是微信还是QQ,依然会如去年一般,继续用红包和优惠劵来诱惑用户去学会支付,但此次改弦更张,主打理财。除了站在用户角度考虑,大家未必只想着花钱外,也暴露出腾讯除了泛娱乐化(如游戏之类)的消费场景和京东入口对用户具有诱惑性外,其更多的移动支付场景体验尤其是O2O上依然是短板。在很大程度上,诸如微信红包,在年节时刻热闹的数据多的是熟人间来往的红包“数字”,实际带动的消费几乎是一潭死水。

而另一方面,过度将红包当胡椒面撒,以及在预热中暴露出来的广告内容,亦可能增加用户的厌烦感。而且在互联网金融产品如此之多的大环境下,收益率不高、花样简单的腾讯理财合作伙伴,其实吸金力量有限。

前戏技巧不错,但能否持久,有待观察。

百度:首次参战玩法技术范,线下体验将是重点

作为BAT中首次参加春节红包大战的百度,此次参战可以说是花样和金钱齐飞。根据百度官方公布的信息,“开福袋”活动将一直持续到2月22日正月十五元宵节,打造近一个月的“史上最长春节红包季”,并发放总价值为60亿的“福袋”。在红包玩法上,百度钱包推出两种与众不同的形式:一是语音喊红包的互动形式;二是利用百度的图像识别技术,推出“拍‘福’送福袋”互动形式。用户使用手机百度App拍摄春节期间随处可见的“福”字,手机百度便可自动识别拍摄物,为用户送上与“福”字有着同样吉祥寓意的百度钱包福袋礼包。

在业界看来,百度的招式,是继支付宝、微信公布春节红包玩法之后,截至目前“时间最长、玩法最新”的红包玩法。

仅仅是玩法新颖,当不足以成功晋级。百度的意图,也不想腾讯和阿里那样藏着掖着,一出手就开宗明义:百度钱包还将联动百度旗下的手机百度、百度地图、百度糯米、爱奇艺,共同参与春节福袋互动,在福袋中送出包括餐饮团购、电影票折扣、爱奇艺会员等礼券。

一个典型的O2O玩法,也是百度这两年来一直在布的局。但真的没有埋伏吗?

伏兵 别人抢用户,百度还附带抢商家。

在BAT三巨头中,百度对O2O转型决心最大。而且依靠百度地图的底层支撑,以及百度糯米、百度钱包的互相搭配,其目前已经形成了国内最大的O2O网络。显然,以普及移动支付为底色的红包大战,以及腾讯、阿里在进军O2O的野心,百度此次也是必须迎战。而在应战的技法上,百度却不仅仅只是和对手争夺用户这一点而已。

出奇兵,争商家,才是百度更重要的战略。再多的用户却没有足够的场景体验可以消化,这也是阿里、腾讯前两轮红包大战中暴露出来的缺憾。百度如何做呢?仅仅一个“拍‘福’送福袋”活动,就能充分体现出来。这并不仅仅只是让用户顺应年景,走出家门。同时还有导流效果,除了用户拍福之时会想到百度,增强应用的打开率和黏合度外,百度还可以顺势进行地面推广,和线下合作的小伙伴们一起来贴福,方便用户拍一拍;更可以用此活动,来吸引原本在百度O2O地图边缘徘徊的商家,一道参与红包活动,一道体验百度O2O的导流利好……

难点 红包够不够多,线下能不能接得住?

只是如此一来,要负担抢商家责任的百度员工,这个年可能多少要加加班,把地推铺到位。而且要吸引足够的用户参与,尤其是百度第一次参战,用户还没有真正形成在百度上抢红包的习惯之时,红包的力度够不够大,对用户的诱惑够不够强,将成为一个很重要的考量指标。这也是其为何用别致玩法来吸引用户参与、体现年味的关键所在。

而且,较之对手更为庞大的线下合作伙伴的配合度和完成度有多高,能够在对手线下体验不足的大背景下,充分彰显自己线下体验场景的“舒爽”,也将是其红包大战成败的关键所在。

各有所图、各出奇兵,显然今年的红包大战看点颇多,而且重点鲜明。好了,不说了,去抢个红包先。

张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》

2016-01-28

以一个核心元素作为突破口,在不用改变自己原有底色的情况下,将自己的产品推销给自己潜在目标受众群体。或者,从我一贯的互联网用语中,用一个看着更加嚣张的词汇来形容更贴切——跨界打劫。

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文/张书乐

刊载于《株洲日报》天台时评2016年1月25日

最近和几个做互联网产品的朋友闲聊,他们总是感慨,人人都说粉丝经济好,但当下这些80到00后的口味一个比一个怪,卖萌、弹幕、二次元之类的流行他们都运用到了自己的产品上,可就是没黏住几个粉。想要吃口“粉丝”,不容易啊!

愚也不是一个开方子的医生,最多呢也就是个蒙古大夫。不过我还是和他们分享了一个新闻。在岁末年初这当口,有一出粤剧在广东、上海等地巡演,结果场场爆满,而且还都不是赠票来的,哪怕是在上海世博园那么个三山五岳的人汇聚、没什么广东话根基的地方,也是如此,而且最奇特的是,台下数以千计的票友们还大多都是80、90后……

在传统曲艺普遍有点黄花菜的时候,这出名叫《决战天策府》的新编粤剧为何能火?就在于它成功的挖掘出了粉丝经济的大蓝海,变成了把它票房撑的满满的下饭菜。可这些80、90后票友为何来呢?可能最初吸引他们的因素恰恰在于,这出戏,其实是改编自他们比较喜欢的某款网络游戏的剧情,然后等粉丝进入后,发现来自广东粤剧院的精心编排下,粤剧这个在香港影视剧里都是老头老太喜好的玩意,突然就变成了一个有着殿堂级艺术水准加持的、有故事情节加精美唱词的超级COSPLAY。

至少,我在上海游戏圈里的不少朋友,就是如此和我描述他们的观剧甚至追剧感受的。

这或许就是粉丝经济的正确开挖姿势了。以一个核心元素作为突破口,在不用改变自己原有底色的情况下,将自己的产品推销给自己潜在目标受众群体。或者,从我一贯的互联网用语中,用一个看着更加嚣张的词汇来形容更贴切——跨界打劫。

在我看来,更为经典的跨界打劫案例是在药业上,比如提到云南白药,大家都知道它是干嘛的,用处很大用的不多,后来它跨了个界,到日化领域做起了牙膏,然后人们很自然的就脑补了下它家的牙膏除了“保洁”功能外,肯定也有生肌止血的功效,甭管是否真有此效,但很多人就是按照这个脑子自动生成的方子去抓的牙膏。另外一个例子就离我所在的城市株洲很近了,做妇科千金片许多年的的千金药业,这几年不也进军做了款卫生巾,许多知道妇科千金片有消炎功能的人,自动脑补一些功能在新品上,也就不奇怪了。

这并不仅仅只是一个口碑和品牌的传承,其实还有深度挖掘粉丝经济的意味,让一些过去偏小众、偏中老龄化的名品,再另一个领域“老树开新花”,至于互联网产品中,这种跨界打劫粉丝经济的套路就更常见了,比如手环,充其量不过就是有联网和App功能的计步器,可恰恰就是这么一变,一通过App进行朋友圈步数比拼,过去只是中老年人中很少一部分人才装备的计步器,也就成了每个年轻人标配的时尚玩意……

让粉丝经济变成“下饭菜”,其实并不是用新奇特来衡量,有时候只是看我们如何让老概念,回回锅,让更多人能够接受,而不再直接一报菜名就婉拒了。

张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》

2016-01-27

2016年伊始,近日,盛大集团突然发表声明称早在2014年底就已出清盛大游戏(Shanda Games)的全部所持股份,授权盛大游戏公司使用的“盛大游戏”标签也将在2016年12月31日到期,届时曾是国内网络游戏先行者代表的“盛大游戏”这一称呼有可能将不复存在。

此刻已经转身成为资本公司的盛大网络,和它曾经投入亿万的泛娱乐闭环梦想,渐行渐远。

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文/张书乐

刊载于《经理人》杂志2015年12月刊

并购出一个网上“迪斯尼”

据称,早在2004年盛大最红火的日子里,曾经有高管推演过一条有趣的平台路径:将盛大游戏所有网游入口整合进一个框型客户端,凭借当时的强势地位,抓住客户端领域的机会窗口,在用户桌面占据一席之地。我们可以将其视为是当下各种软件管家的游戏专属版。

只是这个互联网思维在2004年,带宽不太大,客户端游戏大体靠光碟或玩家坚韧不拔的下载毅力完成的时代,还有点点超前。而且能不能成,没实践过的事情,咱也不好说。

而在盒子失败后,盛大回归游戏主线,开始再一次构架一个围绕游戏展开的、聚合盛大互动娱乐优势资源的新平台战略。

有钱的盛大,用的第一招,还是并购,不断的买入各种自己需要的资源。仅2009年下半年,它连续并购华友世纪、酷6网、榕树下等公司,并和湖南广电合作成立盛视影业公司,盛大的目的,是将网络游戏、网络文学和影视剧连成一张大网。

在这个盛大新的平台战略中,反复出现的一个字眼是“迪斯尼”。这其实是陈天桥在未发迹之前就已经有的梦想。有记录称,陈天桥当年第一次去南京大学招聘员工,就声称,盛大要做中国的迪斯尼,只是无人理睬。

依靠资本之力,盛大发展出了它备受世人关注和诟病的全产业链形态——从上游的原创资源(华友有无线渠道和音乐业务、起点中文,盛视影业、Actoz等),到运营平台(盛大游戏、华友、盛大在线等),再到用户渠道(酷6、浩方、华友等)。

其核心依然是游戏。如果对这个全产业链形态的运行方式做简单概述,我们可以这样来审视,通过盛大文学的原创作品版权以及其庞大的读者粉丝积淀,制作同名游戏,交给盛大游戏,制作同名影视剧,通过酷6和其他合作伙伴进行发布。

这个公式还可以倒推,比如盛大制作的游戏,通过网络文学站点原创出同名小说,再制作成影视剧卖钱。亦可以同步推、左右推,想怎么推演就可以怎么推演,只要能够赚钱。

这一次,同样找来各领域最好产品的盛大,其思路吸取了用盒子做单个火力点,而类似***的失败,要让产业链闭环的每一个节点都成为“火力点”,都能赚钱,并能为上下游提供更多能量,而不仅仅是输送金钱。

大合唱为何成了大乱唱

为了避免无法满足用户需求,盛大还做了更多战略努力,想要形成一个足够丰富的泛娱乐化产品闭环链条。不妨重新来梳理一下盛大的战略意图。

战略目标:网上迪斯尼

核心战略:一个能自给自足的产业闭环。

企业并购战略:收购互联娱乐产业链上,各领域当时的第一或领先企业。

创新战略:在多个预期领域研发出国内第一代产品。比如盛大盒子、比如第一个可穿戴戒指,比如捆绑盛大文学的电子书产品锦书……而且盛大还是第一个设立专门专注创新机构的互联网企业。名为盛大创新院的这个机构,据说全盛时期规模超过500人,一年的人力成本就达1.5亿元,并设立了几十个项目,覆盖近40个专业领域,主要专注于云计算、无线互联网、物联网、虚拟现实以及人工智能等领域研发。

游戏平台战略:以盛大游戏和其拥有的庞大游戏玩家群体为平台中心,吸纳优质的其他公司游戏资源入驻,进行联运。

网络文学战略:收购业内最强势的网络文学站点,如起点,通过众多网络写手的耕耘,而形成强大的原创网络文学库存,这些库存不仅可以在读者阅读付费上获得收益,还能转换成游戏产品和影视作品,形成强大衍生产业。

产业链开放战略:2007年7月,盛大专门成立了18创投基金,基金总额为10亿元,专注于推动网络游戏原创产业的发展,通过前期投资的方式,积极扶植网络游戏研发工作室。所谓18创投,意思是盛大在投资企业中的股份为18%。而这也是盛大将社会化分工有效置于其闭环战略之下的一种尝试。经常被宣传的案例是,某人到盛大讲了一个好故事,就获得了投资,并开启了自己的创业之旅。

游戏创新产品:盛大不想捆在《传奇》一个游戏的战车上,为此,它在游戏领域也做了若干的创新尝试,甚至推出了堪称次世代的网游,比如2009年开始研发的《零世界》, 所谓零世界,即从零开始,创造世界。该游戏最大特色是允许玩家在游戏中自主创建虚拟的二级游戏世界,零生万物,无限拓展。时至今日,这依然是网游理念颠覆性革新。

……

但结果依然是惨淡的。盛大的投资布局,并没有对被布的点带来较大的业务帮助和持续的投入,而从曾经的战略投资最后沦为纯财务投资。11年140多个投资项目,缺少业务层面的整合和配合,最终没有形成盛大泛文化闭环,而被沦为个个孤立发展的棋子。而且因持续投入不足,大多当年被投资的第一,很快被竞争对手一一赶超,掉出行业一线。在整个盛大11年历史上,除了游戏,再无第二个真正的主营业务。

《传奇》闭环的成功,有其偶然性,但实质上它是一个同质闭环,即完整的上下游链条,这样的闭环,在各个行业都有,尤其是传统企业,包办上中下游。但盒子闭环就开始变成一个异质闭环了,它其实是将多个行业的上中下游链条组成的小闭环,通过不那么坚硬的盒子平台组成成一个大闭环,这个不是没有类似的范例,比如QQ和微信,它们作为平台形成了闭环的循环,但这个闭环也同样是对外开放的,哪怕强横如微信游戏,也要“招商引资”。而到了最终的网上迪斯尼模式,盛大完全让这个异质闭环行走在空中,连一个用来施展连环计的铁索都没有建立起来,怎能不败。

此中,还包括了它引以为傲的游戏。就在盛大构建新的网上迪斯尼最猛烈地2009年,还发生了一件事:就是在那一年,腾讯的网游收入超过盛大成为第一,并且凭借QQ的互通性拥有了比盛大更多的黏性用户。

最大的失败是名字

一个有趣的观点或许也很有意义——你确定你知道盛大吗?

盛大一直想做泛娱乐平台,做闭环,想成为网上迪斯尼,可一直忽略了一点,即盛大尽管许多产品、许多分支领域都做到了第一,但都是有名品而无品牌。迪斯尼和它旗下的米老鼠、唐老鸭有同样的知名度,一度拥有300多品牌的宝洁,也从没有让旗下品牌雪藏“宝洁”二字。而比起盛大来说,它旗下的起点、传奇、酷6、浩方,个个名气都远胜于它,盛大自身的品牌号召力其实仅见于业内。

互联网业内吃过同样亏的还有京东,为此,其最终在2013年十周年之际,高调地更换域名、logo及VI系统,并推出了自己的吉祥物:一只名为“Joy”的金属小狗。

泛娱乐时代,没有一个统一的品牌,何谈号召力,更何况,纯粹的封闭产业链在《传奇》这种单一产品可以实现,却很难在多元化产品线上完成。

因为闭环再完美,但它并不足以满足人们对差异化、品质化的追求,它仅仅只是在没有竞争、或竞争稀缺之时,能够以基础服务带来基本满意,创造良好的循环效果。不妨回忆下,盛大式的闭环,是否和当年弥漫中国的国有企业曾经创造过的企业办社会,都是在试图走一个“大而全、小而全”的解决方案呢?

其实它的失败,中学课本就已经给我们提供了答案。(本文为张书乐《越界:互联网+时代必先搞懂的大败局》章节精缩 微信号:zsl13973399819)

2016-01-26

2016年伊始,盛大集团突然发表声明称早在2014年底就已出清盛大游戏(Shanda Games)的全部所持股份,授权盛大游戏公司使用的“盛大游戏”标签也将在2016年12月31日到期,届时曾是国内网络游戏先行者代表的“盛大游戏”这一称呼有可能将不复存在。

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文/张书乐

刊载于《经理人》杂志2015年12月

事情回溯到2014年11月27日,当时盛大游戏发布公告称,盛大网络将其目前所持有的18%股权出售,今后不再持有盛大游戏股份,同时,陈天桥退出盛大游戏董事会席位,辞去其盛大游戏董事长及薪酬委员会、企业发展和财务委员会主席职务。2015年10月下旬,脱离母体近一年的盛大游戏公布了其截至6月30日的上半年财报,营收同比下滑26.1%;净利润下滑52.2%。

一个曾经是中国最强大的游戏帝国,似乎已经露出了老态。这距离2004年5月,盛大网络在陈天桥率领下,通过网络游戏《传奇》铺路,成为世界上拥有最多在线用户数的网络游戏运营商,网络累计注册用户近1亿人,成功实现纳斯达克上市,并让陈天桥在创业4年、时年31岁就成为身价88亿元的“中国首富”,不过11年时间。

此刻已经转身成为资本公司的盛大网络,和它曾经投入亿万的泛娱乐闭环梦想,渐行渐远。

打造一个《传奇》闭环

盛大的故事,从《传奇》开始。

2001年,这款网游收费第一个月就实现赢利,并迅速登上各软件销售排行榜首位。仅一年半时间,《传奇》就占中国网游市场的68%。2002年中的一天,财务跟陈天桥报告说,我们一天的收入超过了100万。而那个时候,盛大还不到100人。

《传奇》的成功或许带有些偶然的意味。但好运气的陈天桥在成为首富后,也让他看到了打造产业闭环的可能。这其实是一种居安思危的战略考虑。因为,盛大手握的会下金蛋的《传奇》是从韩国游戏公司Actoz Soft处拿到的代理,简单来说,盛大当时的地位就是中国区的经销商,拥有在中国的运营权,是一个高级打工仔。

成为首富后的陈天桥,第一件事就是在当年的11月,以9170万美元的现金Actoz Soft公司部分股东收购约29%的股份,一举获得该公司的控股权。由此,过去位置在上游,握有版权大棒的韩方公司的生杀予夺大权不复存在。小伙计盛大买下了整个产业链,从产品到运营再到渠道,它说了算。这就是《传奇》的产业链闭环,尽管还有一些社会化分工,比如游戏的维护升级、版本更新还需要韩方支持,还要分些钱给韩方,但整个游戏研运的脉络已经是盛大系了。

需要提及的是,2009年时,依靠代理经典网游《魔兽世界》而成功成为中国游戏行业一线企业的九城,就因为上游的游戏研发厂商暴雪将游戏中国区代理权交给网易,而从此一蹶不振。虽然手握强大现金流,也退居到游戏行业“不入流”的行列。时人总不免感叹一番陈天桥的眼光。

拥有了《传奇》闭环之后,盛大真正进入了急剧扩张阶段,收购***平台如基地城市、边锋、游戏茶苑,收购电竞游戏平台上海浩方,到2005年,盛大基本上将当时网游、棋牌、电竞、单机四大游戏类型中的前三类中排名第一的平台全部纳入囊中,并通过收购网吧管理软件公司成都吉胜,而彻底解决在网吧中推广旗下游戏的难题。

此刻,战略家陈天桥的第二个闭环已经准备停当。

家家都该有个盒子?

从2004年起,陈天桥就高调宣传他的“走进客厅”攻略,即所谓的“让中国的家庭数字娱乐从卧室走进客厅”。其核心就是这个基于PC架构的盛大易宝(EZ Pod,俗称“盛大盒子”),使客厅的主人通过“盛大盒子”这个机顶盒设备,将盛大提供的网游、音乐、影视等互联网娱乐内容整合并接入电视机,从而全面控制用户的家庭娱乐终端。

盒子就是盛大的第二个闭环,一个以盒子为平台,承载盛大能卖的来的所有互联网应用的封闭平台。

但很快,盒子遭遇了失败。花费了4.5亿美元,为何只是业内的一个传说?固然与当时遭遇到政策红线有关。2006年4月11日,广电总局发文点名盛大盒子违规,固然与售价有关,高达6千的价位,让整个产品和当时的消费主流趋势有点格格不入,但这并不是败局所在。一则,2014年盒子们也遭遇了新的政策红线,禁止视频网站的App乱入,但以小米、乐视为代表的智能盒子、智能电视们依然还活着,甚至有点滋润;二则,真的好东西,中国消费者并不太吝啬,iPhone、iPad就是例子,骨子里的那点炫富需求还是能支撑起一个贵且好用的产品的。

甚至于,也不是因为盛大做了它本身并不熟悉的硬件,而遭遇用户体验的失败,尽管盒子在技术上不够完善。但更关键的是,它用硬件搭建的平台,缺少足够的软件来支撑。

一心要做平台,同时又想打造产业闭环的盛大就此陷入了一个悖论,平台需要开放,来吸纳足够的内容,而闭环就像个朋友圈,核心要义是自给自足。盛大的决定是继续花钱来买。

盛大为此买来了浩方、游戏茶苑、边锋等游戏平台,还在同期收购门户网新浪19.5%的股票、成为其最大股东,并购原创娱乐文学门户网站“起点中文网”等,加上盛大和48家在各领域领先的内容提供商合作,均是为盒子的内容资源做准备——新闻资讯(新浪)、文学图书(起点中文)、FC、SF游戏(任天堂)、棋牌休闲游戏(边锋)、天气、在线音乐、在线影视(五洲宽频)、在线教育(新东方)、卡拉OK、证劵财经(证劵之星)、电视直播(需安装电视卡)等功能。

不是盛大系的呢?曾有媒体报道过如下传闻:“我们可不可与外部寻求合作?可不可以不用盛大在线,不用盛付通?”盛大游戏高管们曾如此与陈天桥争辩,答案是“不能”——“如果不用盛付通,用支付宝,那就是背叛”。

陈天桥的坚持,在某些时候就会变成一种固执。而盒子里看似装着当时都是互联网单个领域最好的产品,却忽略了消费者。

一言以蔽之,就算是用开放的应用商店招揽合作应用的苹果iOS,也因为设定了一些权限,而有数以千万计的用户,以越狱的方式,去突破它。更遑论一个本来内容就都是盛大系产品的盒子呢!

盒子的失败,从其根源上就已经失败,但新的、更大、更全的盛大闭环在盒子落幕之后,迅速浮出水面……(本文为张书乐《越界:互联网+时代必先搞懂的大败局》章节精缩 微信号:zsl13973399819)

2016-01-25

尽管游戏玩家们做出决策的速度都非常快,他们的决策质量却丝毫没有受到影响。或许这个研究结果,更能说明为何游戏高手往往能够成为高效、高质、高速的操盘手了。

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文/张书乐
原载于《人民邮电报》2016年1月15日《乐游记》专栏
大学毕业时,寝室室友曾互相开玩笑说,简历中的“特长”一栏没啥可填的,要不填上“游戏高手”?当然,这种傻事当时没人敢做,否则真的找不到工作了。

不过,如果现在在“特长”一栏填上“游戏高手”,或许在某些非游戏行业的职位上会有特殊竞争力。别不信,这是真的,不少金融公司招募金融交易员、操盘手时,都特别注明游戏高手优先。原因何在呢?

我想起以前看过的一则新闻,一家日本IT公司在招聘条件中竟然明确要求,新员工必须热爱PSP(索尼多功能游戏机)并精通《怪物猎人P3》游戏。原因是公司员工都热衷此道,新员工可以在闲暇时与同事一起切磋、增进感情,快速融入集体。这样看来,一起玩游戏似乎比户外拓展训练的效果要好很多。不过,这个例子不足以解释金融公司专门招募游戏高手做交易员这一现象。

或许,让操盘手和游戏高手画上等号的,恰恰就是游戏这个工具。在知乎上,关于日内交易员的讨论中,就有很多类似的回答,不少日内交易员在介绍自己的从业经验时,也都提到了自己学历并不高,但擅长玩游戏,在瞬息万变的游戏动态平衡中,实际上接受了较好的反应、观察和思辨能力训练,这些都让自己在同样是“即时战略”的金融游戏中获益匪浅。

如果上述说法还属于主观判断,那么,我们不妨看另一则关于游戏与职业的研究结果。根据美国贝斯以色列医院和爱荷华州立大学在2014年进行的一项研究显示,他们让一些医生一周玩3小时的《模拟外科医生2013》游戏,结果最后的调查数据显示,玩过游戏的医生在腹腔镜手术中的错误率降低37%,手术速度提高27%,进步可谓惊人。

当然,《模拟外科医生2013》这款游戏,不论如何逼真,也只是一款游戏,它其实把游戏时间变成了一段让人愉悦的训练时间,仅此而已。这和操盘手通过玩游戏来训练反应能力、见微知著的眼力以及大局观的道理相同。罗彻斯特大学的研究人员在评估游戏玩家的快速决策能力时发现,尽管游戏玩家们做出决策的速度都非常快,他们的决策质量却丝毫没有受到影响。或许这个研究结果,更能说明为何游戏高手往往能够成为高效、高质、高速的操盘手了。

其实,也不只是电子游戏有这种功效。我们生活中的很多传统游戏,也大多在我们专注其中并成为高手时,顺带为我们的人生规划了不一样的道路。比如说象棋、围棋等传统棋牌游戏同样训练思维能力,尤其是耐心。比如,一些军事将领本身就是弈道高手;喜好练习书法或绘画之人,未必水准多高,但往往在从事其他事务时,较之常人会更加沉稳;而热衷舞蹈、音乐的人,在日常生活工作的节奏的把握及细节的处理上也往往有独到之处……

如果在“特长”一栏中写上“游戏高手”,其实不是问题,问题只是在于,别让特长“忘记”工作就行。

张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》

2016-01-22

2015年,O2O领域上演多幕“合并”大戏,但到下半年,却又陷入资本寒冬。2016年,O2O领域会出现哪些新现象?愚在《中国出版传媒商报》2016年1月16日刊上作出如下胡乱预测:

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文/张书乐

2015年看似O2O们在下半年遭遇了突然死亡,但总体来说,投资界对O2O的热情并没有衰退,离开的只是那些机会主义蝗虫,想要赚快钱却发现钱掉进了无底洞而已。和O2O的前身团购网曾上演的千团大战一样,只有投机的急功近利者在2015年被清场后,2016年我们才能看到真正个位数的O2O平台,是如何玩转“互联网+”的。

O2O怎么玩?走高频低价的O2O们,正在谋求用高频低价来吸引用户,但更注重去挖掘增量市场,而不是仅仅停留在从过去的“电话订餐”升级为“APP订餐”的存量市场;而那些低频高价的生活化服务,更深耕于自己精细化、小众化的服务,使之和市面上的服务形成真正的差异,才能够让互联网这个前台,真正能诱惑住芸芸众生。

但更为重要的是,那些想集纳各种O2O服务成为综合性平台的公司,如何从现有的浮在云端的线上引流(一维),扎扎实实地进入到线下独特服务的二维,而不仅仅只是在社区有个就近的便利店,甚至于如何通过物联网深入到物业管理的第三维,以及通过大数据消化吸收并促使O2O真正成为一种用户习惯的第四维存在,实现从高维打低维的不对称战争,最终成为一种新常态。

显然,在2016年,光靠补贴和烧钱,想要完成这些是不大可能的,而以BAT为主导的O2O们,此刻已经认识到了当初从电商中学来的长尾效应和海量差评才能聚合的口碑模块,正在从资本本位的瓶颈中,走向用户本位的新蓝海。

只是,在这条路上,2016年还会有很多的尸骸留下,毕竟,即便是目光敏锐如雷军也难免在投资烧饭饭、叫个外卖、呆鹅早餐中,看走了眼。

O2O如何才能成功?或许,提供附近没有或很少的必要服务,学习目前还在电话阶段、没联网的119、120才是正途。

张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》

2016-01-21

当下的社区O2O们,其实也在做着往高大上说是增值服务,往实里说就是可勾选项的生意。

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文/张书乐

本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2016年01期

社区O2O是个好东西,未来人人都需要,但是在现在,所有的社区O2O都在做着婚庆公司的活,或者说,你可以拥有,但你完全可以不用它帮忙。

北上广的婚庆公司进化到了什么阶段,我不清楚。但在我所住的这个二线城市里,婚庆公司忙活的业务大体就是以下几件——安排接亲婚车、布置婚礼现场、安排婚礼仪式,还有的婚庆公司还顺便帮忙拍个婚纱照。

看起来这些都是婚礼的重要环节。但打住,其实这都是充分条件,而非必要条件。严格意义上的中国式婚礼,充分必要条件是有一场亲朋好友参加的婚宴,至于其他仪式,则是为了让喜宴更加热闹。而这,恰恰是婚庆公司不参与的项目。此外,如果真要说还有什么必选项,那就是闹洞房环节,似乎也非婚庆公司的强项。

所以,在婚礼的高附加值上花样百出、推成出新的婚庆公司大多没有真正做大做强,也就没多少悬念了。而当下的社区O2O们,其实也在做着往高大上说是增值服务,往实里说就是可勾选项的生意。

比如说花了10亿做实验的顺丰嘿客,其主要套路就是勾搭那些不网购的中老年社群人群,到最近的嘿客店子里看图选货,然后在用电商模式隔点时间上货上门,玩的是和价格贵点的超市抢生意,却没曾想,这部分人群更愿意去超市里一手交钱一手交货,而平时玩网购的族群呢?既然可以足不出户就能买东西,何必多走几步路?一些做平台的社区O2O看到了嘿客的困局,就开始打起物业的主意,帮物业升级智能门禁,然后住户开车回家就不用等保安芝麻开门了,以此笼络住了一些用户。

然而,这并没什么用,用户一般感触不深也就罢了,就连物业,也未必真的就节约了人力。扫车牌开门是可以让保安省点心,但来做客的车辆进来,收发室老大爷还是要切换回手动模式。而且,除了这些,做平台的社区O2O,似乎没有多少个性化服务可以提供,只能一味的吸收一些垂直化O2O们加盟。

可问题是, 垂直化的社区O2O们更加好不到那里去。外卖是普及项目,但依旧是不想动手的居民的备选项,盒饭总未必好过附近的馆子,实在贪便宜图省事,方便面和速冻食品似乎更符合懒人习惯;至于上门理发、美容之类的业务就更加鸡肋了,家里没这条件还不说,有着等的功夫,也够走到实体店了;唯一有卖点的或许就是家政服务了,网上叫来,或许比电话叫节约了钱,而且还能看到评价,可如果服务很满意会如何?跳过中间商,直接要家政人员的电话,以后做私活就是了。

更何况,这些都是社区生活里,并不是特别重要的元素,也是在社区周围已经遍布了、趋于成熟的业务,除非你住在一个新建的小区或城乡结合部。前者,这些本地生活服务稍远了点,但只要小区够有吸引力,总会抵达;后者,不好意思,你可能也不在社区O2O的服务区内……

社区O2O,就是个婚庆公司,服务社区,却没有考虑到社区居民到底需要什么?总定位于懒人生意,这或许恰恰是无论平台还是垂直的社区O2O总困在这些勾选项服务的原因所在。或许社区养老、医疗O2O之类的前景会更好,如果能够聚合所在城市最优质的资源,服务于碎片化的社区,毕竟这些生活服务在大多数社区附近还多少有点稀缺。

提供附近没有或很少,但非常必要服务,社区O2O才能不像婚庆公司,更像120。

张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》

2016-01-20

被吹得很玄乎的共享经济,其实并不神奇,说到底,它就是我们过去从来不待见的临时工,穿上了“互联网+”这件外套后,一下子从个人行为变成了群体行为。

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文/张书乐

本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2015年12期

小P是一个临时工,却是个技术工种。白天呢,跑跑劳动力市场,看看有没有活可做,如果没有,就开着他那辆老旧的二手车到街上转悠下,毕竟这个城市一大,总有些人打不到的士,一旦有客,他就成了黑车司机,只是经常地要躲躲交警。中午和晚上,小P也很忙碌,要去给几个老邻居送送饭,留守老人不容易,他们的孩子在外地做着临时工,总要拜托小P帮忙照顾,有时候角色是厨子,有时候角色是保姆。还有些邻居因为常年在外,也拜托他有事没事去看顾一下,清扫一下,当然,小P也不会白照顾,只是收得便宜,补贴下家用。偶尔遇到旅游旺季,也拉点客住进这些房子里,只是太少,一般不告诉房主。

如果有了共享经济的网络平台将会如何呢?

你可以假装没看见,不代表它不存在

或许小P还是做着上述的事,只是不去街上转悠了,而是每天在给邻居做饭的时候,接点外卖生意,顺便在送外卖途中,拉点顺路客,共享一下空置的时间,其他时间,就接点保姆、家政的活,顺便和空置房子的邻居商量好,偶尔接点“沙发客”来收点租金,客人多的时候,也把自己在外地读大学的孩子的房间供应出去。虽然小P的每一个临时业务依然便宜,但却比以前日子好过多了。

这是一个寓言,但其实这就是共享经济的前生今世。

作为时下被吹得很玄乎的共享经济,其实并不神奇,说到底,它就是我们过去从来不待见的临时工,只不过穿上了“互联网+”这件外套后,一下子从个人行为变成了群体行为。

这种现象背后呢?就是互联网形成的长尾所制造的聚沙成塔效应。

Uber、Airbnb属于共享经济最典型的代表,前者是在大街上搭乘陌生人的车,在中国过去的形态就叫黑车,而后者是在旅游时住进陌生人家里,这在国内的一些旅游景点叫作民宿。这些其实都是线下已经存在的、很零星的、存在于特定地点的临时工形态,通过互联网而变得更加普适而已。

一个更为鲜明的代表则是Upwork(自由职业平台),这就是通过发布临时性工作,让自由职业者协同完成并分享利润的方式,活脱脱一个临时工网络聚合平台。而从广义上来说,整个分享经济,其实就是拿出自己闲置的资源,打零工、赚零花,哪怕数额远超过自己正式工作所得。

共享经济的基本线下模型,其实一直以来就存在,这并无可争议,其线上模型也并不是Uber、Airbnb缔造的。一个最简单的例子就是维基百科,它就是一个分享和协作平台,只是走的公益路线而非经济。

你装作没看见,或者用带有贬义的视角来审视黑车、临时工,却不可否认这些自始至终就存在于我们的生活之中,而互联网让其变得更加显而易见了。

但是在更多的时候,议论的焦点还不在于此,而在于共享经济是否会冲击既有的存量市场,并造成市场秩序的大混乱。

这其实就是文章开头这个寓言所要诠释的意义所在。

临时工是个巨大的增量市场

在小P的故事中,有一个恒量和一个变量。恒量是小P利用自己掌握的资源,所从事的临时工作种类并没有因为共享经济而发生实质性的变化。而因为有了共享经济,他的临时工作的业务量却有了巨大的提高。

小P不用在街上瞎转悠,就能拉到客人,尽管还是有黑车嫌疑,不符合当下的规定;做的饭菜不再局限于相熟的老人,还能送到更多陌生人家里,甚至因为手艺好,有时候还在别人家直接下厨。至于“沙发客”也不总要碰运气了,把空房晒在网上,生意自然到来。

再回头来看一看社会舆论,在很多观点看来,共享经济的临时工抢了正式工的饭碗。比如Uber和快车之类的P2P共享租车,抢了的士的生意;成立7年的Airbnb已经拥有超过2300万用户,多于全球连锁酒店希尔顿日住户的22%,直接对酒店业造成了威胁。

但在本质上,威胁只是一个虚假的设定。对于小P来说,他通过共享经济摆脱了过去因为信息不对称而只能存在于熟人圈和偶尔性因素的小市场范围,获得的是一个呈几何级数扩大的市场。但这并没有跳出临时工的范畴,至多只是因为业务量变大,而从临时工变成了个体户。

对于用户来说,其中却有一部分选择从下馆子、住酒店、打的这些专职服务,流向了找小P这类临时工,选择多元化了。在标准化的专职服务并不一定满足需求,而自己动手做饭、自己开车又略嫌麻烦,且容易由此产生放弃消费想法的前提下,共享经济成了一个介于其中的平衡点,或者用更常见的说法是一个挖掘用户更多增量需求的蓝海。这其实颇为类似O2O领域中,以e袋洗为代表的互联网洗衣崛起,其挖掘的是日常衣物清洗存在困难的草根族群这一增量市场,而非直接抢夺传统干洗门店聚焦中高档服饰的存量洗衣市场。

近期在欧洲悄然兴起的Fanzone的体育类共享平台,不同球队的球迷能够互相结识,在球队的比赛日里球迷们可以通过Fanzone平台拼车到球场,以降低看球的开销,或者在比赛前寻找到“附近的球迷”,一起相约看球。其本质上,亦是通过社交的方式来挖掘球迷经济的增量市场,另外,由于更多的球迷乐意参与,而不再选择守在电视机前,还会扩大整个传统球类经济的既有存量。

据数据显示,2014年全球范围内共享经济中五大主要行业(P2P借贷和众筹、在线雇用、住宿、租车、音乐和影视流)的市场规模已达150亿美元,预计到2025年,这一数字将达到3350亿美元,年均复合增长率达到36%。

这其中,有多少是从上述五大行业对应的传统社会服务行业的既有存量市场中抢走的钱呢?做个不太恰当的对比,在2014年我国休闲相关产业规模约为3.6万亿元(约5670亿美元),远超全球共享经济规模,并较之其10年后的预期规模更大。

由此不难判断,共享经济对现有传统社会服务行业的存量市场影响远没有舆论传言的那样猛烈,而且其未来也必然是结合传统社会服务行业的现有规模和利弊,在其市场地图的接缝处高速发展,并进而深刻影响传统社会服务行业的行为模式。

共享经济上了规模,才不会坏了规矩

2013年年末,复制Airbnb模式的国内在线短租公司爱日租在两年时间烧完千万美元后轰然倒下,其创始人在回忆失败时,曾坦言爱日租的倒闭,一个很重要的原因是,中国诚信和社会文化还没准备好。

这一论断,之后在诸多共享经济模型遭遇“中国式失败”中被反复提及,尤其是在2015年夏天共享租车模式在国内大面积失败之时,诚信问题成为其诉说失败故事的关键,而大量网络租车之后将车辆倒卖、损伤和违约的新闻更是不绝于耳。如某共享租车还通过调研发现,在北京和上海等一线城市,只有17%的车主愿意分享自己的车辆,而且车主的思想包袱比较重,担心一去不复返,担心不当驾驶磨损车辆,担心租金不够支付保养费等各种问题。

类似的,在整个共享经济落地中国市场中,言及挫折,往往都会说“因为社会诚信缺失,所以失败”这样的句式。然而这并非共享经济的中国式陷阱,翻翻报道,不难发现在Uber、Airbnb发展早期,也都出现过类似的诚信问题,以及与之相关的服务质量良莠不齐问题。

大量临时工的存在,似乎天然造成了共享经济的质量控制难题,果然如此吗?答案依然是否定的。套用战地摄影大师卡帕的名言,或许可以演绎为:你质量控制得不够好,是因为你的规模不够大。

在互联网没有介入临时工市场前,质量控制其实依靠的是熟人圈的口碑力量,因为良好的口碑而得到临时的工作。但当这个市场范围扩大到边界无穷大的陌生人市场时呢?其实口碑的力量依然会发挥作用。

正如淘宝之类的B2C、C2C网购一样,其本质也是将局限于某一社区、村落乃至某一城市,过去较多依靠口碑力量保持持续销售力的商品,放在网络上售卖,在初期也不可避免地出现质量控制难题一样。共享经济和电子商务一样,其真正对用户产生强烈消费刺激的核心,除了长尾状态的超级多元选择和“去中心化”带来的低价优势外,更为关键的是将过去要依靠熟人口碑传播的购物选择,变成了可以依靠海量陌生人“打差评”模式来做出最后的判断。

比较起技术上的控制,如共享租车在合约车辆中安装安全硬件和定位工具,设置各种电子围栏来预防车辆被盗;各种短租房和网贷通过绑定来自官方和民间的信用大数据系统来预防欺诈,也难免遭遇一众小P根据技术上的不完善而不断反制,如不断发酵的以赚取各色共享服务提供的补贴而进行的刷单行为。群众的眼睛是雪亮的这一规律,才是筛选出优质商品和服务的最终标准,也是互联网时代口碑的原生法则。尽管依然可以通过刷好评来获得初期口碑,但在庞大规模的平台之下,面对随着真实消费而出现的评价和哪怕个位数计算的差评,都可以让低劣服务最终变成一锤子买卖。

于小P们而言,享受共享经济红利的最终办法只有不断提升自己的品质,而于共享经济的各类创业平台而言,或许要么熬着活到成为如团购、视频等那样BAT们的下一个并购对象,要么自己抱团形成规模平台,让规则最终在用户的聚沙成塔下自然成型,除此之外,或无第三条路。

张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》

2016-01-19

他们或许不如老一辈票友那样有着精湛的戏曲赏析水准,对台上演员的唱念做打、一招一式、手眼身法乃至唱腔拿捏有深刻的体会,但或许因为对游戏的热爱,在戏剧表演中印证了自己在游戏中的见闻;或许出于对COSPLAY热衷等因素,都能够带他们入戏。

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文/张书乐
原载于《人民邮电报》2016年1月15日《乐游记》专栏

粤剧、票友、满场、“80后”……当这四个关键词连接在一起的时候,你有没有觉得不那么合拍;如果再告诉你演出地点在粤语氛围丝毫不浓郁的上海世博园,你有没有感到奇怪。事实上,这几个词真的汇合在了一起。我最初听到现场观剧的朋友提到这件事的时候,同样觉得不可思议,而且当时的我理所当然地以为,或许观众都是来自戏剧学院的学生,而且是免费观赏。后来,我检索了新闻,才发现自己的判断不对。那一出由广东粤剧院推出的新编粤剧《决战天策府》,自2015年年初首演起,就受到广大“80后”票友的追捧,而且从