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2015-09-30

在未来020社区的服务越来越个性化,用户需求品质越来越高的时侯,比的不是价格体系的竞争,而是服务体系的竞争。

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考拉社区总裁-黄俊

2015年9月30日,国内智慧社区运营商考拉社区(kaola.mobi)宣布已完成由软银中国资本领投3000万A轮战略投资,软银中国资本(SBCVC)一直致力于投资优秀的高成长、高科技企业,曾成功投资了阿里巴巴、淘宝网、分众传媒等一系列优秀企业。

考拉社区于2014年11月1日正式上线,并将11月1日定义为全球懒人节。上线仅仅11个月,考拉社区用户量已超1100万。目前考拉社区线上已覆盖60个城市,线下已在上海、苏州两城深耕布局。考拉社区总裁黄俊表示,之所以能够如此快速的完成A轮,主要得益于考拉社区轻资产+重运营的分布式网点战略。要致富 先“修路”,考拉社区使用“修路”+“防火墙”模式有限深耕***,用智能硬件和服务互联的方式,促进整个行业万物互联,互联过程中考拉社区承担着“防火墙”的角色,保证产品品质和服务品质的满意度。

时势造考拉


“互联网+社区生活服务”是一个万亿级的市场,此领域有望诞生下一个“BAT”级巨头。公开数据显示,截至2014年底,全国物业在管面积超200亿平方米,涵盖2.6亿户家庭、7.4亿人口,且94%空间待整合开发,全国未来3年还将新增35亿平方米的物业管理规模,随着房地产市场的发展日益扩大,为物业服务提供了巨大的发展空间。在这样的大环境下,考拉社区应运而生。考拉社区致力于帮物业公司完成转型升级,线下是为物业公司提供智能物联网系统提升管理能力,线上提供云服务互联,去帮助物业公司做服务转型,以及降本增收,提高物业服务能力和用户满意度。

在未来020社区的服务越来越个性化,用户需求品质越来越高的时侯,比的不是价格体系的竞争,而是服务体系的竞争。所以考拉社区要做服务的防火墙,将好的服务、好的产品提供给用户,让用户能够放心的享受到产品和服务,这就是考拉社区的使命,也是考拉社区的价值。

考拉社区:要致富  先“修路”


在020社区普遍依托房地产巨大体量的大前提下,020社区拥有大量品牌、资金,海量高质量客户资源的原始积累。与组织流程、考核方式、市场布局等传统房地产所看重的企业经营维度相比,客户价值在020社区的发展过程中扮演着绝对重要的地位。因此围绕客户需求打造更具深度的升级服务则成为020社区争夺市场份额的重要武器,这就是修路。

在互联网+的大背景下,每个O2O模式都在修自己的路,分散的行业资源和社会资源无法得到有效利用,用户体验度就达不到预期效果。此时考拉社区这样的第三方平台出现整合整个互联网到家的体系来帮助好的O2O产品和好的服务,用更低的成本找到更精准的用户。由此可见,考拉社区着重于去中间化和去中心化,让所有的产品和服务直接到用户手中,让服务和产品随时随地给用户体验。

紧跟互联网+风口

据悉,考拉社区获得融资后将进一步完善社区服务,加大产品整合研发能力和服务体系建设,推出更多用户所亟需的配套产品,让懒文化发扬光大!考拉社区相比国内同类社区020,发展迅速所受关注度越来越高。黄俊希望在下一轮还能引入更多的战略投资,让产业链互联共赢。 (张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》)

互联网+也有文理科之分?或许有吧,有时候还特别谢耳朵。不信,我们继续用百度做案例来解剖一下,在程序员思维之上,更深层的理科生逻辑有多么有趣。下一期我们就要吐槽阿里巴巴了。

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文/张书乐

节选于《越界:互联网+时代必先搞懂的大败局》

化繁为简,来看看百度越界的纠结所在。当然,这只是一家之言。你也可以说我片面了和简单化论述。

“百度创立源于我作为一个技术人员的梦想,这个梦想就是用技术来改变世界,来改变普通人的生活。”这是2005年百度创造“中国不打折”的美股神话后,李彦宏当选CCTV中国经济年度人物发表的获奖感言,而这句话鼓励了很多年轻人,同时也始终鼓励着李彦宏自己。

而这也成为了百度在跨界战争中的惰性思维从那个只有5名正职技术人员的小公司,成长为员工人数超过40000的中国互联网技术创新主阵地,百度变大了,但心没变,跨界的举动,一方面是战略性的,另一方面则是技术性的。

一个程序员朋友曾经和我说,其实电子商务,如果从IT技术层面上来说,并不是很高深,一个普通技术员,花上几天就能建个站,弄个电商平台出来,而搜索引擎的算法才是真正的高技术含量东东,不然干嘛谷歌、百度要把算法都锁紧保险柜,弄的和可口可乐一样。

这其实就是理科生的视角。这也就是百度早前玩电商的逻辑,简单的技术好办,建个站就行了。但恰恰电子商务很大程度上,技术并不是关键,而是服务,这可以不恰当的比喻成文科生思维。“给个好评哦,亲!”这样的吴侬软语,对于硬邦邦的百度多少有点不适应。

百度津津乐道的一个名为“鸡翅门”的事件可做参考。

2012年7月24日早上,李彦宏向全员通发了一封通发了二季度总结邮件,却忘写了标题,触发了百度产品技术部传统的鸡翅法则,同学们立刻在内网上盖楼嚷嚷着要他请鸡翅。中午李彦宏回复说,8月8号请大家吃鸡翅,整个百度公司都沸腾了!

鸡翅法则:指“每天、每个百度人的邮箱里,至少会躺着上百封新邮件,当遇到一封没有标题的邮件时,一来看上去很像垃圾邮件,引不起大家的重视;二来,每个人邮件都很多,需要在第一时间对所收的邮件做出判断,不写清楚,会影响收件人的注意程度。”

而这个法则据称仅限于百度技术部内部使用。所以,在此事件中还有一些插曲,当时,内网很多人表示求鸡翅时,李彦宏的回复是:“鸡翅文化好像仅限于产品技术部。好吧,为了表示我还没有脱离产品和技术,我就从了!”

40秒之后李彦宏再次发帖说:“8月8好请大家吃鸡翅,@our 2nd summer party!”也许是因为发得太快,其中“号”字误打成了“好”。

因为李彦宏把“号”打成了“好”,还有人贴出百度内网截图继续爆料,有员工针对李彦宏的错别字继续“发难”:“又有错别字哦,加倍请吧。”李彦宏对此回复称:“不是我爱写错别字,是百度输入法不给力呀。”为此,百度输入法的官微当天发微博表示压力很大:“百度输入法躺着也中枪:被老大李彦宏调侃,被众人关注。百度输入法表示:为了鸡翅,这次也要拼了!话说8月8号西二旗(百度大厦所在地)鸡翅会不会压力好大?”

这个看起来很欢乐的事件,其实也透着股程序猿、技术宅们的恶趣味,你感觉到《生活大爆炸》中谢耳朵的节奏了吗?

百度为啥跨界到电商这个生态上和搜索引擎最近的领域而不过,变成越界,这是一个潜在因素。

投身移动互联网,百度是不得已为之,不然以后吃饭可能是个大问题。但一开始,移动互联网上的各种应用还偏重于低技术含量,因此难免让理科生觉得有点不屑,也就难免迟缓。

高手出招,总想着有个适合的对手。百度没有饥饿感的由来,其实也在于此。后面有了,利诱的原因是一个,移动互联网技术成熟多了,百度的员工们有了技术层面上的挑战感这是另一个。当然,还有其他的原因。

这一点,从筷搜这个产品上,能看到不少影子。

2014年9月的百度世界大会上,百度CEO李彦宏在主题演讲中总结了一年来移动搜索的发展趋势时,顺势推出了一个移动搜索智能硬件——筷搜。

其实在当年度愚人节,一段“百度筷搜”的视频,就曾引发一场“舌尖上的搜索”热议和一连串不明觉厉的转发,正是源起这双“筷子”可以智能甄别食材安全。而产品的发布,恰恰说明,这其实是百度工程师开的“一个认真的玩笑”。

筷搜分为筷子和筷托两部分。看起来和一日三餐的普通筷子没什么差别,但其集成各种传感器,可实现一系列物理指标的测量,可以智能检测地沟油、饮用水酸碱度和水果甜度、品种和产地等特色功能,可连接智能手机,随身携带使用。

这是筷子吗?NO,这是程序员的新鲜玩具,有技术含量、有很多噱头、还很时髦,比银针试毒好玩多了,就是看着不太实用。

或许文理兼修,对于时下的互联网企业更有意义,至少在跨界的时候,不会因为挑肥拣瘦而变得越界……

———————作者新书———————

作者:张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》,这是一本讲述BAT失败的书。

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2015-09-29

在摩根士丹利等投行对百度的描述中,除了“最大的中文搜索引擎”,通常还少不了另一句话:“中国电子商务行业最大的受益者”。这话说得其实准确到令人发指。

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文/张书乐

节选自《越界:互联网+时代必先搞懂的大败局》

流量是王道,但绝非唯一因素,更专业的队伍、更充分的放权、更灵活的机制等每个环节亦决定着多元化的是非成败。

这一点,百度在有啊失败后许久才算认识清楚。

乐酷天,对于网购用户来说基本是个陌生的存在,在它短短的2年生命里,其实貌似啥也没干。2012年4月,日本乐天方面提前公开宣布将在当年5月份关闭在中国与百度合资建立的乐酷天电子商务平台,乐天表示关闭原因是“经营不善”。而一位知情人士透露,百度并未对乐酷天有一分钱现金投入,投入的更多是资源和流量支持。和有啊的玩法差不多。

几乎同呼吸共命运的还有百度的另一个电商项目耀点100。2010年5月,百度联合达芙妮投资耀点100。2012年7月因资金链断裂,耀点100暂停运营。

B2C的路数一样也走不通,当然不是赢家通吃这个理由能够解释的过的。

理由还是和上面一样,其实就是百度的流量为王、技术为王两大互联网思维作祟。

从本质上来说,这是百度骨子里的程序猿模块惹的祸。李彦宏和他的百度核心班子经常挂在嘴边的词汇是技术,有了技术就似乎天下无敌,这话其实和当年“学好数理化,走遍天下都不怕”一样经不起推敲。

在百度搜索上,技术是万能的,因为技术可以带来更好的用户体验,当然,如果只考虑用技术换钱,比如竞价排名,体验就未必好了。而在电子商务上,技术能带来客流,但商品本身和服务才是真正留住客的所在。

打个比喻:百度的电商,其实就是一个开在黄金地段(百度)之上的黄金旺铺,人流不用担心,开张时进店的客人也很多,但是久而久之,大家发现,比起另一个不那么黄金码头、开业几年的老店子,门类差不多,但是东西不够齐,服务或许差不多,但价格可能因为后者门店内的铺面竞争激烈些,而有所差别,更重要的是,前者就知道打开门做生意,完全没有后者那么时不时来个活动促销的机灵劲。至于逛街舒适度、店铺装修的好坏,咱就不评价了。

当然,百度还有其他的布局,比如2010年3月上任的有啊总经理蔡虎几经调整,有啊变生爱乐活,重新确定了“本地生活服务”的新平台定位,拉开了百度O2O的布局,在当时,本地生活服务信息领域在经过2010~2011年团购网站疯狂生长的洗礼之后,早已成为了竞争激烈的红海,58同城、赶集网、大众点评网等早已严阵以待。

不过百度不担心,这个领域还没有另一个“百度”,结果呢,大刀阔斧的进去,血本无归的出来。为啥,百度的老毛病还是没改,总是想坐在网上管着水龙头就好。当然,在各种“又一家”电子商务网站,你方唱罢我登场的大背景下,百度的失利其实也没啥,99%的创业者不也都死掉了吗?

蔡虎在2013年2月接受新浪科技采访时透露,当时爱乐活50%流量都来自于自有用户,百度带来的流量还不到20%。而在2012年9月《经济观察报》的一篇《百度重构电商版图》稿件中,蔡虎给出的“剧透”则更搞怪,百度给爱乐活贡献的流量仅占10%左右,爱乐活最大的流量来自于腾讯。

大半年时间,指标似乎有所提升,但百度的支持力度,依然可见一斑。

其实,不独是百度的这些战略性跟风、布局业务有上述毛病,百度自己的搜索业务也同样如此。上面说到了百度的竞价排名和后来的凤巢系统,其实用户体验也是不太理想的。

我有个朋友在2011年就碰到了一件窝心的事,当时单位组织出去旅游,她负责订机票,百度一搜,钞票交出,然后发现,那就是一个钓鱼网站。报警也好,找百度也罢,都没辙,钱掉水里了。

这在当时的都已经不是什么新闻了,后来大家都知道了,原来搜索关键词在最上面的,未必就一定是正主,有可能只是给了百度钱。但好歹你收钱也把把关啊,至少别为了点点钱,让骗子和虚假广告那么糟蹋网民对你的信任啊。

当然,后来百度改了,不少网站被百度标注了“官网”字样,骗子也就没那么猖獗了。

此外,也有人认为百度的电商战略是很成功的,至少在大多数人唱衰百度电商之时,国外的投资者却一度很看好,在摩根士丹利等投行对百度的描述中,除了“最大的中文搜索引擎”,通常还少不了另一句话:“中国电子商务行业最大的受益者”。在国外投资者看来,百度的电子商务战略“恰到好处”。

持此论者就指出,在为中国电商产业提供推广和生长平台方面,百度已经搭建起”完美三角”:一边是95%的用户覆盖,每天超过50亿次的访问;另一边,通过网页搜索、知道、贴吧、百科等构成了全球最大的中文内容聚合与分发平台,互联网界独一无二;第三边,也是最显现商业影响力的一边,百度有着超过50万家的联盟合作伙伴,可以将影响拓展至中文互联网的任意角落。

这话在理吗?在理,至少在2012年以前还在理,因为那时候电商尽管淘宝占了大头,但也还有很多商家杀进来,可消费者不知道,怎么办,百度帮你。

但这话也很短视,在基本电商格局固定下来,大家记住淘宝、京东、当当、亚马逊还有一些垂直电商后,百度的价值也就没多少了。消费者买东西可是要比价的,百度可无能为力,但电商平台自己的搜索引擎却能帮上忙。

君不见,2011年,阿里巴巴完成变阵。原来的大淘宝一分为三,分别成立各自独立运营的公司,即:沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(后更名为天猫),以及一站式购物搜索引擎一淘网。

于是乎,到了2012年,时任百度企业发展部总经理的汤和松就对外说了,对于百度来说,百度主要精力还是放在信息获取领域,电商不是投资主要方向。”汤和松称,电商领域已非常成熟,也并非百度优势所在的领域。从战略牵制角度来说,百度的电商平台们不但没有帮百度加分,反而还帮淘宝清除了一些对手。毕竟流量分给了自己人,其他不像淘宝那样不用靠百度流量过日子的电商们,日子更不好过。

接下来,百度没再怎么做传统电商了,不过它在2012年7月推出了一个新产品——百度逛街,走的是回过头来模仿谷歌,走导购的路数,然后呢?此刻蘑菇街、美丽说傍着淘宝已经做起来了,连报道都很罕见的百度逛街,在试水了一年后,也就自动退场了。

再说,百度你此刻往哪里导购啊?去老冤家淘宝哪里?

越界永远面临未知的风险,更多越界失败、互联网+失败的案例,下期奉上。

———————作者新书———————

作者:张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》,这是一本讲述BAT失败的书。

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2015-09-28

牵制型跟风、紧随型跟风、创新型跟风、布局型跟风……四大跟风模式蕴藏着怎样的宿命?

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文/张书乐

节选自《越界:互联网+时代必先搞懂的大败局》

作为互联网企业跨界竞争的战略性产品,大多难逃四种宿命:

一是作为一种牵制型产品,即用来战略性牵制对手的产品,比如腾讯微博,其诞生只是为了遏制新浪微博的蔓延,确保QQ的社交老大地位,任务完成后,也就不太重要了。有微信了,新浪微博打不过了,腾讯微博就让它荒着吧。

二是作为一种跟风型产品,江湖上什么东东火爆了,就玩啥,做得成最好,做不成也没关系。比如阿里巴巴的阿里游戏,正是看到了微信游戏的火爆,眼热,杀进去,却没有拿下多少市场。话说微信其实也是如此,看到了移动飞信和小米米聊开拓出来的蓝海,杀进去,结果全面超越之。

三是作为一种创新型产品,就是市场上没有的,或中国市场上没有的,自己先弄出来了。弄的好,就可能是颠覆性创新,一举成为行业巨头,百度当年玩搜索就是得了这个好处。不过风险也极大,比如类似的事,后来盛大比较喜欢做,甚至于更具创新与颠覆的精神,最著名的如盛大盒子,在当时还是机顶盒一统天下的时代,盛大想用更有娱乐功能的智能盒子实现OTT,却一败涂地。对此,之后会有专章讲述。

四是作为一种布局型产品,即根据自己的主要产品,进行合理的衍生,形成更丰富的产业链。等于在布局新的业务增长点。比如乐视做智能电视、小米做手机之外的各种安卓智能设备。

当然,其实战略级产品往往是复合型宿命。具体落到百度有啊身上,则大体是一个牵制、跟风和布局三重身份皆具备的产品。只是在不同时期,或许某一种身份特征更醒目点罢了。

但导致失败的原因,或许更多的源于它的跟风,而且是无底线的不停跟风。

在当时,国内电子商务主要是三大类C2C(个人与个人之间的电子商务,如淘宝)、B2C(商家与个人之间的电子商务,如当当)、B2B(商家与商家建立的商业关系,在电商领域比较非主流)。选什么模式呢?

淘宝以C2C起家,百度要牵制它,一方面分蛋糕,一方面弱化它的电商搜索引擎入口规模,最好的办法就是也做C2C。因此有啊的初始定位也就明确了。

有庞大的流量背景,有啊的开张之日显得格外红火。上线第一天访问量即超过400万,上架商品数199万件。几乎所有的入驻商家都相信,百度会给自己的商城店铺一些流量倾斜。

从表面证供上看,似乎并非如此,一位百度有啊离职人士曾对外透露:“百度对有啊的投入也不大,主要是人力投入。”据坊间流传,一个月的推广费也就不过数千元,连个中等规模的淘宝店铺都不如。君不见,淘宝切入C2C市场时,为打压易趣,曾不惜代价砸下数亿广告费。同样,在有啊,C2C业务队伍人数也只有100来人,而当时阿里巴巴C2C业务群的员工规模早已千人以上了。

你确定你去过有啊?

但其实这并不是问题,因为百度自己就是最好的网络营销平台,它不用给钱,给资源就OK了,而且确确实实给了。百度一贯的投资习惯就是,只投资无形资产,却处于控股地位。

同样的例子还有奇艺网,2010年初,百度引入普罗维登斯资本的5000万美元组建视频网站奇艺网,后更名为爱奇艺网。除了带来巨额流量外,百度在运营层面上并没有对爱奇艺进行过多的干预,当然,也就没有什么其他特别大的支持了。

后来的状况,大多也能看到,为什么会如此呢?

因为在百度的程序猿大脑中,流量这个金不换的资源,就是最大的支持。有了流量,还需要费多大劲呢?百度如此顺理成章的认为,并在有啊身上如此去做。所以说,从这个层面上看,以此判断有啊只是个试验性产品的论断,其实挺不靠谱的。

但无论何种理由,结局依然是失败的。根据易观国际发布的2010年第2季度数据显示,百度有啊在该季度的交易额仅为1.25亿元,市场份额为0.11%,而淘宝的份额则是75.16%。多么可悲的数据啊,不过此刻百度已经对此不再伤心。反正只有千分之一份额的有啊,此刻的生死,其实和整个电商市场没多少关系了。

因为它已经决定变阵。

2010年1月,百度宣布斥资5000万与日本乐天建立合资公司乐酷天,进军B2C业务。与此同时,李彦宏决定弱化有啊的C2C模式。这也意味着百度的电商之路由C2C开始向B2C转变。随后,百度有啊总经理李明远等核心人员离职。之后,百度有啊生活平台上线,意味着有啊C2C业务正式转型生活平台服务。

为何会败?有很多观点,主要集中在有啊的体验环节上。这样说并没有错,比如京东,其本身就是做代理商出身,对线下零售相当熟悉;而淘宝,在刚开始起势之时,除开内部复杂的交易体系和流量分配设计,小二同样需要到各地去帮助商家了解淘宝,熟悉淘宝规则。

而有啊呢?其实一直就是在做流量的生意,却没耐心培育自己的商家,等于接通了和消费者的天线,却没和商家的地气连在一起。一个在淘宝和有啊同时开店的小伙伴在当时就对我说,有啊基本在山寨淘宝,可对店主们呢,却放任其自生自灭,连做活动都很少。

不知道曾经在有啊工作过的人,后来看到淘宝带出来的双十一、双十二,会作何感想。

但这也并不是最关键的。对此,很多人揶揄道,百度在进入其他领域时,必然会遇到另一个百度。在某种程度上,这依然在理,百度占据了搜索引擎的大半河山,谁进来都很难发展,而淘宝当时占据了C2C的七八成市场,其实就是电商版的百度,这就是一个赢家通吃的局。

按照赢家通吃的准则,市场竞争的最后胜利者获得所有的或绝大部分的市场份额,而失败者往往被淘汰出市场而无法生存。其实同样的话,李彦宏也说过,对于互联网创业的年轻人我想送给他们三个词:准备失败,勇于创新,专注如一。具体讲,要认识到99%创业会以失败告终的残酷现实;创业时要选择尚未被发现或者不被重视的领域,以在资源上取得相对的优势;一旦选定方向,要专注去把它做到极致。

但这依然不是正解,百度一家独大的搜索引擎市场,不也有搜狗、360等搅局,也还活的可以,阿里巴巴的淘宝之外,不也活过许多电商,而且还有不少现在还活着并扩张着。

为啥手握流量的百度不行,背靠大树的有啊不行?说白了,战略选择错误。

C2C当时是红火,但就连淘宝自己都知道不靠谱,都在积极谋划向B2C转变。因为国外的同行已经用血的教训证明了,B2C才是未来电商的主流。甚至可以这么说,在电子商务领域,并没有多少人去严格区分C2C和B2C业务。

有质量、有服务、有货源乃至有品牌,一直都是商品销售的核心。纯血的C2C不可能全然做到,等做到了,也就变成B2C了。说的更白话点,淘宝当初做C2C,是因为没有多少实体商家想试水这个还不知道所以然的B2C。C2C培育好了市场,商家也明白了行业大势,跟上了,C2C也就顺理成章B2C了。

尼玛!有啊的C2C正好做在了C2C向B2C的拐点上,等于落后了别人一个世代啊。

因此,百度决定开玩B2C,继续战略性跟风……

欲知后事如何,且听下回分解

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作者:张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》,这是一本讲述BAT失败的书。

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2015-09-25
有啊明明这是另一个搜索巨头谷歌在美国走通的路,为何在中国,百度就没能复制成功呢?水龙头在手上,却拧不动?
文/张书乐
节选自《越界:互联网+时代必先搞懂的大败局》
从很大程度上,百度应该说是中国最懂网络营销的企业,无它,百度自己掌握着流量的水龙头,要大就大,要小就小。可奇怪的是,最懂网络营销的百度,却一直做不好电商,这个网络营销最容易变现的领域。
理由其实很简单,百度本身并没有做网络营销,它只是掌握了网络营销最有效的技术——搜索引擎,尽管有竞争对手,但基本搜索江湖论起做营销,还是只此一家别无分店的状态。它不需要懂多少营销,拿着技术,玩营销的人就要送钱上门。
尽管它在其中折腾了很多很多次,于是乎,百度的跨界思维,就蜕变成了越界,还是没真正越过去的那种。
2008年是百度真正走向多元化的年份。但在2010年这个百度在搜索引擎上大丰收的年景中,百度的其他副业,似乎依然颗粒无收。
最在风口浪尖上的是电子商务。
2007年百度成立电商事业部,2008年10月,百度有啊上线,扬言将在“3年超越淘宝”。但是2011年3月底,百度发布公告称有啊将于一个月后关闭,有啊的商城业务将有计划地转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。随后2011年底,百度电商事业部被拆分为独立公司。2012年,有啊被包装成爱乐活重新上线,但被定位为本地生活信息服务平台。有啊从此被百度的其他电商项目所替代。
百度有啊为何会败?不能够啊,因为电子商务最期盼的流量开关掌握在百度的手上。有很多文章在论述此问题时,都会大惑不解,明明这是另一个搜索巨头谷歌在美国走通的路,为何在中国,百度就没能复制成功呢?
别急,我们先来看看百度是怎么打造有啊的。
为什么百度要做一个有啊呢?多元化发展,其实并不是李彦宏的理由。
“在全球任何市场上,电商都是搜索引擎最大的广告主,从战略上来说电商和搜索引擎,是客户或者合作伙伴关系。”爱乐活CEO蔡虎在分析百度电商战略失利之时,曾经如是说道。
而对于李彦宏来说,更大的危机来自于一旦电商们都走了,百度靠搜索引擎这一单一支柱,收益是否也会因此滑坡。
有数据显示,在百度笃定电商战略之时,在百度的4亿搜索用户中,已有30%的搜索用户有过网购行为,25%的用户有网上支付行为。当马云在2008年屏蔽百度时,李彦宏的危机感加重。
这种危机并非没来由的。如前所述,网民们开始记住了淘宝域名或加入收藏夹后,也就不一定非要通过百度搜索绕个弯进店了,淘宝站内的搜索可以更好地满足需要,而且很干净,至少不会被搜索引擎导入到一些不知所谓的网页上去。
淘宝敢封杀百度的搜索,底气正在于此。有趣的是,类似的剧情反而在谷歌那边,晚上演了四五年。让人不由得不感叹,在中国电子商务的发展之迅猛和依靠庞大人海带来的巨大长尾的猛烈。
在美国,为了让用户能找到自己,亚马逊在起步之初的每年会支付给谷歌巨额费用用于推广。但这种合作就如淘宝和百度一样,只是短小的。根据知名市场研究公司Forrester的数据显示,2012年第三季度有30%的美国网购人群将亚马逊视为自己购物的起点,而仅有13%的用户将谷歌等搜索引擎视为自己购物的起点。与两年前相比,这一数据统计的结果可以说发生了翻天覆地的变化,因为当时的搜索引擎似乎更受网购人群的欢迎。
李彦宏未雨绸缪的法子就是将刀把子掌握在自己手上,趁着商品搜索和购物起点都还没有转移到电商网站尤其是淘宝前,先下手为强,自己做电商。
起步之初,百度面临着两条路径:一条是自建商城,即有啊模式;另一条是效仿Google shopping模式,做比较购物搜索,相当于导购。
百度觉得,走谷歌路线和现在的百度搜索没啥差别,只是细分了,也就是现在我们常说的垂直搜索。
而且李彦宏自己也不太看得起垂直搜索,哪怕是在2010年,淘宝的电商垂直搜索做到极致时,他依然在一次财报电话会议上表示:“我从事搜索业务已经有很多年了,大概有15年。在过去15年,我看到大量在各种垂直领域打造搜索引擎的尝试,但没有人能取得成功。我认为主要原因是用户较为”懒惰“,他们希望通过一个搜索框就能满足各种需求。垂直搜索引擎可能拥有少量忠实用户,主要的流量很可能来自百度搜索结果页面上的链接。”
这份自信,让有啊变成了必然的选择,也同时成为了百度转型的战略性产品。
然而这并没有卵用,欲知后事,请听下回分解。
———————作者新书———————
作者:张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》,这是一本讲述BAT失败的书。
2015-09-23

连尚网络前不久宣布,旗下的WiFi***全球总用户量(注:独立设备数)超过7亿,月活跃用户达到3.6亿,日均成功连接近30亿次。而在整个免费Wifi生意中,BAT等巨头已经悉数登场,直接在自己的亿级应用中内置免费Wifi已经蔚然成风,因为这是门大生意。

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文/张书乐

刊载于《商界评论》,标题为《WiFi***前路难寻》,刊载时有删节

6月初,连尚网络旗下的WiFi上网工具WiFi***股权众筹投资项目开始正式认购。在此之前,该项目主页访问量已突破300万,共收到5519份预约认购,认购意向金71.747亿元,超募220倍。而事实的另一面则是,5月它刚刚完成5200万美元的A轮融资。

陈大年,这个顶着前首富陈天桥亲弟弟、盛大网络创始人之一、连尚网络创始人兼CEO等诸多称谓的一个“创业者”,特意写了篇名为《用零成本的方式共享未来》的公开信,其中有一句话特别醒目:“如今,Uber估值500亿美金,Airbnb估值200亿美金,连尚网络创办仅两年就成为估值10亿美金的独角兽企业。”

不就是蹭网那点事吗!怎么蹭着蹭着就成了个大生意了呢?

极客体验的新阶段


按照陈大年的说法,“做WiFi***的初衷是希望每个人都能享受免费上网。”而他甚至断言,这次实践将验证他对未来的一个重要判断:在任何一个行业,共享都是未来!

在这样一个言论的背后,总能让人隐约的看到被视为是互联网战略家陈天桥的影子,一个大气磅礴的指点江山。但不同的是,哥哥喜欢从大蓝图谋划,而弟弟则选择了从小切口进入。

有一种说法是陈大年这个名字,其实是在2008年左右才逐渐出现在媒体上,和果壳电子这样的极客项目紧密相连,而WiFi***是陈大年在“盛大创新学院”任院长时提出的项目。对笔者而言,果壳电子一直想成为盛大文化产业链的硬件尖兵(电子书、智能戒指、智能手表和手机),是一次雷声大雨点小的创业失败。而真正让笔者记住陈大年这个名字的,则是2年前和陈大年领导的众筹网站中国梦网的一些接触,同样是一个极客大众化的不太成功尝试。

“他是一个有梦想的人。”这作为笔者对他认知的一个看起来颇为模糊的身影。而WiFi***似乎印证着不断在极客路线上滑行的很远的他,重新拾回梦想的新起点。

因为,蹭网这种事,原本就是一个极客化的体验,只是这一次,陈大年找到了它和大众刚需最佳的连接入口。

WiFi***的原理其实并不复杂。作为一款工具类APP,可自动获取周边免费WiFi热点信息并建立连接,成就免费蹭网的体验。而周边免费WiFi的来源,则依靠手机用户们的主动分享,而形成一种“众包”行为。简言之,这就是一个典型意义上的互联网共享经济模型,早前作为网络黄页和骚扰拦截的App搜狗号码通等,也是如此去做的。

作为盛大创新院这个国内互联网行业第一家技术研究院的遗产,WiFi***的技术含金量显然只能算是技术大咖们闲暇时候鼓捣出的“副食品”,然而最终成为了一道大餐。

其理由很简单,智能手机用户对此有刚性需求,而非手表、戒指这类技术含量较高的可穿戴产品那样,只是可有可无的极客式的玩具需求。

《艾瑞咨询2015年中国商业WiFi行业研究报告》中提到 “截至2014年底,中国移动网民达到5.6亿,使用‘流量+WiFi’方式上网人群占比75.6%,其中‘3G+WiFi’方式联网的比例最高达到36.6%。”另有数据显示,2014年移动终端WiFi流量占比达58%,这意味着有一多半的用户平时上网都通过WiFi接入,这高于3G、4G用户接入量。

这种刚性需求,使得这家成立3年,仅有36人的团队,目前积累热点坐标超过2亿个。陈大年甚至豪情万丈地表示该软件每天17亿次的点击量将创造36.5亿元的市场。

蹭网,是一个入口吗?


其实并不仅仅是陈大年们看到了商机,对于BAT们来说,蹭网一直是他们想做而没能真正突破的移动互联网瓶颈,因为在他们看来,这是个入口。但一开始似乎大家都走错了路,走到了硬件的死胡同上。

360是第一个出手的,2013年6月,奇虎360发布360随身WiFi,售价19.9元,通过硬件将宽带信号转化为WiFi热点发送。之后,百度的小度WiFi、小米的随身WiFi、腾讯的全民WiFi等相继登场,而且价格一路降到了9.9元的白菜价。

其思维逻辑依然是蹭网,只是出发点在于通过硬件将宽带信号转化为WiFi热点发送。而相似的是,这些厂商也同样推出了软件版的WiFi产品,原理和上述硬件差不多,只是用软件将设备自带的无线设备,变成WiFi。

但结果是惨淡的。接入不方便,使用不方便,共享不方便,诸多的不方便最终让这些产品变成用户给自己的各种设备铺设的微型无线路由器而已,一个补充,而非刚需。

作为创业型公司,反而没有能力去和BAT们拼搏硬件之时,WiFi***的选择成为了最低成本的破局方案,当然,低门槛的破局,自然不会只有陈大年一家独占。其实这种上网方式也并非独创,如移动的随E行WLAN,其实也是采用的WiFi热点连接的方式,只是都是移动的热点并且需要付费,达不到共享蹭网的用户刚需。

据悉,在国内开展类似商业WiFi创业的公司就有百余家,而据媒体统计,目前几大流行的免费WiFi应用,都由创业企业开发,例如WiFi共享精灵、WiFi***等等。它们最大的特点就是安装应用后,只要附近有热点,一键就能上网。

值得注意的是,在日、美等国家,假如用户身处WiFi覆盖区域,只需点击链接即可使用免费WiFi。而国内因为受到公安部相关规定,所有WiFi热点都必须做到实名认证。用户需要先提供自己的手机号码验证,通过之后才可以链接。WiFi***其实就是绕过了“验证”,降低了用户在的流程上的极大负担。而很多免费WiFi则守着规矩,而没发展起来。

第三方数据显示,WiFi***仅次于手机QQ和微信,位列国内移动互联网软件第三位。值得注意的是,在6月,WiFi共享精灵也获投千万美金,足以看到资本市场对蹭网的信心。

但蹭网就此能够成为入口吗?在阿里巴巴淘WiFi产品负责人叶中校对媒体的表述中,他将用户对WiFi的需求称为“刚需”,“像水电煤一样,作为一个工具类产品,WiFi软件将会长期占据用户屏幕中的一格。”

而恰恰就是这一格,让蹭网有了成为入口的可能,类似微信这样的入口。而且因为用户对WiFi的频繁使用,成功的打破了工具性应用如手机管家、应用商店之流,尽管占了屏幕的一格,却大多时间只是个图标的瓶颈。

但问题依然存在,刚需也好,入口也罢,它都不一定能够形成有效地盈利模式。一个例子就是搜狗号码通,通过反垃圾短信和标注骚扰电话,它成为了智能手机用户不能缺少的刚需型工具应用,但也因为反骚扰,而让它其实很难在商业化,特别是广告模式上有所作为,否则立刻被同质化无广告产品给消灭。

正在实现某种意义上的赢家通吃格局的WiFi***,同样也面临这一难题。因为,它是创业型公司,并非BAT土豪版,即使有陈天桥兄弟和盛大网络这么个昔日的金字招牌也不行。

一个以共享为名的商业闭环?


围绕着WiFi***的赞美和吐槽同样多。而吐槽最盛的是各大媒体从其诞生伊始即提出的“泄露隐私”的担忧,其中也包括一些地方的网络安全部门。

但这其实并不能阻止WiFi共享模式的野蛮生长,唯一的问题只是在盈利模式之上,过去传统互联网的“流量为王”经验,已经在移动互联网上不断的被证明无效之下,陈大年们,其实也给出了多种解决方案。

其一是O2O流量模式。陈大年就认为,现在O2O行业很热,但很多优秀的O2O服务,连IT人都不知道,“O2O服务和用户间仅有一步之遥,下一个两年,WiFi***将连接O2O服务商与用户,这样一来,他们之间将不再有阻碍。”


而这一模式已经有了尝鲜者。在今年年初,赶集网宣布与WiFi***达成战略合作,通过将赶集网上的招聘、租房内容接入WiFi***,连接线下商业与线上服务。此外,携程、百度糯米、滴滴打车、格瓦拉电影等多个服务提供商,也已经在和WiFi***进行试水。

“现在做事的法则是二八法则,我先找20%的服务商,这20%的服务商能够服务80%的用户”按照WiFi***副总裁李磊的说法,比如和赶集网的合作,就是通过 WiFi 的位置与消费行为特征,为用户推送赶集平台海量的优质的本地生活服务信息,同时也帮O2O们找到用户。

依然还是一个类似GPS定位的广告模式,只是更加精准了,但真正实践起来,难度依然很大。“通过免费WiFi打造O2O闭环是一件很具有想象空间的事。”陈大年的思路似乎又回到了哥哥陈天桥不断打造闭环的老路上,过去的故事还会重演吗?

其二是纯广告模式。领军者是一家名为16WiFi的创业型公司。“16WiFi迄今已与国内60余城市签署公共交通WiFi建设运营协议,市场占有率已达50%以上。”16WiFi董事长邱朝敏表示,公交WiFi建设和运营所需全部资金——无论是前期的硬件设备采买安装、软件系统设计开发,还是后期向三大运营商购买流量,以及日常的运营维护——均由16WiFi负担,无需政府部门和公交公司投入。

它的突围路径很刁钻,也是WiFi***们的盲点,高速移动的交通工具上,频繁的切换免费WiFi将会使体验变得痛苦。因此,WiFi***其实是一个步行者的配置,而16WiFi则是一个奔跑者的配置。而这个配置也就因为使用方式,而和O2O接入难度变得极大。因此,公交WiFi除了在广度上向城铁、地铁等公共交通工具上拓展外,在盈利模式上则多以直接的广告推送为主。“当你打开一个应用页面的时候,几乎是一定会看到自动出现的广告,到达率是100%。”另一家主打公交WiFi的文聪科技总经理崔超如是说。

BAT慢了半拍却会复制


2015年1月23日阿里通信旗下的淘WiFi正式上线,1月27日平安WiFi正式上线,这些针对个人用户的免费WiFi都是直接从运营商采购流量,流量的费用由阿里通信或平安集团承担。


这可以视为是大佬们试水蹭网模式的一种体验,它凭的不是共享,而是财大气粗与更为直接的流量变现目的。

但带来更加强烈刺激的,则是腾讯,别忘了,排在WiFi***之前的两个应用是腾讯的手Q和微信,而它采取的切入手段更为暴力,依靠亿万用户,直接对共享WiFi的实现模式、用户体验和盈利模式进行拿来主义。

如腾讯手机管家推出新版本加入了“免费WiFi”功能,并宣布拿出上亿元礼券回馈那些通过其“免费WiFi”连网的用户。而且腾讯还在微信、QQ上加载WiFi模块。如果算上其在2014年9月成立WiFi安全联盟,依靠数万家超市、咖啡厅、餐馆共同打造最大的安全WiFi数据库,和与之对应的WiFi开放平台。一个由腾讯亿万用户组成的蹭网系统已经形成。

更关键的是,这个系统直接作用于腾讯应用的底层,可以直接为手Q和微信上的商家,特别是公众号状态下的商家所直接享用,这一实践,其实在微信公众平台上早已经不是秘密,也成为了许多实体店公众号的吸粉利器。且7月初,腾讯又默默的开始运作QQ公众平台。

一个已经形成刚需的产品库,再加上强大的蹭网功能,腾讯有可能再一次以社交之名,将其他有志于此的小兄弟们的创新,扼杀在萌芽状态,就如同它在传统互联网时代做的那样。

而同时,百度和阿里也在根据自己的互联网特质,进行着布局。6月,百度直接注资过亿元在16WiFi之上,简单粗暴的进入了这一领域,除了区别于WiFi***这一模式,进行差异化竞争外,也直接将自己的搜索广告和未来的O2O业务融入其中。而前面提到的阿里的淘WiFi除了购买运营商流量外,还加入了一些在垂直领域经营的WiFi热点,比如垂直于医院的WiFi网络,而且和腾讯一样,无须为赚钱烦恼,它们只是为更深层的业务带去人气的,是一个补完,而非唯一,这也使得它们有更超然的生存姿态。

这才是WiFi***和陈大年真正的危机,“‘将刚刚获得5200万美元融资的WiFi***,用同样的价格向所有人进行一次平等的股权众筹!’当我提出这个想法,CFO认为我疯了。”陈大年在公开信中提到的这段言辞,其实已经有了最直接关系生死的注解。

反过来说,其实也不难说明WiFi***备受资本市场追捧的另一个原因,6月间本身就是国内资本市场特别是股市最为疯狂和迷惑的时节。一个看起来很有前途和钱途的股权,正是最好的选择。

可有了钱,接下来的路该如何走?仅仅靠O2O,在面对BAT的强大压力下,或许唯一的解药,就是用手上有的资金,在关键位置和盲区,布局属于自己的热点,快速实现商用化,而非继续等着手机用户们自己来主动分享。

毕竟,上述意义上的“带路党”是不用花钱来购买的,在现有模式下并不真的急需用钱的WiFi***迫切的募资,或许目的也就在于此。

———————作者新书———————

作者:张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》,这是一本讲述BAT失败的书。

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2015-09-22

谷歌重返中国市场能否成功的关键,其实在于它能否在自己的开源安卓系统上,推出新手机独特的应用体验和服务,并深度嵌入包括搜索引擎在内的各种谷歌互联网体验。

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文/张书乐

据《环球网》引述外媒报道称,有多位消息人士透露,谷歌目前正在与中国手机制造商们进行谈判,希望在中国市场推出一个新的安卓应用程序商店。而美国“临界点”网站也于9月4日报道称谷歌或许正计划在不久的将来重返中国。

对,《中国产经新闻报》记者陈家运和笔者进行了一番交流。均认为,从零起步的谷歌,将会在自己系统养大的对手之中,进行二次创业。

搜索引擎是个骨架


表面上看来,自2010年谷歌离开后,中国搜索引擎虽然出现了两搜合体、360进击和一众小搜索引擎的落幕,但整体来说,依然是百度一家独大的环境。但是,搜索引擎作为传统互联网的入口地位,因为移动互联网的兴起和对应的分众效果,加之没有成为移动互联网的入口,而在互联网行业的战略领导地位已经滑落了许多。

且在后搜索引擎时代,搜索功能已经越来越细化并趋于底层化,成为诸如O2O服务的一个支撑点,这是谷歌离开前所没有凸显的,而其他几家特别是百度,则在谷歌的“空窗期”进击了的。

这是谷歌在中国时还在萌芽的事物。此次回归,谷歌势必不会以搜索引擎作为主攻目标。

尽管谷歌回归后,重新切割市场份额是必然的,但即使离开前,谷歌也没有真正取得过在搜索引擎市场的主导地位,反而百度和搜狗都保有了自己的地盘并实现了对谷歌的反制。

在后搜索引擎时代,360好搜与前辈搜狗都只能算是二线成员,谷歌回归,应该会和百度一起重组一线阵营,只是这一次,谷歌能否真正适应中国的水土,至少象中国的同行那样,除了通用搜索外,提供更多体贴的泛搜索服务,包括正在大热的O2O。

三足鼎立也好,群雄争霸也罢,都已经不是搜索引擎的重头戏,真正的关键在于搜索引擎作为底层应用,如何拓展出更多的商业类型,而非仅仅一个买卖关键词。

突围路径只能是商店


谷歌看起来是有所依仗的。想要吸引用户,最核心的东西是它已经在中国普及的安卓系统,而能吸引用户的关键,在于它能否在自己的开源安卓系统上,推出新手机独特的应用体验和服务,并深度嵌入包括搜索引擎在内的各种谷歌互联网体验。

对此,美国科技新闻网站Information就称,谷歌最早有望在今年秋天重返中国大陆市场,将获准在中国市场分发Google Play的一个专门针对中国开发的特别版本。谷歌将华为作为下一代谷歌Nexus手机代工厂,这是谷歌借助华为有政府支持的中国手机厂商回到中国市场比较好的选择。

Google Play在中国直接面对的挑战,就是来自各智能手机厂商和互联网服务商所开发的各种针对自己手机推出的定制应用商店和普及型应用商店,这些应用商店在海量应用上和Google Play一般无二,而在特有产品上则深度匹配独有手机,这是谷歌想要进击中国市场所难以击败的。而谷歌新手机想要进入市场,则需要有更多深层匹配中国现有互联网市场的应用,尤其是当智能手机已经变成各种互联网+入口的大背景之下。谷歌此刻重返,其实是从零起步,并直面那些依靠自己系统成长起来的“对手”。

其难度之大,无异于二次创业。

———————作者新书———————

作者:张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》,这是一本讲述BAT失败的书。

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2015-09-21

其实作为一款手游,除了套上《花千骨》的故事封皮,整款游戏并没有什么特别之处。就连制作方也没想到游戏竟然比电视剧赚得还多。成功的原因其实并不复杂

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文/张书乐

原载于《人民邮电报》2015年9月11日《乐游记》专栏

在2015年中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)期间,盛大游戏副总裁崔嵬称,从过去一年看来,网络文学的改编权热度有所下降,没有重磅版权作品推出。话音未落,一记响亮的“耳光”就打了过来:天象互动CEO何云鹏在展会的另一头表示,他们推出的和电视剧同步上线的《花千骨》手游,月收入已接近2亿元。

其实,崔嵬的话没错,他讲的是整个超级IP(知识产权)改编手游的大势。没有谁比曾经坐拥庞大网络文学IP宝库而空手回的盛大游戏有更多的切肤之痛。何云鹏也没说错,尽管不知道这个2亿元的月收入里有没有浮夸的成分,但至少7月15日《花千骨》确实创造出苹果应用商店免费游戏和热门畅销游戏双榜皆“探花”的好成绩。这是否预示着《花千骨》的超级IP模式,真的就打破了过往的魔咒呢?

一家手游公司高管表示,该款游戏本身玩法不错,同时最大限度地借助了电视剧的热度;该剧每周播出4集,节奏控制较好,使得游戏热度的持续时间变长了;让电视剧女主角代言游戏,一些主演帮助游戏传播;强调电视剧情对游戏的植入等。

业内对《花千骨》的成功,此前并不太看好,因为大多数人觉得偶然性因素太多。其实作为一款手游,除了套上《花千骨》的故事封皮,整款游戏并没有什么特别之处。就连制作方也没想到游戏竟然比电视剧赚得还多。此前,大家都只是乐观地预计“三五千万流水保底,就算不错了”。

不过,还真不能说这款游戏没有独到之处,请注意它从小说和影视剧中继承过来的两个关键词:纯爱、虐恋。它表面上是仙侠,其实骨子里就是个“女频”。解释一下,女频,其实是网络文学上的一种分类,最早出现在起点中文网女生频道,一般分为古代言情(古言)和现代言情(现言),读者七成为女生。

这其实就解释《花千骨》手游成功的根源了。游戏玩家中七成是男生,这是一个既成事实,而一款主打“卖萌”风格加上“女频”小说背景的作品,反而真正开启了一个长期“不受待见”的蓝海市场——女性玩家市场。这款游戏在玩法上还比较男性化,算不上真的女性游戏。这一点,在之前谈及宫本茂和他一直以来想做却没做的女性游戏专栏文章里亦有论及。但有总比没有强,何况在大男子主义充斥的游戏市场中,有这么一款有点“女频”特点的游戏,就足以超越过去兼顾男女玩家、没有明显性别特征的休闲游戏。于是乎,“妇女能顶半边天”这句名言,也就在女性消费者一直比较少的手游市场上发挥了它金子般的神奇功效。

有一种说法很值得考量:由于女性的业余时间一般比男性多,当一款游戏贴近女性心理时,游戏在女性玩家中的生命周期就可能达到男性玩家的2倍。对于苦于生命周期太短的手游来说,或许这是一个福音。

———————作者新书———————

作者:张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》,这是一本讲述BAT失败的书。

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2015-09-16

一个由更加丰富安居乐业体验的社区,一个可以让业主部分自定义的社区,这才是万科创新的节点,一个迥异于当下地产只是卖房子,配套一些必要设施的颠覆式创新模式。而9月16日,万科发布关于100亿元额度内回购公司A股股份的报告书,其目的中,或许也有不希望自己的新模块被指手画脚的目的和纠结。

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文/张书乐

刊载于《商界评论》2015年第6期,刊载时有删节

从2015年,万科作为一个地产商,却一直活跃在互联网行业的话题焦点之中:4月20日,万科V-LINK品牌发布会,让人联想到了正时髦的互联网+;而在5月1日,玩商业地产的万达和玩住宅地产的万科宣布战略合作,则被看作是为互联网+提供更平稳的落地基础……而到了9月16日,万科发布关于100亿元额度内回购公司A股股份的报告书,其目的中,或许也有不希望自己的新模块被指手画脚的目的和纠结。

但仅仅只是如此吗?万科2.0其实真正的目的,或许更多的落在打破钢筋水泥的社交隔阂之上。这是冷冰冰的现代住宅真正缺少的,也是有着地产泡沫破灭危机感的万科所急需要抓住的救生圈。为此,向互联网进化,成为了万科唯一的选择。

危机:现在开始布局十年之后


万科的Logo是一个很能说明问题的存在。

最早的万科,在1988年推出了它的第一代Logo,据说当时万科想做录像机,因此设计上有浓郁的家电风格;但最终万科成为了地产企业,因此在2007年推出的Logo变成了中国传统民宅窗花,意思也很明确,一个住宅地产商。只是这个方方正正的设计,更多的人揶揄是一个“麻将桌”。

而在5月1日,万科借着米兰世博会“万科馆”揭幕,宣布了新的Logo,第三代Logo里直接出现的是万科英文简称“vanke”。此外,万科企业标语也从之前的“用建筑赞美生命”改为“赞美生命共筑城市”。

万科总裁郁亮对此次换标的解释也很直白:“将见证万科从住宅开发商向城市配套运营商的转型。”但这个直白背后,却是有着深重的危机感。

表面上看来,万科的业绩是在飞速增长的,2007年换标时,销售额过500亿,而再次换标,销售额却已经超过了2千亿。如此漂亮的曲线图,却换来了3月万科董事长王石在接受媒体采访时的一句话:“万科的危机,在于习惯了做加法。对于转型,规模超过2000亿元,盘子太大了。”

这句话的后半段很好理解,船大难掉头,前半段却让人费解,做加法?危机?这些从何说起?

在4月万科集团的年报推介会上,郁亮揭开了谜底,万科从去年下半年开始花费了大量人力和财力,对全球27个经济体40年房价的变化趋势进行了观察和分析,试图从中归纳出导致房价上升或下跌的原因,更重要的则是从中发现房地产泡沫破裂的规律。整个调查得出了一个推定:未来十年,我国住宅行业总体安全。

对于郁亮的推定,一些媒体则换了一个表述方式“中国房地产暂时安全,时间还剩下十年”。由此不难看出万科的忧虑,十年之后该如此?

来自大环境的忧虑,也同时伴随着万科内部生长的压力。据悉,2014年万科实现销售金额2151.3亿元,同比增长25.9%,在全国商品房市场的占有率由2.09%提升至2.82%。2014年万科实现营业收入1463.9亿元,净利润157.5亿元,同比分别增长8.1%和4.2%。作为一家营收超2000亿的公司,当行业天花板隐约可见之时,如何寻找新的增长点,是摆在这家30岁公司面前的一道难题。

尽管在2014年,全国商品住宅销售面积、销售金额同比分别下降9.1%和7.8%。万科的表现其实是逆市飞扬的。但作为领住宅地产风气之先的出头鸟,也是最容易在大风中折翅的。

谋划:安居有了,乐业也要有


万科谋变的布局可以上溯到2012年。万科第一次提出了社区服务商1.0版本“好房子,好服务,好邻居”,并对“三好社区”做了系统化思考和实践。到现在,万科已经积累了超过5000万方已交付面积和超50万户业主。

这个布局,其实很好理解,即万科不想只是做一个建筑商,还要做一个服务商。这是典型的互联网思维概念。过去在电子邮箱、杀毒软件、网络游戏上屡试不爽,近期又在有互联网+特征的智能手机、手环乃至家居等硬件上有所斩获。当时的“三好社区”,可以作为一种让住户更舒适的配套设施的硬件组合,一种在简单物业管理之上的更多增值服务。但这并不是万科的终点,而只是实验的第一步。

“我们觉得只提供实体配套还远远不够。中国人自古有成语‘安居乐业’,我们希望在万科的社区平台上,为社区居民在‘安居’的基础上提供实现‘乐业’的土壤。” 万科集团副总裁、北京区域首席执行官兼北京公司总经理刘肖在发布V-LINK概念时如是说。

新的V-LINK概念,则在“三好”基础上,推出了“四有”的更广内核:We Work(创业社区)、We Health(健康社区)、We Learn(成长社区)、We Share(共享社区)。这被看作是万科社区服务商2.0版,而万科的思路也非常清晰,把自己变成一个平台,让住户“众筹”实现乐业。

在这种思路下,万科的举动也就变得十分实际。比如创业社区这个方向,万科其实给创业者提供高利用率和较低成本的办公空间,与此同时还能够为进驻同一社区的创业者提供一个创业交流的平台,从而构成社区创业生态圈。“在万科的社区里,我们业主在社区里创业,当你走到万科咖啡馆的时候,你请别人喝咖啡,说是到你邻居开的咖啡店去喝咖啡,你的邻居将会更有温情的接待你和朋友。这是一个更加幸福的状态。”刘肖描绘的景愿,其实目前已经在落地。

万科不会让业主孤身一人在战斗,那就回落到了过去小区门面租赁的角色。据媒体报道,在这个名为咖啡馆众筹项目的实验中,首个众筹的位于万科台湖的布鲁诺咖啡馆包括地价、建安、设备等在内的总投资额为200万元,其中80%的投资额,通过业主以每股5000元的方式参股,其余20%约40万元的股份由万科小股操盘,众筹完成后成立“布鲁诺台湖店经营公司”。从原则上来讲,所有参加众筹的万科业主都将成为布鲁诺咖啡馆的股东,直接享受项目今后的盈利分红;不过,在前期项目的开发中,只有持有一定规模股份的业主才可以参加到咖啡馆的开发、建设、设计、运营阶段。

万科作为平台,提供的不仅仅是创业的场地,其实还承担着纽带和指导的作用,以此来推演,其实也就能够看出四有社区的核心内质——依靠业主在财富、素养等多个方面的接近性,实现群体参与和一定意义上的“群众自治”,让楼盘真正呈现出随着业主总体性格而变化的特质,而非过去的房产商自己定义。

网络,仅仅是一个更加方便的联系纽带。而众筹,最迫切需要出现的地方,或许第一位的是创业,而后健康、成长、共享也会相伴而生。最终达到万科的药方,一个更符合业主需要的“家”,从而克服房产泡沫破灭这个最大危机。

合伙:仅仅靠业主是不够的


万科在各种场合,都不断的用自己实验的成果,来佐证业主“众筹”的可能。

在“三好”时代,万科做了不少实验。比如夏令营。据统计,2014年万科组织的夏令营营员人数已经累计近40000人,这一数据甚至超过专门的夏令营组织。据此北京万科认为:社区平台的搭建未来可能会成为颠覆某些行业的力量。

当然类似实验的目的是搭建一个业主们相互认识、了解乃至熟悉的机会,网络沟通也好、社区活动也罢,都是为了这个目的而存在。万科给出的实验结果是:万科的业主平均认识25到30个邻居,这是3倍于所有竞争对手的数量。

这颇为类似于上世纪90年代以前的住宅区景象,一种邻里和睦相处的人文环境,而非当下钢筋水泥建筑里,一道铁门隔绝了所有人的信息。但即使还原到了旧有的“远亲不如近邻”的田园诗歌,万科也还很难实现带有业主自愿性的“四有”社区,毕竟仅仅是创业一项,就只是极少数业主会参与的事业。

因此,万科依然需要外援,并且它从一开始就预留出了外援的施展空间,即它的事业合伙人计划。4月15日,万科内部发文《万科集团内部创业管理办法》,鼓励员工在万科生态圈内创业。该《办法》称,万科内部创业的范围要以“城市配套服务商”为导向,以轻资产、服务类、技术类业务优先;单项目万科出资额不超过3000万元,创业员工出资额不应低于万科出资额;在资源支持方面,会对创业团队给予一定的倾斜,但不得使用万科品牌。

其实这个内部创业,早早就已经开始进行,据万科透露的数据,至2014年底,万科共开放跟投项目47个,有1320位员工加入事业合伙人持股计划,集合计划持股(盈安合伙)占公司总股本的4.48%,目前是第三大股东。

简单来说,就是让最懂万科的员工,在万科的地盘上,以风险更低的创业方式,为万科配套服务。一种全员试错的姿态。

为了支持内部创业,郁亮甚至说出了这样的言论,三年内允许万科内部混乱和打架的存在,允许多点尝试,不怕犯错,待一定阶段以后再加以整理,形成新生态。

联盟:老臣子和万达的力量


仅仅如此,万科依然觉得不够,而当V-LINK品牌发布之时,刚刚离职创业的毛大庆和他的继任者刘肖站在一起时,似乎人们看到了早前万科离职潮中的阳谋。

2014年11月11日万科创业元老、高级副总裁肖莉加盟创业型互联网房地产O2O整合服务平台房多多;2015年3月8日,被外界视为是万科商业地产领域中坚力量的另一个高级副总裁、北京区域首席执行官毛大庆离职创业。外界曾普遍传出“宫斗”的声音。然而当毛大庆作为万科的合作者,在不到2个月后重新为万科站台,成为V-LINK首秀的台湖万科项目的第一个合作项目——Urwork(创客工场),成为万科的外部合伙人,其中透出一种高层创业或转任,为万科的社区服务商2.0模式创造更多拓展空间、形成产业链共生的意味。

但只依靠业主众筹发动、员工内部创业、高层出走协作这样的生态,对于万科的新模式来说,依然需要太久的孵化期。也因此,引入更为强壮的外部合伙人,也就成为了万科和万达联手的重要原因,万科在商业地产领域的战斗力还太弱了,它太需要一个神一样的队友一起跑向终点。

万科在商业地产上的渴望,可以从前不久爆出的7-11挖角传闻看出端弥。据北京青年报5月的报道,近30位7-11中层管理者已在4月下旬集体离职,其中包括20多名区域经理、2名大区经理以及市场开发部门的人员。相当于北京7-11中层中的半壁江山的这些跳槽者集中奔向了一家本土便利店品牌,该品牌被认为是隶属于万科商业社区商业品牌“邻里家”。尽管万科对此予以否认,并称这家传说中的公司也不是万科的。但能有如此的传闻,其实也体现出了万科的在商业地产领域拓展一些尴尬。

在目前媒体报道中,有这样的表述:作为三好社区的落地点,被揶揄为“五菜一汤”的社区商业项目(第五食堂、幸福街市菜市场、超市、洗衣店、药店、银行六大便民配套)目前在北京仅在长阳半岛项目中落地。而升级版的V-LINK,仅靠此尚且不够,更需要让住宅地产和商业地产连成一片。万科力有不逮之时,有着丰富商业地产开发经验的万达,也就成为了理想中最合适的伙伴。

万达和万科的双向选择,其实也表达出了他们各自在对方优势领域实现从0到1的强烈冲动。按照万科总裁郁亮的想法,当下万科所有业务分成三个阶段,从0到1试错阶段;从1到10复制阶段;从10到100稳健发展阶段。现在万科是在巩固传统业务的同时,积极寻找新业务方向的“1”,万科希望在行业拐点到来之前能够找到“船票”。

这也符合万达的希望。当前的万达也在图谋转型。总资产接近5000亿元的万达、商业地产,目前超过七成的收入来自于地产销售。万达集团董事长王健林、在2015年年初推出轻资产转型,他甚至在近期深交所的一次演讲中说道,“五年以后万达广场将没有重资产项目了”,“2020年万达商业地产净利润的2/3要来自租赁收入”,“在轻资产运作和靠租金收入赚钱的目标下,将来万达商业股份有限公司可能去掉‘地产’二字,变成万达商业投资公司或商业投资管理公司”。

这些恰恰是V-LINK在运作过程中所需要的,双方利益达到了不谋而合,都希望成为一个平台,万科提供业主资源,万达提供商业资源,人气与业绩达到平衡,亦将助推整个V-LINK走向良性发展。当然,这一切运转正常后,地产的价格,也将水涨船高。这才是一切试错的核心所在。

问题仅仅在于,如此之多的合伙人,到底是真能做到“同舟共济”,还是“同床异梦”呢?这个还需要万科进一步试错来找到答案。

写在最后:朋友圈与闭环理想


万科想做的地产是什么?剥离掉让人目眩神迷的V-LINK、事业合伙人、两“万”合作乃至众筹、互联网+等时髦词汇。其实很简单,一个邻里关系和睦,内在生态足以支撑起一个小社会的社区。

吃穿住用行,都可以在社区里予以解决,乃至创业和工作,这个时候互联网+的味道也就出来了,即使不是用任何互联网公司,这也能构成一个毛大庆口中的“人肉互联网”。“以后也许会,你的孩子在小区里嬉闹,而你坐在旁边工作。”毛大庆如此描绘未来在台湖可能会发生的生活场景。

所有的合伙人,本身就是社区的一份子,无论是作为业主存在的众筹与创业模式,还是作为员工内部创业的事业合伙人,或是从外部引进到社区里完善生态链的外部合伙人们,都成为了万科“小社会”的成员,成为共生关系。

当然,除了地产价格会因为如此的魅力,而变得更贵一些外,互联网思维中的“增值服务付费”也会使得万科可以不再只做房子销售的一锤子买卖,而能够在庞大体量的万科地产上,获得源源不断的输血。说白了,就是物业管理的进化版和共同参与版。

这一切有可能吗?可能性存在,但太过理想。在互联网时代,也有过很多大企业想要做成生态闭环,让用户能够在它们提供的内容中获得需求满足,但往往都失败了。理由很简单,别处有更好的东西,你能提供基础的需求,却无法满足更高的需求。

相对于鼠标投票,家或许是更固定的存在。但依然无法遏制业主驱车到不太近的地方,和朋友喝一杯味道更好的卡布奇诺;同样,有更好的创业机遇或工作岗位,业主为何一定要在家门口呢?


万科提供了一个理想,但依然抵不过现实。过去鸡犬之声相闻老死不相往来的小农世界、几十年前大而全、小而全的国营企业办社会,都被打破之后,万科用家来圈住一切,或许还是太过理想。

因为或许社区通过这样的构架,能够形成一个朋友圈,但更多的朋友还在社区外边,只是打破了钢筋混凝土的城市森林隔阂的社区,更令人向往,也更能提高房价罢了。

内部创业和外部合伙人则提供了补完,即业主创造不出来的,让外援来做。至少,在生活上会更加舒适,创业、工作乃至其他的机会更多,留住业主的心,让房子有人住,有人乐意买,破解可能的房产泡沫破灭时,带来的冲击。

一个由更加丰富安居乐业体验的社区,一个可以让业主部分自定义的社区,这才是万科创新的节点,一个迥异于当下地产只是卖房子,配套一些必要设施的颠覆式创新模式。

只是,真正要做到匹配值更高,难度依然很大。因为理想和现实之间,从来就不是0到1这么简单……

———————作者新书———————

作者:张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》,这是一本讲述BAT失败的书。

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2015-09-15

“金庸著”这种实打实的“山寨”基本绝迹,其实与游戏的盈利模式有关。卖“山寨”书,属于“一锤子”买卖。而游戏则多是免费版的,玩家进入游戏场景后若发现被忽悠了,非但不会付费,还会写一堆差评,游戏公司得不偿失。

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文/张书乐

原载于《人民邮电报》2015年9月11日《乐游记》专栏

曾经有朋友问了我一个问题:改革开放以后,第一个“山寨”案例是什么?我想了想,回复三个字:金庸著。

无他,我曾有过上当受骗的经历。少年时,沉迷在金庸的武侠世界里,经常躲在被窝里挑灯夜读,但凡书上写着金庸大名的总会借来一读。不曾想,每每被作者是“金庸著”、“金庸新”之类的劣质小说欺骗。

游戏圈里,“山寨”横行更是常见,而“金庸著”却少得可怜,反而是各种借用金庸小说故事背景的游戏大行其道。这不,8月中旬,号称游戏侵权第一案的“金庸小说改编权侵权案”在北京市海淀区人民法院正式宣判,一审判决北京奇游互动网络科技有限公司侵犯著作权及不正当竞争事实成立,须向正式版权拥有者完美世界赔偿损失60万元,向搜狐畅游赔偿150万元。

赔得多吗?不好说,不过这个案子其实2013年就立案了。“这场自2013年掀起的正版维权风暴迎来标志性胜利!”媒体对此案的一句话评价,骨子里似乎透着“高级黑”的意味,因为这案子拖了这么久,也就是象征意义大于实际意义罢了。

移动游戏的生命周期大多以月来计算,游戏盛行了十来年,“山寨”游戏也“出炉”了十来年。这个案子,源于金庸先生提议游戏公司维权,这是很重要的。此前,类似的游戏维权案子也不少,大多数都不了了之。更深层的原因是,在客户端游戏时代,生命周期尽管以年计算,但大多数企业耗不过诉讼的时长。等案子判了,侵权游戏已经赚足了钱,游戏里也没几个玩家了。而在手游时代,被侵权方其实有更为直接的“利器”,即直接将侵权问题诉诸应用下载的平台方,让安卓、苹果等相关应用商店直接删除应用即可,省时省力还省钱。

其实这个事,真正说穿了,还是超级IP(知识产权)的问题,拿着超级IP,比如金庸的作品,总能为自己的游戏忽悠来一些粉丝。但没有人敢再玩“金庸著”、“金庸新”之类的把戏了。比如,在这个案子里,奇游互动旗下的卡牌游戏《全民武侠》(后更名《武侠奇缘》)中大量使用金庸小说元素进行改编并向公众传播,其实也可以被解释为“向金庸先生致敬”,算是“打擦边球”。如果用“二次元”的语言来说,甚至可以算是同人作品了。不信你看看《大圣归来》,满满的西游元素,标准的同人作品,也就是吴承恩早就仙游了,不然到底算侵犯版权还是同人作品,真不好分辨。

在游戏世界里,“金庸著”这种实打实的“山寨”基本绝迹,其实与游戏的盈利模式有关。卖“山寨”书,属于“一锤子”买卖。而游戏则多是免费版的,玩家进入游戏场景后若发现被忽悠了,非但不会付费,还会写一堆差评,游戏公司得不偿失。

说句不太靠谱的话,其实这个“第一案”,也许也是未来超级IP在游戏世界里反盗版的最后一案,理由除了上述原因外,还要加上一条,正如我此前说过的那样,其实超级IP,并没啥用。

———————作者新书———————

作者:张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》,这是一本讲述BAT失败的书。

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