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2013-09-28

文/张书乐

如果说中国互联网公司中谁最招人恨,那无出腾讯和奇虎360两家。

所不同的是,腾讯以山寨出名,遭遇到的大多数口水战类型的口诛;而以颠覆游戏规则闻名的奇虎360,此刻却在经受来自互联网六大派的围剿。

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360侵犯了谁家地盘


据《21世纪经济报道》的报道,9月27日,小米公司的应用商店将360全线产品下架。该公司发布声明称,这是因为奇虎360的手机助手在没有给出任何理由的情况下,建议用户卸载小米应用商店、百度地图等手机应用。在此之前,搜狗和奇虎360已经分别将对方告上法庭,而腾讯旗下的QQ浏览器和金山网络旗下的驱动之家,也与奇虎360发生争执。

对此,有网友就评论:“腾讯、小米、金山、搜狗、百度、央视,组团向奇虎开炮,这是六大教派围攻光明顶的节奏。”

表面上看,360和这些公司的纠葛各不相同。但究其所以,道理却是一致的——奇虎360侵犯了他们在移动互联网上的利益。

因为360此刻,俨然已经成为了移动互联网上的一方大佬,就如同它当初成为网页游戏隐形大佬一样,依靠自己的客户端,成为了用户进入虚拟世界的一个大门。

而门对谁开或关,就很可能决定门后的移动互联网蓝海是否能够为其所用了,特别是如果奇虎360能够直接伤及这些公司原本已经建好的永久性阵地,比如那些早就在出厂时内置与手机之中的App的话。而六大派的进攻节点如此一致,或许就因为其在手机助手中推出了一个可以卸载手机出厂时候,里面内置的app的功能。

奇虎360错就错在用自己的产品壁垒阻挡了同行的进军路线,因为如此一来,什么互联网手机、智能手机OEM策略,都将变成浮云。

哪怕是用户自己主动卸载掉这些其实放在里面也是摆设的App。

光明顶上乾坤可挪移


这不是360第一次陷入战争,从安全软件的3Q大战到搜索引擎的3B大战,奇虎360和周鸿祎一直都以好斗出名。

这也不会是360最后一次陷入战争,因为六大派围攻光明顶的结果,既不会是两败俱伤,也不会以360的覆灭告终。

理由很简单,这样的战争就是互相之间的领土之争,都想进入新的市场领域,不可避免的爆发战争,移动互联网就是虚拟世界里的巴尔干火药桶,早晚会爆发,而或许本来就是360早就预期到的结果。

谁也杀不死谁,因为这样的战争之后并没有颠覆性应用作为支撑,只是互相之间以“闭关锁国”的策略来阻挡敌人进入移动互联网领域的脚步,但移动互联网的大门并不止一个,360不能垄断全部,其他几方也同样不能,最终不过是前几次3字头大战一样,最后交由用户自己决定“大路朝天,要走哪边?”

更何况,这些公司的App们,用户黏性已经在这两年的移动互联网发展中形成了黏性,动辄千万过亿的用户当量,也不是一两场口水战或围剿能够解决的。

要解决360,光靠围剿不行,必须要颠覆性应用,同样,六大派要克制光明顶上的乾坤大挪移,也必须有自己的绝招,否则下山之时,说不定会遇到赵敏“黄雀在后”。

2013-09-24

文/张书乐

9月14日凌晨00点,360副总裁陈杰在连我中更新状态,称360手机助手首发《植物大战僵尸2》(以下简称《植2》)后36小时,为游戏带来1000万次下载,打破了全球手游分发渠道的纪录。而值得注意的是,360并非此次《植物大战僵尸2》的唯一发布渠道,12日,PopCap授权三大运营商四大平台共同首发《植2》,包括中国移动、中国联通、中国电信、360手机助手、腾讯、百度91、UC web,上线第一天各大平台下载量之和已经超过1800万次。

作为续作,《植2》何以跌破业界眼镜般的创造如此下载记录,须知日下载百万就可以让一款移动游戏大红大紫,而这仅仅是《植2》一小时的下载量而已,其成功的背后,绝不仅仅是游戏好玩这样句套话可以一笔带过的。

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成功关键点之一:应用分发的营销大戏


好游戏不缺分发平台,但要运用得当,却难上加难,何况时下移动互联网游戏,日出百款的状态之下。

《植2》突出重围的关键点,个人认为可以从强大造势和个性化分发两方面入手分析。

此次安卓版发布,已经落后IOS版两个月,《植2》这款游戏的神秘感已经早已褪去,而一方面,外界的舆论造势和各种游戏攻略秘笈已经让安卓用户们心里如猫抓一般,也就无怪乎会形成如此强大的首日下载大爆发。另一方面,PopCap方也巧妙的进行了特色的营销公关。

不同于国内游戏厂商动辄铺天盖地的网络广告引流,PopCap选择较多的是国外厂商十分娴熟的话题营销模式,而且不仅仅在网上。13日,湖南卫视天天向上栏目组游访了宝开公司西雅图总部,一眼目睹宝开公司欢乐的公司内部,以及聆听各个开发人员的想法等,并且在天天向上正式启动了安卓版的开放,更是将宝开中国的工作人员请到了现场做游戏,这不仅仅目标受众精准(天天向上的观众以时尚年轻族群为主),而且以娱乐化的方式让观众真正见识到了游戏背后的许多精彩,这恰恰是国内游戏公司所鲜见的。

而同时,在分发平台的合作上也别具特色。如爱游戏(play.cn)上的《植2》,更推出了下载免流量、首充不要钱、疯抢激活码、晒图得玩偶四大火爆首发活动,类似这种极具诱惑性的下载推广活动,较之国内厂商普遍使用激活码之类“饥饿营销”手段来压榨用户的购买欲,则无疑是一次绝佳的差异化分发。

成功关键点二:定制化游戏摆脱“一夜删”


困扰中国移动游戏的一个最大难题是“一夜删”。哪怕首日下载百万千万,也未必能逃过如此魔咒,君不见《疯狂猜图》的疯狂吗?

IOS上持续2个月的风靡,似乎已经让《植2》摆脱了“一夜删”的魔咒。然则,在坊间,玩家亦有诟病称《植2》较前作没有太多改变,这隐然对下载爆发力强悍的《植2》能否保持强大黏合度与持久新鲜感带来“隐患”。

在短期内不会有较大内容变化和玩法升级的前提下,戴着镣铐跳舞的PopCap却跳出了不一样的舞步。

最令人心动的是在安卓版本的游戏进行了减肥不减效的战略“升级”。所谓减肥,即从IOS版本的210M,减到了安卓的高质62M版和低质26M版这样两个版本,如此一来,就解决了过去因为中国市场上安卓系统手机太过繁杂,而导致如果配置太高,则不少用户被拒之门外,如果游戏配置过低,又难以展现游戏原有效果的难题,反而让玩家可以可以根据自己手机的性能选择属于自己的版本,而如此减肥,还重点在优化内存和资源包上做文章,确保了游戏画质没有因减肥而降质。

值得指出的是,看似很简单的减肥攻略,其实真正要做到则异常困难,否则早有游戏厂商实践了。对于App来说,每降低10%体重和内存使用量,几乎都是一次重新创造,而安卓上的62M和IOS上的210M完全无差别,《植2》为此付出的心血可见一斑。这可以视为是为中国市场特点和玩家需求特别定制化的集中体现。

此外,和腾讯合作的《植物大战僵尸2腾讯版》据称会有类似腾讯现有移动游戏一样的强烈的社交内容植入,只不过十万内测的模式,到底其效果如何,还有待进一步观察。

显然,《植2》一系列的游戏内容质变将有效地强化《植2》从千万下载中收获的用户,而这些,恰恰都是同质化严重的中国游戏厂商们,一直亟待解决却不得其法的发展瓶颈。

不一定非要颠覆性革命,但一定要有差异化竞争!《植物大战僵尸2》首日下载破千万的秘籍正在于此。

文/张书乐

在2013年,O2O成为了不少互联网企业给自己加冕的“标签”,特别是电商们,如果没有个O2O战略企划,都不好意思出来混。

可沸沸腾腾大半年,O2O却依然只停留在互联网大佬们的口头中,这使得手机QQ上线生活优惠,不仅仅有改写O2O市场格局的绝妙机会,而且让光说不练的O2O“前辈”们迅速被“弯道超车”。

生活优惠方便了谁?


9月24日上线的安卓版手机QQ 4.5版有着新的内容,如阅读中心、闪照、生活优惠、丰富状态、关联QQ号等新功能。而其中,生活优惠这一打通线上线下并商用前景至为广阔的功能,是值得关注的。

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据了解,手机QQ 4.5版生活优惠功能整合各行各业及其他优惠类应用,在手机QQ内统一管理,商家在PC端的曝光,用户也可以一键收藏到手机QQ里,实现多终端互通,用户可以将附近商家的优惠信息,全部装在手机QQ “优惠口袋”里随身携带,在离线时也可显示优惠信息。

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简言之,就是将前两年很是红火的团购业务,便成为移动端里随时可以享受的服务,而这也是O2O最核心的诉求,让用户可以随时随地的找到身边最优惠的服务。

而显然,首先受益的是手机版上近6亿的活跃用户,这一用户群体,几乎涵盖了所有的生活服务的目标人群,而手机QQ的便捷性和通用性,也确保了用户能够随时随地,同步进行着社交、购物乃至游戏等各种娱乐。

这其实就是集成App最大的好处,一个逐步包罗万象的移动互联网入口,而这也是商家需要的。因为按照此版本的功能诉求,商家几乎不需要为此多做任何事,只需要象过去一样,继续在PC端上曝光自己的生活优惠,就可在移动端上实现同步……

O2O的大未来


毫无疑问,杀入生活优惠,会让其他O2O们怨声载道,这一幕在过去腾讯进军的其他行业中,已经上演了无数遍。

但在商言商,腾讯此举并无错误,正如3年前在诊断腾讯活动现场,一位腾讯副总当面和我说的那样:有钱赚为何不去赚。

且腾讯已经给了其他O2O企业足够的领跑时间,只是它们没有珍惜,一直让O2O停留在纸上。而腾讯用手机QQ,却轻松地实现了O2O的梦想。

真正的O2O梦想,绝不仅仅只是一个折扣发布平台,它一定是互动的、移动的、多屏的,但其中最关键的还是社交模式。

手机QQ上的生活优惠功能提供了一种可能,即不仅仅是给享受到的生活优惠进行点评,成为移动模式下的“大众点评网”,还可通过QQ聊天、群聊、QQ空间、腾讯微博乃至微信等多重社交工具进行分享,分享自己的购物心得,要朋结伴一起去shopping。

但这还只是第二层心法,更高的境界会是什么?或许是通过附近的人和定位功能,在收到生活优惠的信息后,立刻组起一个陌生或不陌生的团购队伍,一道去刷“副本”,当然,除了分享信息和点评服务外,还可能将原本的优惠变得更加优惠。

于商家,于顾客,这都是最绝妙的选择,而这也是O2O或我们以前称之为团购,一直在描绘却一直没有去实施的梦想。

2013-09-23

文/张书乐

原载于《创新时代》2013年9月刊

似乎在一夜之间,微信朋友圈里的内容都被它占据了。刷屏似的“求解”、“求破”、“这是啥”等图文搭配的信息充斥其中。这是在整个6月间,被疯狂神话的《疯狂猜图》所创造的社交奇迹。然而,这个奇迹仅仅维持了一两天就消声灭迹了。

疯狂过后的App如何改变“一夜删”的宿命,成为了《疯狂猜图》过后,最大的悬疑。

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势力范围已定 App还有未来吗?


苹果App Store的下载量,已经超过了500亿次,这是告诉你App有无限空间和机会;操作系统、手机厂商等多方阵营的较量,再加上各大门户和平台大规模涌入,这是告诉你,App开发机会已经不多了。

毫无疑问,势力范围在当下的中国,已经划分的差不多了。

按照类型来分,网购领域的有淘宝、京东、当当网等;社交领域的有新浪、搜狐、腾讯等;搜索领域的有百度、中搜等;以分享为主的有美丽说、蘑菇街等;本地服务的有大众点评、艺龙在线等……

每一个大类上,都有传统互联网上的主角强势入驻,划分好了势力范围,也因此,让其他想要在App上进行创新,分一杯羹的后来者变得连回旋的余地都没有了。

但机会依然存在,因为势力范围的划定大多停留在工具型应用上,而游戏娱乐类,则依然处于群雄争霸的时代,没有绝对的强者,只有短时间的胜利者。

也因此,《疯狂猜图》的一夜成名,极大的刺激了App研发者的热情。毕竟,该游戏的研发团队4人、总成本10万,研发周期50天,但却取得在6月7日一天的新增用户数达到30万的“神话”。

然而看似最后的机会,也在遭遇冷酷的冬天。

“一夜删”几乎成为了大多数热门移动游戏的噩梦,《我叫MT ****》、《捕鱼达人》等知名移动游戏均不同程度遭遇这类问题,而这并非中国游戏所独有。去年在全球异常红火的《你画我猜》,早已成为了历史,其研发公司更在今年5月关门大吉,而曾经让数亿人记住了《植物大战僵尸》并开启了移动游戏这一蓝海的宝开公司,在《植物大战僵尸2》上的荣光,已经无法和前作相比。

放诸整个App行业,这种“奇迹”背后的故事也是笔笔皆是,这些看起来“创意为王”的App总是在获得足够的外界关注同时,变成了一条“死胡同”。

为了活下去,“升级”成为了一道有趣的作业。

几乎对于每一个智能手机的用户来说,每天打开手机,都会注意到手机应用商店上一个大大的小红点提示——升级。

有网友就为此吐槽说,到底这么频繁的升级,每个软件或应用每隔几天就从X.0.123升级到X.0.125,有意义吗?貌似使用起来也没看到有什么特别的不同,除了腾讯的PC版QQ和手机QQ升级后,一度让人感到特别不同加特别不爽。

为啥要体现存在呢?一个做App的朋友告诉笔者,理由很简单,为了生存,现在App的日子都不好过。大多数没进IOS前一百榜单的App,都是昙花一现,而进了百强,也有大半侥幸被用户下载了,存在手机上忘记删了的,也许久没有被打开而长了草了。而经过实战检测得到了一个结论,那就是每次用升级体现存在,都会打出一个用户活跃度的小高潮。

但“狼来了”喊得太多,用户们已经开始不再受用了。

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细分市场或许是一条出路


看似前途渺茫,但机会往往就在渺茫中显现。

国外的App同行们怎么活下来的,往往成为了一个很有效的参照物。

据媒体报道,最近关于App的一个焦点事件,就是Facebook收购Waze,收购价格有可能达到10 亿美元。Waze为什么这么值钱?简单地说,它是一款地图众包App。用户登陆Waze后,当开车去往某个地方时,Waze会自动绘制他们的行驶路线。通过GPS可以知道他们的行车速度,进而获得实时交通信息。每一个位置信息的分享,每一条驾驶路线的分享,每一个出行方案的分享,汇流入海,变成纵横交错的地图服务网络。

这样的产品看起来,在中国的App市场上也有,而且还很多,功能更加强大,但为何国外的就那么值钱,而国内的却还在苟延残喘呢?

答案或许很简单。一位App从业者告诉笔者:看似在技术上,国内已经完全成功的复制了国外的优质App理念,但就如同这样一个地图众包App,国外的做得非常细致,小到一个村庄,都能够被精确导航,而国内的同类产品则做得大而不当,表面上包罗万象、功能强大,一旦到具体的导航,不是地图错误就是毫无实际价值。而且这些功能大多只在一线城市才能发挥作用,在二三线城市,那就只是一副地图。

另有论者指出,浮躁这种心态不仅仅表现在本来应该细分市场的App最终变得很粗放,而且太急功近利让研发人员不但没有精力去做好产品,而且把更主要的精力放在了如何找商家上,想方设法让商家花钱在地图上标注各种“广告”,这进一步恶化了类似产品的生态环境。

尽管这是必须的,就如打开Waze就启动了广告服务那样,用户输入目的地、行车路线,Waze Ads 会自动匹配沿途的加油站、餐馆、商场的优惠卷信息给用户。但首先还是要在细分市场的前提下,将产品做好。没有好的产品体验,何来好的广告转换率?

即使是《疯狂猜图》这样可以直接植入产品的App也是如此,由于太过于简单和粗放,用户黏合度太低,等广告商知道这款游戏并有意向去投放广告时,其实它已经走到了尾声。

或者这也是为何《疯狂猜图》一直高调宣称其没有任何付费广告植入的原因。

如何象国外同行那样精细化的做产品,中国的App厂商大多没有“山寨”到,结果画虎不成反类犬。

细分市场之后


中国式的“山寨”在App身上表现的非常明显。《疯狂猜图》一夜成名后,一夜之间,App市场上突然出现了众多有着疯狂之名的同质游戏。正如当年《捕鱼达人》、《愤怒的小鸟》、《会说话的汤姆猫》所遭遇的一样。

同样,中国式的“创新”也在App身上出现端弥。细分市场的标准化模式正在显现,一批优秀的细分App开始出现,而领头的依然是传统互联网大佬,如搜狗。

其搜狗地图移动端APP用户数量超4200万位于行业前列;搜狗号码通装机量已达千万级,拥有5000万有效数据,加上从传统互联网延续过来的输入法、浏览器,其已经形成了从文字输入、通话管理、地图服务、语音引擎到浏览器等多个细分市场领先并组合成一个App品牌口碑的战略布局。

“对创业公司而言,从APP领域来突破,相对来说门槛不是很高,但未来一两年优胜劣汰的竞争格局会更加明显。”触宝科技CEO王佳梁有鉴于App的现状称,“相较于国内找现金流难的现状,许多创业小公司未来处境是很危险的。”

但创业小公司依然有机会超越大佬。UC优视联合创始人、总裁何小鹏就指出:“整个移动互联网的App,今天可以看到,游戏是可以赚钱的,也有很多小和美的App出现。但是App未来怎么发展,都会面临同样一个困难。我现在的App体验很好,所以我也知道我做的体验非常不错。但是我的App想进一步提高,想更多用户使用,想提高活跃度,想提供商业转换率的时候,会发现原来设计师跟现在的困难形成一个互斥。”

关键还在于思路上的转型。只是要克服“一夜删”,依然需要有力的黏合度来支撑。由于入门门槛不高,创业型小公司就必须在“小而美”的同时,效法巨头那样进行集团作战。唯有此,一次创新上的慢半拍就不会再成为致命伤,因为口碑已经建立,受众的黏合度已经在那里,再次赶上并超越的机会也随之发生,这是很多单打独斗的App所无法拥有的,而每一个品牌旗帜下的App推出和升级,都会受益于品牌,并依靠自己的创新力反哺品牌,实现更强大的驱动力。

2013-09-21

文/张书乐

新闻客户端该走向何处去?这一类App作为移动互联网上已经显露出入口迹象的门类,势必成为互联网企重兵争夺的主战场。

最新的动向来自中搜搜悦。有媒体报道袁姗姗开通中搜搜悦个人官方账号后,尽管身为一款新闻客户端,但搜悦却在短时间内聚集了大批袁姗姗忠实粉丝。而由搜悦网友在新浪微博发起的“袁姗姗正能量”的微话题,短时间内引起了8万多粉丝的激烈讨论。

表面上看似是条娱乐新闻,却显示出新闻客户端的一个未来趋势——众包化。

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分享——众包的初级阶段


时下大多数新闻客户端已经实现了海量新闻的供给和不同用户的自由订阅模式。

然而,新闻内容的大重叠,让各个新闻客户端在不少时刻,其内容大多相似,且客户端内的信息源容量较小,选择面偏窄。加上和PC上的新闻门户内容也近乎“移植”关系,使得新闻客户端在红火了一段时间后,近期有点落寞。

搜悦从表面上看,和其他新闻客户端并无二致,可订阅500个信息源,可搜索关键词再行订阅、可进行语音评论、依托中搜搜索引擎打造的更精准内容搜索和信息推送等其他客户端所无的功能,都不足以全面激活用户之心,然而,强有力的分享能力则形成了众包的第一阶心法。

袁珊珊的这则娱乐新闻充分展示出了分享的魅力,官方账号通过内置于客户端中的微博、微信、人人网等社交网络互通口,通过粉丝们的广泛传播,彻底打破了新闻客户端的闭环,也打通了移动互联网和传统互联网的鸿沟,而让更多的人可以通过社交网络初窥官方账号的内容,为其进入客户端并快速订阅自己喜好的内容提供了方便。

但这只是入手式,多个新闻客户端也已经开始实践,只是搜悦走的更远罢了。

原创——人人都是狗仔队


新闻客户端诞生的同时,也助推了自媒体的红火,但这仅仅是属于少数意见领袖的垄断资源。而搜悦则打破自媒体只属于意见领袖的屏障,而让人人都可以成为狗仔队。

每一个读者都可以成为内容的发布者,并形成自己的自媒体,这已经不是奢望。搜悦将微博、论坛和博客三种微件集纳与客户端之中,每一个用户都可以发布属于自己的原创内容,并同步发布在客户端自己账号名下和相关的微博、论坛、博客之上。这等于激活了正在被移动互联网兴起而挤兑的有点落寞的三大原创平台的活力,并实现和这些基本属于PC的原创平台的信息合体,而这将给搜悦带来另一层其他新闻客户端所无的差异化内容和核心竞争力,即来自网民原创的庞大信息源。

而这将不仅仅技术上可以简单山寨的,一旦其原创、分享的生态圈得到基本巩固,则人人都是狗仔队之余,搜悦的内容也将全方位多层次的满足任一读者,其新闻客户端也将彻底解决信息来源同质化、用户口味同一化等光靠更新的技术无法改变,光靠招募更多编辑也无法满足的新闻客户端瓶颈。

2013-09-20

文/张书乐

据媒体报道,16日,搜狐公司以及搜狗公司,今天与腾讯控股有限公司共同宣布达成战略合作。按照官方的说法,该战略合作将巩固并加强搜狗在庞大且快速增长的中国搜索和互联网服务市场,尤其是在移动互联网领域的领军地位。

“大老二”搜索引擎的逆袭

按官方现在发布的信息,在本次战略合作中,腾讯向搜狗注资4.48亿美元,并将旗下的腾讯搜搜业务和其他相关资产并入搜狗。很显然,此次合作的第一个目标就是搜索引擎市场,搜索引擎的同行们将不可避免的面对一场新的变革。

相对于百度这样的份额第一的老大,搜狗和搜搜同属搜索引擎第二方阵,而“两搜”这两个“大老二”的合体,将可以获得双方的各种资源支持,这等于是两个“大老二”搜索引擎的资本重组,其意义绝非将二者的市场份额1+1=2这么简单。

对于搜狗而言,这种重组最大的利好不仅仅是获得了资金,更在于获得了一个强大的入口,让搜狗的众包理念和创新模式可以依托腾讯的优质平台进一步放大,也可以让一直模仿百度、一直没有超越的腾讯搜搜业务在合并后获得和百度差异化竞争的资本。

简言之,搜狗得到了平台,不在单纯依靠浏览器,腾讯得到了技术,不在单纯依靠山寨策略,各的所需,且双方合作后,将不可避免的在百度一直很弱势的移动互联网领域,更深入的展示自己已有的平台和“众包”产品优势,其或许将会让移动互联网上一直没有形成入口的搜索引擎“入口化”。

而压力会更大的或许还不是百度,而是360。毕竟360搜索在很大程度上,与搜狗比,创新理念二流,与腾讯比,平台优势二流,其更像一个两搜综合特点的“初级版”,然而其恰恰具有两搜各不具备的“二流优势”,这也是其在兴起之初,能够快速实现和两搜等量齐观市场份额的关键,而现在,这种优势被两搜合体彻底消解,也彻底“二流化”。

但这不过是双方联手的战术级考量。

战略合作也是颠覆式创新

如果拥有强大社交平台优势的腾讯,拥有了互联网最强悍的创新能力会如何?

那就不是搜索引擎的同行们“独家”担心了,而是整个互联网业界都要倒吸一口冷气了。毕竟,大多数互联网企业在进入移动互联网时代后,颠覆式创新成为了“中国式山寨”的绝佳武器。

搜狗的快速成长就是一个典型例证。抛开在PC时代就已经很成功的输入法、浏览器的创新和成绩不说,光是搜狗输入法、搜狗号码通、手机地图、语音助手、手机浏览器等App产品,用户级数少则千万,多则过亿,其每一个产品的成功,都依靠了不可复制的“众包”理念,并形成了极其强大的口碑力量,使之俨然成为移动互联网时代的一大巨头。无怪乎腾讯公司董事局主席兼首席执行官马化腾在谈及此次合作时赞许有加:“我们非常欣赏搜狗团队的创新能力,他们取得的业绩有目共睹。”

而这样的创新力一旦通过腾讯的平台优势得到“催化”,则其“众包”能量将可通过合作深入到中国最庞大的用户群体之中,成为真正独一无二的App,这也将是光靠技术层面的创新所无法超越的,而其对搜狗时下涉足的各个互联网领域的对手来说,无疑将是一个噩梦。

战略合作也是一种颠覆式创新,这已经是不争的事实,因为更多的创新将依靠两大巨头的联手而全面绽放。

2013-09-17
文/张书乐
原载于《创新时代》9月刊
据媒体报道,针对近日关于部分网站出售火车票强制搭售保险的报道,中国铁路总公司运输局有关负责人7月20日表示,铁路总公司未与任何网站合作开办代售保险业务。
在这一表态的背后,则是部分电子商务网站悄悄重启火车票代购业务,而且这一次较之早前“绕远路”了。
买车票为何搭售保险?
7月初,下线超过一年的京东火车票代购业务近日悄然重启,成为继携程网和去哪儿网之后,今年又一家恢复火车票预订业务的电商网站。
有趣的是,此次车票预订,并没有如一年前那样上线的轰轰烈烈,而是一反京东在产品上线铺天盖地的大规模营销模式常态,选择悄然登场。在京东首页上,没有任何该项业务的宣传,必须到旅行频道之中,才能找到相关的业务。
同时,此次业务上线,也不是京东一己之力,而是选择了与上海米酷网络科技有限公司旗下的第三方购票网站“米老鸭”合作,并且在业务中,采取了“火车票+保险”的新形式。
“这显然是在对消费者和火车票进行‘绑票’。”一位电商业内人士称:“这次‘绑票’的步调很一致,京东叫火车行、携程称铁保行,名目虽然不一样,但三家上线该业务的电商都在代购火车票的同时,搭售了保险。”
对此,普通消费者和业界议论纷纷,大多数意见都认为这有不正当竞争的嫌疑。互联网律师赵占领就指出,搭售保险的初衷或是为了解决盈利问题,但是这种行为涉嫌不正当竞争,构成了搭售行为;其次,也涉嫌侵犯消费者自主选择权。
业内流传的一个说法是,网站在火车票代售时搭售的保险,差不多能分到七成,可见,捆绑保险的利润要比代购服务费高得多。
但在电商内部,另一种声音则似乎体现出了此次“绑票”的更深层原因——绝不仅仅是为了盈利。
在面对公众的质疑。京东网和携程网均称自己并非单独销售火车票,而是将火车票预订业务称为“火车行”产品。可资对比的是,在去年3月底,京东商城就曾推出火车票预订和代购业务,但原铁道部运输局发布公告,称铁道部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售及代购业务,并称国家规定售票除了5元服务费,不能加收任何其他费用。而当时,京东商城火车票业务刚上线时,除了代售火车票需加收5元铁路客票销售服务费外,还要收取专项配送费20元。此后,携程网、去哪儿网、京东等纷纷关停该业务。
因此,一些业内人士纷纷猜测,此次该业务死灰复燃,并加以保险之名,搭售并非其核心目的,关键还是借搭售的名义,规避火车票销售的底线。
“电商之所以这么做,是担心业务违规。首先,铁路部门没有授权任何单位开展火车票代购业务,因此电商销售火车票是否合规有待商榷;其次,如果电商直接说自己就是卖火车票的,那强制用户在买票时购买保险,又涉嫌在保险销售方面违规,因此,将其包装为所谓旅游产品,是打了火车票销售和保险销售的两个擦边球。”一位业内人士对媒体表示。
“微利”火车票的威力
“我不明白的是,为何这样一个很容易触碰到雷池的业务,它们还如此在意,要知道,代购火车票,并不是一件很赚钱的业务,较之电商目前的其他业务来说,不仅仅是微利,而且很容易出麻烦。”电商业内人士马勇告诉笔者。
有媒体做了一道算术题,铁总的12306虽然不靠谱,但一张票比携程要便宜20元。以天津至北京的6452次列车为例,其硬座票的官方票价为8.5元。而在京东网上,同样的车票,价格为10.5元,而且必须支付每人15元的保险和短信费。携程网的票价同样为10.5元,但必须购买20元的交通意外险。去哪儿网的票价与官方相同,为8.5元,可不购买保险,但网站要收取5元代购服务费。仅以携程为例,在商旅服务所谓的一条龙解决方案里见不到火车票,可想而知,携程这一年能卖掉几张火车票。也就是说,他们是在通过这种冒险的方式去告诉消费者,“我们这里有火车票卖”,但潜台词是“你得多花20块”。
火车票原本就很难有一次性的大量订单,也就是说,碎片化的小订单决定了其销售的常态。而同时,本来价格就贵一些的火车票,再加上“硬性”搭售的保险,
有消费者就对此提出质疑,对于网购的车票保险,如果出现意外,理赔是否会很麻烦。
尽管面对质疑,这几家网站均表态称保险不存在问题,但亦有消费者指出,相比于12306网站完成付款即意味着订票成功不同的是,电商平台的代购只是网站把顾客支付的钱,委托第三方去购票,但购票是否成功存在不确定性。尽管携程网方面表示,用户完成支付的两小时内将接到是否预订成功的通知。但这依然有极大的不确定性。
能“所见即所得”,消费者凭什么来购票,万一失败了,或许就错过了那趟火车。一些受访的消费者和笔者表达了类似的忧虑。
电商网站如此去做费力不讨好的代购业务,目的为何呢?
黏性,毫无疑问是黏性。这几乎成为了业内观察者的主流意见。携程网的相关负责人甚至在接受某媒体采访时就直言不讳的表示,上线火车票代购的旅游产品业务,实际上是作为服务平台,为其用户提供更为丰富的产品,并且,未来火车票业务给电商平台带来的流量是相关乐观的。
一旦形成了稳定的流量,那么电商平台就可以让这些流量在其他业务中“变现”。这是平时用大把广告费用未必能够换来的优质客源。
这恰恰是电商平台乐意去费力不讨好的关键所在。
“擦边球”还能玩下去吗?
然则中国铁路总公司运输局7月20日的表态,似乎给了玩擦边球的几家电商们当头一棒。叫停的阴云再次弥漫过来。
其实,即使铁总没有叫停,电商们的“绑架”游戏也玩出了问题。
早在铁总表态之前,“代购”风波中最引人瞩目的京东网就爆出了火车票代购业务下线的声音。距离7月7日被曝光上线,到业务下线,不过十天十天时间而已。
对此,京东内部人士在接受相关媒体采访时表示该业务在上周就取消了,“主要是因为合作的第三方票务出现问题,所以才下线的。”对于外界传言下线与强制销售保险有关,该人士并未予以回应。
笔者亦登陆了京东网,至今尚未看到该项业务恢复。当然,携程网和去哪儿网的该项业务,在笔者发稿时为止,尚未受到影响,铁总的表态会对其代购业务造成何种结果,目前不得而知。
其他电商巨头则对此“代购”业务表现的极为暧昧,据笔者和接近当当、卓越等电商平台的消息人士口中得到的信息指称,其他电商巨头并没有如过去一样,对竞争对手的新业务采取跟风态度,而是保持着冷静的围观。这位消息人士分析称,出现这种问题的关键就在于表面上看这样的流量比广告引流来的便宜,但除去来自铁总的压力,光是购票成功与否的风险以及捆绑保险带来的负面影响,加上各种协调所需要耗费的人力、财力,都比单纯花钱投放广告引流来的麻烦,且细账算起来并不省钱,且不省心。京东的仓促下线恰恰让其他电商更不乐意涉足其中。
与此同时,大部分消费者对代购业务也不甚感冒,其关键还是在于火车票在黄金旺季一票难求的问题,决不是代购所能解决的。
大面积的舆论炒作和市场的相对冷淡这一鲜明对比,或许也是目前电商“绑票”火车票这一看似火爆的问题,并没有真正引发相关部门和消费者真正高度重视的原因所在。
2013-09-12

文/张书乐

盛大集团一直是IT界的一朵奇葩,而今,奇葩盛大再次用实际行动让同行们大跌眼镜——一个互联网特征极其明显的企业,而今成了地产大亨。

据经济之声《天下公司》报道,酝酿5年,盛大集团旗下的盛大天地房地产业务,有了最新进展。盛大天地于9月5日公布,第一个项目已经在上海浦东张江的中环边上开工,一期已经露出地面,预计在2015年交付使用。

缺钱花?还是别有所图?

说盛大是奇葩,主要在于盛大和其他的互联网同行走的不是一条道。

影视、文学、手机、游戏,盛大在十来年里,布局着一个围绕游戏这一核心的家庭娱乐全景式产业链,可以说,以前盛大的跨界运营,但其实都是原有产业的进一步延伸,更服从服务于盛大家庭娱乐战略这一大局。而此次,盛大涉足地产,看似和盛大的既定战略没有半点联系。

为何会如此?难道盛大缺钱花了,想要从已经不太暴利的IT产业,转行到依然暴利到极致的地产上?

现金流一直很充足的盛大集团自然不会如此短视,而仔细剖析盛大天地这个地产企业时,不难发现其背后有着盛大一以贯之的产业布局思考。

用笔者一个并不一定很准确的名词概括就是——智能地产。

智能地产的大未来

智能手机、智能家居、可穿戴智能设备等已经不是新闻了,而智能地产又是什么呢?

从浅的层面上来说,盛大天地的初级战略即以“创意产业之城”、“青年人才之城”、“互动娱乐之城”和“虚拟现实之城”为特色的文化创意社区,吸纳盛大集团下属各文化创意企业、产业链上下游和其他关联的文化骨干企业、创新发展的创意和互联网小微企业、创业团队和工作室入驻。盛大天地与其说是一个地产商,不如说是一个高科技产业园区的孵化基地总管。卖、租地产只是表面,实质上,还是做成一个盛大体系的“硅谷”,自然入园企业,优先获得盛大的支持,同时也将可能成为盛大构架中的外援团队。甚至可以说,这其实就是盛大当年“18基金”的地产版。

从深的层面上来看,则是盛大将房地产变成了一个智能终端。盛大天地表露出来的“虚拟世界现实化,现实世界虚拟化”其实就折射出了这一思维。按照盛大的思路,各种各样高新技术的一些应用,包括智慧城市的应用,LBS的应用、VR的一些应用,都会在这个区域里面做集中的展示和体验。而这也将是一个试验场,除了孵化未来可为盛大所用的企业外,还可孵化出未来商业、住宿等多种房地产生态的雏形,即让房地产不再仅仅只是钢筋+水泥的建筑商,而是集合网络技术之大成的生产生活服务嵌入式智能地产。自然,此刻的第一个项目,就是盛大用以在自己原本不熟悉的地产领域做经验积累,并实践各种智能地产“现实化”可能性的一步大棋。

一旦成功,具有房地产商所绝无的智能技术能力的盛大,将不仅仅停留在过去打通客厅的家庭娱乐战略,而是让整个城市都被其智能化打通。

奇葩的盛大,其野心委实不小……

2013-09-10

放弃六千万年薪,选择一千多万年薪的职位,几乎没有几个人会这么选择。

放弃和业界老大长达十余年的竞争,尤其是在即将胜利前,而去选择一个全新的领域开疆破土,几乎没有几个企业会这样抉择。

文/张书乐

选择 赋予AMD海盗精神


AMD公司总裁兼首席执行官罗瑞德(Rory Read)却完成了上述选择题。对自己,他选择从联想集团有限公司总裁和首席运营官、接近六千万年薪的位置上离开,来到正在惊涛大浪中迷失方向的AMD,目的当然不仅仅是一千万年薪。

在9月8日晚央视财经频道的《对话》栏目中,身高接近2米的罗瑞德在接受了粉丝送上的海盗帽子之时,用海盗精神诠释了自己这个看似极不合情理的选择。

理由其实也很简单,因为联想的航船在他的推动下已经走上正轨,他需要用自己的海盗精神来“搭救”下一艘可能迷航的战舰。

裁员、再裁员,一次裁员10%,第二次裁员15%,罗瑞德进入AMD之后的战术看起来很简单,也曾被人质疑。甚至有人认为接下来被裁员的将是罗瑞德自己。

当一些高层船员也选择跳船后,罗瑞德依然还在AMD的驾驶室内,只不过这时候,他有了全新的方向。

海盗的团队已经精简到了最优,留下的都是决心按罗瑞德寻宝图去挖掘宝藏的AMD海盗,是时候和对手摊牌了。

放手 不再和对手无谓纠缠


2011年8月,罗瑞德加盟AMD之时,其实AMD手上握着一手好牌。

APU(加速处理器)这个将CPU和GPU合二为一的全新芯片已然在当年1月问世,并获得了市场热捧;大中华市场此刻在AMD的多年培育下已经日益成熟;多个制造线经过之前的分拆已经从AMD身体上剥离……AMD完全有能力和业界老大、多年宿敌英特尔摊牌了。

可罗瑞德选择了放弃。用他的话说:AMD的未来不再是和英特尔竞争。

罗瑞德的举措事后被证明是正确的,因为PC夕阳已经到来,继续和对手在PC领域上缠斗,或许先死的是AMD,接着就是英特尔。罗瑞德的选择极富海盗的冒险精神,为AMD留下了生存下去的火种。

移动互联网,无疑是罗瑞德航图上的AMD接下来的目的地之一。

定制 当海盗进入蓝海寻宝


罗瑞德带领的AMD正在进入新兴市场,即相邻的高增长领域:超低功耗服务器、嵌入式半定制领域及高密度服务器领域,期冀多元化的业务结构,助力其彻底转型。

在这次《对话》节目中,面对嘉宾质疑AMD拿什么差异化的产品逐鹿移动互联网这个问题时,罗瑞德给出的答案是——APU。

自信来自AMD在游戏机上已经取得的成功,在接连拿下任天堂Wii U、索尼PS4的订单后,6月初微软证实新发布的Xbox One游戏机也将采用AMD的八核Jaguar芯片组。在罗瑞德主导的AMD心中,这是一个起点,一个提供定制化芯片的美好开始。

当移动互联网开启之时,与PC时代最大的区别就在于个性化。而个性化产品,无论是可穿戴设备还是其他移动终端。嵌入式设备都需要芯片,而且在个性化需求下,更需要的是定制化的芯片,而非PC时代那样同质化的产品。

罗瑞德的海盗精神促使了定制化战略变为可能,这就是AMD的差异化产品,因为其他的对手都还不乐意去做这么一件费力不讨好的难事。

可对AMD来说,APU这样天大的难题都被“融聚”了,定制化又有何难,且新兴市场对于AMD来说是蓝海,而定制化或许将是整个新兴市场中最诱人的蓝海。

海盗罗瑞德能否让手上的寻宝图最终化为实实在在的宝藏,可以让时间来证明……

2013-09-08

文/张书乐

原载于《新媒体时代》2013年8月刊

机顶盒怎么都没想到,OTT将可能改写“蚍蜉撼大树—可笑不自量”这个俗语的结局。

7月初60英寸乐视TV超级电视X60开售,然后立刻爆出“仅49分钟1万台即被抢购一空”,而联想与夏普联手研发的智能电视新品联想智能电视K82在6月初上市后,一个多月的时间检验结果是其联想电视智能功能开机率达71.8%,用户平均在线时间158分钟/天。显然,原本已经有点落寞的电视机,此刻迎来了第二春。

而这恰恰是机顶盒不乐意看到的,因为这将最终给OTT一个展示自己的绝好平台。

谁会是最好的供货商?


机顶盒与OTT的意义一样,都是供货商,为电视屏幕供应最好的影像娱乐。

只是,传统的机顶盒们,大多只是供应视频,而且还是政策内的;而OTT们则可以干包括视频在内,一切可以通过屏幕传递的娱乐,比如游戏、图书乃至其他,而究其核心,就是绕开传统的广电部门限制,实现电视机的智能化。

最早拉开OTT大幕的,其实是电视厂商自己。

通过IOS和安卓两大应用平台大行其道的智能手机将过去的王者——功能机逼到了墙角。这一变革也被带入到了电视领域。2012年,海信集团董事长周厚健就对媒体说,智能化对企业来说是一场残酷的考验,“其对行业的影响程度不亚于1992年计划经济向市场经济的整体转型,而那一年后,电视机品牌消失了近一半。”

与之相对应的,是在炒完互联网电视、3D电视等概念后,智能电视成为了电视行业最新最热的亮点。但经过近一年的市场洗礼,情况并不容乐观,消费者对智能电视的接受程度不高,让智能电视有了鸡肋之感。

一位IT观察人士表示:“ 电视智能化看似和手机智能化之后,可以依托应用商店实现“众包”,让电视机真正个性化和多用途化,然而看似美好的前景却未必有美好的钱途,国内的智能电视制造商依靠安卓系统来开发自己的产品,往往容易沦为硬件制造商,且软硬件的兼容性尚不算成熟,过早的推出概念,反而让消费者在所谓3D电视、LED电视、互联网电视等一个接一个的概念大战之后无所适从。”

更有论者指出,加上配套的应用软件极不成熟,智能电视更多的沦为一种工程师开发了多种软件的多功能电视,使得其在目前状态下反而会引起消费者反感。

而这也就让互联网企业有了进军蓝海市场的机遇。联想、小米、乐视等一个个用自己的“盒子”或智能电视进军电视机屏幕和客厅,并逐步形成了对机顶盒“内容垄断”的破解。

手机、平板、电视机,一个都不能少,几乎是时下互联网企业都在奋斗的口号。

不开放必须死


OTT们对机顶盒们的攻击点其实非常简单——开放。

“机顶盒的风行,说到底靠的是广电部门的垄断。”一位IT业内人士指出:“多了一个机顶盒,除了更方便广电部门收费外,电视屏幕并没有实际意义上的改变,只能看他们提供的节目,只能用几个他们施舍的功能异常简单的应用,比如说回放。”

这种封闭式的环境,显然给了OTT们机会。

如果能够让电视屏幕变得和智能手机一样开放,可以随意的安装各种App,让电视不仅仅只是用来看,还可以玩,可以思考。

以联想的智能电视为例,在整个K82中,联想负责基于Android的智能系统开发,包括智能主板设计、Android系统优化及Google CTS认证、人机交互设备及人机交互界面的开发,以及提供视云VOD服务和联想乐商店接入。夏普日本总部则利用夏普领先的液晶技术、电视技术实现最佳电视功能及业界最优画质。同时,夏普日本总部还负责联想所提供的智能主板和夏普所提供的音画质主板之间的协调性和兼容性测试。如3秒快播 、断点续播以及5秒急速拖动技术等过去根本不可想象的电视智能技术,都已经变成现实。

而同时,联想依靠自身在智能手机和平板电脑领域的开拓,其在App上已经积累了足够多和足够庞大的产品库,并且依靠独有的联想乐商店提供了更多有别于其他安卓系统的独特应用和拓展,其内含超过1000款为专为电视定制的智能应用,其中深度定制的应用多达500余款,这使得整个产品不仅仅个性化十足,而且功能性也变得异常强大。

这些都是以往机顶盒所无法赋予的,而这显然是一场及时雨。

这也让广电部门异常紧张。一个有趣的消息是,互联网电视机顶盒市场的新成员 “芒果派M210”,近期由湖南广电推出,而非互联网企业。广电部门加入OTT之战,将让整个行业变得更加复杂。

而无论是互联网企业还是广电部门,这些进犯机顶盒传统领地的“入侵者”,杀入角度都是内容,而和硬件关系并不紧密。在时下电视机产品差异化越来越小的状态下,人们开始更关注电视机能够看到什么。而“入侵者”提供了这种可能,改变电视机只是功能机这一单一形态,就和IOS和安卓两大应用平台大行其道的智能手机将过去的王者——功能机逼到了墙角一样。

这在过去,是消费者们对机顶盒的期望,并最终落空。

电视机厂商的机会


最恨机顶盒的,其实是国内的电视机生产企业。

毕竟,国产电视最大的鸡肋还不是内容,而是硬件。因为不掌握核心的制造工艺,国产电视的核心部件,要么来自直接从国外购买,要么是在国外厂商的“扶持”下引进技术。硬件技术上的极差造成所有的主动权皆握在国外厂商特别是日本韩国的同行兼对手之手,从定价到硬件升级。一直萦绕于国产电视的各种以炒作噱头求市场空间的做法,其实也根源于此。而单纯要在硬件技术上和国外同行处于同一起跑线,不是不可能,但一直在努力,一直没实现。

而在机顶盒垄断了内容资源时,电视机厂商也把目标锁定在了内容上,内置机顶盒功能、同互联网企业建立内容联盟等等,电视机厂商一而再的触碰广电部门的红线。一次次被打压,一次次再尝试。电视机厂商的梦想很简单——不要那个累赘的盒子,将功能全部装进电视机这个大“盒子”里,做“一体机”。

OTT提供了一种可能,彻底摆脱国产电视提线木偶命运的可能。通过智能电视这一理念,无论是自建内容平台还是和OTT联手,提供迥异于对手的个性化智能平台,提供更为丰富的视听享受,而不仅仅只是过去“看电视”的单一体验。这种需求进一步促成了电视机厂商的冲刺,特别是和没有电视制造经验的互联网企业合作。

软件我不行,硬件你不行,OTT引领的智能电视的大未来,就看电视机厂商和互联网企业如何精诚团结了。

但机顶盒们也在寻找机会反攻。

近日,其机顶盒业务借壳上市取得阶段性进展,创维数码对外公告,已与华润锦华等形成资产置换框架协议,重组完成后,华润锦华将以35.23亿元价格收购创维数字全部股权。

值得一提的是,机顶盒业务目前是创维的第二大业务,据创维数码此前公布的财报显示,创维机顶盒在2012年出货量已达到1600万台,其中海外市场占1000万台,目前在东南亚、南美、印度等地区销售成绩不错。事实上,从2001年起便已开始批量生产机顶盒的创维数码,已成为目前国内最大的机顶盒供应商。格兰研究的调查数据显示,2012年创维除在国内有线机顶盒市场保有量和市场份额上保持第一外,高清机顶盒市场也领先第二名同洲8个百分点。

面对挑战,创维集团彩电事业部总裁刘棠枝透露:“今年创维提出两个转型,其中一个就是要从单一的硬件供应商向硬件和内容并重的供应商来转型。”这样的选择,将逐步从创维扩大到其他国内电视机厂商。

然而这样的反攻,其结果依然是机顶盒消亡。因为它将接受足够的OTT洗礼,最终成为和原本机顶盒概念完全不同的盒子,并在完成辅助非智能电视变得智能化的历史使命之后,随着智能电视的普及,而逐步退出历史舞台。

一个可以预见的未来式,无论未来是否还有“盒子”,电视机一旦实现如同PC和智能手机一样的“兼容”,则用户对品牌的黏性将无比加大,因为可能你所最深爱的某些应用,真的只有这个硬件并不特别出色的智能电视品牌才能提供给你,而且你的朋友们或许也都在这个平台之上,让你不忍离去,就如QQ无论是否显示离线皆不会流失用户那样。