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2013-05-29

必须要有积雪!否则就是空穴来风的病毒营销。这就是口碑雪崩,基于品牌积淀基础的,强大社交创意营销。

文/张书乐

原载于《销售与市场·评论版》

近来“留几手”的微博很红,他以“鉴美”为名点评众多丝微博的求虐图片,俨然成为微博上一道颇具话题性的风景线。其后,他迅速以号称丝网游的《仙侠世界》的“丝代言人”形象,延伸其微博影响力。

这样的商业营销,“留几手”最近做了多次。他除了在微博上以“良心推荐”为名向粉丝推荐过几款App——获得“不到一元的推广费即可带来一个客户”的不俗效果外,还跳出微博根据地,和开心网、今日酒店合作,登陆到聚宝网络遍布7个城市的1万多块液晶屏,以状似微博形态的手绘海报,以风趣幽默的图文形式推介“今日酒店特价”和“开心网清新版”两款App。

据有关数据统计,广告推出后不久,开心网App下载同比增长了10个百分点。

从“留几手”虐人微博的积累效应,到其效应在实际营销中得到展现,这个过程让你有何思考?

环境已变


很多人认为:口碑传播取得胜利,要靠发布者的名气。实际并非如此,比“留几手”名气响的人大有人在。

“留几手”营销效果远高过常态推广形式,不仅因为“留几手”个人品牌号召力,还因为在每一次传播中,他都加入了足够个性、富于创意的内容营销素材。如果仅仅以名人效应来论断,按所谓的草根大号传播方式来叙述,那就大错特错了。

“留几手”的营销行为,充其量只是撬动口碑这个大雪球从山顶滚滚而下、形成庞大雪崩影响力的一根撬棒。而这个口碑大雪球和它搅动的大量积雪,其实来自“留几手”这个产品在过去推广中所积累的大量人气,和产品本身素质所带来的美誉度。

换句话说,如果推广的产品认同度太低,别说“留几手”,就是换上微博女王姚晨,效率也不大,弄得不好甚至引发恶评——很多企业并不明白这个简单而实在的道理!

品牌传播的环境已经变了!很多企业为网络砸入几百万元,也没有引发像“留几手”这样的传播效果!

根据口碑雪崩理论,社交网络是引爆雪崩的关键。微博、微信等社交媒体兴起之前的网络营销,大多是博客、论坛、视频、网络新闻、电子邮件、百科问答等,它们尽管可以引发一定的互动,但互动能力不足,而且过分依赖网站编辑推荐,其中的网络新闻、网络广告则完全依赖金钱的堆积。

不够互动的网络营销手段,让微博、微信和社交网络“世无英雄而使竖子成名”。微博所造就的口碑雪崩决不是单一的,它必须依靠强有力的积雪铺垫,一个“有关哈利·波特的秘密”恰恰成为了口碑雪崩的经典教案。

7人撬棒


2007年,一个“哈利·波特的秘密”在网络上流传甚广,细究下来,这是一个特大号的“留几手”良心推荐。

华纳公司与奥兰多环球影城,非常有生意头脑,他们借助自己拍摄电影后拥有的版权资源,在影城内建造一个以“哈利·波特”系列小说为蓝本的“哈利·波特魔法世界”主题公园。

哈利·波特主题公园的推广并没有采取电视、广播、杂志等普通媒体的宣传,他们当时已经没有充足的推广费用。怎么办?

他们只有挖掘更贴近消费者的营销资源:

通过几家哈利·波特迷网站,营销团队精挑细选出7位哈利·波特骨灰级粉丝。这7位粉丝组成的小组立刻被营销团队命名为“哈利·波特世界的美联社”,并受邀参加2007年3月31日午夜超机密的网络直播活动,去观看一段据说属于“最高机密”的视频。

这样一个活动没有任何来自现实世界的传统媒体发布。在策划者看来,让哈利·波特的粉丝从传统媒体上知道秘密,远不如让他们通过社交媒体从超级粉丝那里分享秘密——这来得更刺激!

7个骨灰级粉丝,之后在没有任何官方指导的基础上,开始自由地通过微博散布关于“哈利·波特主题公园”的秘密。无论是好的还是坏的(营销团队并没有控制他们一定要发好消息),无论是视频还是文字,无论是详尽体会还是一两个字的无聊言论,都随意发散(这才有最富传播性的个人内容)。而他们的亲友们、二级粉丝们,成为了第一个获悉秘密的哈利·波特迷……这些掌握秘密的人群开始让信息传播呈现出滚雪球式的发展态势。

“没有找营销代理,没有借助媒体力量,没有使用任何营销策略,没有CEO主持的会议,更没有投放昂贵的广告”,只花了很少的预算(制作那段视频和网站的费用)——最后,这7个粉丝只是通过鼠标,在微博上把信息传递给了3.5亿人!

传奇就此上演。

营造积雪


当然,仅仅靠7个人就够了吗?

哈利·波特魔法世界的营销团队没想得那么简单。他们需要买一个双保险。

传播之前,哈利·波特魔法世界已在twitter世界中建立了自己的专属微博,而这个微博账号通过一些预告积累了大批粉丝,这些粉丝经过互动已成为魔法世界的潜在顾客。

为此,除了7个骨灰级粉丝被邀请现场观摩以外,营销团队还在其他微博粉丝中精心挑选了一批平时非常热心转播的微博主,发私信告知他们:3月31日午夜将有哈利·波特超级机密被放出——他们造就了该消息外围的广泛关注和猜测。

在活动开展期间,营销团队联合twitter同步微博直播,为微博主和相关媒体提供主题公园细节信息,同时,7人自发微博也通过官方微博再次转发(包括那些提出批评意见和恶评的都被允许转发)。微博粉丝逐步得知,该公园将包括模拟短途旅行和互动景点,同时还拥有体验式商店和餐馆。

这些都为“口碑雪崩”创造了厚厚的一层积雪,最后,7个人组成的撬棒在社交网络上一发力,效果立刻显现。

我再次提醒大家:必须要有积雪!否则就是空穴来风的病毒营销。

而通过产品初体验积累的用户群体,则需要通过微博或SNS之类的社交网络进行聚合,真正形成一个在互联网上的粉丝群体。只有这个群体积累到了一定数量,口碑雪崩才能发挥真正的效益。

有了积雪——真正倾心于此而不是用钱堆砌出来的粉丝团体之后,口碑雪球的制作则需要特别的创意技巧,如哈利·波特主题公园选择的那7个粉丝、神秘预告和设在邓布利多办公室里的直播间……这对哈迷产生致命的影响力,让哈迷感到饥饿,挑逗起极大兴趣,进而形成一轮接一轮的口碑传递。

请注意,自发的、转载的、否定的、赞美的信息,皆为主题公园带来了巨大的关注度。“留几手”的传播中,手绘海报也属于非常态广告式的特色创意。

这恰恰是口碑雪崩和病毒营销最大的不同:不去过度控制传播过程,让网民自己根据初始雪球内容自由原创,而不是机械地复制粘贴——让口碑自由飘扬,哪怕有不好的内容,也是让雪球滚动得越来越大。

当然,这必须有一个厚重基础,即在口碑雪崩发动之前,必须有真实可靠的产品质量打下基础,而非病毒营销那样“平地起风雷”;必须以不“三俗”的创意话题来创造口碑,让口碑偏离预定轨道的可能降到最低,也使口碑雪崩的色彩又白又纯。

当然,不是滚动一次雪球就够了,周期性地滚动雪球,会让口碑传播得更HIGH!

基于社交网络的口碑雪崩理论

在品质过硬的产品基础上,通过包括微博在内的各种网络营销通道,结合一定量用户的真实产品使用体验,来积淀强大的“口碑积雪”。

当“积雪”累积到一定程度时,策划者以一个极具互动性的传播创意,以自有微博账号体系为基础信息发源地,将视频、新闻、博客、论坛乃至图片等各类信息聚合在微博上,通过粉丝强有力互动和自发自主传播,让“众声喧哗”持续回荡于互联网之上,冲击之前预埋的所有积雪,使其以迅雷不及掩耳之势冲荡而下,形成“口碑雪崩”,最终,奠定品牌在粉丝心中的深刻记忆。

2013-05-27

几乎每一年,都会有人提出摩尔定律即将失效,而摩尔也很坦然的承认,这个定律已经管用了快50年,它也该到寿终正寝的时候,只不过,在大多数IT人的心理,还有一个潜在的希望,希望即使摩尔寿终正寝后,摩尔定律依然作为他的传说存在。

老兵不会死,他只是悄然隐去……

文/张书乐

原载于《电脑爱好者》2013年第9期

你可能没听说过戈登·摩尔这个名字,但你可能听说过摩尔定律——当价格不变时,集成电路上可容纳的晶体管数目,约每隔18个月便会增加一倍,性能也将提升一倍。或许这样你也未必明白,那么换一个说法,你一定会觉得感同身受,即每一美元所能买到的电脑性能,将每隔18个月翻两倍以上。

如果这样都没明白,那你还真不是一个电脑爱好者了……

一个化学家的IT世界


如果不做IT行业,摩尔可能会成为一个化学家。

1929年1月3日,摩尔出生在加州旧金山的佩斯卡迪诺。作为一个不认真读书的坏学生,摩尔每天都在搞运动、搞发明,但成绩却没有因为“副业”而造成影响,竟然让他成功的考起了加州伯克利分校的化学专业,学士学位、博士学位一路下来,都顺利到手。按理,他应该去做化学家了,可出人意料的是,他却做起了时髦的半导体工作。

倒不算不务正业,在诺贝尔奖获得者、晶体管的合作发明者威廉·肖克利的邀请下,摩尔加盟了肖克利半导体公司,用自己的化学所长来研究如何让半导体更加“导电”,就是成果差点,摩尔管理的实验室,完全就是一个不出产品光吃工资的“废柴”。

不过,这个“废柴”日子没做多久,罗伯特·诺伊斯、布兰克、拉斯特等七个人就和摩尔一起组成了八大金刚,决定不和肖克利玩,不想总是笼罩在诺贝尔奖得主的阴影下,他们要自己组建公司玩转半导体,这下把肖克利起得够呛,怒不可遏地骂他们是“八叛逆”。

“八叛逆”出逃的日子也不是很好过,1957年的很长时间,没有一点知名度、又被伯乐肖克利“封杀”的八个人,只做了一件事,手拿《华尔街日报》,按纽约股票栏目挨家挨户寻找合作伙伴,可这样上门去找风投,谁敢信任呢?果不其然,找了35家,有36家拒绝。有读者会问,咋多出了一家呢?其实多出的这家就是“八叛逆”自己,他们也开始对自己有点失去信心了。

不过真正的第36家公司却没让他们失望,纽约的仙童摄影器材公司老板拿出了3600美元给他们,让“八叛逆”创业,看来,八叛逆和36有缘,他们自己的仙童半导体公司开张了。

变身八仙八叛逆立刻有了过海的神通,他们商议后的第一件事就是改变做半导体的原料,晶体管太大了,他们要用硅。说白了,摩尔其实还是在用化学家的思考在玩IT。

从此,硅谷的神话从这里开始传扬……

加盟英特尔的“仙童”


仙童是硅谷的起点,但它却没有看到硅谷的兴盛。

从IBM给仙童的第一张订单开始,硅就逐步成为了半导体的主要材料。此后,IT发生了天翻地覆的变化。其中主要发展应归功于将晶体管、电阻器和其它元件以越来越小的形式压缩到硅晶圆中。

八仙之一的摩尔就此成为了IT产业的规划设计师,甚至对他们恨之入骨的肖克利也在对他们的称谓上升级到2.0版,从八叛逆变为八个天才的叛逆。

用上了硅的仙童半导体公司很快进入了它的黄金时期。到1967年,公司营业额已接近2亿美元,在当时可以说是天文数字。当时,仙童就是硅谷,硅谷其实就是仙童,不过摩尔并没有满足,他要指点江山,因为1965年 4月19日他在《电子》杂志上发表了摩尔定律并没有得到很好的执行,且仙童公司一夜暴富,让八仙中的好几个过了海以后,自己带着一辈子花不完的钱,去做富家翁或另行创业。

摩尔需要一个更能展示自己才华的舞台,特别是他一米八的大个子,在仙童已经碰到了天花板,1968年,摩尔和诺伊斯两个仙童再次创业,别看这次八仙就剩两了,但公司很快就拉杆子起来了,最初两人一合计,起了个名字叫“摩尔-诺伊斯电子公司”。但是英文里这个词汇和吵吵嚷嚷的发音非常相似,摩尔和诺伊斯一商量,改了吧,既然两个都是“智慧”(Intelligence)头脑,做得又是“集成电子”(Integrated Electronics),就用两者相似的头部“英特尔”(Intel)来替换吧。

一个伟大的公司就此开始了它的第一步,而摩尔定律也可以毫无悬念的自由发挥,1969年,英特尔推出自己的第一批产品双极处理64位存储器芯片,代号为3101。第二年,又推出第一个大容量(256位)金属氧化物半导体存储器1101。1972年,又乘胜推出第一个容量为1KB的动态随机存储器1103,每一步的严格按照摩尔定律在运行,摩尔的预言有了一个光明的未来,同时,硅处理器也彻底将磁芯处理器给杀的个干干净净,个人电脑革命呼之欲出。

成功并不等于止步不前,1974年登上总裁和首席执行官的宝座的摩尔给员工们提出了不亚于摩尔定律的口号——改变是我们终身的热爱。

但冲刺的路上难免有荆棘,摩尔也不是圣人,不断的改变中,英特尔接连失误,1975年摩尔曾开发过1500万美元的手表。希望把这款手表打造成具有表、计算机和天气预报功能的设备,配置有硬盘,摩尔对这款手表给予了太多厚望,简直就是时下智能手机的翻版,只不过太穿越了,智能手表在微电子还不完善的时代,只是一个天价的失败品。

甚至是硅处理器这块摩尔的自留地也开始遭遇危机,1981年,英特尔才推出8087芯片,还想好好的开拓下市场,松下公司却用更低廉的价格和更高的可靠性推出了3200芯片,英特尔迅速落败,不仅美国市场没了,自身芯片也从28美元跌到了6美元的白菜价,可还是保不住市场。

英特尔怎么办?硅谷导师摩尔怎么办?

转战CPU 最持久的科学论证


作为IT最老兵,摩尔几乎见证了IT行业发展的所有大事,而在当年,生存或毁灭的抉择摆在他的面前时,他再一次改变了IT行业的面貌。

目标刚刚兴起的个人电脑,摩尔决定再次兑现自己的口头禅—改变。他要玩转CPU。从1985年起,英特尔开始同康柏联合研制以80386微处理器为基础的新型计算机,并于1987年成功地推出运算速度比IBM个人计算机快三倍的台式386计算机。在这之后的事,大家几乎都知道了,X86、奔腾、英特尔几乎成为了一代人眼中个人电脑的代名词,而摩尔则很淡定,因为在他看来,所有他在IT领域的成就,其实都只是在给自己的摩尔定律做科学论证,这个论证一作就是50年。

尽管在1989年,已经60岁的摩尔选择了光荣退役,但其实他依然雄心在,毕竟作为英特尔公司的创始人之一,他的地位已无人可居其右,但他却并没有完全作为一个精神领袖去存在,比起乔布斯、盖茨这些后辈,他的选择很特殊,每周到公司上三天班,继续作为老兵去战斗,其他时间,他选择拿起钓鱼竿,到硅谷港区去,和鱼儿玩一把老人与海现实版,很多时候,许多年轻人会慕名到港区那里远远地眺望,看看这个传奇人物在夕阳下垂钓的身影……

剩下的事情让后辈们去做,摩尔知道,老兵应该给新兵蛋子压些重任,为此,他曾时不时拿出一瓶拿破仑牌白兰地,酒瓶上有1968年创办英特尔公司的一帮人的签名。这位业已退休的公司创始人之一兼董事长是在打赌中赢得这瓶酒的,他曾打赌说,1968年年底用于制造半导体存储器的所有设备都可到位,并可开工生产。新年之夜,也就是水管爆裂涌出的水威胁到公司正常运转的一周之后,在酒瓶上签名的那些人终于完成了基本工作。摩尔为打赌中的输方举办了一次聚会,从此英特尔公司一路顺风,蒸蒸日上。他这么做,只是要告诉接任的人们,创业不易,守成更需要战战兢兢。

然后,其实也没有然后,摩尔还做了点富豪该做的事,做慈善,老兵可不希望落个为富不仁的坏名声。

几乎每一年,都会有人提出摩尔定律即将失效,而摩尔也很坦然的承认,这个定律已经管用了快50年,它也该到寿终正寝的时候,只不过,在大多数IT人的心理,还有一个潜在的希望,希望即使摩尔寿终正寝后,摩尔定律依然作为他的传说存在。

老兵不会死,他只是悄然隐去……

2013-05-23

借助Xbox One卷土重来,微软的目标不再是从中国市场突破,而是在全球市场刮起旋风。而杀手锏,其实就是机顶盒。但如果仅仅是这次发布会上露底的这些展示功能,只怕还差点火候和功力。

文/张书乐

供IT商业新闻网专稿

“需要指出的是,微软在此次Xbox的更新中似乎对电视功能给予了极高的关注度,在深度整合了语音控制后,用户可以以前所未有的简便方式对电视功能进行控制。”针对5月22日,微软展示新一代的Xbox One的细节,《时代》网站用《以前所未有的简便方式对电视功能进行控制》作为标题,表达了他们对新游戏主机的看法。

像个更高级的机顶盒,似乎成为了不少国外媒体对Xbox One游戏主机共同的观感。在很大程度上这样的感觉并没有多大错误。

这不是游戏机!


将在今年晚些时候上架销售的Xbox One无疑有非常优良的血统。微软上一代游戏主机Xbox 360发布于2005年,在其冗长的生命周期中已经总计共卖出7000万台。然而,新一代的游戏主机,除了具备前代如体感游戏和强大的硬件配置外,还与时俱进的融入了“智能网络”的若干特征,当然,不仅仅是让用户可以用游戏机上网。

据资料介绍,配合升级的Kinect 2.0,玩家可以用手势和语音命令的方式来控制Xbox One,例如说出Watch TV就能切换到看电视的界面。而在看ESPN体育比赛时,还可以用语音命令查看球员数据。此外,Xbox One中还拥有一个名为“The guide”的功能板块,该板块可以引导用户的不同娱乐需求。比如,用户只要说出一个频道、演员或是球员,The guide就能把符合条件的电视节目推送给用户。

当然,一个游戏机的优良血统并没有在新游戏主机上得到传承,那就是继承上代游戏机的游戏,就如之前预告过的PS4那样,尽管也不兼容上代游戏机的游戏,但却可以联网用“云游戏”通过流媒体游戏回味一把,确保了产品不断链。微软很直白的告诉用户,上代游戏机游戏将不兼容到新游戏机上。

看似这直接让新游戏主机缺少了庞大的游戏库,并陷入类似PSV因为缺少游戏而一度被玩家抛弃的境地,但微软很明白的表明了自己的期望,人家压根就没有把这种新设备称作“游戏机”,而是称作“家庭娱乐系统”。

革命性创新在哪里?


与WII U的贵族化的游戏价位和PS4打出的“云游戏”牌相比,Xbox One的革命性创新根本就不在游戏这个领域,它其实承载的是比尔盖茨多年来做得那个终极梦想——家庭娱乐中心。

多年前承载这个比尔盖茨梦想,并以中国市场为主打,目标改变国人的电视习惯的维纳斯计划,就如同盛大陈天桥的盒子梦想一样,毫无悬念的破碎了。而这次,借助Xbox One卷土重来,其目标不再是从中国市场突破,而是在全球市场刮起旋风。

格林威治顾问公司的常务董事Fred Huet就指出:“微软终于抛出了对抗索尼全新PS 4以及其他厂商旗下游戏主机的杀手锏,相信Xbox One的出现将为游戏、电视以及娱乐这些领域掀开一页全新篇章。”

而杀手锏,其实就是机顶盒。

毕竟,面对移动终端上的移动游戏和PC上的单机+网络游戏的围剿,单纯为了游戏而游戏的游戏机已经在走下坡路了。据知名市场调研机构NPD给出的数据显示,今年4月盒装游戏销量同比下滑24%,至4.952亿美元;游戏主机销量更是同比下滑42%,至1.095亿美元。

不够互联网的游戏机需要找到自己的出路,索尼和任天堂都在寻找和互联网结合的游戏节点,如云游戏、社交元素等等,但用户终究觉得尺度还不够大,微软没有日系游戏那么沉重的负累和单纯的盈利模式牵挂,加上比尔盖茨的梦想,便离开了游戏机本身的游戏视角,而在游戏的承载体——电视上做起了文章。

微软娱乐与数字媒体总裁Nancy Tellem就表示:“直到目前为止,传统电视的观看体验一直是单一化的,但现在是时候改变了。”

但加大电视的互动能力,这种和机顶盒有许多类似当然亦超越了许多的创新,真的能称之为革命性的创新,并带领不再叫游戏主机的Xbox One走出游戏主机市场的低谷吗?比尔盖茨的家庭娱乐梦想真的能实现吗?

如果仅仅是这次发布会上露底的这些展示功能,只怕还差点火候和功力。

2013-05-22

文/张书乐

Light App是什么?顾名思义,就是较我们目前常见的智能手机App来说,更为轻量级的应用,轻到何种程度呢?简单来说,就是只需要通过搜索框检索需要的生活信息或娱乐需求,即可实现“搜索即服务”,这从某种意义上来说,摆脱了原生应用(Native APP)需要下载安装的繁琐过程。

然而,在如今Native APP大行其道的今天,方便快捷的Light App真的有发展空间吗?

三类App大混战


从百度日前发布的今年第一季度《移动互联网发展趋势报告》的报告显示,在全行业移动浪潮中,Native App开发者遇到了前所未有的挑战。虽然用户手机里的Native APP数量增多,但日均启动个数却在减少;另外,用户的使用时长也不断向高频Native APP集中,这就加剧了头部效应;对于低频和不知名的Native App,则面临着更严峻的“分发”和“使用”长尾困境。这三方面的困境对开发者形成了较大的挑战。

说简单点,就是大多数Native App没人下载,那些有幸被下载的,则大多没有被用上。有数据统计,六成的Native APP被下载安装后的一周内并未被使用,其中又有约1/3在一个月内闲置,逐渐成为“僵尸应用”。造成这一现象的原因有很多,但主要还是集中在手机性能、使用者体验和反复的更新成本上。

也就是说,按照传统互联网的程序模式“移植”过来的

Native App开始在辉煌了3、4年光景后,不可避免的遭遇到了“马太效应”。但这也并不代表Light App遇到了机会,除非它能够在功能和体验上接近或达到这些重量级App的效果。

从某种意义上来说,Light App并非是第一个取而代之的革命性理念,在此之前,更轻量级的Web App曾经做过冲锋,但很快就败下阵来,理由很简单,Web App尽管无需安装,只需要通过XHTML、CSS和JavaScript就可以在任意移动浏览器中执行,对碎片化的适应能力也优于Native App,有效地解决了手机性能限制和安装瓶颈,提供了快捷方便的应用服务,但它受制于手机浏览器的性能,仅能提供简单的服务,完全无法满足使用者日益增长的移动互联网需求。

介于两者之间的Light App则有效地吸纳了两者的长处,规避了双方的软肋。

百度押宝Light App意在入口


Light App的设计理念很清晰,它是依附于已存在的App进行开发的插件或服务。其优点在于开发难度低,能实现与一般App差不多的功能。目前已经出现的此类App,甚至可以打通O2O的道路。

这使得用户可以只要使用一到两款App,即可享受到较为全面的App服务,且无需担心程序太大,让智能手机运行缓慢变成“傻姑”。

而这一便捷的革命性创新,也造就了一个机遇,一个移动互联网厂商一直都在孜孜以求的“船票”——移动互联网入口。

即通过一款App独占性的进入移动互联网。以最强大的应用服务,提供完美的移动互联网体验。就如传统互联网的搜索引擎和浏览器所做到的那样。

之前由于受制于智能手机性能,大家都想去实现,可都最终还是以功能较为单一的Native App为自己占了个小小的窗口。即使是浏览器,作为当年在传统互联网上的入口王者,也不能幸免,据百度报告显示,过去半年浏览器的人均使用时长仅增长2%,低于人均总时长增幅。

App需要革命性创新,移动互联网厂商更需要革命性的App来杀出条血路。

显然,百度成了第一个吃螃蟹的公司,其极富创新精神的观念,将为未来的开发者提供基于移动搜索的Light App Service服务模式。百度可以从生成工具、分发机制和运行平台等多个方面,为广大开发者提供全程的支持,以激活“僵尸应用”。而一旦这一战略战术得到实现,那么百度的入口之梦也就得到了最大限度的实现,用户只需要通过百度提供的单个App,即可省掉过去需要占据多个屏幕的应用功效,这不就是入口了吗!

且这个入口将和应用商店一样,不仅是百度一家打造和享用,更多的则是在众包模式下,无数应用厂商和研发者共同打造和享用,其前景之广阔,毋庸置疑。

2013-05-20

文/张书乐

移动QQ可以方便的看到好友的在线状态了,这成为了我对QQ最新ios手机版的第一体验感受。而这一“回归”充分体现出腾讯的试错式全新用户体验革新。

这一版移动QQ,在我看来,有变或不变两层体验。

变,在于其“联系人”界面再次回归到过去移动QQ可分辨好友在线离线状态,较之上一个版本“联系人”界面不能区别在离线状态,而需要到动态中查询,而广被移动QQ用户所批评,可以算作是一种回归,但同时也有一种升级。

所升级的是较之过去的版本,新版之中还体贴的在每个联系人的个性签名签名中添加了离线和在线状态标签,这样轻轻一“添加”,就解决了过去因为联系人头像大小和颜色不易分辨在线状态的老毛病。

此外,这一版的移动QQ还平移了PC版QQ的一些特征,如联系人列表右侧,有手机图案里显示其正处于移动状态;在聊天窗口上,会用文字标注“正在手机上使用QQ”或者“正在电脑上使用QQ”。这无疑会更好的加强用户的聊天体验。毕竟在笔者的长期使用中,自己在用手机聊天时,对方把聊天对象当作用PC,疯狂码字过来却往往因为速度问题无言以对的尴尬,总是历历在目。

但不变的地方亦有很强大的表现,这就是在“消息”界面,QQ头像依然延续了上一个版本不以彩色和黑白来显示在线状态,而是全部以彩色状态显示的特征。尽管在上一个版本,这一改变被许多用户所诟病,但“毛病”却被新版本延续下来,其目的何在呢?

在笔者看来,这样的选择,一方面在于已经在联系人列表中体现了充足且便捷的在离线区别和体验,因此在最新消息中,是否继续区别离线在线并无太多障碍,同时,鉴于移动互联网的新体验模式,其移动场景的需求发生了变化,微信、陌陌等新一代移动社交工具都在弱化在线状态,以提高用户和朋友之间的沟通频次,不再因为是否在线而困扰,且出现在最新消息之中,亦可让用户的沟通频次有更大的提升。

看似微小的变或不变,却十足体现出了移动QQ试错式体验的决心,移动互联网的社交模式毕竟还是在探索之中,而移动QQ脱胎于PC版,在很大程度上,因为用户长期培养出来的使用习惯,而不易于改变,一旦改变,则处在挑战用户习惯的不利地位,但不做改变,则完全沦为PC版QQ的辅助工具,难以体现出自己的移动互联网和移动社交特征,也不利于和其他移动社交工具的竞争。

因此,适度的进行试错是一个必然选择,而上一版本,无疑是一次试错尝试,更全面的拥抱移动互联网,但用户一时难以适应,也凸显出一些使用上的瓶颈,而收集整理意见之后,“变和不变”的新版本成为了对用户体验的又一次提升,而这样在功能上的不断锤炼,最终将会让移动QQ变得更具有移动社交价值,同时又更好的延续PC版QQ的良好用户口碑和传承,循序渐进之中,变得更“适者生存”。

2013-05-17

机会是留给有准备的人,这句俗话同样适用于企业。通过扭亏,通过和“吸血鬼”说不,完成自己迎接4G大潮的基础准备,将自己的状态调试到最佳。

文/张书乐

一年多来,这家通讯设备巨头遭遇了戏剧性波折:从2011年起,其国际专利申请量跃居全球企业第一位,2012年却发生了28亿元巨额亏损。这是中兴成立28年来首次亏损。而其发布2013年一季度业绩报告,中兴实现营收180.93亿元人民币,同比下降2.79%,净利润2.05亿元人民币,同比增长35.87%,基本每股收益为0.06元人民币。

如此戏剧性的一幕在预示着什么?

剥离“吸血鬼”


中兴总裁史立荣在2013年的员工大会上表示,“2012年年最让我记忆深刻,也让所有中兴人难忘的事情,无疑是17亿的亏损,相信在今后的日子里,它都会被不断提起。”

然则,中兴在短短一个季度就实现了漂亮的转身。其成功的关键也就在于勇于对自己下刀子。

据了解,从2013年年初开始,中兴通讯就已经着手对公司的产品线和代表处进行整合,将资源与精力集中到更加核心的业务上。其对八家主要的产品子公司的股权结构进行了清理,这些子公司业务涉及房地产、能源、音乐等跨度巨大的行业,也有一些与通信行业有关的子公司。在外界评论看来,其中不少就是靠吸血中兴通讯度日。

自己对自己下刀是需要勇气的。特别是面对亏损,剥离这些“吸血鬼”,不仅仅要稳住内部的人心不乱,更要面对外部舆论的苛责。史立荣说了句很硬挺的话:“未来,我们还要对那些对公司只产生费用,没有收入贡献的子公司进行坚决的清理。”

中兴挺过来了,其结果也证明了这一策略确实有效。

与此同时,中兴还将开源节流作为一项工作重点。在内部推行三层架构、结算制,本源也是回归基层,从制度上打破大锅饭,让做出贡献的员工得到应有的回报。这从根本上,确保了内部的稳定和效率提升。

这一切,恰恰为即将到来的4G时代做好了准备。

4G建设浪潮来袭


4G建设大潮来袭,中兴此刻的痛定思痛和“挥慧剑斩情丝”恰恰为迎接这场大潮做好弄潮儿做准备。

精兵简政的最大作用在于集中优势兵力去做最值得做的事。

中国电信运营商将于今年开始签署超高速移动网络的合同,从而开启该行业的第三轮全球投资周期。我们通常将此称之为4G建设浪潮。而11亿用户的全球最大市场,必然对于电信设备供应商是一个极大的发展和上升空间。

阿尔卡特朗讯无线部门主管大卫·盖尔利就指出:“中国今年的投资总量将远超其他地区。”而光大证券分析师迈克尔·李则预计,中国移动将把60%至70%的项目交给中国厂商处理,因为多数网络都需要以现有频率为基础进行升级。

显然,中兴将会在这场投资热潮中成为主要受益者之一。

关键是,是否具有实力拿下订单。

机会是留给有准备的人,这句俗话同样适用于企业。中兴的准备工作就是扭亏,通过和“吸血鬼”说不,完成自己迎接大潮的基础准备,将自己的状态调试到最佳。

非如此,无法在随后的战役中,和国内的对手竞争,亦无法应对国外虎视眈眈的厂商,毕竟对手都在等着替补的席位。而4月18日,中兴第5亿部手机下线。中兴作为全球手机出货量第四位的企业,其市场的积淀已经形成,而在这场改革之后,其中兴的希望,也豁然开朗。

4G浪潮来袭,舞台上将会是你方唱罢我登场,谁能唱出满堂彩,就看谁的内功更能适应4G需求了……

2013-05-16

假宽带,假到6兆宽带连一半的速度都没有,这一情况几乎在国内宽带用户中普遍存在,之所以猖獗,在于消费者心态问题,“只是不要涨价就好!”一位消费者如是担心。

文/张书乐

原载于《创新时代》4月刊

假宽带,假到6兆宽带连一半的速度都没有,这一情况几乎在国内宽带用户中普遍存在,去年“3·15”期间,“宽带缺斤短两”现象被媒体广泛关注。一年过去了,虽然监管部门采取了出台技术标准等诸多措施,但该问题却一直没有得到有效改观,“假宽带”何以还敢明目张胆的短斤少两呢?

放心,普通消费者测不出来


在媒体上,关于假宽带的案例不绝于耳。大多内容就是宽带用户感觉自己使用的宽带感觉很慢,而最终检测结果显示,他们使用的宽带真的短斤少两。

类似这样的曝光,央视每周质检报告做过、《中国经营报》做过,不少大媒体都做过,案例不仅仅覆盖北上广,而且许多二三线城市都有爆料假宽带问题,可大量的舆论宣传之下,假宽带问题并没有得到缓解。

某宽带运营企业一位不愿意透露姓名的员工告诉笔者,尽管来自媒体和用户的质疑之声很大,但被反复曝光一年多来,对他们公司的生意并没有造成任何影响,而且他们也有一套不错的办法来进行危机公关。

这名员工口中的方法就是在小区中推销宽带时,会十分诚恳的告诉消费者,他们的宽带经得起任何检验,那些假宽带问题在其公司并不存在,并会主动在消费者面前,运用各种网上下载的主流检测软件如奇虎360安全卫士、腾讯电脑管家上的测速软件现场检验,并保证消费者,随时可以在安装后,在家自行测试,如果低于标准,可以赔钱。

当然,这种情况不大可能发生,该员工甚至偶尔还会给消费者一些额外优惠,如告诉他们,表面上3兆的带宽,有时速度能够超过很远,而测试结果往往还真就是如此。

但该员工告诉笔者,其实到消费者家中的真实带宽远远低于公司签约的带宽,但测速结果却会显示正常,原因很简单,这些测速软件大多有BUG,宽带运营商可以人为干扰。

其实早前媒体曾报道过BUG所在,清华大学网络中心副教授诸葛建伟就对媒体表示,宽带测速软件存在着一个设计上的缺陷。这种P2SP测速方法,它会去选择一些同样安装了这款软件的其他的连接节点来进行测速,只要其中有一个节点,它是在这个用户同一个小区宽带的子网里面,它的这个链路质量就非常好,网速就非常快,所以它测得的网速就可能超过了运营商所提供的那样一个带宽的水平。如360安全卫士自带的测速工具、一些在线测速器等免费网速测试软件几乎都不可靠,测试结果可以轻易地被多种方法干扰。原本不到10兆的宽带,一经测试甚至会变成高达几百兆的宽带。

干扰它的办法显然已经被宽带运营商所掌握的,并成为促销的利器。而大多数普通消费者,根本弄不清这些技术问题,因此对于短斤少两的宽带反而因为测试结果不再担忧。

安心,就算知道也没有选择


根据工信部不久前披露的信息,全国宽带用户上网的实际速率和接入速率相比大体在50%~80%之间波动。但实际上,不少用户自测的结果显示,实际速率往往只有接入速率的1/2甚至1/8,这已经很难用“测速数值在合理范围内波动”来解释了。

另据DCCI互联网数据中心去年年初公布的一项《中国宽带用户调查》数据显示,我国绝大部分互联网用户所使用的宽带的实际下载速率低于宽带运营商提供的名义宽带速率。用户所用宽带的实际平均上网速度,超过一半以上都达不到标定网速。数据显示,多数用户办理的固网宽带带宽为2M或4M。4M宽带,理论上应有512KB/s的网速;2M宽带,理论网速是256KB/s,而实际上,2M带宽下用户平均上网速度仅为142.2KB/s,4M带宽下平均网速仅仅为232.7KB/s,与名义速度相差很大。

但大多数消费者还是被宽带运营商的谎言所蒙蔽,即使有部分消费者觉察到此事,也无济于事,消费者王女士就是较早觉悟的宽带用户之一。

家住上海的王女士在使用宽带一段时间后便觉察出速度问题,而在使用网上下载的测试软件发现一切“正常”后,颇具钻研精神的她通过查询资料和咨询专家很快发现了问题所在,然而手握证据去和宽带运营商对质的结果却是赔钱了事,可宽带却依然无法增速,并且没得选择。

理由很简单,宽带运营商表示,它们是二级运营商,从电信那里购买来的带宽就只有这么大,非上网高峰期能够保证使用足量的带宽,可在高峰期,委实无法保证。

而换运营商却成为了困难。王女士告诉笔者,由于小区和宽带运营商签订了合同,结果形成了对小区宽带运营的事实垄断,想换运营商,难度太高,因为在建设小区的时候,根本就没有将对方的线路预埋进户。小区物业称,即使业主委员会集体要求换运营商,大笔的铺设架线工程和费用,也足以让他们却步。何况,换了运营商也可能继续短斤少两。

某宽带运营商的那位员工也指出,作为企业,其生财之道就是靠“绑定”,先期介入小区建设,确保该小区成为其势力范围,也就从根本上杜绝了其他运营商的染指,即使服务质量再不好,作为上帝的小区居民也无法更换运营商。不仅仅是小区,就连城乡的散居用户,也往往被预设线路之类的问题所彻底绑定,因此,在某种意义上来说,即使消费者知道宽带水分太足,也毫无办法。

死心,宽带就是没法子更宽


该员工称,其实作为宽带运营商本身,也是无法实现带宽真正足量供应的。因为他们只是二级运营商,从电信购买的宽带有限,而为了和其他对手竞争,往往需要压低价格到低于成本,这时候,只能靠将一个足量带宽分别卖给多个人来实现保本和盈利。这就好比一个小区有100M的带宽,每户10M,本来只能分配给10户,但运营商出于利益最大化考虑,可能分给了15户甚至更多用户使用,再加上上网高峰时期,用户使用路由器实现“一拖N”,带宽就明显不足了。

假宽带就是在这样的是时下诞生,而诞生的背景却有些无奈。

去年的《每周质检报告》上就披露过这一事实,即以北京的1万用户数为例,如果按照平均包月购买的都是6兆宽带来计算,许多二级运营商年业务收入为一千万元。如果履行承诺让用户使用上独享6兆宽带的话,该公司将入不敷出。因为要保证1万户独享带宽的用户享受到6兆带宽的接入,那它们仅上交给一级运营商的一个成本就达到了2700多万元。

生存的压力迫使大量二级运营商选择短斤少两来过日子,同时,一些城市的一级运营商自身提供假宽带的现实,也让二级运营商有了东施效颦的合理依据,加上和同行乃至一级运营商的价格战,让他们必须陷入这个恶性循环之中。

但问题也有改善的机会,根据工信部去年11月发布的《宽带速率测试方法固定宽带接入》和《宽带速率测试方法用户上网体验》等新服务标准,统一了宽带测速的技术标准,并要求三大电信运营商完成宽带测速系统升级,多家互联网企业进行为期六个月测速技术试验。根据标准,固定宽带接入速率是指从宽带接入服务运营商的宽带业务接入点BRAS到用户终端这一段链路上的信息传送速率。中国电信目前已在各地企业成立“宽带普及提速工程”办公室,并根据工信部的技术规范建成了覆盖全国的“宽带业务自助服务系统”,实现了用户宽带接入自助测速,目前该系统已在全国31个省(区、市)全面推广使用。

一旦真正实现普及,并让消费者集体觉悟到“假宽带”的问题所在,其解决的机会也就会来临,“只是不要涨价就好!”一位消费者如是担心。

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2013-05-15

化妆品电商的行业自律和化妆品厂家直接介入电商领域并不能改变混乱的市场现状,毕竟假货存在依旧是事实,且混乱的价格乱战会不断恶化化妆品电商的生存生态,如何破解这条恶性循环链条,成为了摆在化妆品电商和厂家面前的核心问题……

文/张书乐

原载于《创新时代》5月刊

据法治周末报道,消费者李兰(化名)称,2月27日,李兰看到乐蜂网上挂出优惠活动的通知,于是就和同事在该网站上买了很多护肤品。但她从消费者的体验角度出发认为,“跟我以前用的同类产品感觉就是不一样。”经过她的仔细观察后还发现,乐蜂网的“我的美丽日记”面膜上印刷的日期可以很容易被擦掉,泊美的乳液也很稀。“不死心之余,我还专门拿去和曾经在专柜买的产品比较了一下,发现确实是不一样的品质。”李兰就此推测,自己这次真的买到了假货。

类似这样的故事,之后在聚美优品等多家化妆品电商上都有出现,而时间点刚刚好是3.15消费者权益日前后。

化妆品网购假货高达八成


中国无疑是一个很容易传言的国度。特别是许多未经检验证实的言论,已经传播便成为了“事实”,并广泛流传,尤其是有关消费品安全问题。最新的一则传言是网销化妆品八成都是假货!

言之者凿凿,信之者甚重。所引用的话语大多来自三个信息源,其一是先是中消协透露去年网购化妆品售假问题严重;其二是一位自称“聚美优品前员工”的网友又在天涯社区爆料称,聚美优品的大牌化妆品出自广东某山寨专业地,假货比例高达90%;接下来第三个信息更重磅,丽人丽妆CEO黄韬在接受媒体采访时表示,“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”

这样的言论让消费者变得非常恐慌。2007年以来,作为全球第三大化妆品市场,中国化妆品(护肤品)市场以每年15%左右的速度发展,2011年突破了2000亿元大关。其中,2011年化妆品网购规模达372.6亿元,增幅为66.6%。预计到2015年,化妆品网购交易规模将超过1200亿元。“如此庞大的市场,说明消费者的数量何其庞大,而由于电子商务的兴盛,这个市场有很大程度都在网上了。”消费者陈女士告诉笔者,她和她身边的朋友都是在网上购买化妆品,因为价格便宜了许多,但现在看到这样的新闻,她们已经不敢再网购了,“谁也不敢拿自己的脸开玩笑。”陈女士如是说。

更有许多电商从业人士爆料佐证这一“假货八成”的说法。有电商人士就对媒体称:卖正品真的不赚钱!越是大牌利润越低,如果全部卖正品,那么毛利只有20%,根本无法存活。美妆和奢侈品B2C进口关税较高,导致中国的专柜行货与原产国的产品价格有30%~50%的差价。消费者的消费心理是以低廉价格购买正品,对于一线大牌来说,低价与正品本身就是矛盾的。

也因此,一条关于化妆品电商的假货链条也被勾勒而出:网站发展越红火,则化妆品价格越低,甚至低于行货转轨4-6成的价格销售,流量和销量亦随之上涨,而网站为弥补差价,大量从福建、广州以及江浙等地大量造假供货的工厂进货,掺杂在正品中销售。

这样就形成了一个恶性循环,某电商人士告诉笔者:“原本有的化妆品电商并不乐意销售假货,但同行的价格都那么低,自己如果维持正价,将会难以为继,因此最终不得不被席卷入售假的圈子中来。”

而另一个事实则让电商陷落的更快,据国内日化专家冯建军透露,目前国内在淘宝做化妆品B2B、B2C业务的商家已达28万家,但年经营流水在30万元以上也就8000家,100万和1000万以上的就更加稀少,分别仅为2000家和136家,也就是说27万家化妆品网店都成了“炮灰”,都在无效经营。

这种大环境成为了化妆品电商销售假货的充分必要条件。

游击队VS正规军

化妆品是直接作用于脸上,甚至还有“最爱的人专享食品”称谓,其震撼性足以颠覆整个化妆品电商,加上时值3.15,又是由乐蜂和聚美优品掀起的化妆品促销大战刚刚落幕之时,群情激奋之心可想而知,亦可以理解。

似乎一切都看起来言之有据,为坐实化妆品电商销售假货提供了充足的证据链。可事实真的如此吗?

以乐蜂网为例,其自有品牌占据产品30%,这种分野首先即可去掉三成的疑虑,剩下70%代理商品中,约300多个品牌如国际化妆品牌包括欧莱雅、OLAY、资生堂、菲诗小铺、妮维雅等均获得厂商直接授权。其引进的。即使其平台上部分未获得厂家直接授权的品牌,也是从已获得厂家授权的渠道商进货。

这从根本上就杜绝了假货的可能性,毕竟对于各类化妆品品牌而言,如果经销商一次售假被发现,其将被彻底提出供应链条,这一行业规则让正品经销商不敢越雷池一步,而自有品牌则是电商网站赖以招揽顾客、提升口碑和进行差异化竞争的关键,其生产、检验和销售环节一旦出现质量问题,毁灭的将是整个电商网站的信誉,这是一直还在为盈利问题所困扰的垂直化电商特别是化妆品电商所顾忌的绝对禁区。

乐蜂网这一状态,其实也是其他化妆品电商乃至综合类电商化妆品专区的统一心态,为了额度极小的假货去铤而走险毁掉好不容易建立起来尚属脆弱口碑信誉。

毕竟,即使在虚拟的网络之上,化妆品电商也是家大业大,跑得了和尚跑不了庙,又不是游击队,可以打一枪换一个地方。

当然,八成假货这个传言也不是绝对的偏颇,只是它不是整个化妆品网购上的产品八成是假,而是某些化妆品电商游击队的产品可能八成九成乃至十足假货。

这种现象最为普遍的存在于淘宝网店之上,尽管淘宝打假力度一直很是强硬,但却无奈店铺太多,管不甚管,至今无法彻底解决网上秀水街的不良口碑,而许多售卖化妆品的淘宝网店,其就利用这一漏洞,大肆售假,并以低于正品价格许多的价位,混乱市场,形成恶性竞争,而一旦东窗事发,游击队模式又可以让他们打一枪换一个地方,重新再来。

根据淘宝公布的数据:2012年,淘宝网共处理侵权商品信息8700万条,处罚会员95万余人次。但同时,中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,淘宝网/天猫在“2012年度十大热点网络购物投诉网站”榜单上仍居首位,占最大投诉比例(16.32%) 。而化妆品类,一直都是一个重灾区,其最大的灾难就在于假化妆品的高仿程度太强,消费者难以辨识,较之服装、鞋帽等其他快消产品来说,这是更容易谋取暴利的所在。

于是乎,来自游击队的大量假货将整个市场的空气污染了,而加上正品化妆品在物流售后等上难免有一些纰漏,进一步给流言提供了生长泛滥的土壤。

一则其实禁不起推敲的流言就这样登堂入室,成为了毁灭正品经营者的一把利刃。

应对假货 仅靠真品联盟不够


但流言猛如虎,为了应对,不少化妆品电商拿出了行动方案。

处在风口浪尖上的聚美优品行动起来了,3月8日,聚美优品携手巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、高丝、佰草集等首批40多家全球知名品牌、渠道商代表,共同签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》,联合发起成立了”真品联盟”,开启了一种新的发展模式,为全行业深入推进美妆正品网购的诚信新政指明方向。

“真品联盟”发起人聚美优品CEO陈欧表示,“真品联盟”的发起,旨在加强消费者信心,维护消费者权益,以身作则,抵制假货,促进电商行业的良性发展。他说,希望通过联盟成员的不懈努力,为消费者营造一个”真品、健康、和谐”的网络消费环境,良好的市场声誉及持续爆增的销售态势,国内热卖的绝大多数美妆品牌都与聚美优品均签署了品牌官方授权或网销战略合作协议。

一些知名化妆品品牌也借此直接进入电商领域,以正货形象来招揽生意。以欧莱雅集团为例,这一拥有诸多高端品牌的化妆品巨头自去年开始“触电”进军网购市场后,今年这个细分市场已经开始成为他们重点开拓的市场。而这一变化,正在引发化妆品垂直电商市场新一轮的竞争。“目前我们欧莱雅旗下品牌兰寇、契尔氏等均开通了独立官方购物商城。同时,我们还上线了多品牌集合购物网站奢妍美。”据欧莱雅中国CEO贝瀚青介绍,2012年,欧莱雅在电子商务领域业绩已翻了一番,而今年的目标也是翻番。

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2013-05-14

在话筒长期被PC游戏大佬占据做了十年麦霸后,游戏界的新锐总算拿到了麦克风,此前也不是没有抢走麦克风的先例,如网页游戏、社交游戏,但总是献唱一首,就悄然退场,这次,移动游戏登台,会唱的更久更嗨吗?

文/张书乐

5月11日,2013年中国互联网创业者大会。蓝港在线CEO王峰先是抛出了一个****与小姐论,语惊四座,他说,做互联网更像是做****,而游戏公司则更像“出来卖的”,“我们管它叫‘小姐’!”而自己则为此“卖了十年”——“原来我给雷军打工的时候帮他卖了几年,现在打算自己卖。”

移动游戏市场大无边?


但关键的话语则在后面,“网页游戏马上就会被淘汰,未来属于移动游戏。”王峰的这一论断文字上不华丽,但却比华丽的“****小姐”更震人。

与之相似的,是移动游戏的新贵们对这一话语的拥护。以《捕鱼达人》成名的触控科技创始人陈昊芝就认为,2015年中国手机游戏市场将达到250亿的规模。这说明手机游戏的市场还非常大。

甚至于陈昊芝还提出了一个有趣的数学模型:“我们《捕鱼达人》新增了600万付费用户,那就是整个手机游戏行业多了600万付费用户;《我叫MT》新增了200万付费用户,那也是整个手机游戏行业多了200万付费用户。付费用户群扩大之后,整个行业都是受益者。”

对于移动游戏的前景,王峰的结论也很简洁:“如果今年再不进入手机游戏行业,那么就没有机会了。”

移动游戏统一世界?


如此高调的言论,其实似曾相识。

不错,当年网页游戏说过、社交游戏说过,貌似凡是新品上架,都喜欢这么说。

但前辈们已经用实践证明,这不过是豪言壮语?之前的新品游戏,最终都成为百花齐放的游戏品类的一份子,而不是终结者。

移动游戏能够打破传统吗?

愚以为很难,姑且不论陈昊芝那个数学模型中800万用户里,有多少同时玩着N个手机游戏、网页游戏和网络游戏被重复计算的付费用户,就算这个总用户数量,其实不过是从网游和页游盘子里大块切来,并略有少量自己开拓出的新用户而已。

光是移动游戏取代网页游戏,就有点言过其实。因为大家都有意忽略了一个概念——手机现在还不是PC,就如同类人猿终究还没进化成人一样。

因此,受性能的限制,被移动游戏新贵们津津乐道的手游性能将逐步接近网游的说法,本身就存在巨大的漏洞,更何况,网游这东东,也受服务器和带宽限制,还没完全和单机PC游戏、游戏机游戏在素质上比肩。而一个不可忽视的情况是,页游在接近网游素质上,已经走得比手游更远。

网页游戏不会淘汰,它只会和移动游戏融合在一起,然后呢?或许变身为接近PC游戏的素质,当然,这也要手机等终端的战斗力同步提升,而玩法上,逐步纳入移动社交的内容,而不是简单游戏。现在的移动游戏,玩的不是碎片化时间,是大块大块的时间,从这个本质上来说,移动游戏其实根本没有实现题中应有之意,它在很大程度上,还只是一个PC移植版罢了。

当然,2015年的250亿规模是有可能的,就是这个250,有点太远景。

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2013-05-13

从一个服务生到一个国内顶级上市公司CEO,有多远的距离?最新的励志大片显示是20年。这就是陆兆禧,1969年出生的他,在2013年5月10日正式接替马云成为阿里巴巴集团CEO。

文/张书乐

原载于《电脑爱好者》2013年第8期

但或许对陆兆禧来说,从一个“门童”到一个“掌门”的这20年间,他的角色并没有变化,他或许还将扮演那个活跃在幕后的“服务生”。

安静和火爆的“投机者”


对于外界来说,这个阿里巴巴新CEO陆兆禧最大的新闻价值是他的励志效果,而对于他身边的人来说,陆兆禧是一个极具个性的人。

从广州大学毕业后,陆兆禧的第一份工是在家四星级酒店当服务生。对于那个时代真正可以叫做天子骄子的大学生来说,这是一个很卑微的工作,但对于学酒店管理专业的他来说,专业对口就好,陆兆禧说:“大学毕业在酒店端盘子,有时心里也不是个滋味。但转念想想,人生也和那条回家的小路有上下坡一样吧,总会经过顺流逆流,起起伏伏都是免不了的,要以顺流不骄,逆流不颓的心态去对待。年轻的时候多吃点苦没什么不好,挺一挺就过去了。”

短短几年时间,陆兆禧拾阶而上,大堂经理、客房经理、餐厅经理一个个纳入囊中,在当时的同行看来,他的前途已经让人十分羡慕,可陆兆禧却因为看不惯外籍老板对中国员工高人一等的姿态挺身而出,“辞职前我大骂了他一顿,让他应该先学习怎么尊重人”。

离职时,正是中国互联网刚刚兴起的时代,1997年,陆兆禧和几个朋友合伙成立了一家网络通讯公司,主要经营互联网长途电话业务,一下子从酒店管理纵身跳入了互联网这个八杆子打不着的新行业,可他却干得有滋有味,并击败了许多科班出身的对手,从零做起,从新学习,逐渐在圈子里做出了些名气。

“去和马云见见面。”一个在刚刚创办的阿里巴巴上班的朋友和在创业打拼中的陆兆禧说了这句话,改变了他的人生轨迹。他坦言,当时连阿里巴巴是干什么的都不太明白,但是跟马云一番谈话之后,“觉得马云这个人很不简单,十分投机”。

投机,这个词汇是典型的多义词,在陆兆禧看来,加盟阿里巴巴是人生的投契而不是命运的赌博。陆兆禧的内部员工号是129,即第129位加入阿里巴巴的员工。这让其成为了阿里巴巴创业的元老。

2000年10月,加入阿里巴巴不久的他被投机的马云派到深圳出任华南大区经理,主做B2B销售业务,据说,这经理职位是个光杆司令。

之后的互联网,虽然遭遇到了寒冬,阿里巴巴所奉行的电子商务策略却成为了过冬的利器,陆兆禧的职场生涯也可以用一帆风顺来叙述,2004年12月至2008年3月任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁,陆兆禧硬是带着8个人,一手创建了支付宝,很快,支付宝成为中国第三方支付平台巨头,占有中国市场的半壁江山,市场份额超过50%。2011年2月21日出任阿里巴巴执行总裁同时继续担任淘宝网CEO兼总裁及阿里巴巴集团执行副总裁,任期内,淘宝成交总额攀升了8倍。直到现在坐上阿里巴巴CEO宝座,陆兆禧完成了其人生的华丽转身,而细细品味,不难发现,这一切,其实完全是一个陆兆禧酒店职场生涯的豪华版重现。

在陆兆禧上位后,凤凰科技做了关于“您是否看待陆兆禧出任CEO后阿里的发展”的调查,56.3%的网友表示“不看好,仍有很多棘手问题需解决”,而在阿里内部,却完全是一边倒的认同,理由很简单,外界不熟悉陆兆禧,因为他一直被马云的光芒所掩盖,然而对于阿里巴巴的员工来说,老陆是一个靠山一样的存在,而且还是一个沉寂期的活火山。

有文章称他是一个安静的执行官,可就如他当年怒斥老外那样,他的脾气并不安静,也有爆发的时候,有圈内传说,在当年接受一家媒体采访谈及淘宝盈利问题时,陆兆禧曾拍着桌子怒吼着发誓,“我骗你,老子不姓陆!”

执着且慷慨的“铁木真”


其实在朋友眼中,陆兆禧是一个很特立独行的人,不仅仅是安静中透着火爆,而且还有股子执着。

《申江服务导报》2009年在一篇报道中称:“人家打高尔夫多是为了交际,他是真的热爱,读中欧工商管理学院时,同学聚在一起到云南旅游,到了丽江,他一个人背着包去打高尔夫,也不管人家怎么想。”对于陆兆禧来说,这种在生活中对于高尔夫的狂热和执着也体现在工作之中。

陆兆禧极度勤奋,每天要处理300多封邮件,有时马云劝他休息一下,他不肯。2008年冬天,时任淘宝网总裁的陆兆禧身体透支得很厉害,朋友劝他少花点时间工作,他说:“我不图名,钱嘛,也够花了,剩下的就是责任和人情了,为了这个,我可以连身体也不要的。”也正因为如此,在接受《金融时报》采访时,马云就说:“陆兆禧把90%的时间都花在了淘宝上,我没有理由认为我比他更懂淘宝。”

在阿里巴巴社交网站“来往”上面,陆兆禧为自己选择的头像是手扶腮帮,隐蔽在黑暗中呈沉思状。而一旦思考成熟,他就会立刻出手。2008年陆兆禧任还不赚钱的淘宝网总裁,正是中国电商大发展的前夜,如果错过了这班船,也就没有今天的阿里巴巴。而他谋定而后动,启动大淘宝战略,推出种种举措提高消费者体验,同时实行开放战略,联合商家、第三方合作商、物流等电子商务产业链上各个方面的伙伴,更好服务消费者,并推出B2C淘宝商城。在他的领导下,淘宝网巩固了中国网络零售领导者地位。

这或许是他选择“铁木真”作为自己在阿里巴巴集团里的绰号的来由。陆兆禧曾在接受媒体采访时曾透露。阿里巴巴集团高层素有起武侠小说里名字的惯例,而《射雕英雄传》中的铁木真素来以“深沉而大略,用兵如神”著称。

根据阿里巴巴集团退市前的一份年报披露,在其2011年B2B公司高管年薪、花红及股票套现之中,陆兆禧以4757万元位居第一。可这个有钱的阔佬对自己却非常严苛,一直打单身的陆兆禧很喜欢淘宝,不仅仅是因为业务的需要,还因为生活上的需要,2012年4月以4757.4万元合计收入居上市公司高管年薪之最的他自诩:“常在淘宝上买一打5元钱一双的袜子,慢慢穿。衬衣都是没有品牌的,但一定要整洁,我每个星期自己烫衣服”。

但尽管对自己很抠门,对于员工,陆兆禧却决不是周扒皮。有一种说法是,马云在阿里集团的股份只有7%左右,大部分都分给了员工。在给员工分股权的事情上,阿里集团另一位大股东孙正义堪称“铁公鸡,一毛不拔”,所以,每次分配股权给员工,都是马云和管理层自己掏腰包散发。当然,穿5元一双袜子的陆兆禧每次都不吝啬,都会拿出了很多自己的股份分给了员工。

这成就了陆兆禧和员工之间的情感,即使是“铁木真”也是有感情的,就如射雕中和郭靖那样惺惺相惜那样,而这些执着和慷慨,也让员工们亲切的将他称之为老陆。

年轻的老“救火员”


在平均年龄28岁的阿里巴巴,44岁的他确实老了点,老到每次阿里巴巴出状况,马云一定让老陆去当救火队长。

2011年2月,因阿里巴巴B2B部分供应商欺诈丑闻,CEO卫哲引咎辞职,陆兆禧成了救市的第一人选,很快铁木真的风范立刻呈现,别看他送股份那么大方,但对害群之马却绝不手软。

比起马云对卫哲“挥泪斩马谡”这样的大招,陆兆禧加大了淘宝打假的力度,运用狠招反腐,但这些招数却处处对准了自己的老同僚、老合作伙伴的切身利益,比马云的大招更加伤人,也容易被反噬,可陆兆禧没有迟疑,他在整顿完内务后,又一口气成功完成B2B由香港退市的任务,使股价长期低迷的阿里巴巴平稳着陆,未引起股市和投资人动荡。火灭了,消防队长又有了新任务。

2012年9月,在谷歌公开施压封杀阿里的手机操作系统云OS之后,作为首席数据官的陆兆禧转战新火场,移动互联网是阿里巴巴最大也是最新的蓝海,必须要重新规划、厘清云OS的发展规划,避免与安卓的冲突,否则失去的就不仅仅是一个手机操作系统,不仅仅是和宏碁这样的手机厂商的合作,而是阿里巴巴在整个移动互联网的入口,毕竟占据智能机半数以上操作系统市场的安卓一旦认真起来,入口将被立刻减半。

来之能战、战之能胜,陆兆禧不负众望,迅速淡化了此事影响,谷歌没有继续敲打阿里巴巴,火苗被熄灭于萌芽。这一连串的救火成绩,也成为陆兆禧这个IT“外行”成功从其他几个IT“内行”中胜出并荣任掌门人的关键筹码,而且他也依靠“救火队”的角色扮演,无意中成为在几乎所有阿里巴巴现有业务都做过负责人的“知情人”。

当然成为接班人,外界还有一个猜测,那就是陆兆禧和马云足够互补,他能够读懂马云并知道如何与他共事。如果说马云是一个外扩型的领导者,那陆兆禧就是一个内敛型的实践者,他甚至给自己贴上了“内向安静”的标签。在创业和守成的转型过程中,阿里巴巴需要从外扩到内敛的平稳转变,而这最终成就了陆兆禧,也是一向天马行空、不按常理出牌的马云,为阿里巴巴未来发展打出的一张情理之中的安全牌。

陆兆禧曾经说过:“我们正处于快速变化的时代,压力和挑战并存,但我们必须牢记客户第一的出发点,延续‘平凡人做非凡事’的一贯风格,以开放、透明原则,向全社会分享阿里巴巴集团的资源。”

其实,平凡人做非凡事,过去对马云版阿里巴巴并不适用,因为他一直在前台,一直很活跃很话题,这仅仅适用于过去的陆兆禧,但也适用于现在的陆兆禧版阿里巴巴和未来的陆兆禧。

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