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2013-03-29

文/张书乐

3月中旬,在经历了9天对10个开发项目和各个角色小组近80人次的证据评估和访谈后,来自新加坡的CMMI高成熟度主任评估师Rayney Wong正式宣布:杭州华三通信技术有限公司Comware平台开发符合CMMI4级所有要求,正式通过CMMI4级认证评估。H3C也因此成为通信领域中仅有的几家拥有有效CMMI4证书的企业之一。

奥斯卡和野鸡大奖的区别

这样一则行业内新闻,对于大多数人来说,味如嚼蜡,对于每天在传媒上漫天飞舞的各种IT企业获得若干荣誉,取得N个世界领先乃至第一的“光荣事迹”,也早有了点免疫感。然则,CMMI4级认证不同于其他,这其实等同于一个标签,一个真正可以在国际上畅通无阻的行业领军者标签。特别是在中国,拿了若干所谓国际大奖的IT企业每天都在涌现,但实际上真正经得起国际水准校验的厂商少之又少。这就有如大量国内所谓第N代导演寄出本基本没人看过的影片参加几乎365天都在举办的各类野鸡国际大奖,却望着奥斯卡大奖只能干瞪眼一样。

简言之,拿下CMMI4认证,就等于拿到了和有最严苛的软件需求的企事业合作的门票。CMMI全称是Capability Maturity Model Integration, 即软件能力成熟度模型集成,由美国国防部与卡内基-梅隆大学软件工程研究所(SEI)共同开发和研制。软件企业乃至综合类IT厂商,对CMMI均十分重视。在全球IT领域,IBM、HP等知名IT厂商均位列通过CMMI认证的名单。而更为苛刻的是,在整个CMMI的五级认证中,CMMI4级和5级被称之称为高成熟度级别,与前三级的通过难度相比,就像一个“坎”,而真正能迈过这道坎的,据统计,全球进行CMMI评估的企业中仅有10%左右通过了高成熟度评估,在中国这个数字仅为6%。

低于全球平均水平是中国IT业之耻

这个数据还反映出了另一个问题,在中国这个全球IT业潜力最为强劲和需求最为广阔的市场上,中国的整体技术水平,距离全球平均水平至少差了4个百分点,而和全球领先水平,那差距难以道里计。

这种差距的鸿沟直接作用于中国市场时,就是一片哀怨之声,诸如“国货当自强”、“中国企业崇洋媚外”、“其实我们的产品也行”之类的话语,而却不思量,自己为何于国际水平差距如此之远。这种状况如果继续下去,将真正演变成IT行业的耻辱。

特别是在4G时代即将拉开帷幕之时,通信领域企业即将面临巨大的机遇和挑战之时,更需要正视自己的“软实力”方面的差距。毕竟,当前通信技术领域的竞争,在更大程度上实际上是软件研发水平上的竞争。这也是诸如H3C执念与CMMI认证的关键,认证只是一张凭证,而为了达到国际水准,而对自己进行的强化训练,特别是面对非终身制的CMMI,三年一次复评的模式,让认证企业不敢松懈。这一点看起来不起眼,但这体现出了企业的责任感,同时也能确保产品的稳定性和连续性,特别是在通信行业,相对于传统软件企业,通信技术厂商因为其产品研发需求的多样性更高,在CMMI认证过程中面对的挑战也更大,这就是成为了其在大机遇面前成败的关键。

显然易见,H3C能够实现CMMI4级认证,和其自身的内功修为分不开,以年均高于销售收入15%的投入用于研究开发,2011年,H3C以 481件发明专利授权量在全国企业排名第五,人均第一。2012年,发明专利授权量又在全国企业排名前十。这种全力创新的企业,本身在中国软件业山寨为王的大环境下,就是一个异类和奇葩,当然,这也让H3C获益良多,其2012年销售收入过16.4亿美元,就是一种回报。

可在整个中国通信技术领域,光靠一两个奇葩来撑场面,最终整个行业依然会因为缺乏战斗力而彻底在强大的外国同行侵袭之下而溃败和覆灭,特别时下 4G上马,正是一个对国内通信设备供应商最大的发展良机,且政策、舆论乃至运营商选择上都偏向于国产。然则,如果自身的产品不过硬、实现不了通信需求,则丢的不仅仅是中国企业自身的脸,更会让通信国产化理念有名而无实,“软实力”的匮乏和自诩的各种优势两相对照,那时候,中国通信行业的脸也就丢大发了。

该检验一下自己的“软实力”了,再不动手,再不创新,机会将不会留给守株待兔的中国企业。

2013-03-28

文/张书乐

移动社交越来越懂事了,腾讯继开心网之后,裁撤无线部门。
请注意一点,裁撤并非取消移动互联网战略,而是为了更好地实现真正意义上的移动社交,因为要做好移动社交,就不能把无线部门当作公司的一个独立分支。
移动社交开始找到了自己真正的出路。

移动不是“小马拉大车”
看似悖论的这一绕口令一样的论述,有着极其深沉的原因,在一年前开心网裁撤无线部门时,其CEO程炳皓就表示:取消无线部门是为了让移动互联的精神在公司中无处不在。
而之后,搜狗、百度、腾讯等接连跟风,其目的也是为了自己的移动互联网大战略能够真正实现,尤其是移动社交,互联网巨头们都很清楚,得社交者得移动互联网之天下这一道理。
显然,一开始,移动社交投错了胎。腾讯想继续用QQ在传统互联网上的战略去统一移动互联网,开心网也想复制其社交网络的模式上手持终端,其他的社交网络莫不如是,在他们看来,移动社交就是传统社交网络的手机版,然而几年的实践下来,显然,这一思路并没有被身兼PC端和移动端的网民所接纳,对于网民来说,PC上的软件,最好一个程序能够承担所有的功能最佳,就如QQ那样,你可以往上面加上若干和社交有关或关系不大的东东,如游戏、网盘、空间、Q宠等,而对于移动端来说,最好是术业有专攻,毕竟屏幕小了点、性能弱了点,谁也不想让自己的“小马拉大车”。如果生拉硬拽一个和PC端一样的QQ,那将是一件很恐怖的事。
最终,腾讯用微信革了手机QQ的命,哪怕后者已经玩转了十年,但却越来越不符合移动社交的大趋势,只不过微信虽强,腾讯依旧还是想让它能够和QQ兼容,想早点赚钱,想多加一些功能性插件,革命并不完全。
当然,此刻它裁撤无线部门,已经想明白了移动社交的道理。
移动社交要“化身千万重”
一年前,当开心网裁撤无线部门时,程炳皓就表示,这么做的目的并非是削弱无线业务的力量,而是将其力量分拆深入到各部门,从而切实提升各条产品线的移动互联水平。
一年后,从局外人看来,开心网的战略意图中很重要的一点,就是“化身千万重”。因为移动社交本身就不应该把战车捆绑在一个应用之上,无论这个应用多么强大,而且移动互联网的入口不一定也不应该只有一个。
开心网选择了做减法,一方面,让自己的客户端变得更轻,如其最新的清新版iphone客户端,主要突出的就是语音动态。使用语音动态功能,用户可以发布自己的声音记录,并配以图片,同时可以@自己在微博和QQ的好友进行互动。看似功能多了,但其实却是让移动社交能够打通平台即可,至于过去在传统社交网络上的很多坛坛罐罐,则抛在一边。
但抛开一边决不意味着抛弃,将无线部门分入所有产品线的意义也就在于此。让所有的部门都拥有自己的移动端产品,比如此前推出的垂直类移动社交应用开心宝宝,看似“轻”了“散”了,却反而“全”了,让每一个开心网的特色都有一个合理的移动端延伸,让每一个应用都有明确的社交指向,或垂直化、或其他的创新型应用,唯有如此,用户才可能真正被黏住,真正实现品牌下的全面发展。
不独开心网如此,也不独移动社交如此,其他的移动应用领域也如此,搜狗的“云移动”战略中也同样用输入法、语音助手、号码通组建了一支移动功能化应用的狼群,将搜狗在PC端的集合体在移动端分解开来,且初见成效。而未来,移动互联网的应用也必然是如此,无论指向是社交、工具、娱乐或是其他,都会以“化身千万重”的面目出现。再用产品线的狼群确立一个属于自己的有多重门的入口。
直到移动端真正在性能和使用上与PC端完美合二为一,我们才可以用一句老话来为移动互联网的未来作结——天下大事,合久必分,分久必合。
快消产品的广告轰炸并非全然不可取,但却宜在轰炸范围上突出重点,实现精准打击。花钱少了、效果好了、广告轰炸也能成功瘦身,只是创意更多话费的精力更多,这是信息超载时代快消产品走出审美疲劳的全新突围策略。

文/张书乐
原载于《销售与市场·评论版》2013年第3期
铺天盖地地打广告是快消品行业的一贯做法。然而这种“广告轰炸”的老套路今年却遭遇了冰火两重天。这边厢,著名凉茶品牌加多宝以2亿元的天价摘走了《中国好声音》第二季的独家冠名权,相比该节目第一季6000万元的独家冠名费,第二季的广告费用溢价高达233%以上。那边厢,一直走着广告拉动销量路数的减肥茶碧生源,在2012年上半年实现营业收入3.25亿元,较去年同期的5.12亿下降36.5%。但同期广告开支达2.32亿元,占营收的71.5%。预计下半年度将继续净亏损。
一边是快消产品依旧不断的用“广告轰炸”来为自己的销量引路,一边是长时间的疲劳轰炸开始难以起到刺激消费的营销效果,但又不得不继续进行添油战术。“广告轰炸”模式是否走进了死胡同?

无差别地毯式轰炸为何失灵?
较之近年来,大量行业在营销理念上转入广告精准投放之际,快消产品则一如既往的奉行着无差别的地毯式广告轰炸策略,无论是在传统广告媒介如报纸、电视,还是网络媒介之上,大量的快消产品广告用各种各样的广告形式直接刺激着消费者的眼球,而其奉行无差别轰炸的理由也很简单,任何人都可以成为快消产品的消费者。
然而,这种广告轰炸模式在碧生源之类的快消产品身上已经逐步失去了效力。特别是当其被曝光原料4分钱,研发成本对比广告投放近乎微不足道之后,其广告轰炸所取得的家喻户晓效果反而让其负面信息获得了更快更广的张扬,而相对于整个快消产品的营销环境而言,碧生源绝不仅仅是个案。
影响着快消产品营销环境转变的,不是别人,正是它自己。国内许多快消产品的定位一直不够明晰,碧生源靠广告宣传其减肥功效而大获青睐之后,类似的产品层出不穷,其营销模式亦和碧生源如出一辙,而由于配方的简单易模仿,碧生源在减肥效力和同类产品并没有特别巨大的差别,也同时让消费者在其广告轰炸之后,并没有形成“第一”、“高效”之类的口碑定位,反而逐步形成了审美疲劳。
此消彼长之中,泛滥的广告轰炸,加上和竞品之间为抢夺消费者眼球而不断加码的广告投入,都让广告战发展成了拉锯战,加多宝在《中国好声音》独家冠名从6千万一跃而到2亿,其实也正是这种广告争夺战必然演化的结果。与此同时,高昂的广告费在无差别的地毯式广告轰炸中,有太多的弹药被浪费在了“田野”之中,这让广告转换率降到了极低点。
营销环境转变的外因则是传播渠道的日益增多,让广告轰炸的效率进一步直线降低。快消产品大多奉行在传统媒介上进行广告轰炸,而当其核心群体年青一代大多以网络为接受信息的主流媒介时,传统媒介上的广告轰炸突然找不到了目标。尽管可以同步在网络媒介上进行轰炸,但一方面网络媒介的广告费已经抬高到不菲的境地,另一方面,网络太过于广大,想要类似传统媒介这样地毯式轰炸,其花费将让其本身已被广告轰炸摊的极薄的利润难以承受。
类似碧生源这样的快速滑落,势必在诸多广告为王的快消产品身上上演。

“精准打击”再定位
快消产品的广告轰炸并非全然不可取,但却宜在轰炸范围上突出重点,实现精准打击。
这其实和美军从二战到当代空军轰炸战略如出一辙,二战时期,美军发明出了无差别地毯式轰炸,其目的带有震慑性和战略性,但同时也对重要战略目标实现重点打击,从而加速的战争的结束。而随着精确制导技术的发展,美军更多的将精准打击和斩首行动作为自己的进攻策略,在获得同样的战略战术效果同时,也降低了弹药消耗和平民伤亡。
而当下快消产品的广告投放和营销手法亦应当如此。表面上看,快消产品的消费者是泛大众化的,这成为了其广告轰炸的理由,而大规模投放在传统媒介的热门时段、热门栏目、热门版面、热门地段的手法正是这样的泛大众化营销策略使然。但从本质上来说,快消产品依然是有着自己的核心消费群体的,如运动品牌、功能性饮料乃至减肥产品之类的,核心消费者都是时尚白领青年,而脑白金之类的健康饮品则目标中老年人群(但购买者大多为孝心强烈的中青年),这使得其无差别的广告狂轰滥炸在信息超载的当下,变得越发无力。
加多宝天价投放《中国好声音》目的上很大程度有转型精准投放的意味,作为一个时尚型电视节目,尽管老少皆宜,但去核心受众大多是时尚白领青年,但随着电视节目等传统媒介的“老龄化”趋势不断加重,这一“精准打击”的效果也必然大打折扣。
显然,大多以中青年白领为核心消费群体的快消产品此刻应该将目光投放到网络之上,但绝不仅仅只是网络广告。相反大,网络广告被网民选择性忽视的情况极为普遍,而微博、视频、SNS等带有浓郁社交意味并聚合了当下最大中青年白领群体的网络口碑平台,则成为快消产品精准打击的最佳选择。
但这需要一个决然的定位转型,即从过去只是单方面轰炸的方式走向互动交流乃至众动提升的新境界,简言之,就是从传统媒体上板着面孔叫卖的硬广告变成说人话的“好朋友”。
这并非不可能,时下许多快消产品早就在微博上进行了有益的尝试,如杜蕾斯给自己定位为时尚公子,广泛利用微博和网民互动交流,中粮集团以整体打包的方式在社交网络上开展“集粮票”活动让品牌力极大彰显,一些快消产品还利用微视频进行植入式推广,将产品特色融入到故事情节之中,不但不突兀,反而起到极佳的心理投射效果……而这类广告轰炸尽管表面上投放力度并不如过去强势,但却以“说人话”的创意营销更加深入人心,也极为精准的将投放面缩小到了目标受众之上。
花钱少了、效果好了、广告轰炸也能成功瘦身,只是创意更多话费的精力更多,这是信息超载时代快消产品走出审美疲劳的全新突围策略。只是,这个策略较之传统的广告轰炸模式,需要花费更多的时间积淀方能见效,快消产品能否沉下心来做呢?
2013-03-27

一个压缩包或工具箱,可以让用户被黏住,进而形成一个广大的移动互联网入口,其实App攻略并不是太复杂,也不是太游戏,只是要点娱乐。

文/张书乐

刚刚在自己的iphone上入手QQ空间3.5,猛然发现这个App有个很独特的属性,即过去的App大多是单一功能的专属性工具,微博是微博、图片处理就是图片处理,而这个新版QQ空间则俨然是一个大压缩包,里面从社交网络到图片处理、视频说说到地理位置等各种工具性应用一应俱全,一站式服务的特征极为明显。

差异化的使用体验

这版QQ空间应用给人最大的惊喜就在于完全走出了照搬传统互联网版本QQ空间的模式,而按照移动互联网的需求提供了差异化的使用体验。

比较典型的是水印相机这个功能。就目前而言,大多数相机应用较多的提供各种滤镜功能,而对水印这一个性化需求往往较少提供。然则QQ空间的这个水印相机,则巧妙的给了用户许多别样的享受。

给照片加上日历、天气、位置,甚至还有心情,让说说乃至空间日志更具有移动特征,笔者尝试了一下水印相机,大约有我的iphone模式、天气模式、早安模式、晚安模式、城市赞美模式、休闲心情模式、励志心情模式和我在这里模式等,每一个可以加在照片上的水印,都十分精美,同时将时间、地点、天气等个人专属性内容,根据使用者自己的需求,或大或小、或明或暗的呈现在照片上,并通过说说或空间日志,更好的体现用户自己的个性表达。

至于让说说可以发视频、提供更多的相机滤镜等功能,则很旗帜鲜明的根据移动社交的需求,和传统的QQ空间形成了差异性服务,当然,这种差异,用户很受用。

融聚下的超级工具箱

当智能手机的性能不断提升,其在App的适配性上,也逐步突破了过去App无法大规模集成各种功能的局限,而此刻,QQ空间展示了一个良好的大未来,成为一个集成各种工具性应用的超级工具箱。

这个工具箱并不累赘,除了容纳了主流的移动社交应用和原本QQ空间的核心功能外,还将各种应用之间形成了交互式体验形态,如水印相机可以一键直发说说、微博,甚至视频上都可以直接烙上水印然后直发在空间里,至于其他的滤镜、语音、皮肤等等,都各具特色,并相互内置,形成不用另行调用其他App即可一站式服务到家的使用体验,极大的减少了用户的麻烦。对于屏幕就那么大、使用总归不比PC的移动互联网设备来说,这个看起来很小的改变,其实已经是一个质的飞跃了。

一个压缩包或工具箱,可以让用户被黏住,进而形成一个广大的移动互联网入口,其实App攻略并不是太复杂,也不是太游戏,只是要点娱乐。

2013-03-26

仅仅是类似餐厅点菜app一样的应用,不算真正的移动医疗。真正的移动医疗APP其实只有一个功能——交互,医患交互功能。

文/张书乐

随着移动终端的迅速普及,医疗类APP如雨后春笋般涌现出来,如丁香园、春雨天下、白天使等。专业机构预测,2017年全球移动医疗将带来230亿美元的收入,折合人民币约1444亿元。

移动医疗因为拥有着巨大的市场空间,成为投资圈内热议的话题,吸引着越来越多的创投资金涌入。随着APP的发展,移动医疗的软硬件结合势必引发下一个市场爆发点。

以笔者愚见,移动医疗作为垂直化和专业化的一种app应用,有着广阔的市场,其对于医护人员来说,可以提高其工作效率。移动医疗其实不应该简单地作为医护人员的管理工具和对原有信息化平台的移动化平移。还可以进行延伸,形成医生和病人之间的移动看护、问诊、治疗乃至急救的互动化平台,深度融入lbs(位置服务),使移动的意义更加凸显服务理念。

目前横在医疗App之上的拦路虎,其实不是技术,而是医院自己。在某种意义上,医院之间的各自为战和信息化壁垒造成了不仅仅是移动医疗,而且是整个医疗信息之间的相对封闭,因此这成为了移动医疗真正要走入市场必须要首先破除的人为障碍,要想改变它,更多的是需要制度化的保障。对于想入主移动医疗的投资人,更多的是需要看移动医疗产品在服务上的到底能够有多大作用,避免成为医疗服务上的应景式的花瓶摆设。

仅仅是类似餐厅点菜app一样的应用,不算真正的移动医疗。真正的移动医疗APP其实只有一个功能——交互,医患交互功能。

2013-03-25

应用也该走向六神合体,这是大未来,也是大趋势,当然也要讲求效果、效益和效能的互补和匹配。但决不能将大力神的脚装在守护神的身体上,再加上一个宇宙大帝的头

文/张书乐

小时候总喜欢看动画片,特别是机器人大战类型,比如变形金刚、太空堡垒、雷霆王、星球大战等,大凡这类动漫中,一旦机器人组合,就可以形成一个强大无匹的超级战士,横扫一切。

时下,随着移动互联网的发展和智能手机性能的提升,原来主要执行单向任务的应用也开始有了合体的趋势,如最近搜狗便计划在苹果IOS平台上推出将搜狗浏览器和搜狗输入法的组合版,即在浏览器中内置搜狗输入法,以进一步提高移动互联网的文字输入体验。这一举突破了过去IOS平台上,浏览器是浏览器,输入法是输入法的鸿沟,让用户不用越狱,也能体验到更快捷的上网人机交互。

这样做的最大意义是什么呢?对于手机中已经装了输入法和浏览器的用户看来,这并没有改变什么。但实际上,通过合体后,最起码的一点改变是耗电问题可以从两个耗电APP变成一个耗电APP,耗电量则1+1<2。

当然,这不是问题的全部,因为如果仅仅只是这点追求,合体的意义也就变得很微乎其微了。

长期以来,移动互联网应用的供应商们都考虑到IOS输入门槛比较高(确实,触屏模式下,打字有时候真没有过去按键方便,而且终究比不上键盘),而遵循了一条原则:弱化移动端的文字输入,转而寻求语音等录入交互方式,结果,移动端的文字输入变为了鸡肋并形成恶性循环,浏览器的功效也因此变得越来越弱。

只是使用各种APP去垂直化上网?完全跳出了传统互联网的上网模式?这样的选择让浏览器这个传统入口变的很弱,也同时恶化了各种APP的生存环境。甚至于,很多用户连苹果自己内置的输入法都不常使用了,更谈不上使用诸如能够提高输入效率300%的搜狗输入法,因为在智能手机时代,太多的应用误导了一个趋势——手机不是用来打字的。

也因此,搜狗选择了合体,让自己的两个强势应用形成组合拳,来纠正用户的这一习惯,当然,也有避免自己应用可能会被恶性循环毁灭的危机。

但更重要的是,这揭示出了另一个道理,即在目前单一功能化的应用研发模式下,如果不同的应用组合在一起,其可能发挥的威力是1+1>2的,因为这是以服务用户为理念的一种创新。

但前提是,组合在一起的应用必须是互补的,而非简单捆绑,一些厂商早前也将不少应用进行捆绑,但效果很不理想,原因也就在于此,过多的选择了OEM模式,想让一个用户的智能手机中被捆绑上自己全套APP,可自身的APP却没有互补性,结果自然是不被用户待见。

应用也该走向六神合体,这是大未来,也是大趋势,当然也要讲求效果、效益和效能的互补和匹配。但决不能将大力神的脚装在守护神的身体上,再加上一个宇宙大帝的头,那样的结果只会是类似一个经典笑话说的那样,一个由世界级歌唱家组合的合唱团,没有调过音、排过练就拉上场,结果个唱个的,最终效果比街头合唱团效果强不到那里去。

2013-03-22

一个经不起推敲的传闻,一个明显违背电商现状的据说,让化妆品电商成为众矢之的,同时,或可成为转机,让外界真正通过谣言引导,看到原来化妆品电商的正品魅力,就看电商们如何去做了

文/张书乐

中国无疑是一个很容易传言的国度。特别是许多未经检验证实的言论,已经传播便成为了“事实”,并广泛流传,尤其是有关消费品安全问题。最新的一则传言是网销化妆品八成都是假货!

八成假货是现代版三人成虎

言之者凿凿,信之者甚重。所引用的话语大多来自三个信息源,其一是先是中消协透露去年网购化妆品售假问题严重;其二是一位自称“聚美优品前员工”的网友又在天涯社区爆料称,聚美优品的大牌化妆品出自广东某山寨专业地,假货比例高达90%;接下来第三个信息更重磅,丽人丽妆CEO黄韬在接受媒体采访时表示,“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”

立刻,三人成虎的故事得到了足本演绎。而在没有任何实质性的数据和调查支撑的情况下,假货八成的说法已经成为“事实”,立刻将化妆品电商钉在了耻辱柱之上。

特别是对于消费者来说,化妆品是直接作用于脸上,甚至还有“最爱的人专享食品”称谓,其震撼性足以颠覆整个化妆品电商,加上时值3.15,又是由乐蜂掀起的化妆品促销大战刚刚落幕之时,群情激奋之心可想而知,亦可以理解。

别把化妆品电商当游击队

然则假货八成是真的吗?

以乐蜂网为例,其自有品牌占据产品30%,这种分野首先即可去掉三成的疑虑,剩下70%代理商品中,约300多个品牌如国际化妆品牌包括欧莱雅、OLAY、资生堂、菲诗小铺、妮维雅等均获得厂商直接授权。其引进的。即使其平台上部分未获得厂家直接授权的品牌,也是从已获得厂家授权的渠道商进货。

这从根本上就杜绝了假货的可能性,毕竟对于各类化妆品品牌而言,如果经销商一次售假被发现,其将被彻底提出供应链条,这一行业规则让正品经销商不敢越雷池一步,而自有品牌则是电商网站赖以招揽顾客、提升口碑和进行差异化竞争的关键,其生产、检验和销售环节一旦出现质量问题,毁灭的将是整个电商网站的信誉,这是一直还在为盈利问题所困扰的垂直化电商特别是化妆品电商所顾忌的绝对禁区。

乐蜂网这一状态,其实也是其他化妆品电商乃至综合类电商化妆品专区的统一心态,为了额度极小的假货去铤而走险毁掉好不容易建立起来尚属脆弱口碑信誉。

毕竟,即使在虚拟的网络之上,化妆品电商也是家大业大,跑得了和尚跑不了庙,又不是游击队,可以打一枪换一个地方。

八成假货真的存在

当然,八成假货这个传言也不是绝对的偏颇,只是它不是整个化妆品网购上的产品八成是假,而是某些化妆品电商游击队的产品可能八成九成乃至十足假货。

这种现象最为普遍的存在于淘宝网店之上,尽管淘宝打假力度一直很是强硬,但却无奈店铺太多,管不甚管,至

今无法彻底解决网上秀水街的不良口碑,而许多售卖化妆品的淘宝网店,其就利用这一漏洞,大肆售假,并以低于正品价格许多的价位,混乱市场,形成恶性竞争,而一旦东窗事发,游击队模式又可以让他们打一枪换一个地方,重新再来。

根据淘宝公布的数据:2012年,淘宝网共处理侵权商品信息8700万条,处罚会员95万余人次。但同时,中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,淘宝网/天猫在“2012年度十大热点网络购物投诉网站”榜单上仍居首位,占最大投诉比例(16.32%) 。而化妆品类,一直都是一个重灾区,其最大的灾难就在于假化妆品的高仿程度太强,消费者难以辨识,较之服装、鞋帽等其他快消产品来说,这是更容易谋取暴利的所在。

于是乎,来自游击队的大量假货将整个市场的空气污染了,而加上正品化妆品在物流售后等上难免有一些纰漏,进一步给流言提供了生长泛滥的土壤。

一则其实禁不起推敲的流言就这样登堂入室,成为了毁灭正品经营者的一把利刃。

流言猛于虎,化妆品电商摊上大事了。

2013-03-21

“.中国”今天遭遇,完全可能是新版顶级中文域名的明天。尽管在商业前景上颇为暗淡,但中文顶级域名却可以走另一条路来改变自己的生存状态,尽管这主要对使用者有效,而非服务商。

文/张书乐
原载于《创新时代》2013年2月刊
黄道科技最近中了大奖。
2012年12月18日凌晨,国际互联网名称与数字地址分配机构ICANN在洛杉矶举行的新通用顶级域(New gLTD)申请名单抽签结果总算出来了,这一次抽签仪式是确定新通用顶级域名的审批顺序, 黄道科技申请的多个域名排名在前,一旦投入使用,将可能会是个一本万利的“金矿”。
问题是,这个大奖虽然中了,却未必有领奖的机会。
名目繁多的中文顶级域名
据媒体报道,在全部1930个申请中,黄道科技申请的“.八卦”排在第21位,“.集团”排在第23位,“.网店”第31位,“.商城”第47位,“.我爱你”第50位,“.娱乐”第57位,“.慈善”第65位,“.时尚”第92位,“.网站”第99位,“.wang”第154位,而新浪申请的“.微博”排在第45位。
作为此次申请域名申请最多的公司,ICANN的抽签结果直接影响公司的战线要拉多长。按照规则,从2013年3月中旬开始,ICANN每周释放20个名单,如果排名靠后,极有可能要等到2014年甚至2015年,而排名靠前的话,市场的机遇与空间会更大。
此次抽签优先处理发展中国家申请的116个IDN(非英文顶级域),在优先处理的IDN申请中,中文国际顶级域申请占了74个 。
从数量和排序上,黄道科技是这次抽签“大奖赛”实至名归的获胜者。
在抽签结束后,该公司高层的喜悦之情溢于言表。黄道科技COO王剑在接受媒体采访时表示,新的中文顶级域名投入使用,将对百度及hao123产生影响,也将加速域名注册商的洗牌,并对炒卖域名者带来一定的冲击。
王剑本人曾经在中国最大的域名服务商万网和新网担任过高管,这一从业经历为他的言论增加了许多底气,而“后.com时代”成为了黄道科技不断引用的关键词。
“以前,中国域名市场上只有.com和.cn两个顶级域名的注册,剩余好的域名也不多,因此市场格局基本已定,而新的顶级域名、特别是中文顶级域名出现后,新的机会将出现,这也将加速整个市场的洗牌。”王剑称:”新的顶级域名投入使用后,个人、机构和商业公司选择的空间更大了,没有必要只挑选好的.com域名。”
业界相关评论也认为,互联网域名机制启动40年来,只有“.com”等23个国际域名在运营,此次申请获批的新域名可能多达500个以上,这将会带来业务创新、品牌竞争和用户选择的多样化。
看似极为庞大的商业机会,黄道科技为此准备了四年,从2008年成立开始,其目的就针对同年ICANN 开放新通用顶级域的计划。等待了只花钱不进钱的4年,黄道科技用278万美元的代价申请了15个新顶级域名,申请成功后每个域名每年还需向ICANN缴纳2.5万美元的年费。
播种良久之后,黄道科技已经快要走到了收获的季节。有分析称,如果一切顺利,黄道科技掘起的将是一个“金矿”。以“.商城”为例,每个这样的二级域名申请,申请者需要向黄道科技支付15美元/年的注册费用。而“.商城”前面的名称,只要是不重合,就可以扩展到无穷大。
黄道科技和其他投身中文顶级域名的商家现在只剩下最后一公里需要打通,但问题是,最后一公里却未必好走。

最后一公里之殇
中文域名并不是一件新鲜事。
如果在百度中输入“中文域名”这个关键词进行搜索,就会发现,在搜索结果页面上,左侧和右侧各有8条广告都是关于中文域名的。点击这些链接,就会发现,目前有“.中国”,“.公司”,“.网络”等中文域名可供选择。
被域名服务商津津乐道的是中文域名备受顶级互联网企业青睐。
去年10月,有媒体报道称,谷歌中国已经注册大批中文域名,包括:adsense.中国、adwords.中国、android.中国、blogspot.中国、chrome.中国、chromium.中国、doubleclick.中国、gmail.中国、google.中国、googlemail.中国、googlemaps.中国、googleplus.中国、igoogle.中国、nexus.中国、orkut.中国、picasa.中国、postini.中国、youtube.中国等18个“.中国”域名,涵盖谷歌所有业务、包括被放弃的igoogle和orkut服务,而谷歌广告、邮箱、浏览器、视频、地图、安卓系统等业务也成为重点。此次大手笔注册的背后也引发了外界一些猜想,认为谷歌对中国市场仍抱有希望,甚至将重返中国内地市场。
在域名服务商看来,这一信息恰恰证明了中文域名的市场价值。且此次ICANN抽签中,新浪、中信集团、百度、爱国者、阿里巴巴、人人网、工行等一批知名企业也参与了申请,这种“群贤毕至”的状态更加说明了中文域名的价值。
然而,之前已经投入市场的中文域名,却并没有产生预期的价值。
2010年6月25日, “.中国”正式纳入全球互联网根域名体系。但号称互联网“中文门牌号”的“.中国”域名推广两年多来,虽然一些热门域名被抢注,不过使用者接受度却不高,处境颇为尴尬。
笔者随机对一些资深网民进行了调查,发现大多数网民根本就不知道所谓的中文域名,即使少数知道的网民,也从来没有在浏览器中直接输入过中文域名。在网民的使用习惯上,上网浏览网站,大多是通过搜索引擎进入或直接记忆中的英文域名登陆。
另一方面,资料显示,截至2011年一月,就有超过90%的国家部委、省级政府机构,超过95%的媒体新闻网站,逾五成中国百强企业开通了“.中国”域名。更有如长城、故宫、兵马俑、京剧等含中国传统文化遗产的中文域名被境外人士抢注。
但有媒体对被注册的中文域名进行访问时发现,一些关键的中文域名被抢注,但是很多域名并没有启用,导致了用户使用时体验不佳。比如尝试在地址栏内输入“潍柴.中国”、“浪潮.中国”等,均提示域名出错,无法打开网页。而记者到域名服务商“中国数据”网站上查询发现,上述热点地名、公司名称的中文域名均已被注册,只不过没有启用。
只是抢注却没有使用,直接凸显出中文域名的尴尬地位。互联网业内人士王越称,“.中国”域名被抢注有三种:一是大品牌企业为了防止被抢注做的自我保护,二是营销团队为了营利游说个人或者企业进行注册,三是抢注域名的人。
无论是哪种抢注情况,大多数互联网业者都认为,类似这样的中文域名,抢注并无必要,大企业可以考虑保护一下,但一般中小企业则全无必要。
“.中国”今天遭遇,完全可能是新版顶级中文域名的明天。

中文域名的特色玩法
尽管在商业前景上颇为暗淡,但中文顶级域名却可以走另一条路来改变自己的生存状态,尽管这主要对使用者有效,而非服务商。
启示来自和中文域名同样尴尬的通用网址。所谓通用网址,就是让网民可以在浏览器上直接输入中文字,就可以直接到达相关网站或出现类似搜索引擎那样的相关网页集成。而由于其通用网址具有唯一性和先注先得的功能,使得其网络指向性更加明确。
在某种意义上,通用网址和中文顶级域名有同样的用处,而现实中,也遭遇了同样的尴尬。但一直被冷遇的通用网址却被人发掘出了另类营销的金矿。
2012年末,赶集团启用“最火的团购”通用网址;奇艺网启用“最火的视频”通用网址……最近一股通用网址注册热潮正席卷团购、视频等国内最火、最热门的行业领域。这一切的缘起在于之前都市情感大戏《男人帮》在全国掀起收视狂潮后,一家名为江苏森仕龙服饰有限公司的企业抢先注册了“男人帮”这一关键词的通用网址,从而借助这个大热词汇,在国内知名搜索引擎以及新浪通用网址频道、商商通旺铺、百家热站等处进行多维度品牌展示、精准拦截用户。
互联网人士指出,其实中文顶级域名使用者也可以借鉴通用网址的这种方式,其目的不在于使用中文域名或通用网址直接带来多大的流量,而在于确定自己品牌在网络上的某种地位,哪怕这是“自定义”的,就类似赶集和奇艺做得那样,实现了一个类似微博认证一样的对网民的心理暗示,而进而以此为由头,进行必要的网络营销,获得眼球和效益的双丰收,当然,更重要的是树立自己的品牌形象。
但这对于域名服务上来说,并没有实际的价值,如何让中文顶级域名真正打开市场,这条路依然要敢问路在何方。
2013-03-19

比起其他IT企业,AMD是一个善变者,从分拆到融聚,从生产商到研发商,AMD多年的轨迹无处不在变,变的快且猛,求新、求变成为了AMD用来打破PC疲软僵局的突围之路。

文/张书乐

比起惠普的剥离、戴尔的私有化,微软的移动化突围、老对手英特尔面对高通挑战的硬挺,AMD的选择同样激烈。面对和所有行业巨头们一样的PC疲软问题,AMD早在两三年前就已经完成了对自身体质的全面体检和对不利于渡过PC疲软冬天的资产分离,也正因为如此,PC严冬里AMD伤的并不太深。

三步走其实是重塑一个公司

再轻的伤也要止血,AMD走在了同行的前面,自信的迈开步伐实践转型:优化组织结构和运营模式,将更强力的产品推向市场,将业务拓展至高速增长的领域。

这三步并非一朝一夕能完成,优化组织结构和运营模式,这些年AMD一直在做,而且下的都是重手,但也得到了不少实惠,剥离了生产部门后的AMD专注研发,以APU打开了芯片产业的一条别样通天之路,顺利实现了对英特尔的战略反包围。也正因为如此,在今年3月底前完成的重组计划将会使AMD变成一个更加灵活、高效的公司。

而这一步基础打好了,后两步其实可以两步并作一步走,推出新产品、开拓新蓝海,而目的地也已经选好,即守住PC市场原有阵地的同时,向高密度服务器、嵌入式市场、新型低功耗便携式接入设备市场进军。而AMD在早前已经通过并购和合作,铺垫好了基础,特别是与ARM的深度合作打破了x86和ARM架构间的隔阂,不仅使AMD成为唯一连通x86生态系统和64位ARM生态系统的处理器供应商,而且创造了芯片产业新的想象空间。

从某种意义来说,三步走战略转型,其实是重塑一个AMD。

中国市场是AMD成败关键

但成败的关键不仅仅是技术,还有开拓,即AMD如何将三大高速增长领域植根在一个真正高速增长的市场上——中国。

AMD这几年一直明确着这个主题,中国市场是AMD最强劲的驱动力之一。理由很简单,中国市场上高密度服务器、嵌入式市场、新型低功耗便携式接入设备市场这三大高增长领域都是刚刚兴起,且还没有形成强势品牌割据,正是AMD大有用武之地,而且即使是在走下坡路的PC产业,在中国这个海量用户和需求的市场里,也有相当充足的伸展空间。在AMD全球主要几个市场中,大中华区业绩最好,对全球业绩贡献度最高,这一事实已经被反复检验过了。

核心在于如何全方位的开拓这一市场,性价比自然是AMD的一贯优势,而创新性开拓产品的想象空间,也一直是AMD用以打破市场僵局的法宝,接下来就要看大中华区的核心团队如何在中国市场展开营销攻势了。当然,这要等AMD修炼好内功,用重组止血、用新品造血初见规模的时候。

有备而来,时机合适,2013年第二个季度,将是血拼之时。

2013-03-18

1月11日,艾伦·施瓦茨以自杀的方式结束了自己年仅26岁的生命,他的死在互联网圈子里引起了震动,9000多人到白宫请愿,他到底是个什么样的人呢?

文/张书乐
原载于《电脑爱好者》2013年第4期
《勇敢的心》中,当梅尔·吉布森饰演的华莱士在面对刽子手的刀斧斩首的那一瞬间,用仅剩的最后一口气大喊:“自由!”。这一幕是戏说?还是真实再现?一直众说纷纭,而在1月11日,现实版《勇敢之心》却让我们感受到了实实在在的心灵冲击,年仅26岁的社交新闻网站Reddit联合创始人艾伦·施瓦茨(Aaron Swartz)周五在纽约的公寓里用一根皮带自杀,面对牢狱之灾的威胁与他心中憧憬的互联网的共享和自由,他选择了“尸谏”。
一个窃书贼的黑客史
作为一个顶级黑客,施瓦茨的罪状是因为偷书。当然,他也许是史上最成功的窃书贼。
2011年7月19日,施瓦茨因数字偷窃被捕,被指控从麻省理工学院(MIT)和科学杂志及学术论文存档机构(JSTOR)下载了大量学术论文,合计约有480万篇文档。
这不是施瓦茨第一次作案,早在2008年,他就盯上了美国法庭电子记录公共接入服务(PACER)。该服务提供联邦司法案件的存档,每篇文档收费10美分。一些社会活动家认为,这样的文档应免费提供给公众。施瓦茨随后编写了一个小程序,利用免费帐号从该服务中下载了2000万页文档,占整个数据库的约20%,并开放给公众。
施瓦茨这一偷窃行为很快就被美国联邦政府给发现,尽管政府很生气,但后果不严重,免予起诉的这一宽容,让施瓦茨的“贼胆”更壮。
胆壮归胆壮,吸取了上一次教训后,施瓦茨盗窃JSTOR时变得非常小心谨慎。2011年1月6日,在他去“作案地点”—麻省理工学院地下室,取回放置在那里的笔记本电脑和用来储存下载数据的外接硬盘时,特意戴上了自行车头盔充当“面具”,并成功逃过了校警的拦截。
即使如此,联邦探员最终还是查出了他的身份,并对他进行了逮捕。这一次“惯犯”施瓦茨就没那么幸运了。尽管JSTOR无意起诉他,但联邦检察官却决不宽恕,2012年9月,施瓦茨被指控犯了13项黑客行为重罪,如果罪名成立,他将会面临最高35年的司法监禁和100万美元罚款。
对于早已在博客上公开自己患有抑郁症的施瓦茨而言,这是一件极其恐怖的事情,施瓦茨的家人在其自杀后就指责称,施瓦茨自杀,并非全是“个人原因”,还有一部分原因是美国司法体制“恫吓胁迫”和“指控过当”,他们认为是美国司法机构“逼迫施瓦茨走上了绝路”。
但施瓦茨的死并非毫无意义,就在他自杀前两天,JSTOR网站宣布,将把至少450万篇学术文章免费开放。而施瓦茨死后,麻省理工、美国司法部等相关机构的网站相继被黑。一大批黑客用这一“报复”来悼念自己心中的先行者。
一个黑客的非正常死亡,不是互联网共享和自由理想的终结,而是一个新的开始,人们开始思考,我们的网络要怎样才能让更多的人受益。
一个创业者的共享史
施瓦茨用一个黑客的身份终结了自己,也让许多人以为,他的形象应该是在黑暗的房间里,到处闪耀着屏幕点点光芒,眼镜片上折射着一行行高速滑过的0、1字符串的科技男。
然则,在4年前,施瓦茨还没有战斗在黑客第一线前,他有一个令人更加神往的称谓——成功的创业者。
作为公认的网络神童,他不可避免的在少年时代就展现出“神迹”。三岁就能玩电脑,不到十岁就写出程序解数独难题。由于家里早在互联网流行之前就已经接入网络,早慧的施瓦茨的消费观及其对知识价值的认识也深深植入了网络的免费共享精神,当一个小屁孩在家里大谈无基本成本的数字信息应该免费,并和父母就网络音乐、影视盗版问题大声争辩之时,施瓦茨的结局也就早已种下。
为了实现自己的共享之梦,在2001年,才14岁的施瓦茨就参与编写RSS 1.0,并因而在程式设计圈当中声名大噪。RSS是一种消息来源格式规范,用以发布经常更新数据的网站例如博客文章、新闻、音频或视频的网站,读者只要下载RSS阅读器软件,就可以直接获得自己感兴趣的资讯和所订阅的文章。这一次程式编写,不仅仅为网民提供了一个快捷的信息共享渠道并成为大多数网站的标配,且也让施瓦茨下定了做一个“互联网自由斗士”的决心。
因为RSS的成功,他很快进入到了互联网技术圈的核心领域,跟万维网之父蒂姆·伯纳斯·李爵士共同设计了排版语言Markdown,从而让网页内容的基础数据可以在不同的网络应用和项目中,得以共享并重复使用。尽管这没有RSS那样为普通人所熟知,但其对互联网的共享之功却不亚于RSS。
尽管这一系列创新,他收获的报酬几乎为零,但他和梦想走的更近了。可止步于前不是施瓦茨的性格,他需要走的更远一点。
他想到了自己在13岁的时候曾经用wiki技术开发的 在线信息百科全书,尽管之后这个网站被更优秀的dot.com所取代,但信息共享所能带来的巨大影响力却让施瓦茨有了新的创业冲动。为此,他从斯坦福大学辍学,创立Infogami软件公司,并用wiki技术作为自己公司的核心架构。当时他就满怀野心的告诉论坛报:“互联网的目的并不是广告,它是建立的开放标准和自由之上的。”
很快,新的机遇到来了,在投资商的支持下,2006年,Infogami与社交新闻网站Reddit合并,施瓦茨成为Reddit的三位创始人之一,这个网站的核心内容恰恰体现了他的共享原则,任何网民能够浏览并且可以提交互联网上的链接或发布自己的原创或有关用户提交文本的帖子。其他的用户可对发布的链接进行高分或低分的投票,得分突出的链接会被放到首页。另外,用户可对发布的链接进行评论以及回复其他评论者,这样就形成了一个在线信息共享社区。
很快,共享的号召让这个网站火了起来,并在当年底就被美国传媒巨头康泰纳仕集团收购。这时候的施瓦茨刚刚20岁。独特的共享理念让Reddit之后的发展如同高速列车一般,目前估值已经达4亿美元,就连奥巴马也忍不住在2012年来这儿开了个帖子“随便问”,单篇就拿到了550万的PV。
尽管在创业成就上,施瓦茨还不能和Facebook创始人马扎克伯格、Twitter创始人多西等相提并论,但成功人士这个称谓早已实至名归的笼罩在了他的头上。

一个罗宾汉的抗争史
这是他想要的一切吗?
错!他证明了共享与自由不仅可以创造社会财富,也能为个人带来财富之后,就在Reddit被收购的当年,他20周岁生日前,出售了他所持有的股份,悄然身退。
他选择到互联网共享与自由的第一线去抗争,用他的话说:拯救互联网。
如果仅仅只是个“偷书贼”,施瓦茨绝不会如此死后哀荣。在他的理念中,黑客行为只是一种技术手段,是推动互联网共享的一股非正常外力,真正要实现开放,他必须成为一个“社会活动家”。
恢复自由之身的施瓦茨很快运用自己在求进同盟联合创始人的身份,全力推动互联网的共享和公平。他不断的通过在这个组织向社会灌输一个信条:“信息即权力。但是,与所有的权力一样,有人希望将这种权力据为己有。”
他也在实践之,最大的战果就是去年对好莱坞支持的大名鼎鼎的禁止网络盗版法案(SOPA)进行抵制,并最终获得胜利。施瓦茨对抗的方法很简单—共享。通过共享对法案的抵制请愿,抗议开始通过互联网病毒式的传播。几十万人在请愿书上签名,这个在施瓦茨看来,只要有了法庭的允许,美国司法部长就能要求搜索引擎,ISP公司以及在线广告以及支付公司停止与那些国外的侵犯知识产权的网站合作的霸王条款,被成功搁浅。
也正因为如此,在此役中和维基百科、谷歌、Facebook等互联网大佬联手抗议的“民间人士”施瓦茨被英国《卫报》冠以了“数字时代的罗宾汉”称谓,也让他这个黑客,有了完全不一样的光芒。
尽管他最终为了自己的理想付出了生命的代价,但也唤醒了社会的觉醒,就在他死后,有近9000人在白宫网站请愿,要求奥巴马政府撤销对斯沃茨的指控。麻省理工学院校长赖夫也对他的死表达深切哀悼,称学校全体成员“对这样一位极富前途的年轻人的去世感到极其悲痛。”
一个黑客非正常死亡了,但他的共享和自由梦想却开始走向现实。悲剧的结局,或许是喜剧的开局……