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2013-02-27

“船票”这个在去年作为热点出现的关键词,曾经在各行各业蔓延,而对于移动互联网来说,船票这个词更为敏感,因为无论入口名额有限,全球的IT巨头都在争夺,很多企业都宣称自己拿下了“船票”,可以搭乘巨轮驶入全新的蓝海,可似乎许多“船票”看起来都是经济舱。

文/张书乐

谁会拿到船票呢?整个IT界都在问,谁会拿到头等舱呢?IT界也还在疑惑。显然,21日,国际权威分析机构IDC发布2012年四季度全球智能手机市场报告给出了最新的头等舱排名指南。

联想在强势崛起

报告显示,去年Q3全球智能手机出货总量达到2.29亿台,同比增长41.6%。出货量前五分别为:三星(6600万)、苹果(5780万)、华为(1050万)、中兴(1000万)、联想(940万)。

显然,全球五强之中,中国占了三强,而联想也是第一次成功跻身于五强行列。但仅仅是出货量并不能代表就获得了头等舱的席位,更为关键的是看增速和爆发力,数据显示,联想同比215.3%的增速远超三星的82.5%,其上升的冲击力可见一斑,与此同时,联想在智能终端表现上更为强横,其在包括PC、平板和智能手机在内的智能终端市场的卓越表现,不仅以绝对优势雄踞中国智能终端设备榜首,更紧随苹果、三星之后,跃居全球第三大智能终端厂商。

很显然,在平衡度上来说,联想比另外两家中国同行在产品线上更加均衡,同时也有了和苹果、三星这两大移动互联网领军者一较高下的资本。

但这依然不是拿下头等舱的关键。

全线创新的战略企图

要想拿下船票,而且要拿到好仓位,光靠海量卖产品是不够的,还需要有足够多的创新。否则,就会重蹈出货量曾经无比巨大的诺基亚覆辙。

联想明白这一点,它的国际化路线中一直不是定位于一个廉价IT消耗品的供应商,而是成为一个不断给消费者惊喜的创新理念提供者。

这其实并不是一个秘密武器,几乎所有的IT巨头都明白在移动互联网时代,抓住消费者的心,靠的不是价格而是创新。然而真正能做到的却不多,而且能够一以贯之的持续坚持下去的则更少。

显然联想在此的期望值很高,手机用户平均大约15个月就会更换一个新手机,抓住了这个核心,联想也将自己的产品线形成高中低全覆盖的产品组合+快速升级换代的产品结构双轨交叉并行。并走出硬件供应者轻视软件的恶俗,格外关注应用开发和云端服务这两个移动互联网的软杀手锏,其乐商店应用5亿次下载总数,400万次日下载量足以说明其成功。

这一系列的创新战略也为其智能终端快速进入移动互联网顶级俱乐部立下了汗马功劳,否则仅仅靠“价廉物美”,联想绝无可能拿到船票,更不用说是头等舱的席位,而这其实也给其他还在寻找移动互联网大门入口的IT企业提了一个醒——要想拿到船票,你必须拿出与之等值的创新才有可能获得,否则,就等下一班或许根本不会来的船吧。

2013-02-26

移动互联网浪潮中,昙花一现的公司和产品多如牛毛,但硬件设备的需求却一直呈现强势增长的势头。根据IDC的统计,2012年中国已经超越美国成为全球智能手机出货量最多的国家,占到了全球总额的26.5%,约1.8亿部。与此同时,功能手机的出货量也达到了5.35亿部——这意味着中国智能手机的未来市场仍然非常广阔,进入智能手机市场,无论如何不会是一个错误的选择。

文/张书乐,《商界评论》特约记者
原载于《商界评论》2012年2月刊
去年百度、阿里巴巴、盛大、网易这些国内顶级互联网企业相继染指智能手机,开创出智能手机的新门派——互联网手机,似乎都信心满满能走出一条效仿iPhone塑造新苹果的康庄大道。现实的悖论却是,在不到一年的时间里,所有互联网手机均石沉大海,消声匿迹,不要说追赶苹果和三星了,甚至连国内的尼采、小辣椒等超低端智能手机也比他们做得风生水起。互联网手机,仿佛遭遇了恶毒的诅咒一般,与欣欣向荣的移动互联网市场八字不合,格格不入。看起来天生优势的互联网手机为何会深陷悖论之中?
迷失在入口之战
互联网企业集体杀向手机行业,其目的只有一个,即给自己的产品在移动互联网上找一个出口。在已经上市的互联网手机身上,这种印记已经鲜明得让消费者有些望而却步。“妄图用廉价来诱导用户,结果变成了一场价格战。”奇怪的是,一千元就能用上智能手机的诱惑性号召却没有换来消费者的埋单。
理由很纠结,一方面互联网手机的价格确实较主流智能手机更便宜,功能上也很丰富;但另一方面,互联网企业推出的这些手机指向性太强,又让消费者一直保持“围观”。
“这些互联网企业推出的手机总是将目标指向和绑定在它们现在提供的移动互联网服务。是否用了QQ手机上移动QQ就会快一点,用盛大Bambook手机看书就会方便一点,抑或用阿里云手机享受的网购折扣会有所变化呢?”消费者的敏感度要超过那些开发者,“这些并没有一个确实的答案,除了一味地宣传价格低廉,反而还要担心,360手机是否兼容腾讯软件呢?”
消费者对此的担忧从来没有停止过,各家互联网企业也从来没有正面回应过类似疑问,而是继续在价格上做文章。奇虎360董事长周鸿祎更放出“手机就是应该免费”的口号,并标榜自己的360手机将是零利润模式,即不靠硬件赚钱,而是靠之后的软件服务盈利,意图将互联网的免费模式带入到移动互联网之中。
这一模式可以说是目前互联网手机之所以如此廉价的底牌。这个底牌的核心就是用半卖半送的智能手机黏住用户,成为自己移动互联网应用的最强劲动力,入口之战的关键也就在于此。殊不知互联网手机失败的根源也在于此:黏住用户的想法是好的,但互联网时代,有哪一个用户是只属于一家互联网企业的?

被知识产权锁住的咽喉
真正的危机还不是消费者的漠视。
去年9月13日,宏碁宣布取消原定与阿里巴巴在上海联合举办的“宏碁&阿里巴巴战略合作暨宏碁高端云智能手机”发布会。随后阿里云在微博上发表声明:由于谷歌向宏碁单方面施压,导致宏碁只能在Android和阿里云OS之间二选一,如果选择后者,谷歌将会解除与宏碁在Android方面的授权和技术合作。原因在于,谷歌认为阿里云OS系统是“非兼容版”Android,将弱化生态系统。
更严重的指责则是谷歌认为阿里云OS这类国产手机操作系统侵犯了Android系统的知识产权。
Android之父安迪•鲁宾称阿里云OS无疑基于Android开发,并利用了OHA的工作成果。他同时表示:“如果你们不希望兼容Android,那么就不要期望获得开放手机联盟成员的帮助。”
目前国内互联网企业推出的智能手机,大多基于Android系统实现定制开发,例如小米的MIUI、联想的乐OS、百度•易、盛大乐众的ROM。这在某种程度上,都暴露在了谷歌知识产权大棒的威胁之下。
相比操作系统知识产权的界定存疑,应用软件的产权问题则成为了互联网手机的两难。阿里云OS备受谷歌非议的另一个焦点就在于兼容了Android商店中的应用。
安迪•鲁宾在其声明中如此写道:“惊闻阿里巴巴首席战略官曾鸣说,阿里云OS希望成为中国的Android……你们(指阿里云OS)的应用商店中还包括了Android应用,包括盗版的。”
记者就此采访了多个手机应用开发者,他们均表示,自己开发的Android应用,往往会莫名其妙地被“送到”这些互联网手机的应用软件商店中销售,当然,开发者自己是分不到钱的。
对于互联网手机来说,如果不兼容Android应用,自己的手机中除了几款自主研发应用外,将无任何实质性内容,价格再低也不会赢得用户;而如果兼容,知识产权问题将始终伴随其成长。这个无奈的现实埋下了巨大的知识产权隐患。原罪,注定让互联网手机从问世起就步履艰难。

竹篮打水一场空
相比阿里云OS手机和盛大Bambook的代工生产和深度定制,奇虎360选择了一条捷径——特供机。
在奇虎360官方发布的信息中,无论是和夏新、海尔和Deovo等合作推出的特供机,都是以“六分钟售罄”、“首销售罄”、“备受追捧”之类的字眼来形容。其999元的基本价格和不弱于主流智能手机的配置,证实了周鸿祎零利润模式并非空谈。然而即使奇虎360的官方宣传没有掺水,360特供机销量大好、也没有知识产权的困惑,互联网手机之路是否就此打开了呢?
答案依然是没有。
互联网企业在推出自己的智能手机时,都似乎有意选择遗忘,忘记了用户的选择性,正如用户可以在PC上使用Windows操作系统,却未必一定要用Office办公软件一样。智能手机和功能机的最大区别就在于,即使不能卸载,用户也有权利不用,并且通过应用软件商店下载自己需要的各种应用,其中必须而且应该包括推出该智能手机的互联网公司的竞争对手的应用。
这一切绕了一个大圈,回归到了一个原点。如果软件服务极其优秀,即使不销售自己的专属手机,一样可以通过其他平台和硬件来黏合住用户。奇虎360难道是推出了自己的PC机和笔记本电脑之后才占领了杀毒软件入口的吗?而如果互联网企业本身的服务和应用不靠谱,即使白送手机,用户也只会把它作为最简单的通讯工具,而非企业所希望的应用服务入口!
如此一来,所谓的互联网手机还有存在的价值和必要吗?
破局的可能性并非没有,如果能结合互联网企业本身的基因,从硬件到软件都实现个性化,互联网手机也不是没有用武之地。盛大和阿里巴巴已经在走这样的路,即在软件集成的基础上,提供功能性明确和强大的智能手机:盛大在游戏和电子书上找切入点,依托自己在这两个方向强势的研发能力和海量资源优势打造Bambook手机,手机的硬件配置更偏向游戏和图书阅读的需求;阿里巴巴的阿里云OS手机,则偏向电商,除了网购应用的配合,手机在安全性上也做了较多考量。
对于这种破局,消费者似乎还并不买账,因为这种硬件上的倾向性,在手机硬件的大军备竞争格局中显得太过微小,让人难以觉察;而软件上的各种照顾,在其他智能手机上实际也可以通过第三方应用加以弥补,并不能成为杀手锏。
只能说,互联网手机从孕育那天起,就投错了胎。要通过后天努力力挽狂澜,还要极其漫长和艰苦的道路要走,互联网企业需要思考的是,真的有必要走下去吗?
2013-02-21

PlayStation 4来了,在今早发布会上,索尼令人眼花缭乱的新品特性介绍中,真正让人觉得有革命性创新感觉的只有这个云游戏。

文/张书乐
索尼介绍称,PlayStation 4加入了“流媒体游戏”的新功能,玩家无需下载安装,即可试玩PS Store中的游戏。索尼此前斥资3亿美元收购云游戏公司Gaikai,以开发这种技术。索尼称:“在Gaikai和PS Store的帮助下,你将能够体验一切你希望体验的东西。免费试玩,与朋友分享,如果喜欢才需要付费。”
也就是说,PS4不能在本地运行PS3游戏,但可以通过Gaikai提供的云服务玩到PS3、PS2等老款游戏机的游戏。这在很大程度上补充了新款游戏机首发游戏数量不足的问题,确保了延续性。
更为关键的是,在这种云游戏的基础上,游戏机真正有了跨区域协作的能力。
索尼传递出了一个新玩法:“玩家可以在PS Vita掌机上远程玩PlayStaiton 4的游戏,还可以让好友从智能手机和平板电脑上实时观看用户上传的游戏视频。”这说明什么,依然还是云游戏,让索尼的游戏掌机和主机能够无缝对接,就如我昨天在博文《PS4发布前的预言:游戏主机将成为PC?》中的猜测那样“如果在家里在主机上玩的意犹未尽,又继续能在移动终端上用简化版持续沉迷”。一种跨屏的游戏形态也就由此而成就。
但仅仅如此,云游戏的魅力还不足以展示,PS4所展示的社交能力说明了云游戏下一步的计划,变身成为无客户端、有着主机游戏同样游戏素质、和网络游戏一样无尽的任务、免费游戏+道具付费、品牌下全游戏机种兼容的游戏体验,索尼希望用云游戏,解决屏幕的问题、盗版破解的问题、不同游戏设备捆绑销售的问题等等,让同一款云游戏在主机上充分展示其最强游戏感,在掌机上充分体现触屏等轻游戏功能……让每一个玩家都能够找到属于自己的游戏乐趣。
只是真正要实现无端化却又素质提升,这条路还很漫长,PS Store之前的表现让人并不满意,边下边玩的感受能否一样,跨越不同屏幕的游戏需要不同的设计理念和游戏玩法,能否不是简单地游戏网页版?这些问题还要等待真正亲密接触之后,才会有答案。
索尼会不会让我们失望不得而知,但云游戏的到来却已经是实实在在的了。
2013-02-20

PlayStation 4要来了,美国是今天,在中国是明天,它可能叫PS4,也可能叫其他,比如the new ps之类的,这都无关紧要,关键在于,停顿七年的游戏主机将迎来次世代主机。

只是这个主机,据传闻说起来,非常象PC。

文/张书乐
可以放音乐?觉得自己是ipod?可以网上下游戏?这个功能其实早就在意料之中了。可以联机对战?这不是什么新鲜事,时下的游戏,如果不能够联机,你都不好意思自己叫自己是Game。
还有什么其他的功能吗?传闻中没有说。能够有什么让我们眼前一亮的游戏体验吗?传闻中依旧没有说。传闻只是在重复索尼的家庭娱乐中心梦想,可问题是,我们要的不是一个网络游戏机,那个PC就带给我们了;要的也不是一个蓝光播放器,这个和玩好游戏没多大必然联系;要的更不是放音乐的设备,我还不如带着个ipod去装嘻哈族来的自在,卡拉OK在客厅里早就是昨日黄花了。
次世代游戏机应该带给我们什么?绝不仅仅是硬核上的升级和看上去更美的游戏画面,而是颠覆式的游戏体验,就如WII带给我们的体感,苹果带给我们的触屏那样,忘记了,苹果出品的都不是专业游戏设备。
PS4能够带给我们什么?还要十多个小时才能揭晓。我们不妨大胆预测一下它可能的功能。
体感游戏,这个可以有,WII早就实现了,Xbox也玩上了,PS4如果没有,玩家可能会失去不少乐趣,尽管玩起来的时候挺蠢的,但好歹解放了双手,就如同真实的在实际战斗一样,而且还能获取一些老人和主妇的欢心,附带还有胖子,能用来减肥。
还能有什么?暂时似乎没有其他可以升级的了。但也不是完全没有。看过电影少女吗?日本人的构想,真实的人机互动,假设游戏主机能够让我们看到类似40年前卢卡斯在星球大战中播放的立体公主求救会如何?如果游戏主机能够让游戏不用戴眼镜也能从屏幕上跳出来,不用所谓的3D电视,就能够裸眼3D游戏又该如何?如果在家里在主机上玩的意犹未尽,又继续能在移动终端上用简化版持续沉迷,又该如何?
其实游戏可以更简单,只是目前看来,游戏主机正把自己变成PC,不仅仅是功能上越来越杂驳,让自己变成了一个包含游戏功能(还算强大)的家用电器混搭,更在命运上把自己绑在了和正成为夕阳产业的PC同样的马车之上。
2013-02-19

俗话说,不经历风雨怎能见彩虹,温室里长大的淘品牌面对线上、线下突如其来的狂风骤雨,能否“淘”出生天?

文/张书乐
原载于《销售与市场·管理版》2013年2月刊
“双十一”促销战中,淘品牌相比传统品牌,显得黯然失色。淘宝方面统计,在天猫单店销售排名前十中,杰克琼斯、骆驼、罗莱等传统品牌占据九席。而在细分行业的各类TOP10中,则仅有13家天猫原创品牌入围。
虽然女装项目中,裂帛、茵曼、韩都丽舍跻身前三甲,但这也难掩淘品牌的整体失意。在淘宝策略转向、扶植力度变弱的今天,淘品牌是否真的逐步走向末路了?突围之路又在何方?
淘品牌何以穷途末路
败在无品牌
作为淘宝电商大战略推出的尖兵,淘品牌从诞生伊始就笼罩着迷人的光环,甚至于创造了许多耳熟能详的词汇,比如秒杀。而2011年的“双十一”,当时的109家淘品牌在当天的成交额为3.356亿,占整个淘宝商城10%,平均单店的成交是308万,在某种程度上,可以视作是淘品牌兴盛的象征。但当传统品牌集体触电上网后,淘品牌从巅峰滑落了。
淘品牌还不是品牌。这就是它们在消费者眼中的集体定位。尽管多年来销售业绩不错,但长期以来,借助淘宝品牌发展,不可避免地被网民挂上了淘宝销售产品低价、低质的烙印。而淘宝确定淘品牌的原则,也大多以数目字管理的销量进行衡量,尽管大原则没有错误,但先期淘宝为了树立自己平台的“吸金”形象,而颇为费力地用温室般的培养方式扶植极少数店铺的做法,也让这些淘品牌先天缺少抵抗外部风雨的能力。
当淘宝平台的行业大佬地位得到最终确定之后,不再享受充足的阳光雨露,不得不面对更多淘宝后来者追赶和传统品牌线上攻势夹击的淘品牌,其弱点立刻暴露无遗。无品牌形象,是淘品牌的致命死穴。
有别于传统品牌在传统传播渠道上大规模的广告攻势和遍布全国的实体店所给消费者带来的实实在在的消费体验和品牌印象,淘品牌的“品牌效应”局限于网上,投入不菲的网络广告虽然能够更为直接地转换为销量,但多以降价促销等直接诱惑来勾引消费者,而虚拟的网上店铺和海量网民评价只能作为一种消费参考,却无法给人带来真实的品牌感受。
逃不出的虚拟形象,让淘品牌难以从电子商务的金矿中淘出自己的品牌形象。
缺在无创新
去掉一个淘字,就没有品牌了。这是业界对淘品牌的普遍认知。而造成淘品牌走出困局如此之难的重点,却并不在突围之路上,而是淘品牌的普遍存在的缺乏创新能力这一弱点上。
长期以来,淘品牌的成功路线都不是以创新产品模式为主,而是以高仿低价的山寨产品模式为主。原本脱胎于代工厂的淘品牌,其本身并无研发创新能力,而是一味地通过高仿传统品牌的成熟产品,并以低价策略在淘宝平台上进行倾销,以获得原本就习惯在网上“秀水街”里淘换物件的消费者青睐。获得一定成功后,淘品牌并没有走出山寨,而是继续死守着高仿之路,毕竟研发的成本不可小觑。短视的市场策略也最终形成了一个恶性循环的怪圈。
当然,不可否认,部分淘品牌也都推出了自主研发的产品,并也获得不错的市场业绩,但由于缺少研发人员和创新积淀,使得这种创新仅仅流于表皮,而缺乏真正的深度,同时数量也极为稀少。即使是较为成功的女装淘品牌,其设计水准依然和同类传统品牌有相当差距,依然是以价格低廉作为其市场号召。
生于山寨而毁于山寨,正是淘品牌目前困境的写照。

个性化才是重生之途
淘品牌的海洋是互联网,也唯有互联网才能带给淘品牌变革的机会。无论是出钱还是出逃,淘品牌之前所做的种种努力,都只是局限于渠道之上的权益变阵,而产品,却一直被选择性忽视。
个性化成刚性需求
从用户需求上看,个性化是淘品牌的突围之路。尽管电子商务经过多年发展,已经逐步泛全民化,但究其实质,电子商务的核心消费群体依然是时尚青年族群,这也是淘品牌一直以来获得成长的土壤,追求个性化是这类族群的重要消费需求,而谁能满足他们的消费欲望,谁就能在电子商务上获得发展。众包典范代表Threadless的服装类电商网站之崛起,正是因为其大量吸收了网民的创意,以个性化为核心源头,每个月这个网站可以卖出6万件T恤,每年有超过500万美元以上的利润,而这些被选中销售的网民原创T恤,至今没有一件销售业绩不理想。而凡客、麦包包等垂直电商最初大获成功的原因其实也多源于此,只是当其走向大而全之时,个性化的特征被磨平了许多。
从品牌发展上看,个性化是淘品牌的创新源头。通过山寨获得了原始积累后,淘品牌对电子商务的应用其实和传统品牌上网并没有本质区别,只是将之作为一种销售渠道,而互联网所聚合的庞大创新力量和及时高效的展示能力,以及来自网民的口碑力量,都没有得到较好的利用。苹果、安卓的应用软件商店成功之处就在于极好地利用了互联网的这一优势,获得了众包的效果,从而以个性化树立了自己的品牌之名,而淘品牌完全可以走上这样一条道路,借助互联网的长尾和蓝海优势,以看似小众的个性化真正将自己和泛大众化的传统品牌区别开来。
从淘品牌裂帛的发展之路上就不难看出对这种趋势的迎合与背离所带来的变化。2006年上线之初,裂帛深获淘宝用户热捧的原因,主要来自以玩票为主的设计师大风、小风较为离经叛道的设计风格,这种突出原创和创意的设计理念暗合消费者的个性化需求,尽管小众,但却将淘宝电商的长尾效应发挥到了极致,而随着资本的壮大,裂帛也逐步走向了成熟稳健的设计风格,初期的特立独行逐步淡薄,取而代之的是“国人买得起”和“高品质”理念,趋同于传统品牌模式,而迷失了源自互联网个性化的品牌优势,最终成为了价格战、广告战的先锋,而裂帛的发展轨迹基本上就是淘品牌的群像。
个性化未必是小众
看似淘品牌从个性化到大众化的成长路线不可逆转,但实则个性化要从始至终坚持下来,并落到实处并非不可能,定制化+众包+大众化的创新思维目前已经在电子商务领域开始出现,淘品牌完全可以从中获得创新的力量。
所谓定制化,即针对单个用户的需求进行个性化定制,如网易印象派即走的此路,而淘宝平台上也有专门的定制化店铺区域,其产品范畴从服装、饰品、礼品到家居建材一应俱全,其突破口就在于聚合了全国而非一城一地的人群的个性化需求,聚沙成塔,形成了庞大的长尾特征。在深圳,就有一个淘品牌专门为身高170厘米以上的女生提供服装订制,这类具有独特风格的小众品牌依靠线上营销,反而能够产生较高的品牌集约度,打破地域限制,吸引用户。
然而仅仅如此,并不可能产生规模化效应,要想进一步发挥互联网的效力,众包将是淘品牌的关键化破局之路。
简言之,即在定制化基础上,按照应用软件商店的模式,以销售分成来吸引民间设计师参与到产品设计之中,经过淘品牌根据自身预期品牌方向的上层架构,对相关设计进行有效地筛选和完善,逐步作为淘品牌自身的原创产品进行销售,从而极大地丰富淘品牌原创产品类型,以众包模式深化其个性化体验,并以定制化,如尺码、色泽等来进一步满足不同用户千差万别的需求。这是强调制式化的传统品牌所难以替代的。如部分电视墙瓷砖淘品牌,就在一方面满足消费者根据房间电视墙尺寸需求定制个性化瓷砖的同时,逐步吸纳部分消费者自行设计的特色电视墙,作为自己原始图案设定的有益补充,形成了一定程度“源自民间”的众包模式。看似“人海战术”,却有着精品化、特色化和个性化的前行方向,同时也可以用实战的销售效果为淘品牌培养一支潜在的创新人才团队,亦可真正用让消费者眼前一亮的产品创新,真正物廉价美的产品体验,逐步建立起虚拟世界里看似遥不可及的品牌形象。
可惜,目前看来,众多淘品牌已经忘记自己是互联网的孩子,依然迷失在渠道之路上,没有从互联网的大地吸取力量,无法成为不可战胜的巨人安泰,以至于传统品牌一上线,就被冲击得七零八落。
2013-02-17

“亲,欢迎光临某行网上商城!” 这一亲切的淘宝体,被银行广泛的应用在自己的电商实践中,而其背后暗藏极大的野心。只是这个野心,近在咫尺也是天涯。

文/张书乐
原载于《创新时代》2013年1月刊
在电商鏖战正酣之际,拥有丰富客户资源的银行也瞄上了潜力巨大的电子商务市场。建设银行电子商务金融服务平台“善融商务”近日正式开业,成为国内银行业中首批搭建并运营综合性电商平台的“吃螃蟹者”。截止去年12月26日,上线半年来,善融商务平台上的交易额突破了30亿元。
银行进军电商,不仅成为事实,而且看上去很美。
银行玩电商 醉翁之意
一种普遍的说法是,目前中国B2C电商第一阵营中,已初现“七雄争霸”格局:天猫、京东商城、当当网、亚马逊中国、苏宁易购、国美网上商城、QQ网购。
而现在,银行业加入电商战团,其七雄争霸的格局或会发生改变。
一位IT业内人士如此看待银行突然进军电商的原因:原本银行是不直接插手这类新商务领域的,大多只是以投资为主,随着电子商务的快速发展,其红火的态势让银行眼热,但不足以成为其进军的理由,最为关键的是,2012年间,线上支付、移动支付、网络贷款等新兴支付方式先后崛起,银行在传统的存贷汇领域已遭到全面“围攻”,这时候,银行必须突围。
有资料显示,7月23 日,交行淘宝旗舰店正式开业,成为首家登陆淘宝的银行。目前,交行的旗舰店界面分为贵金属、基金、保险、个贷及小企业贷款、贵宾客户服务和银行卡等六个模块。
但这仅仅还是银行本身业务的外延,想要做电商的欲望让银行无法满足于此。
建行无疑是脚步迈得更宽的一家,在交行玩淘宝前一个月,它的“善融商务”已经上线试营业,提供B2B和B2C 客户操作模式,涵盖商品批发、商品零售和房屋交易等领域,可以为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务。
一出手,就是一个微型的淘宝,建行的大手笔其实代表了绝大多数银行玩电商的心声。
有庞大的资金支持,有最优厚的商业网络,过亿的客户资源,而且“善融商务”一出手,就在打免费牌,将商家的入驻费、管理费、利润分成、广告费等一律全免,这一招对那些必须在其他大型电商平台缴费的商家也是诱惑。
有业界分析认为,建行如此不按常理出牌,其目的并不是搅乱市场,而是借助电商调整自己的战略态势,有人就指出,与一般电商平台的收费盈利模式不同,银行杀入电商领域并不很看重对商户的收费,而是看重电商商户的贸易链金融机会。这种定位从“善融商务”平台的命名中即可看出,建行突出的是“融”的服务,觊觎的也是电商商户“融”的机会。
而商家似乎也很受用,苏州凯诗风尚公司,是一家专门生产销售毛巾、床上用品等轻纺类企业,该公司宣称,其成为入驻“善融商务”电子商务平台的首批商户后,销售非常火爆,目前已经接受了超过9000单的业务,大大超过预期。而最让商家心动的是银行给予的资金快速回笼能力。北京东方雅品公司金融项目部总监王艳承认,他们首先是被建设银行的资金结算优势给打动了。“买家打来的钱款,即刻就能划到我们的账户上。”他们公司也加盟了淘宝、京东商城,但资金回笼至少需要7天甚至1个月。
“亲,欢迎光临某行网上商城!” 这一亲切的淘宝体,被银行广泛的应用在自己的电商实践中,而其背后暗藏极大的野心。

这只是银行捞过界第一步
走上前台,是银行进军电商的真正潜台词。
中国建设银行电子银行部前总经理徐捷对媒体表示:“网上支付结算业务正被第三方支付公司蚕食,银行已处于整个互联网产业链支付结算的末端,建行推出‘善融商务’是为了把银行前移,能从信息源头为客户提供服务,并且通过对客户在平台上的交易信息进行数据挖掘,为其提供有效的金融服务。”
一个有趣的现象是,这两年但凡跟电商“沾亲带故”打交道的上下游相关产业都先后“触电”,比如快递大佬顺丰、各大电信运营商。而最近的一则捞过界新闻则是中石化广东石油分公司宣布,旗下广东石油电子商务平台和易捷网广东专区综合性网购平台正式上线运营,广东数百万车主和用油单位将无需再到经营部和加油站,不受时间和地点限制轻松完成购油流程,随时查询消费记录,实现“足不出户,网上购油”。
中石化此举的战略意图可以看做是其他触电行业的共同目标。“很多传统企业都在运用电商平台扩展自身业务,这是一个必然的趋势,中石化也不例外,虽然刚开始的见效往往都并不明显,但提前布局也不是什么坏事。”中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊表示,“中石化进军电商的意义,更重要的可能还是在于对其品牌的塑造。”
然而,银行的企图还不仅如此,“随着在电商平台的交易数据的增多,个人客户和企业客户量的积累,银行就能够实现交易数据、上下游、信贷审批部门、产品监管部门都通过网络联系起来了,让贷款更有针对性,风控体系更加一目了然。”某股份制银行电子银行部人士分析说。
更关键的节点在于布局。
中信银行零售银行部电子银行部总经理陈树军认为,电子银行的创新有三个趋势:全能化、个性化和智能化,“下一步电子银行服务可能会随着智能电视发展得到广泛应用。”
很显然,银行此次进军电商,不仅仅是将柜台前移,更是实现全能化的一个核心战略步骤。对银行而言,通过线上搭建的电商平台,不经能够经营线上商品,还能实现其金融产品的推广,一方面促进其供应链金融服务体系的升级,另一方面还能够带来企业结算时的资金沉淀。
银行的野望是通过扩展电商领域,逐步形成一个全能型金融操盘手。
但梦想和现实有时候是咫尺天涯。
银行电商战略的危机
梦想是丰满的,现实却是骨感的。这句话用在银行集体触电的当下,颇为恰当。
今年以来,交通银行“交博汇”、中国银行“云购物”纷纷登场,工商银行和中信银行、华夏银行等也计划跟进。“国内银行根据自身特点和强项,前后推出了一些不同形态的网上商城,其中有的是积分兑换为主的积分商城,有的是信用卡商城,也有一些外链性质的商城。对于银行而言,电商金融平台会给银行带来新的客户、客户的资金信息和金融消费,包括贷款、支付甚至理财。”一位银行业分析师称。
但除了建行一直高调的宣传外,其他银行进军电商的行动都是以静默为主,这并不符合进军电商必备的大肆广告以招揽流量的原则。
还没有大肆扩张经营范围是一个关键性因素,而更重要的是,电商已经走过了跑马圈地的时代,仅仅是对商家优惠,却无力让消费者感到真正的利好。
“在建行的电商平台上,绝大多数产品在其他电商平台上都有,我实在不知道我为什么一定要在这里消费。”一位消费者对笔者坦言:“已经习惯了在淘宝、京东、当当乃至凡客之类的电商平台上购物,新的电商平台如果没有让我眼前一亮的商品或更加低廉的价位保证,我只会做一个围观的群众。”
消费者的惰性思维在很大程度上制约了银行进军电商的脚步。易观报告显示,今年上半年,从订单量来看,天猫达3.2亿元,京东第二为6000万元,当当网第三为2883万元。活跃用户规模方面,天猫为8273万户,京东为1155万户,当当为955万户。在供应链能力、网站运营能力方面,天猫、京东、当当位居市场前三。这些都是初出茅庐的银行电商们在短时间内无法解决的。
即使是专属金融服务特别是贵金属交易这个银行最强大的电商特色产品,目前也没有体现出多大魅力。从目前交行在线销售的贵金属产品来看,淘宝旗舰店和该行内部网上商城销售的产品种类与价格基本一致,对用户尚未体现出足够的吸引力,而且目前仅有贵金属可以在线购买,其它产品还是需要通过交行营业厅、交行个人网银、电话银行等渠道才能交易。
没有足够的吸引力,消费者不买账,银行电商之路注定难走,雄厚的资金和对店铺的优惠,不过是给一个常规化的电商平台冠以了一个银行的品牌名称,这其实在电商大战格局初定的今天,意义几近于无。
2013-02-16

张近东的豪赌如果不象过去那样只是话语上放空炮,而是实实在在的进行,真的能成功吗?至少现在,所谓万达才是苏宁置业的主要对手,还是空谈,苏宁置业最大的对手其实是苏宁自己。

原载于《创新时代》2013年1月刊
文/张书乐
最爱豪赌的董事长,这个褒贬不一的冠名一直和苏宁董事长张近东连的紧密。前些日子,他放言称如果京东商城销售额增速快过苏宁易购,“就把苏宁送给他”。这一豪言壮语比起当年苏宁与国美火拼门店数和销售额之时,张近东向黄光裕喊话:“苏宁做不过你,我一定送给你”来说,底牌要厚重了许多,基本是稳赢的赌局。
比起这些放空炮的豪言壮语来,张近东在“超电器化”方面的豪赌却实实在在,掷地有声,并可能影响到整个苏宁未来的走向。
苏宁做地产仅仅为上市
2012年12月12日,张近东一方面主持苏宁在网上和电商同行们大打价格战同时,一边抽空在南京和国内外200多个服装、餐饮、百货、休闲等领域的知名品牌开了个小会,会议的议程就一个,让大家都搬进苏宁置业旗下的苏宁广场来。张近东目的性很明确,要用苏宁置业打造一艘国内最为顶级的商业地产航母。
对此,外界的解读大多为张近东有意让苏宁置业在H股上市,连承销机构都选好了,是摩根大通。但张近东只是为了上市这么简单?
在张近东旗下的公司中,人们最熟悉的莫过于苏宁电器,而另一个地产公司苏宁置业,并不为大家所熟知。而张近东舍近求远,没有在电器、电商等领域大展拳脚,却出击地产领域,则颇为让人费解。
在很大程度上,业界都一直认为,苏宁会将事业线最大限度的推向电商层面。张近东在2012年的大多数举动也让人坚定这一看法。在传统家电连锁企业中,苏宁无疑是最积极拥抱电子商务的。根据财报显示,苏宁电器第三季度营业收入为252.4亿元,其电子商务平台苏宁易购的同期营业收入为42.76亿元,环比增长27.4%,但其业绩仍然低于预期,而苏宁易购年初确定的2012年销售目标为200亿元。
但苏宁去电器化的举动却早已悄然开始。12月27日是苏宁成立22周年纪念日,张近东向苏宁员工发出了一封公开信,在信中,除了首先向集团18万员工致敬,称“经过一年的碰撞与摸索”,张近东还明确表态,苏宁已经确定了“全新的商业模式”。即将重点放在线上线下两大开放平台、实现“超电器化”经营及开放供应链物流。他表示,苏宁的最终目标是要“成为中国的‘沃尔玛+亚马逊’”。
“超电器化”可以看做是苏宁豪赌地产的一个关键原因。随后一天,天津媒体爆料称,位于福安大街与荣业大街交口的苏宁门店已将“电器”两个字去掉。相关负责人透露,该门店是天津市首家苏宁Expo超级店,和传统家电卖场相比,Expo超级店的经营范围扩展了日用品、游戏电玩、健身休闲、汽车用品、金融产品、虚拟产品等多个品类。
能享受到电子产品维修、水电费交纳等服务,这是媒体对此事报道的一个核心主题,而由此也可以看出苏宁在转变中。
但仅仅如此并不够,老对手国美也在如此做。在国美电器近日召开的发布会上,国美电器LOGO也只有两个字“国美”。国美相关负责人表示,未来卖场将会不断丰富商品品类,全面升级卖场的购物体验性能。
张近东需要有一个全新的突破口,而他选择了地产。
仅仅是寻找新的盈利点?
在张近东参加的这次苏宁广场会议上,一个消息被“透露”出来,福州、石家庄、无锡、芜湖、汕头、镇江、宿迁、连云港等八个城市的苏宁广场将于2013年、2014年陆续开业;南京新街口苏宁电器广场旗舰店2012年年底开业,常州苏宁电器广场将于2013年10月1日开业……按照这个进度,理论上2014年后,苏宁置业将迎来一个很大的收获期。
苏宁广场系列产品无疑是一个大项目,据资料显示,苏宁广场将是涵盖顶级购物中心、五星级酒店、甲级写字楼、高端公寓、全球家电体验中心等业态的城市综合体,多为城市最核心地段的综合商业、商务、生活中心。
而张近东这一大手笔,也有着充足的豪赌底牌。据投资圈里的人透露,张近东在和投资人见面时,曾自诩苏宁置业的土地储备不比商业地产巨头万达集团小。
有报道称,目前苏宁在各城市有3000万平方米的土地储备,2012年计划开工的商业地产项目就有800万平方米。而截至2012年上半年,万达的土地储备达到3900万平方米,其中新增土地储备550万平方米。如果报道属实,苏宁确实足够强大。
基于此,中国房地产TOP10研究组发布了《2012中国房地产百强企业研究报告》,苏宁置业获评2012年中国房地产百强企业、中国商业地产企业TOP10、中国房地产企业成长性TOP10。
不仅仅是寻找新的盈利点,更关键的是苏宁此举是迫不得已的自救。进军地产的大背景则是电气行业的整体不景气。业内人士指出,受中国宏观经济增长放缓,刺激政策退出所带来的消费透支等客观因素影响,苏宁国美传统电器业务人工及租金费用上升,电商业务仍处于整合期和投资培育期,而这成为苏宁和国美盈利大幅下滑重要因素。2012年零售商的日子整体不好过。
与此同时,在苏宁的另一个战场,电商领域,超电器化也在全面布局,如火如荼。整个2012年,苏宁易购不断加速丰富线上酒类、母婴、运动等产品品类,其目的就是甩掉电器这个帽子,走向综合门类电子商务平台。
苏宁、国美相继去电器化和超电器化,恰恰不是为了建立更广大的战线,而是为了在电器寒冬中,给自己找一个取暖的火柴。
只是这根火柴,或许只是卖火柴的小姑娘那样的童话,且童话的结局也未必能够改变。
“超电器化”多线作战
资本雄厚,但可能只是土地上。
对于苏宁置业来说,情况更是糟糕,因为苏宁集团的资金链已经绷得很紧。2012年7月,为了完成定向增发47亿的目标,张近东自掏腰包35亿,这是他以股权质押的形式向银行、信托融资的。之后苏宁电器再推出80亿的发债计划,紧接着又来一个员工持股计划。
张近东没钱了,成为了这一系列动作之后的议论主旋律。
苏宁的最终目标是要“成为中国的‘沃尔玛+亚马逊’”。但如果没有钱,这就只是一个梦。
仅房地产一项就让苏宁未必能够承受。以将于2013年5月开业的福州苏宁广场为例,该项目总投资达50亿元。“如果不能快速资金回笼,之后十数个苏宁广场将难以为继,成为一个画饼。这样的问题已经在苏宁的老对手国美身上发生了,2012年8月初,由于巨额亏损国美将商业地产项目“国美商都”以不及60亿元总价,低于三年前报价一半转让给海航集团。苏宁完全可能重蹈覆辙。
而苏宁的“超电器化”战略还有其他许多外延,特别是烧钱能量巨大的电商。今年以来苏宁、国美等连锁巨头发力电商,然而苦于电商烧钱特性,足够的资金成为连锁巨头发展线上线下融合的重要支撑。而目前而言,苏宁电器前三季度净利润为5.98亿元,同比下降36.92%。业绩下降原因与电商大量投入息息相关。“苏宁对电商目前没有过多盈利要求,以上市公司实体门店盈利支撑电商发展。”苏宁一位人士表示。
电商这边的泡沫还没熄灭,地产这边的泡沫又起,苏宁“超电器化”战略俨然背离了过去开电器零售稳扎稳打的战略方针,而在泡沫上高速运行和扩张,且随时有被爆破的风险。
而且在另一个层面上,即时是电商和地产这两个苏宁的主力发展方向,也存在着严重的对立。上海领商企业管理咨询有限公司兰刚就指出,苏宁在抵挡京东,淘宝等纯电商的猛烈进攻之时,却不得不为苏宁置业这台烧钱机器操心。作为其在商业地产的旗舰,随着传统零售明显放缓,融资成本升高,不头痛很难。这是左右手互搏的游戏。发展电商势必削减对零售店铺的需求。中国企业家要为不专注付出代价。
张近东的豪赌如果不象过去那样只是话语上放空炮,而是实实在在的进行,真的能成功吗?至少现在,所谓万达才是苏宁置业的主要对手,还是空谈,苏宁置业最大的对手其实是苏宁自己。
2013-02-06

盗版文学网站通过广告联盟方式牟取非法利益,如果能够从根上遏制其获得利益,将给其毁灭性打击。

原载于《法人》杂志2月刊
文/张书乐
近日据媒体报道,盛大集团自主研发出一套“文学作品指纹技术”及“版权追踪系统”,通过对网络文学作品进行指纹采集,并对各大盗版网站进行实时监控和数字指纹比对,从而使网络盗版真伪立现。
会否一直呈不可解之局的网络文学盗版问题将迎来转机?
比正版文学网站更具影响力
网络文学的版权之战从其诞生伊始,即已陷入胶着状态。
2012年12月27日,中文在线公司诉苹果公司侵权案一审宣判。法院判决苹果公司停止对中文在线涉案作品的信息网络权侵权行为,赔偿中文在线经济损失60万元,以及因诉讼支出的合理费用5000元。
作为最新的一次判例,60万元的赔偿和败诉方为财大气粗的苹果公司,这无疑对文学行业的正版持有者是一振奋。
中文在线公司起诉称,中文在线公司经作家二月河、海岩、周梅森及巴金之继承人李小棠、李小林等人的授权,在全球范围内对小说《康熙大帝》等16部作品独家享有信息网络传播权,并有权以自己的名义提起诉讼。而2011年9月,中文在线公司发现在北京苹果公司经营的网站上下载并安装iTunes软件后,即可通过该软件访问苹果公司经营的苹果在线商店(App Store),并购买、下载含有涉诉作品的应用程序,用以在苹果公司的iPad和iPhone产品上进行阅读。
尽管这次诉讼主要针对的是正版实体书的网络版权,但亦可视为是网络文学在盗版问题上的一次胜利。只是这样的胜利却难以遏制盗版的势头。
“从去年1月诉讼,到12月底结束,中文在线的这场官司算是结束的快的。”一位网络文学业界人士称:“有许多网络文学版权官司,一旦开打,没有三五年根本不会结束,诉讼所需要的费用尚算小数,诉讼所需要花费的人力和精力则让许多人望而却步。”
更关键的是,等诉讼结果下来,赔偿金额根本无法让盗版者伤筋动骨,无益于消减其因为盗版所获巨额利益而带来的欲望。
盛大文学首席执行官侯小强就曾表示,互联网上网络文学作品盗版和正版比例通常达到9:1,盛大文学最受欢迎的前10部小说,在搜索引擎上的盗版比例高达99%。
同时,据盛大文学介绍,现在一本连载网络小说上线短短几个小时就有盗版出现。许多盗版网站每天的点击量超过100万次,甚至超过了盛大文学一些子网站的访问量,而这些盗版网站又成为其他盗版网站的源头。目前,盗版文学网站已经形成黑色产业链,有的盗版网站月入超过300万元。
区区60万元的惩罚,对抗月入300万元的收益,孰轻孰重,盗版者自己早就做出了决断。

仅仅靠“文学指纹”有用吗
靠诉讼旷日持久、且目前遏制能力收效甚微,靠“数字指纹”又如何?
所谓文学指纹,其工作原理就是用计算机提取文学作品文本内容的特征值,一并记录在中央数据库用以未来的查询比对,该过程类似人的指纹提取及比对。“文学指纹技术的创新性在于文学指纹可随时、快速从文本内容中提取,并且不会改变作品本身内容。”盛大创新院多媒体院院长陆坚博士曾对媒体解释文学指纹的作用方式,文学指纹非常稳定,对同样的内容,无论是插入评论还是进行剪辑拼接,其指纹依然可以精确识别内容来源。只要提取、比对作品中的某些章节,就可以判断某网站是否上载了盗版作品。而且,文学指纹的提取只需几秒即可完成,指纹的大小也仅为文本内容的数分之一。
“文学指纹其实就是一个智能化的网络文学对比搜索引擎。”网络文学行业人士告诉笔者:“过去我们用来检索是否盗版,都是人工的方式,通过搜索引擎查找,通过人工进行对比,不仅仅需要大量的人力资源成本,而且非常容易挂一漏万,比如许多盗版者,就用将文字转成图片的方式,来遏制我们的‘检查’。最终大多数文学网站都选择了放弃,因为实在没有精力和人力来做这种‘无用功’。”
在同行眼中的无用功,不仅仅是取证难,更多的还是在取证之后如何作为。
盛大的文学指纹无疑解决了取证难的问题,按照陆坚的说法,随着盛大文学版权追踪系统的上线,取代了之前效率低下、且成本较高的手工方式,在维权工作的效率上有了显著提升,也为权利人在开展维权工作时提供了更为翔实的数据支持和依据。例如目前通过版权追踪系统,盛大文学对旗下13920本热门书籍总计超过86万个章节进行着版权追踪,监控站点达到13929个,发现并验证盗版页面总计超过1300万个,几乎涵盖了现今能被搜索到的全部侵权盗版网站链接。
海量的盗版无疑同时为盛大文学随后的作为带来问题,毕竟作为国内最大的网络文学集团,其解决盗版问题的模式将成为整个行业的风向标。
最具震慑力的无疑是司法解决。几乎和中文在线诉苹果案结束同时,浦东新区法院也判决了一起对盛大文学的盗版案,知名盗版网站“悠悠书盟”站长阎某擅自复制转载盛大文学旗下起点中文网网络小说543部,并通过登载广告获得巨额收益。最终,法院以侵犯著作权罪一审判处其有期徒刑10个月,缓刑1年,并处罚金5万元,没收违法所得。
这是去年盛大文学起诉的6家盗版网站之一。但面对“文学指纹”监控结果所知的“较为活跃的盗版网站数量将近400家,盗版文学网站总数量超过1万家”这一庞大盗版群像,无论是6:400或6:10000,都显得极为渺小。
借助“文学指纹”,盛大仅仅只做敲山震虎式反网络文学盗版战术吗?显然不是??

如何断绝盗版生路
盗版文学网站通过广告联盟方式牟取非法利益,如果能够从根上遏制其获得利益,将给其毁灭性打击。
“禁止广告联盟对盗版者投放广告不可行。”业内人士称:“但如果搜索引擎不再提供网站搜索结果,那网民就难以找到盗版文学网站,自然也就难以带来流量和广告收益。”
正是基于此,盛大的“文学指纹”与搜索引擎、文学创作者进行了一次对盗版的联合攻击。
去年9月,盛大文学旗下百余位作者联名呼吁网络搜索平台维护著作权人权益,近百家出版社表示愿意联合签名支持打击盗版行为,与盛大文学共同抵制侵权盗版搜索。这看似很常规的一招,其实是为后续的重招做了必要的群众准备和法理准备。
10月25日,维护著作权人权益白皮书在京发布,会上盛大文学发布了搜索引擎公司配合反盗版成果,并与百度、搜狗、搜搜和奇虎360四家搜索引擎公司签署了《维护著作权人合法权益联合备忘录》。
据悉,因盗版网站数量较多,各搜索引擎目前只对20%左右的网站进行了处理。而通过联合四大搜索引擎,将“文学指纹”的结果进行共同处置,则可极大的简化流程,让各大搜索引擎对盗版网站和链接进行屏蔽。百度公司总裁助理张东晨就认为,要建立更加健康的互联网知识产权的环境,首先是与版权方建立起通畅的沟通机制,只有保持沟通的顺畅,才能及时地发现问题、解决问题。
“我们将在QQ的搜索结果上建立正版阅读直达区,将所有的正版数据与匹配的正版内容进行置顶。”腾讯搜索平台副总经理李京晶承诺。他表示网站已经建立顺畅的反馈渠道,保证在24个小时之内能够快速地响应并且处理被投诉的盗版网站。
网络文学的反盗版战争旷日持久,而目前在所有正版独立文学网站中,盛大系的起点中文网的月度覆盖人数遥遥领先,达到2673.8万人,以几乎近三倍的用户覆盖数超越所有同类竞争对手,位列榜首,而其他盛大系文学网站也牢牢占据前十的排名,盛大在反盗版领域的成败,将直接关系到网络文学在中国的生存状态是否能够更加滋润,以诉讼敲山震虎,以搜索引擎+“文学指纹”来实现对盗版的海量屏蔽,治标治本之策纷出,网络文学活下去的“理由”也变得越来越充分了。
2013-02-01

中国IT产业、通信产业都有一个弊病“重拓展,重名位,轻创新,好跟风”。在兴起之初,这样做很有效果,扩张很给力,但目前已经进入到了新的台阶后,则需要有新的战略思维,即以创新带动生产,以创新撬动市场。

根据中国商报采访内容整理
记者:近日,中兴通讯发布2012年年度业绩预告,称预计公司2012年亏损25亿元至29亿元,相比2011年同期的净利润20.6亿元下降221.35%至240.77%。中兴通讯表示,造成公司全年业绩亏损的原因主要系国内部分系统合同签约延迟、终端收入下降,部分国际项目工程进度延迟等综合影响所致。中兴的失利根源在哪?
张书乐:在我看来,亏损是中兴以“牺牲利润”来换取“市场规模”的必然结果。关键在于把价格放在了比创新更高的位置,以更低廉的价格去开辟市场,而不是去以创新作为核心竞争力。但它毕竟是一个非劳动密集型行业,一个创新行业,战略上的失误造成了它结果上的失败。
记者:中兴于1月14日发布公告称,不再聘任谢大雄先生为公司执行副总裁,不再聘用倪勤先生、武增奇先生及王家然先生为公司高级副总裁。您认为他们是否应该对中兴的失利负责?
张书乐:这种变动,很大程度上来源于战略上的分歧。用断臂求生的方式来谋求翻盘,往往是一种不得已的选择。中兴走得太急,扩张的太快,却忽略了创新这个题中应有之义,往往因为没有一个核心支撑的骨架,一触即溃。但责任不应该是某一个人的,只是他或许作为主导者,承担了部分责任,关键还是中兴没有看清自己应该走的路,才会导致战略上的分岔和失误。个人承担的应该主要是战术上的失误,而战略上的问题在于整个领导层面。
记者:中兴求生的办法不外乎以下几种:断臂售卖3家非核心资产子公司、整合海外办公室、削减员工人数、调整管理层、收紧收入确认方法等一系列整改措施,甚至成立执行副总裁带队的“专家扭亏团”,专门对已签亏损项目减亏或优化,您认为中兴在一季度有望扭亏吗?
张书乐:中兴想要在一季度扭亏,难度其实很高,毕竟创新和核心竞争力不是一蹴而就的,而中兴过去太倚重于价格战和扩张,立刻掉头很难。
记者:对比中兴和华为,为何冰火两重天?
张书乐:华为和中兴在盈利上的巨大差距就说明了战略上的不同。华为也在做价格战,也在扩张,但用各种新品来打造不一样的创新概念,如近期推出的旗舰手机Ascend D2,尽管尚无法抗击苹果、三星[微博],但在中低端手机里,它的超薄、耐用和智能化,都是领先的。这尽管只是一个小点,但却能折射出华为在整体布局中以创新为纲的战略思维,而现在华为得到了回报。
记者:稍早前中兴也发布了手机新品牌Nubia(努比亚),定位于个性人群中的中高端智能手机,这是中兴通讯成立27年来,首次在集团品牌之外发布新品牌。你如何看待中兴这一举措。
张书乐:高端手机如果只是华贵,诺基亚早有尝试,结果如何,已经一目了然。外表上的精致,如果没有内在的支撑,意义又有多大?消费者购买手机,早已不再是看耐摔与否的“砖效应”,也不是看外面是否耐看的“钻效应”,而是先看内在的东西是否实用,如果平台拓展性不强,或与竞品无本质区别,仅仅看壳子,何以显示VIP。
记者:中兴之败,体现出了IT产业什么问题吗?
张书乐:中兴的表现和联想有非常相似的地方。中国IT产业、通信产业都有一个弊病“重拓展,重名位,轻创新,好跟风”。在兴起之初,这样做很有效果,扩张很给力,但目前已经进入到了新的台阶后,则需要有新的战略思维,即以创新带动生产,以创新撬动市场。