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2012-09-26

输入法微创新的时代已经过去。在经历了智能联想、云端字库等革命性创新后,输入法这两年一直以微创新维持着均势,而打破这种均势,必须要有一个颠覆性的创新出现,必须革命,革现有输入法的命。

文/张书乐

同样的几个字母,在不同的网页和交互情境下会出现不同的首选项,用户在淘宝网购物时输入“qlz”,输入结果会给出“情侣装”;在动漫论坛或视频播放页面,输入结果会给出“七龙珠,”;在地图中,则会给出“七里庄”。这看起来有点匪夷所思,有点像科幻片里的人工智能,但其实不过是搜狗输入法最新“智慧版”中的“情景感知”功能。而“智慧版”的这一命名,让搜狗打破了版本序号的常规,预示出了“智慧版”的重要——搜狗想要再次革输入法的命。

革命需要有本钱,搜狗深知此理,而且搜狗的市场份额就是靠上一次输入法革命实现的,而这次,搜狗显然想让输入法这个人机交互的中介智慧起来,用“智慧”体贴用户并俘获用户之心。这个看起来只是一小步,但这个之后的技术要求却十分强大。输入法展现的“智慧”融合了搜索技术,云计算,智能技术等搜狗多年沉淀和掌握一系列核心技术,这就是潜伏在这次革命中的技术本钱。

但仅仅如此,尚不足以革输入法的命,因为用户体验的革命不能仅依靠技术上的“智慧”,还需要有发掘和满足用户需求的“智慧”。技术创新同时,搜狗还“智慧”的改变了输入法的使用模式。其中最有代表的是“文思泉涌”和“妙笔生花”两大新功能。“文思泉涌”可以让用户输入诗词上句后按空格自动输入下句;“妙笔生花”则可以在你输入一个词时,为你提示更丰富的用词选择。这就使搜狗输入法不仅能精确打出你想要的字词,还能告诉你你需要但可能想不起来的词句,帮助用户选词行文。这些功能可以让用户的使用体验明显改善,并开始深入影响用户的写作过程,让输入法从“工具”转变成了“服务”。从而“革”了输入法的简单打字模式的“命”。

这就是一场输入法革命,一口气推动了产品和使用模式的全面变革,从里到外的换血,显然,搜狗找到了输入法的新入口,跳出了同质化竞争。同时,也铺下了一个大战略之路,即依靠革命性的输入法,保持自己客户端的强势地位,同时配合以浏览器、搜索引擎,在传统互联网和移动互联网上持续扩大自己的入口优势,这远比去定制一个智能手机来拉客,要强大许多。3SB大战中,搜狗搜索的不受影响,恰恰说明了客户端的重要性,想必也加速了搜狗在输入法和浏览器上的革命速度……

更大的问题在于物流,家居业企业因为产品特性,大件居多,从生产到销售过程均需经受非常巨大的物流考验,他们的辐射能力始终受到某种约束。

文/张书乐
原载于《创新时代》2012年第9期

8月1日,红星美凯龙旗下电子商务平台“红美商城”开放“限时抢购”板块公测,这意味着传统家居大卖场已开拓电子商务业务。此前,天猫(微博)家装馆、新浪乐居家居mall、搜房家居商城等均已上线。沉寂了很长一段时间的家居电商此刻突然强势崛起,并且是在电子商务行业整体被外界唱衰的大背景下,其前景颇为耐人寻味。

家居电商 异化的网上“体验”

笔者随机对十多名经常网购的网友进行了调查,发现他们对于网上买家居并没有特别的兴趣,“买家具最重要的是质感和观感,同一款式同一品牌的家居,都可能有许多不同,而且长宽高都需要有一个实际的对比才好,我还是习惯自己去店子里面选。”网友迪迪如是说。

更大的问题在于物流,家居业企业因为产品特性,大件居多,从生产到销售过程均需经受非常巨大的物流考验,他们的辐射能力始终受到某种约束。但也有不少诸如联邦家具、顾家、曲美家具、掌上明珠等企业在全国建立了更多的制造和分销中心,商业辐射范围正不断扩散。物流已经成为家居电商之路竞争的一个最重要的成败关键点。

然而,这也只能仅仅满足一线城市,二三线城市的物流瓶颈打不开,家居电商的题中应有之意就无法呈现。

“家居电商的目的之一就是弥补实体店无法覆盖到的角落,如二三线城市。”龙搏微网络科技有限公司总裁杨子文告诉笔者:“可问题是二三线城市的人在网上选购了商品,送货上门的矛盾就凸显出来了,特别是大件家居,不像笔记本电脑或其他网购产品,快递配送是个麻烦事。家居电商就被这最后一里路给拦住了。”

邓女士早前就吃过家居电商的苦头,因为新房装修,想要在客厅里摆上一台落地钟,可在当地家居市场里,这类产品价格大多在5000元左右,而网上直接从厂家的淘宝店购买则只需要一半的价钱,犹豫再三,邓女士在当地看好货品后便在网上订了一台同型号的落地钟,可即使这样,问题依然不少。“送货不是通过快递,而是传统的物流公司,所以落地钟这样的大件,还要我雇车子去指定地点提货。”邓女士抱怨说:“可东西拿回家还要组装,按说明书装好后却不能运行,由于是网购,这边也没有保修点,只好和对方在网上联系,网上指导,花了好长时间才找到问题所在。”

再也不在网上买大件家居了,邓女士感叹道。和她有相同遭遇的人不在少数。而家居电商恰恰就败在了这个门槛之上。

个性化小家居正当红

与大件家居相比,个性化的小家居产品和拼装家具则在网购市场上分外红火。

网易印象派作为个性化产品的定制电商网站尤显红火,其推出的定制照片墙、挂历的家居小挂饰等产品自从去年末上线以来就备受消费者追捧。与之相类似的是淘宝上的定制产品专区,其各式各样的定制小家居产品网店一直生意红火。除了这类产品在规格、质量以及物流上都和常规电商卖品相似,适应电子商务的基本需求外,消费者很难在当地家居卖场上获得同样性价比的商品也是一个重要原因。

经营个性化地毯的淘宝店主吴先生告诉笔者,如果他经营的动漫卡通个性化地毯是通过实体店销售,其能量最大只能辐射一个城市,即使不算开店的成本,一个城市期许这种个性化商品的潜在顾客群体本身不会太多,这会让店铺无法生存,而通过电子商务就不同了,由于网络的力量可以覆盖到全国的任意角落,理论上每一个有个性化追求的人都可能是自己的潜在顾客,而他每天平均可以销售出数十来套定制地毯就充分说明了问题。

与之相类似的是各类拼装家居产品的销售,小到电脑桌、鞋架或婴儿床,大到卧室家具拼装组合,只要能够象积木一样组合成家居用品,其销售行情就有了保障。在当当、京东、卓越、天猫等B2C电商网站上,这类产品占据了其卖场中家居用品的主流,同时也是淘宝上C2C家居店铺中的热卖商品。

主要的问题依然局限在大件家居之上。这让许多中小家居厂商对于电子商务望而却步。

集美新浪家居体验馆已经开业两个月,集美家居副总裁沈耀俊表示“效果比预期的好,已经很满意了”,但他也提到,家居网上商城依然是一种新的模式和业态,消费者要有一个习惯的过程,“需要一点时间”,而且商户对于新模式也不太积极。

与此同时,与盈利遥遥无期相对应的则是网上商城并非真正的“零成本”投入。对于家居电商平台来说,无论是相互借力的模式还是自建商城,卖场们的付出都不少。集美放弃了场租、蓝景商城的运行和维护由专门的团队负责、红星美凯龙又挖角又建团队、祥和之家先期运营每日上传图片就达2万余张……

最后一里路,何时才是尽头呢?

体验店 看似光明的前途?

建立地面体验店,实现网购和看货兼顾,看似是家居电商不错的选择。

曲美馨家商业有限公司的总经理吴娜妮就认为,家具行业即使没有电子商务,到消费者“最后一公里”的物流也是存在的,早有一套行之有效的成熟体系,购买家具由经销商负责送货上门,偏远地区由第三方物流公司负责。

曲美作为国内最早触网的传统家具企业,早在2009年就上线了曲美家具官方网络商城正式上线,并实现了其网销产品全国价格统一,线上和线下结合,线上电商,线下实体店展示和体验。

与之路线正好相反的是原本专注在网上做家居的美乐乐,仅今年6月至7月中旬的一个多月时间里,美乐乐在全国新增的体验馆就达50多家,到8月1日其已经拥有的体验馆总数就达到115家,此时距其开设第一家线下体验馆仅1年零4个月。美乐乐从线上转向线下,急速扩张体验馆。这类体验店的目的就是展示网上的相关商品,让购物者能够实实在在的感触到实体店里的销售和服务,并享受到网上的超低价格,当然,这些遍布全国的体验店还能承担售后服务等相应职责。

看似最后一里路就这样被体验店给“走完”了,但一些业内人士对此却并没有全盘肯定。北京市场协会家居分会秘书长刘晨就表示,美乐乐布局线下体验馆抢夺不了主流消费群。家具主流消费群消费的是中高档家具,线下体验馆要做的不仅是体验,更重要的是交易及售后保障,这些需要3-5年的磨合。“通常主流消费群一定会选择口碑品质好的老店,譬如居然之家、红星美凯龙,而不会在新开的体验馆购买。”

杨子文也表示:本来是网购,却变成了实体店体验+网上购买,流程变多了,消费者的购买欲也就会被摊薄。看似既可以用体验店节约仓储费用,也不用在热门地段选择门面,但这并不符合一般人的消费习惯。多年前九钻网等珠宝电商就曾经尝试过此类方法,但看来疗效甚微。与其开四不像的体验店,还不如直接开实体店连锁。

显而易见,家居电商的这最后一里路走的很辛苦,而家居电商们此刻的心态也颇为复杂,一旦有人摸索出了一条成功的卖场电商模式,就会迅速被改进和复制,而如果自己此刻不做好布局,就肯定会落在人后,但大成本投入既恐血本无归,即使成功找到模式了,又害怕轻易被人摘了果实。两难的心态,让家居电商们不断的在“试水”,却无人真正在大海中去畅游。看来,产业链的真正打通,还需要许多时日。

2012-09-25

文/张书乐

近来,网络战争的核心在入口之战上,移动互联网上,各大互联网大佬们纷纷联手手机厂商涉足移动终端,而阿里云被谷歌大棒敲打成为了最新变奏;传统互联网上,奇虎360凭借360浏览器这一客户端的入口优势,短短一周就轻松地从行业大佬百度手上拿走了10%的搜索引擎市场份额,则成为了谁占领了入口谁就能够把握全局的最佳注脚。

绑架用户不如体贴用户

一成一败之间,互联网大佬们也在一夜之间成熟了许多,必须有自己的核心优势,而且是其他对手所难以仿效的,则成为了入口之战进行到现在,最佳的启示录。

开心网最近的举动说明了这一启示已经被运用在移动互联网地盘争夺战的实践中。开心网Android客户端2.2版本与iPhone客户端2.1.7版本日前正式上线。看似只是一个升级行为,但从用户体验角度来说,则可以视为是开心网移动社交全新新品的前奏。

与其去与其他互联网厂商用安卓或自制系统开发贴牌手机,以内置软件的形式“绑架”用户,还不如用好的应用来体贴用户,开心网目前的思路应该是如此。毕竟即使你内置了,智能手机就如PC一样,用户就算不卸载,也可以不用和加装你对手的软件。

争夺用户不如拉动内需

开心网的这两个改版最大的特点就在于将移动社交再一次放大,放大到了用户最方便的角度。用户可以用手机方便查询好友的转帖观点,好友评论第一时间送达。在辅之以访客名单,让好友之间的交流更加无缝,同时,批量送礼,附近优惠服务提示等迎合移动互联网用户需求的小插件大量植入,让用户能够感受到更多的便捷,特别是友情和生活上的双便捷。

这远比通过各种渠道打广告、捆绑应用来央求用户使用来的更贴近,开心网显然是发挥了它社交网络的最佳模式,以友情联系的方式,先拉动自己网络中的社交内需,守住了自己的一亩三分地,再利用朋友之间的口碑打开拉进更多的用户来。

移动社交的大未来

今年第一季度,Google与市场调研机构IPSOS合作完成了第二阶段有关“人们如何使用智能手机”的调查。最新结果显示,中国城市的智能手机普及率已达到总人口的 33%,而64% 的智能手机用户每天都会使用智能手机访问互联网,51%的用户还预计自己会在将来更频繁地使用智能手机访问互联网。

显然,手机作为一个本身就是社交需求的载体,其移动社交的能力和需求更加猛烈,且碎片化的社交时间通过移动互联网再次聚合,形成了有别于工作环境下的全新社交需求,贴心的应用如何将移动社交放大到极限,谁就能够真正拿下移动互联网的入口。

整合是必须的,通过一个移动应用,更好的整合社交资源,形成一个小而全的应用规范,这将让对手难以逾越,开心网在做、微信在做、移动飞信也在做,但目前看来大多数互联网厂商在移动互联网上做社交,还仅仅只是平移了自己的传统互联网社交模式,让移动社交沦为一种补充,这极大的制约了移动社交的发展空间,当然,同时,也给真正做到从补充到相辅相成的移动社交应用以最大的蓝海空间。

开心网不仅接连升级Android、iPhone、iPad版本客户端,还计划在Windows 8正式发布时,同步推出Win 8版本客户端的连环炮恰恰就是打在了这个节点上,试图砸开移动社交的坚冰,开启一个大未来。而这也将是今年接连上演的入口大战中最新且成功希望极大的战例。

2012-09-24

网络危机来了,看起来气势汹汹,无坚不摧,然而如果企业运用策略得当,将“三说主义”和“风林火山”巧妙结合,以快打慢,通过结合媒体的传播力和公信力,用成功的危机公关预案,直击危机要害并破解之,甚至以乾坤大挪移之法,在化解危机的同时,反向提高自己的品牌美誉度和公信力。

文/张书乐
原载于《销售与市场·评论版》2012年第8期,刊载时略有删节

危机来了,2010年末的腾讯和360奇虎之间的3Q大战震动全国,之后的郭美美事件、动车追尾事件等公共舆情和山西陈醋勾兑、归真堂活熊取胆、皮革胶囊等企业网络舆情危机,加上从来没有间断过的奶制品企业食品安全问题网上热议,网络危机的爆发频率变得越来越快,而爆发规模则变得越来越大。可面对危机,如何正确应对,一直没有一个明确的标准,结果当危机来了,企业慌了。

媒体一旦介入 危机就会升级

以伊利乳粉汞含量异常事件为例,6月14日11点新浪微博上一个名为“关军”的网友爆料。该实名认证为“作家”的网友发布一则微博称,“求证:某国内最大乳企婴儿奶粉品牌出现严重汞超标事件,公司全国销售人员全天在市场全面悄悄收回:具体为:X优2、3、4段,普装,因汞超标。”

随后,“关军”又连发两条微博向伊利集团副总裁靳彪、董事长潘刚发问,希望对方“回应质疑,粉碎‘谣言’”。

由此,伊利乳粉汞含量异常事件开始进入网民视野,并在极短的时间内,便掀起了连番热议。对面舆情,下午5点半左右,伊利方面终于在其官网上发布公告承认了汞含量异常的事实。伊利方面表示,该结果是6月12日国家食品安全风险监测机构发现的。

而随之而来的是媒体的积极介入,几乎在第一时间,传统媒体和网络媒体都开始加入对此事件的挖掘和分析之中,连篇累牍的报道更进一步加深了网络上的热议,网民也开始积极发掘新的猛料,各地伊利奶粉的下架信息、对伊利奥运牛奶的质疑、国内外汞含量标准问题、汞含量异常的危害以及对其他奶制品企业的食品安全担忧都被网民用各种声音进行解读,也使得伊利遭遇空前的信誉危机。

乳粉汞含量异常事件恰恰反映出网络危机的常规化发展模式,即从网上爆料到网民热议,接着有媒体跟进挖掘,进而掀起更广范围的网络舆论热潮,并进而形成下一个网络危机深化的循环。

这种网络危机的发展模式并不一定完全固定,有时候危机的起源并不是来自网络,而是直接由媒体爆料而引发。而且即使在网络上起源,也不仅仅局限于微博,亦可能来自论坛、网络视频或其他的网络载体,甚至是和网络不太沾边的短信,也不仅仅是由于名人爆料,更多时候可能点燃导火索的是名不见经传的普通人。网络危机的产生,可能是偶然事件,也可能是来自竞争对手的恶意攻击,但归根到底,“无风不起浪”这个词汇让网络危机不管源于何种目的,都不会因为空穴来风而造成滔天巨浪,甚至吞没整个企业苦心经营多年的事业。

截至目前为止,网络危机基本遵循着一个通用规律,即当媒体介入其中,由于媒体本身的公信力,而让整个事件获得了深层次的发酵,其报道内容必然在随后的网络危机中不断被应用被诠释。

由此可见,媒体是一般意义上网络危机的催化剂。尽管从新闻性角度来说,一个有价值的网络事件,本身就会受到媒体的关注。显然,有公信力的媒体在整个网络危机中,居于引导整个舆论走向的核心位置,只要不是“客里空”式的假新闻。

抓住了这个“七寸”,企业的网络危机公关的基本应对策略也就随之浮出水面了。

删和等 危机公关的致命误区

然而,对于大多数企业来说,在面对网络危机之时,其采取的策略却非常不尽如人意,归结惯常的企业网络危机公关应对策略,无外乎删和等两种。

删,其实指的是删帖。许多经历过网络危机的企业公关人员都有过类似的经历,当一个网络舆情出现之时,上级主管或公司高层首先想到的是有没有办法直接断根,即将原始帖子删除。

要做到这一步,明面上的办法是第一时间去和发帖人进行沟通,通过答疑解惑的方式取得对方的谅解,并最终将帖子删除或在帖子后公开表示对事件处理满意。这种办法是网络危机公关的正途,但难度系数也很大,特别是在网络危机并没有真正被引爆,还仅仅存在于网络之上时,企业往往缺少足够的重视。当然,从舆情监控层面上来说,防患于未然很重要,但也确实很难做到第一时间快速反应,而且草木皆兵也会让公关人员疲于奔命,特别是有很多负面事件,原本就不是在第一时间能够得到彻底清查和解决的。

暗面上的办法则是通过上不了台面的手段直接删帖。有大量的公关公司就是以此为生存资本,通过和一些网站管理员的人际关系,实现为其所服务企业直接删除负面帖子的目的;或者用灌水等方法,让负面帖子被沉底,难以被其他网民所发现。

这种手段为众多企业所乐于采用,因为较之去沟通,这种手段来的更快更直接,特别是对于缺少公共资源的普通网民的投诉来说,更加省事。但缺陷也很明显,这种手段治标不治本,早年三鹿奶粉的三聚氰胺事件爆发之初,曾经试图通过直接屏蔽百度的关键词搜索来淡化危机,但结果适得其反,网民有无穷尽的办法,可以突破网络封锁,达到发帖目的,删帖只会将矛盾积累下来,并最终激化之。

查克·布莱默在《点亮社群》一书中就指出“花钱是删不完负面消息的”,这句话直指要害。特别是删帖手段更多适用于论坛,而对于博客、微博等自媒体来说,除非确实是虚假信息,否则很难删除。

等,则是期待被新的网络舆情所掩盖。一部分企业往往在爆发网络危机之后,一言不发,耐心等待。一位企业公关人员告诉笔者:“与其在处理网络危机的时候,不断暴露自己企业的若干不足,为危机的深化和媒体的探究提供更多弹药,不如等待其他企业出现网络危机,只要熬过这段时间,媒体和公众的关注度就会转移,而企业的网络危机也就会随着时间流逝被人淡忘。”

这种等待和希望的方式出现的频率不低,郭美美事件、众多奶粉企业的负面信息、归真堂事件的最后阶段、皮革胶囊事件的集体沉默都可以视为“等”字诀的作用。然而真的能熬得过吗?奶粉企业一直在等,然而当伊利、蒙牛等奶粉企业再度“出事”之时,其他有过负面事件的奶粉企业无一例外的在媒体和网民的声讨中“陪绑”了,甚至一个食品门类出现危机,整个食品行业中没有处理好过去危机的企业都要再次被网络舆论拉出来展示一二。

三说主义 和网络危机拼速度

真正意义上应对网络危机,做到危机公关,唯有一个快字,唯快不破。一旦企业因为网络危机公关上无法实现快速反应,失去公信力,毁灭的将是整个企业苦心经营多年的品牌美誉度。

这个快字,可以诠释为“快说、实说、全说”这样一个三说主义,即面对网络危机,第一时间表态,说的必须是真相,而且在最短时间内调查清楚,将全部真相毫无隐瞒的说清楚。显然,之前提到的伊利事件,尽管做到了快说和实说,却没有做到无保留的全说,也因此给自己的后续危机公关应对留下了隐患。

反之,几乎同一时间爆发的古越龙山“致癌门”则做得相对较好,6月15日,港媒报道称,香港消委会测试的7类黄酒、绍兴酒、糯米酒及梅酒等酒精饮品,共计34款,其中“古越龙山正宗绍兴陈年花雕(五年)”的可能致癌物氨基甲酸乙酯的含量最高。而当网民热议尚未形成规模之时,古越龙山立刻从正面对此事进行了回应,并以欧盟酒类的氨基甲酸乙酯含量、检测方式、国家黄酒权威机构的认定、黄酒中该类物质产生于自然发酵等客观事实和相关数据进行全面佐证,对香港消委会的检测标准提出疑问,从而引导媒体大量转载,并获得了网民一定程度的认可,从而成功化解危机。

在某种程度上,古越龙山确实有理有据能够让人信服,但“三说主义”是否适用于本身确实存在危害的企业负面舆情之上呢? 显然是可以的。1996年10月,欧瓦拉果汁公司生产的一批苹果汁不慎被“0517”大肠杆菌污染后流入市场,导致61人中毒,其中一名儿童死亡。传媒竞相报道此事,该公司的良好形象受损。面对这突如其来的危机事件,公司决策层想到了强大的互联网。他们聘请网络专家在事故发生后24小时内架起了该公司的全球信息网站,并借助各类媒体广泛进行宣传,从而清楚地向公众传达了公司的道歉、声明以及补救措施,并向顾客提供有用的网络资源,帮助焦急的消费者连上相关的医药保健站,寻找有关大肠杆菌的最新医学信息,终于在很短的时间里将事件的危害性降到最低程度,从而避免了更大的负面影晌。

这可以说是在互联网兴盛之初最成功的一次网络危机公关。而从上述两个事件不难看出,其关键就反向借助网络危机催化剂的媒体,成功的将自己要传递出去的信息以最快最真最全的方式予以发布,依托媒体公信力,获得了对网络危机公关的主动权,也为企业摆脱负面影响所带来的危害赢得了最宝贵的时间。

风林火山 孙子兵法的网络版

如果认为这就是全部,那就错了。网络危机公关其实是一场绝地反击,任何公司和个人都应当打起十二万分的精神,一着不慎,满盘皆输。而这一场绝地反击战绝对是要有战略级的考虑,网络危机公关的战略级考量可以套用《孙子兵法·军争篇》中的“风林火山”一语,即其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山。“快说、实说、全说”其实正是其疾如风的具体表现。

所谓其徐如林,则是指面对危机,必须在最初阶段,就制定出一整套应对各种可能出现问题的解决方案,而不是头痛医头脚痛医脚,见招拆招。 2005年,SK-II风波中,品牌所有者宝洁公司迅速召集法律、研发、品牌、公关等部门联合商讨对策,在网上公布产品成分及其解释;为应付可能大量来到的消费者质疑,宝洁公司将周六周日不开通的消费者热线即时打开;宝洁公司的医生们则24小时开机,随时准备答疑。同时,为了防范起见,总部非常关注细节,还专门对柜员如何应对消费者的提问进行了标准化训练和和口径统一,并要求柜台不要接受记者访问,从而以最完备的危机公关预案成功抵御了风波,保护了宝洁的整体品牌形象。

所谓侵掠如火,则是指在网络危机爆发之时,往往会因为一个问题而带出许许多多问题,这往往让企业疲于应付,随着矛盾的不断激化,问题则不断的凸显出来。如2005年肯德基苏丹红事件中,网络舆论纷纷发难,全面攻击肯德基,关于肯德基卫生条件差,选用死鸡、病鸡等之类的话题,也开始在网络上流传。有鉴于此,肯德基没有去和网民进行辩论,也没有在媒体上否认错误,相反,它选择了直击主要矛盾的方式,在事件发生的第4天,肯德基就通过媒体和网站公布了“调查苏丹红的路径图”,成功地把媒体的注意力从肯德基产品转移到对“苏丹红”来源的关心上,从破解主要矛盾入手,倾尽全力对核心点进行迎战,而没有选择疲于奔命的两线作战。

所谓不动如山,则是面对网络危机的侵袭,自身阵脚要入山岳一样坚固,行动上却并非全然不动,而是伺机而动,绝不打没有把握的仗,甚至于在危急中寻找机会,逆市飞扬。2008年4月7日,在中国即将举行奥运会之际,MSN在其英文官方网站上发起了一个关于是否应该抵制中国举办奥运会的投票。这一举动激起了中国公众极大的不满,纷纷在论坛上发帖表示抗议。这一背景下,MSN势必非常被动,然而MSN的战术是通过一个小动作来解决所有的问题,赢得人们的信任。从11日起,MSN上开始流行把用户的签名前加上红心中国的标志。一周后就有230万的用户改了自己的签名,各大网站也都以“红心”“爱国”等为主题发表文章,对MSN上的这项活动进行正面报道。对MSN抵制奥运投票的声讨也被这种正面的声音淹没了,MSN没有破费分文,赢得了谅解,更赢得了支持,成功化危机为转机。

网络危机来了,看起来气势汹汹,无坚不摧,然而如果企业运用策略得当,将“三说主义”和“风林火山”巧妙结合,以快打慢,通过结合媒体的传播力和公信力,用成功的危机公关预案,直击危机要害并破解之,甚至以乾坤大挪移之法,在化解危机的同时,反向提高自己的品牌美誉度和公信力。

2012-09-21

文/张书乐

上周二,新浪微博启动新版本测试,这个新版一经出现,就引发了使用者的热议,新浪“变了”,不少网民感叹,快变成了腾讯空间。一股质疑新浪微博换上了腾讯空间的面孔的声浪颇具讽刺意义的在微博里传递。

长的有些像!新浪真的开始山寨了?

一直很有个性的新浪真的山寨腾讯了吗?愚以为不至于。咋一看新浪微博的界面确实和腾讯空间确实很雷同,而且从过去冷峻的图标样式变得有些Q版了,不过对于新浪来说倒是好事,毕竟更加人性化,也跳出了推特的简约模式,更加有中国特色罢了,至于山寨问题嘛,互相“借鉴”一直都是中国互联网最宝贵的经验总结。

如果仅仅以界面上的有所若来否定新浪微博的此次升级效果,不管山寨与否,新浪微博的内核还是没有本质性的变化,只当是新浪赶了回时髦,穿上了别人家好看的衣服。

不过有一点到真正值得注意的,那就是新浪微博在赚钱上的冲动在这次改版中开始有了比较赤裸裸的表现。

新浪山寨是假,缺钱是真。

广告亮了!新浪微博在急功近利吗?

最大的特点就在于会员制之下,要想让自己的新浪微博变得好看,你光靠自定义已经远远不够了,你还需要付点钱。

付费的微博模板足够个性,远比自定义微博高出若干档次,从底图到特色化的发布框,都能够体现出新浪微博的用心良苦,如果说山寨,这倒是和腾讯空间的装扮付费模式如出一辙。

可问题是由于微博和类似博客的空间本质上的不同,空间装修是可以让朋友看到的,而微博模板却往往只有自己孤芳自赏。

另一个改变则是微博上两侧的广告栏“亮了”、显著了,商业活动的广告和号召大家加入会员制的小广告格外醒目,让人产生了一种感觉:新浪急功近利了,新浪微博的盈利企图不再走潜移默化的方式,而是赤裸裸的广告了。
微博有助于提升广告份额?而已!

新浪何以走上这一步?作为一个主要依靠网络广告生存的门户站点,新浪表面的光鲜和它背后的无奈同样引人注目,Q2财报出台后,新浪首席执行官曹国伟表示:“我们对新浪网络广告业务在中国具有挑战性的宏观经济环境下仍继续增长感到满意。我们对微博的投资正产生持续的流量增势,这有助于增强新浪的品牌,媒体影响力和对高端用户的延展,还有助于我们提升网络广告的市场份额。”

很显然,曹的话语很无奈,新浪的整体广告业务发展的不太理想,只好用挑战性和宏观经济环境来掩饰,而微博的投资带来了流量增加,也仅仅是有助于提升份额这样一个极为模糊的词语。

新浪坐不住了,它没有其他门户那样在网络游戏和其他互联网应用上的收益,它只能急功近利。

双失局面的潘多拉魔盒在打开

但更为严重的问题是,新浪在微博上的用心可能会加速自身微博的衰落。

在目前看来,开张3年刚刚去掉测试头衔的新浪微博依然是国内精英人群的聚集地和发声场,但腾讯微博裹挟草根来势和之前奥运营销等多个成功的活动组织正在分流新浪的精英力量,对于许多微博主来说,新浪的微博活跃度早已大不如前,十万粉的转发传播率甚至低于2年前一千粉,新浪早前猛推的企业微博、微博应用都十分落寞,而微游戏这个新浪希望打开网游市场的棋子,也因为和微博聚合人群的属性不对等而变得极为尴尬。

要盈利,新浪微博只能把目标放在广告上,要么挖掘用户的剩余价值,用会员制来绑定消费,要么将网络广告渗透进微博之中,让流量变现,新浪双管齐下之后,本来已经变得不太活跃的用户不受用了,而这种情绪才会以新浪山寨腾讯的方式宣泄出来。

新浪也在同时打开了一个潘多拉魔盒,短期的赚快钱可能将会引发更大的反感,而失去用户和失去广告来源,对于其实并没有真正找到盈利之道,正在回归其本身最不乐意进入的单纯广告格局的新浪微博来说,将是一个噩梦的开始。

2012-09-20

文/张书乐

游戏媒体应该如何?随着平面游戏媒体的落寞,这个问题已经落在了游戏网站身上。传道授业解惑,游戏网站的“师说”在这些年一直做得很红火,攻略、心情、八卦、产业一应俱全,一个游戏媒体编辑问笔者:总觉得缺了点什么?可缺了什么呢?

最近,骄阳网在其成立十年后重装起航,本来一个网站的十周岁庆并没有什么特别的,但在游戏媒体中,骄阳网用自己的前途和钱途下了一把大赌注。

互动,让游戏评论先动起来,就是骄阳网的第一笔重注。过去的游戏评论,总像一群老爷们在点评天下大势,严重脱离群众,而且有许多还挺软。而新版的骄阳网则不然,其依照社交媒体的模式,其自主信息上传系统玩家成为资讯的直接发布者和传播者,让玩家都有了话语权,动了起来。

而整个网站的核心价值也就在其中得到了体现,告别过去砖家叫兽的话语权独霸,而是让玩家自由发声,当然发出来的声音好坏,也同样有玩家进行评判,对游戏的点评最终依靠玩家的自助式评判形成积分,一方面在交流中和其他玩家取长补短,并形成如同游戏中攻克副本的团队友情,另一方面,通过积分可兑换现实礼品的激励则会让参与者的热情成倍高涨。

其实简单来说,骄阳网此举就是形成了一个游戏型的社交网络的雏形,而这个社交网络的受众群体,或者准确来说是参与社交者,都非常精确,就是游戏玩家,其年龄结构、消费习惯、兴趣爱好都可以通过这个游戏型社交网络而呈现出精准化趋势,这种趋势对于参与其中的游戏厂商则有着莫大好处。

表面上看起来,游戏厂商处在一个被评论的被动位置,但被动未必挨打,通过和玩家以社交模式进行沟通,游戏厂商可以更加和玩家贴近,并了解其需求,折射到游戏研发和运营中,这是长远利益。而眼前利益是由于社交网络激活了玩家的参与热情,整个网站和单个游戏专区的黏合度空前高涨,并且可以实现游戏厂商的广告和活动的精准投放,且是互动式投放。这恰恰是厂商所急需的,更是社交网络所特有的。

辅之以圈子社交系统,垂直化社交网络的魅力也由此体现无疑。针对不同的垂直体系,建立符合用户需求的交互式平台,从而将网站的盈利从单纯的硬广推向更广阔的商业合作,而且是和用户贴合紧密的需求式推广,这足以实现网站、受众和合作厂商的三赢。游戏评论社交化只是一个先声,即将曲高和寡变为玩家集体参与的下里巴人,而下一步将会如何,我们拭目以待。

“公司每年增长率没有低于300%,注册用户7000万……”,这是51wan创始人、总裁刘阳引以为傲的。然而,2011至2012年期间,百度、腾讯、网易、新浪等互联网公司以不同的方式进入网页游戏领域。就连端游的老大巨人史玉柱都艳羡页游,半开玩笑的称也许自己也可以试试用几个月的时间来做一款页游。而“八竿子打不着”的京东商城,也宣布上线网页游戏联合运营平台;阿里马云竟然也在淘宝上搭起了页游运营平台。

原有的网页游戏厂商面对互联网巨头的来袭,何去何从?为此,IT商业新闻网记者以51wan为例,和笔者进行了一次“聊天”。

记者:页游市场也在各大巨头染指后,也马上变成“血海”一片,似乎没给“草根英雄”留下太多时间和空间。

张书乐:愚以为,只要有效地把握住用户的黏合度,提供多种品类的网页游戏供玩家消遣、将网页游戏和手机网游的平台进行整合,面对互联网巨头抢食网页游戏市场,原有的网页游戏厂商要想不失分和加分并不太难

记者:“不上市就面临着被淘汰。”51wan的CEO刘阳说,未来几年内,她将推动51wan进入资本市场。可51wan是否具备上市条件?

张书乐:上市可以获得企业发展必要的资金,对于盈利能力强悍但营销投入同样强悍的页游公司来说,想要更深层次的参与到游戏产业的竞争中,特别是和人才、资金和技术都已经很完备的网游公司竞争,上市融资以获得更多的技术研发经费,从网页游戏这个技术并不先进的领域拓展到更大的市场空间中,非常重要。51wan想上市是必然的,但能否上市,在哪上市则是需要琢磨的话题

记者:51wan已经开拓了韩国、马来西亚、新加坡和日本等海外市场,《武林3》也已经签约日本游戏厂商。您认为开拓海外市场有哪些利弊?

张书乐:拓展海外市场是国内游戏公司都喜欢去做的事情,但在很大程度上象征意义更大于实际意义,海外市场的营收相比国内市场只是一个零头,但进军海外市场最大的利好可以检验我们的游戏水准是否能够经受得住国外游戏的冲击,当然,目前进军的许多国家和地区,都是游戏研发技术水准低于中国的市场。

其实前途在哪里,愚以为,前途还在于创新,只是现在的游戏公司眼里只有钱了。不创新能赚到足够多的钱,还没风险,动力荡然无存,所以不论是网页游戏、手机游戏还是网络游戏的竞争,都是低烈度的战争,不会带来格局级的变化。从这种意义上来说,草根依然有机会。

2012-09-17

表面上看,仿佛电商巨头间的价格战争的直接获利者是广大的消费者,但其实,电商之间几乎每个月都会举行的价格战就如同“大姨妈”那样,让人很烦。

文/张书乐 原载于《创新时代》9月刊

家电江湖8月14日起风云咋起,京东商城CEO刘强东通过微博宣布,所有大家电将在未来三年内保持零毛利,并宣称即日起京东商城“所有大家电保证比苏宁、国美连锁店便宜至少10%以上”。苏宁易购常务副总李斌很快在微博上回应,苏宁易购价如高于京东,会给消费者两倍差价赔付。刘强东提出将派5000人常驻苏宁、国美店面做“价格情报员”确属首创,这在以往苏宁、国美商战最激烈的时候都没有出现过。而一场家电电商和传统家电卖场的“总体战”也就此拉开帷幕。

暗度陈仓 大家电“约架”小家电开火

互联网名人方兴东就京东价格战之事发出微博:“中国电商里程碑式大战:抛开狗血的各种细节,这场战争本质是线上线下模式的大决战,具体说是京东与国美、苏宁线上业务联手攻打国美、苏宁线下模式,所以胜负早已经注定!结果是:从此更多人养成网上购物,而永远不会再线下购物了。中国电子商务进程大大加快。”

然而更多的媒体则将此次价格战的视角定格在“不公平竞争”之上,面对财雄势大的线下实体卖场,京东商城却实实在在的把控着进攻的主动权。电商观察人士李成东说:“京东是赢家,大家电顶多占京东营收的15%,而两者重合的商品品牌更加有限,所以实际影响销售的估计只有2%-3%左右,这部分让利50%,也只对京东的毛利有1%左右的影响。但是苏宁、国美完全跟进参战这就完全不一样了。”

“真正的战场在小家电”一位IT业内人士指出:“大家电约架只是一种吸引关注度的明修栈道,电子商务对传统卖场最大的威胁其实是小家电市场。”

抛开各种阻击苏宁募资、联手作秀之类的电商阴谋论,真正让苏宁、国美担忧的电商战斗力其实是小家电。笔者在一些家电卖场调查发现,不少消费者的消费欲望集中在电视、空调等大家电之上,而水壶、豆浆机、****等小家电的柜台前则只有稀稀拉拉几个人。

“一个九阳电磁炉卖场售价599元,天猫商城最低为399元,京东、当当和卓越上的价格也差不多。这样的价格差距,很容易让自己做出抉择。”一个田姓消费者很擅长比较价格:“大家电往往需要实地看下外观,因为价格不菲,也会对售后服务的要求很高,但小家电就不一样了,它其实属于快速消费品,比如豆浆机这些东西,功能性比较强,而且不算贵,网购即使出现什么问题,也能够承受。再说,几百元的物件,网上价格竟然比实体店铺便宜百余元,为什么不选?”

某快递公司的快递员则告诉笔者:“相对于大家电,小家电的网购已经很普遍了,一来从我们送货的情况上看,过去网购的主要是服装鞋帽之类,而现在有大约1/5的快递件是小家电了。二来小家电的物流保障基本已经没有问题了,我们很少有收到小家电因为快递意外损坏的投诉,消费者对网购小家电也很放心了。”

小家电厂商情迷电子商务

苏宁和国美在今年开始已经全力在电子商务领域进行拓展,如国美既有国美网上商城,又有独立品牌库巴网,前不久还和当当网合作,将国美电器产品“送到”当当网上强势销售。而苏宁尽管低调许多,但对自己的电商平台苏宁易购投入的人财物却绝不比国美弱。

然而有强势渠道的苏宁和国美却一直无法在电子商务上打开局面。“对于大部分消费者而言,苏宁、国美这样的品牌就意味着便宜的大家电,无论是在线上还是线下,这种品牌定位让消费者反而对它的网上商城失去了兴趣,”一位电商从业者说:“同时有线上线下卖场,而且主营方向是大家电这种顾客消费习惯还偏重于实体店的产品,而且价格一致,消费者自然会舍网上而去逛门店直接看样品了。”

而小家电则显然已经打开了网购的大门,尤其是价格优势。淘宝上的小家电卖家表示,网店的进价并不比实体店便宜多少。但除去租金、人力成本等压力,价差则显现无疑。据网店成本来算,光店铺租金一项,就可以省下不少资金。

而来自小家电厂家的直接网售也进行的如火如荼。入夏以来,九阳某款全钢豆浆机仅在其天猫专卖店中就已经有近8000台的销量;在空调“横行”的今夏,艾美特电风扇的月销售量也高达数千台;“我们已经成立了专门的电子商务部门,网购是我们销售的主要战场。”九阳股份有限公司品牌部相关负责人赵龙对媒体宣称,2011年九阳产品在淘宝上已经占据重要地位,今年公司已经将主战场转至电子商务领域。

网上小家电价格之低已经让许多家电卖场的销售人员感觉到了压力。“网店只需负责物流派送,而实体店需要仓储、人力、店铺租金等,这样就导致了成本不一样。仅店铺租金就大约占实体店销售额的5%,所以和网店比起来价格也至少相差5%,再加上人工费,最后会形成大约10%的价格落差。”某卖场的销售人员称:“这样的价格差,一旦开打,实体店怎么都无法拉平差距,10%的价格差,即使本钱再厚,血拼资金的结局将不是传统店铺那种两败俱伤,而是实体店独败。”

此刻,纯血的家电电商平台已经不满足于小家电上的优势了,它们想通过挑起价格战,进一步培养消费者对网购大家电的消费习惯。

明修栈道 大家电决战日还须时日

但这场由京东刘强东挑起的大家电价格战,从一开打,就被指为忽悠。一淘网资深总监陈丽娟在接受央视《经济信息联播》采访时就表示:“我们通过一淘的数据的检测发现,价格不是商家的历史最低价,降价幅度并没有消费者想象的那么大,还有情况就是商家的确把价格降到了很低,他在很多城市都是没货的。”

而北京市电子商务协会秘书长林亚认为,电商促销的绝大多数商品做不到较大幅度优惠,此次价格战还是以吸引眼球为主,消费者越是关注,外界吵得越是声大,电商就越高兴。有业内人士表示,这次电商利用了大众图便宜、看热闹的心理,可以说是一种高明的营销手段。一项投票调查显示,截至17日零时,认为此次三家电商的价格大战是宣传噱头的,占比近53%。

对于这种结果,网民大多表示失望,“对于这场价格战,围观远比参与更有意义。”某微博主如此写道。表面上看,仿佛电商巨头间的价格战争的直接获利者是广大的消费者,但其实,电商之间几乎每个月都会举行的价格战就如同“大姨妈”那样,让人很烦。

究其所以,还在于这种价格战更多的只是一种营销手段。对此,业内专家指出:一般网店只能降低商品流通渠道费用,大约在10%—20%左右。如果网上家电价格便宜的幅度超过了这个界限,消费者就应该警惕了。一些网店为了吸引消费者,常常会在价格上故意虚夸,甚至在产品品种、质量等方面设置陷阱,当网站物品所标价格远低于市场价时,消费者千万不要贪便宜。

更为关键的是大家电的物流并没有得到较好的解决,许多大家电需要安装和调试,这是物流人员无法做到的,而家电卖场可以实现送货、装机、调试一条龙服务,等于网购者即使当地有该家电品牌的售后服务点,也没法做到同步,其中一旦出现了问题,都无法确认是物流环节出了纰漏还是安装调试中有问题。很难象实体卖场那样同步开箱验货的结果,让许多大家电的网购经常出现无法追责和互相推诿的售后难题。

这几乎是大件商品都面临的电子商务难题,且至今没有真正好的解决方案,也使得这类产品无法象小家电产品那样真正的融入到常规的网售环节之中,而仅仅靠价格优势和不间断的价格战血拼来打开市场,能够解决实际的售后问题吗?这个问题并不难回答。

2012-09-14

文/张书乐

据媒体报道,9月13日,宏碁宣布取消原定与阿里巴巴在上海联合举办的“宏碁&阿里巴巴战略合作暨宏碁高端云智能手机”发布会。随后阿里云在微博上发表声明:由于谷歌向宏碁单方面施压,导致宏碁方只能在“Android”和“云OS”之间二选一,如果选择后者,谷歌将会解除与宏碁在Android方面的授权和技术合作。

宏碁为何做孝子?

谷歌毫无疑问的向中国传统折子戏《三娘教子》致敬了,其原因很简单,阿里云OS让谷歌很生气,生怕影响力嫡亲儿子安卓的前程。最让谷歌“愤慨”的是,阿里云OS这个外来户还兼容了安卓的APP,这让一直以开放为号召的谷歌坐不住了,要封杀这个潜在威胁。

谷歌的杀手锏就是让合作伙伴们都不和阿里云玩,只能和安卓玩。而最大的资本就是宏碁等手机终端厂商都依附于安卓,配合安卓系统和应用软件商店来提供硬件支持,说白了,就是跟着安卓混饭吃,而这就扼住了所有伙伴的喉咙,尽管是开源系统,但安卓现在已经占据的庞大市场份额,让这些合作伙伴沦为了小弟,不敢不听谷歌的,否则,谷歌真的解除合作,真的会宝刀屠龙。

安卓为何怕阿里云?

然而,谷歌想要扼杀阿里云的行动却让世人见识到了阿里云的价值。先下手为强飞封杀行动只说明了一个问题:谷歌怕了,怕在偌大的中国市场,又出现一个和它分庭抗礼的“百度”。表面上看,这一招“棒下出孝子”确实让宏碁就范了,选择题的结果也让谷歌非常满意,宏碁这个孝子成为了所有安卓合作伙伴的楷模,可这其实挡不住阿里云走向市场。

原因很简单,安卓在中国已经遭遇到了瓶颈。安卓系统横行天下的依仗除了庞大的和苹果IOS已经很重叠的海量APP外,就是其谷歌旗下如谷歌搜索、谷歌地图、Gmail、G+等核心服务,但在中国市场,由于众所周知的原因,这些都等于没有。而反观阿里云,其最大的目的就是为阿里巴巴打开一个移动互联网入口,也因此其核心服务就在于阿里巴巴的电商体系之下,特别是在网购安保之上,而这恰恰是中国网民所急需的,也是安卓所没有的,这种本地化策略就如当年百度对谷歌那样,在持久战中,安卓必然很受伤,其在中国的市场也难免遭遇到蚕食。

封杀能成功吗?

谷歌的“危机感”过于强烈,等于给阿里云做了个大大的免费广告,等于告诉所有手机厂商,阿里云这个还名不见经传的娃娃很可能是安卓的大对头。

借口说“底层代码被改”暴怒一次可以,封杀一个宏碁也可以,但所有的手机厂商都会乐意做孝子吗?阿里云的选择很多,只要有一个出海口,它就能突破谷歌的包围圈,谷歌也明白,它也很无奈,无奈之下就出错了招,目的也就是延缓一下“衰老”。

谷歌很生气,后果很严重,只是这后果基本上都是自己扛,与人无尤。

2012-09-11

文/张书乐 原载于《电脑爱好者》2012年12期

高桥名人是谁?A.FC上《高桥名人的冒险岛》的主人公;B.一个按游戏键达到每秒16连发的游戏超人;C.日本老牌游戏厂商HUDSON的前资深元老;D.本名高桥利幸的53岁大叔。

如果你是游戏年龄15年以上的游戏达人,这道选择题难不倒你;如果你是FC时代的怀旧者,这道选择题很简单;如果你只玩过网游,那请选择跳过键。

30年的轮回

2011年4月1日,日本各大游戏网站的新闻头条上刊载了一条消息:“日本游戏巨头KONAMI(科乐美)从即日起全部接管HUDSON业务。”玩家顿时议论纷纷,到底是不是愚人节新闻呢?尽管HUDSON近年来业绩都很不理想,但它毕竟是创造过《炸弹人》系列、《桃太郎》系列、《挖金子》系列 、《天外魔境》系列以及广为中国玩家熟悉的《高桥名人的冒险岛》系列等众多FC神作的顶级游戏公司。

而到了5月中旬,以16连发闻名游戏界,在80后玩家心中占有极高地位的高桥名人,通过官方博客宣布,将在5月31日从供职26年的HUDSON离开时,一切的猜疑都烟消云散。

高桥名人,真名高桥利幸,依靠《高桥名人的冒险岛》(以下简称《冒险岛》)而一度和马里奥兄弟齐名的游戏人物,唯一的不同之处在于,马里奥完全来自虚构,而高桥名人则实实在在确有其人,真人和游戏中的小野人形象还保持了高度一致,堪称登陆游戏的第一个真实名人。为什么他会有如此的号召力呢?这一切都要从HUDSON的崛起说起。

1984年,“坏脾气”为著称的任天堂社长山内溥办公室里来了叫工藤的两兄弟,他们一开场就直言不讳的希望山内溥授权他们的公司为任天堂FC游戏机设计游戏软件,当山内溥听到工藤兄弟的HUDSON公司已经面临倒闭时,坏脾气爆发了,还好这时候时任第二开发部部长上村雅之对HUDSON以前设计的软件颇有好感,便极力说服山内溥给两个年轻人一个机会。本来就苦于FC上游戏短缺的山内溥决定冒一次险。

谁曾想,就是这个赌一把,让HUDSON崛起了,当年度,《挖金子》这么一个简单的不能再简单的小游戏卖到了100万套,这款游戏出乎意料的卖出了100万套,全公司上下一片欢腾,当年该社发了相当一年薪水的红利后,工藤兄弟携全体员工包机前往夏威夷美美的度了把假。新的公司拓展计划也拉开了序幕。

在《挖金子》获得巨大成功之后,HUDSON趁热打铁推出了《炸弹人》,当FC玩家们到处在游戏里布设炸弹时,HUDSON彻底摆脱了倒闭的命运,直到近30年后,被收购的命运再次轮回。
史上第一次游戏选秀

有了钱的HUDSON开始谋划如何让自己的游戏更受欢迎,工藤兄弟脑袋中立刻浮现出了选秀的念头,通过在全日本举办游戏大赛来扩大影响力,这几乎是电子竞技的雏形。

于是乎,高桥名人正式登场,在HUDSON举办的游戏玩家海选中,当时还叫高桥利幸,长的很漫画,特别是下巴很像大力水手中的布鲁托的这个年轻人一路过关斩将,既然是高手,当然有自己的绝世武功,高桥的拿手绝技则是以胳膊肘为支撑点,手指灵巧且近乎神速般的连续点击按键。结果,在最终大决战中,凭借着“秒间按键16连射”力挫对手毛利公信的10连射,独霸游戏大赛。这下子,高桥利幸就有了“高桥名人”的花名,并且一下子成为了电玩界的超级英雄、游戏玩家中的奥特曼、当世FC兵器谱排行榜第一名。

这里还有一个趣闻,在高桥名人的人气达到鼎盛时期的一九八六年末,在孩子们心中神一样存在的高桥名人被传说“因在比赛中作弊而遭到警方逮捕”,而罪状则是“公开作假”。其实呢,游戏奥特曼高桥大叔只不过是去警察局玩了把“一日局长”的公益宣传,可见人气和传说是多么强大,这种人气,不利用太可惜了。

HUDSON随后的举动基本上被时下的娱乐业全盘山寨。这样的牛人必须收归旗下,因此高桥名人成为以高玩跻身第一人;这样的牛人技术必须推广,因此他的16连射也连带催生了“连发摇杆”;这样的牛人资源必须利用,因此量身打造的《冒险岛》应运而生。看着是不是很熟悉?和时下的娱乐选秀是不是一个套路?

但和后来很多山寨货一味的只是用名人来销售质量不怎么样的游戏的圈钱套路不同,高桥名人的人气是给游戏加分不少,但作为2D横向卷轴游戏,它选择了和同类型的《超级玛丽》、《魂斗罗》并不一样的游戏设定,比如以高桥名人为原型设计的小野人,这在当时基本上是色块的年代,能够做出如此神似的造型,非常可贵,而使用斧头,骑着恐龙进行战斗的模式,这就是后世的宠物概念了,比如每个关卡的BOSS都是要击打头部弱点,并且攻击次数从8次到22次不断增加,十足和高桥名人的“16连射”绝技高度相似。

卡哇伊蔬菜大战略

但仅仅是如此,还不足以奠定HUDSON和《冒险岛》经典的地位,真正让这款游戏不朽的,恰恰是它足够卡哇伊的健康设定。

和采蘑菇的马里奥不同,《冒险岛》系列的4个游戏中,最有趣的设定之一就是高桥大叔攻击用的武器大多是蔬菜和水果,而且还有专门的体力槽设定,要补充体力也是靠吃水果和喝牛奶,当然,在行进中会不断损耗体力,如果不幸碰到了饿鬼挡路,它还会吃掉高桥大叔的体力值,高桥大叔自然也就一饿不起,GAME OVER了,这就让冒险变得更加真实了。而这个设定据说也是来自于高桥大叔的体验,据高桥大叔2009年在东京大学和学生们做游戏报告会的时候说,因为读大学实在无聊,所以他才读了三个月大学的高桥就辍学到超市里做购买蔬菜的工作,也许这个设定的最早出处就是纪念他这段比尔盖茨游戏版生活吧。

甚至于类似“上上下下左右左右BA”这样的科乐美秘技,在游戏中也有完全卡哇伊的呈现,熟悉初代《冒险岛》的朋友们,大多难以忘怀一个秘密得分技巧,即当狐狸从高桥名人身后出现时,跳跃躲避,然后将其消灭,屏幕上就会出现个可以增加1000得分的游戏手柄。

这种卡哇伊式的游戏风格之后几乎贯穿到了所有的HUDSON游戏中,不暴力不色情很友爱,让HUDSON的游戏不至于在家长那里被搁浅。

比如说1987年Hudson推出了首个RPG游戏作品《桃太郎传说》,这个取材于日本传说故事的RPG游戏最大的亮点就在于人物对白风趣、幽默。Hudson在8位FC上营造出了奇幻的桃太郎冒险,当然,桃太郎的伙伴是同样卡哇伊的狗、猴子和鸡。同时,由该作改变的动漫作品也随后在电视台上热播,开启了动漫和游戏结合的全新周边发展之路。

每天游戏一小时

仅仅如此,并不能撬开家长的钱包。为了能够更有效地赚钱,当然按照传统经济学理论,资本家都是以赚钱为目的的。有着卡哇伊色彩的HUDSON在戏里戏外都用健康游戏来进行宣传,通过形象健康的形象大使高桥名人来不断召集粉丝们,不断倡导着健康游戏的理念。

“想要买游戏的话,必须让妈妈钱包的纽扣松一些才行”,想让更多的孩子玩到游戏,必须让给妈妈们留下好的影响,工藤和高桥都在思考着。几经周折,“每天一小时游戏”成为HUDSON的经典口号,也正如此,它成为了撬开家长钱包的最关键一把钥匙。

这一切都造就了HUDSON的成功,首推首创,几乎成为了HUDSON的成功典范,如同第一个办电竞、第一个用真实名人做为游戏角色,第一个尝试体力槽和卡哇伊设定,第一个提出健康游戏口号,众多第一成就了HUDSON的成功,就和其他在同一时代成功的游戏公司那样。但之后的首推首创经历就不那么乐观了,HUDSON从一个先驱成为了先烈。

不满足做任天堂的奠基石,1987年,Hudson发售了家用游戏机历史上第一台以CD-ROM为载体的游戏主机PC Engine,可索尼PlayStation游戏主机以及世嘉SEGA Saturn游戏主机却用3D立体游戏击败了只有“精美动漫过场+移植街机游戏”的PC Engine;遭遇滑铁卢的Hudson再次开始创新,在世人尚没有尝到网络的甜头之时,它就帮助世嘉打造网络互联服务,让让玩家足不出户就可以在SEGA Saturn主机上对战它们的经典游戏《炸弹人》,这一次,轮到SEGA Saturn被PlayStation。

一连串压错宝,让有着先进游戏理念的Hudson困难重重,一个原本应该属于Hudson的时代灭亡了。这也说明了一个真理,有先进游戏理念不一定成功,还要好运常伴,就象Hudson遭遇任天堂的最初几年那样,高桥大叔的冒险生涯也因此宣告OVER。