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文/张书乐
  近来关于B2C的新闻不断,一会是京东变脸,从单纯家电网商走向百货,一会是苏宁易购强势出击,势在3年之内实现中国家电网购市场份额超过20%,成为中国最大的3C家电B2C网站。愚以为,这恰恰说明了一种趋势,家电这种耐用消费品,不可能单纯复制如淘宝和京东这样仅仅存在于互联网之上的电子商务模式,对于消费者来说,家电产品的体验感受要远比如服饰、图书等快速消费品强烈的多,实体店+网上商城的苏宁模式,显然不仅是在产品信誉度、商家美誉度上有优势,更重要的是,其显而易见的体验模式,能够让消费者真正网上网下放心购物。

 
  其实苏宁早在去年开始就已经在试水B2C网上商城,并在今年正式上线,从而改变了过去电商全部只是网上玩家,而脱离实际的状态。据悉,苏宁易购今年的销售额预计约为20多亿元,直指目前在家电销售上领先的淘宝和京东。

 
  之所以笔者看好苏宁模式,是这一模式能够让消费者在享受最大限度的价格优惠同时,对家电产品实现最大选择权和体验权。星罗棋布的苏宁实体店,可以成为网店的体验店,更可以成为B2C销售的物流支撑点和质保支撑点,这是其他B2C网商所不具备的。如此一来,所有苏宁电器的消费者能够在任何城市都可以购买到自己希望的电器,不再因实体卖场的面积和库存压力而无法享受齐全苏宁电器的完整产品线。另一方面,苏宁积累下来的会员群体可以成为网上商城的精准营销对象,这个目标消费者群体的庞大和精准,完全可以实现苏宁在精准营销的前提下,家电推广和销售的最大化,同时借助网络传播,亦可以极大的降低营销成本。此外,在售后服务上,苏宁多年的建设起到成效,实体店和售后网点的结合可以为网店提供强而有力的保障,方便消费者,而不像传统B2C那样,鞭长莫及,从而提升用户体验。

 
  愚以为,苏宁不会仅仅满足于此,在未来,苏宁完全可能将实体店的团购模式放大到网络之上,实现实体店和网点的同步团购,从而摆脱实体店团购模式的地域局限,通过网络进行集中号召,从而聚合网民的购物热情,扩大单一产品的销量,从而最大限度的压低产品单价,接近甚至低于批发价,完成真正意义上的团购,而不是现在那种噱头式的零费用团购。值得一提的是,较之目前团购或B2C密集于快速消费品,即使折扣再低,其实差距也不很鲜明,而一旦大宗家电实现团购,则动辄上百上千的折扣,对于消费者的吸引力,远比降价数十元的品牌服装更为有效,同时也可以极大冲击整个家电市场的整体价格指数。那时候,苏宁模式的威力将可得到最大限度的发挥,毕竟它现在拥有的一千多家实体店,完全可以成为网点地推的营销据点。
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