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文/张书乐

谁能活下去?怎么活下去?团购站点到了不得不思考的时候,而诸多团购站点都拿出了自己的方案,比如承诺先行赔付、免费换货、亲情导购等等。本质上,团购站之间比拼的是谁能将诚信和口碑做到极致,之后才是谁更加有特色。

谁能活下去?

终于,团购站点不送东西不抽奖了,而是改行走上了公益这个有前途的道路上来了。仅仅从营销的角度上来说,窝窝团胜了。在万千站点集体杀向团购的今天,公益团购,是 一场“有意义”的营销创新,确实能够吸引不少眼球。

当然,团购站点要想真正活下去,仅仅靠几个营销点子是不够的。当前,团购站点集体山寨Groupon的结果将是大家绑在一起死。目前团购站点已经从众神狂欢,变成了谁能盈利的话题之辩,加上机会主义蝗虫的恶意侵扰,大量的负面信息已经让团购有些臭名昭著,如果再没有拿出点真家伙出来较量一下,很快团购将自己搞死自己。

仅仅山寨能活吗?位于团购一线的几个站点用去年一年的实践证明,在中国,那将是烧钱。除了送东西有吸引力外,大多数团购站点有人气没人买。为什么?因为服务太烂。

从产品的选择上,几乎没侧重点,是商品就上,见便宜就团,无论好坏优劣;从售后服务上,很多团购站点根本就是零服务,一切责任推给厂家,团购了货品的网友往往在收获“惊喜”之后,网店不管,厂家不顾。众多的团购站,看起来就是一个劣质的广告平台,而不是给消费者提供超值的特色化产品、为商家提供网络营销的站点。

谁能活下去?破解了这些难题的团购站点才能活下去。

怎么活下去?

仅仅靠营销的噱头吸引网民,只能是一时的。绝大多数团购网的应对之策都是为商家画一个饼,给消费者一个虚无的承诺。殊不知诚信和口碑不是用承诺就能实现的,那是自寻灭亡的前兆,只有创造一个适合自己且适合中国网民情绪的模式才是活下去的保证。

团购网作为经营主体应该上对商家负责,切实的为商家带来营销效果,让唾沫横飞的销售员画出来的饼落到实处;下对用户承担应有的责任,售前如实描述,售中贴心服务,售后不要推诿。除此以外,饮水还需懂得思源,如此才可持续发展壮大,这才是适合中国网民情绪的正确模式。

由此看来公益团购不仅仅是营销创新,是团购网应该承担的责任之一,只是没有多少人做而已。当然,公益团购是对用户负责的表现,并不是所有的团购网都愿意负责,都能认识到对用户负责是活下去的唯一资本的。


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