文/张书乐

《复仇者联盟》一上映便以风卷残云的态势席卷中国票房市场，惊奇漫画麾下的钢铁侠、绿巨人、美国队长、雷神等六大超级英雄首次在银幕上聚首，立刻Hold住全场，也结束了几位豪侠在银幕上跑单帮的历史，尽管他们几个早在惊奇漫画中联盟了很多年了。

这种强有力的1+1>2的文化品牌战略足以给中国游戏行业一个启示，即在文化元素作用下，树立自己游戏子品牌，并逐步丰富之，最终让子品牌成为一个系列，并贯穿成一套完整体系。这一点其实美国的暴雪公司做得最为成功，其旗下的暗黑系、魔兽系和星际系成为支撑其品牌的三大支柱，也使得其“暴雪出品、必属精品”的金字招牌越发铮亮。

而国产游戏有可能实现类似这样的品牌聚合吗？甚至于如惊奇漫画这样形成属于自己的超级英雄联盟式的游戏品牌联盟？

答案是这个可以有，真的应该有。

中国不缺超级英雄，金庸、古龙、黄易等人的武侠小说系中，有庞大的“侠之大者、为国为民”的顶级巨侠谱系，尽管这些年，网游也好、页游也罢、单机也行、App也有，都有大量“侠文化”作品诞生，但却很少有真正能够让“侠文化”从书本上进入到游戏的虚拟世界的，究其原因，还是国内游戏厂商依旧没有摆脱表皮是武侠，内里却很欧式韩流的游戏设计规则。

但这种现状已经有所改变，甚至于成系列的“侠文化”超级英雄体系也有望逐步建立起来，日前推出概念页游《大侠传》的上海游族CEO林奇就有一个如此宏大的梦想，他宣称，游族目前已经确立了一个用中国侠文化作为桥梁来诠释中国文化的基础。甚至正在筹划以老百姓熟知的侠——“郭靖”、“乔峰”、乃至“霍元甲“等，组成一个强大的页游产品线，在运营达到一定基础后推出”中华豪侠传“的终极产品。显然，《大侠传》就是这个中国侠客联盟的开篇。如果这样一个梦想能够真正组成系列，中国侠客联盟就有可能在不远的将来，在游戏世界中实现对西方超级英雄们的逆袭。

要走出过去已经泛滥的侠游戏所带来的文化瓶颈，仅仅是游戏由里到外都很侠客还不够，还需要一种文化的提升，更需要一种外在的实实在在的衍生，林奇想的倒也天马行空，比如创立“做大侠”基金，来鼓励好人好事，推动现实生活中的侠义之举等等，这其实就是在游戏周围做文化体验，惊奇漫画其实在其超级英雄体系的创立过程中，也同样做过这种看似“语不惊人死不休”的事，但事实证明，超级英雄和由他们带来的实实在在的社会正义之风，让这个复仇者联盟真正成为西方人主流文化圈中的耀眼明星，决不娱乐不脱线，反而真实的让人忘记他们来自漫画。

文/张书乐
此文节选自笔者著作《价值百万的网络营销》

“知道不知道，百度都知道”前些日子在一个朋友的微博上看到这句话，深以为然。确实，现在问答平台的大行其道确实给予了我们不少的便利。

前不久我的iPad在安装某个特别要紧的软件过程中，总是不能“成功”，发微博求助无效，上各种iPad的产品站点，也没有得到满意的解答，无奈之下，我问了一下“知道”，果然，在翻阅了若干个知道后，找到了问题所在，说来可笑，竟然是因为我惯性思维，将苹果的操作界面当作了平常的电脑或手机桌面，不知道它还有一个翻页的功能，其实软件早就装上去了，只是在第二页，我一直没有去翻罢了，囧字怎么写，当时我脸上全部体现出来了。

问答，其实说白了很简单，就是你问我答，互相帮助而已。同百科很相似，百度知道、搜搜问问、雅虎知识堂、新浪爱问、天涯问答这些问答类网站，因为其排名好、链接权重高，一直被视作理想的网站推广途径。这几个问答网站各有各的优势，都依托各自的搜索引擎，在自家的搜索引擎里都有较好的排名。百度知道因其在百度的排名极好，用来做品牌营销和导引流量、增加外链都是很不错的;搜搜问问依靠QQ这个大家庭，用户众多而且权重也不错，更何况搜搜问问被采集的非常多，效果不比软文差，可以说是事半功倍的;雅虎知识堂的权重也比较高并且依托了老牌搜索引擎雅虎，用户也比较多，也是必做的项目。

当然，就问答本身来说，其实和百科一样，都是为了更好的影响网民，但目前看来，在问答上进行推广的，有很多并没有考虑到去做什么品牌营销，而是仅仅利用问答的权重，去做一些搜索引擎优化的工作，我并不是排斥搜索引擎优化，而是我一直认为，如果你的品牌营销的恰到好处，其实不一定需要靠这类技术活来实现虚假的搜索制高点抢占。而那些链接，原本就应该是当加的时候加，不该加的时候，最好一个也别加，其实你把信息透露出去了，真正感兴趣的人一样会用搜索引擎去找你的网站。

目前的问答推广其实运作的是很恶劣的，大量的SEO人员，看中了问答中的权重效应，结果变成不管见到什么问题就胡乱回答，不管看见什么问题，都会在回答中加入毫不相干的推广链接，这样推广网站，恶意加大权重，反而会找到搜索引擎的打击，因为主流的问答平台本身就是在搜索引擎站点上的，做得太多了轻则删掉相关的问答页面，重则封号封IP，更有甚者提交的问题当中一旦有这个网站的链接就不予通过，得不偿失。如果你确实有必要在问答中加入链接，一个被人总结出来的经验是这样的：百度知道上换三个马甲一个问题回答三次，两个带链接，一个不带;搜搜问问三个都带链接，可以稍微再多做一点，但是不可以在同一时间设为最佳答案;雅虎知识堂只做一个。当然，能免则免，封站封贴都不上算。

在这里，我们只讨论如何真正用问答平台来做品牌营销，从理论上来说，当然是有人问，而你进行回答是效果最好的。

09年的时候，我的《榜样魔兽》在网络上连载，就有人在问答平台上询问这本书是否出版，而我在发现后，立刻予以答复，表示暂时没有出版，当然还有人把我书的目录也给复制了上去，相当于帮我做了一次推销，之后等到书籍出版之时，我再一次找到这些问答，一一做了补充答复：“书籍已经出版，各大书店和网店均有销售，敬请批评指正！”因为提问者都是对这本书有欲求的人，这次问答的结果，最低限度也能卖出几本书，而且确实有提问者在看到我答复后，专门加我为好友，和我进行了交流，并称会帮我在他游戏中的和现实中的朋友中多多宣传。

当然，不是每一次你都有机会找到符合自己需求的提问的，特别是你的产品比较小众和特殊，很多时候就更难有这方面的问答了，但这并不代表没有这方面的知识需求，这时候，你未尝不可扮演一个自问自答的角色，不过是换个马甲罢了，当然，这种角色扮演不用多，有即可。只不过，无论是回答别人的问题，还是回答自己提出的问题，都还是要尽可能在回答中，表现出极大的诚意，在我看来，不能象学生面对老师提问那样，而应该是象和朋友交流，并做到如下的几点建议，就真正的直面消费者的欲求了。

1、内容表达完整。无论是哪种产品，或者是你需要提供某个方面的引导，在问题里一定要表达完整，虽然问答的字数不能太多，但一定要把情况，述求，疑点这些陈述明白。这样才能让人感觉你的真实性，还有一定不要在问题里用一些什么网络热语或者是特殊符号等。这样会让人产生不正式的感觉。同时代有特殊符号的问题，百度不易收录。

2、选择适合平台。很多朋友认为问答营销量是最重要的，所以大量的提问回答。无论何时何地，其实这是不对的，我们应该针对性的问答。什么行业最好就去什么行业的版块，同时是学习，服务，或者交流这些也是要有选择的，乱问，胡答，不分平台，效果不好不说，还会招来网友烦感，所以在选择问答平台时一定要有针对性。相关性。

3、了解搜索引擎。不同的搜索引擎有自己的规距，也有自己不同的人群，比如百度知道，可以说上面很多推广者，有时你提出问题后会有一堆人在攻击你，说你是广告或是骗人。当然这应了一句话“同行是怨家”，而搜搜问答的人群相对来说都是QQ网友，风格比较单纯，他们对问题的真实性也很少探纠，百度问答要求比较严格，比如尽可能不能留网址，手机。所以我们要了解搜索引擎的规律和一些人群情况分析。

4、及时处理问题。当我们提完问题以后不要扔那就不管了，看看有没有人回答。如果有，给人家采纳，说声谢谢，如果没有，那么自己回一下，不要让问题过期。同时在自己回答问题时一定要注意口气，倾向度不要太明显。可以中立的回答一个，再肯定的回答一个。不要一个提问，一个回答。就设成最佳答案。这种问答很不专业。而且受关注度少小。

其实问答营销主要是原则还是要了解大众心理。知道他们的需要。把我们自己当成他们。这样的提问与回答才会显得真实。同时能受到关注。因为问答营销是最直面消费者的，所以不要说一些空话，废话。就展示两点就好，即提问：“怎么办？”，回答：“这样办！”，总而言之，问答营销应该立足于解决网民的实际问题，而不是为了推广品牌而坐问答，这就是问答营销的基本原则。（此文节选自笔者著作《价值百万的网络营销》）

文/张书乐

日前，移动互联网大会召开，华为终端公司董事长余承东在会上确认，华为将会与奇虎360共同推出手机，360负责提供手机上的安全解决方案。此前，360周鸿祎在微博上故作玄虚地表示“我思考了半年，今天会宣布一个重要的决定”时，就已经有人推测他很可能要做手机，并且在分析了几家国产手机厂商的情况后，认为最可能与华为合作。尽管如此，当确切消息传来，业界仍然哗然，最多的声音便是不看好这个合作。

IT商业新闻网就此问了我几个问题，分享如下：

1.互联网企业为何热衷做手机呢？

互联网企业试水智能手机是一个趋势，一方面作为企业来说，趋利心态决定了其的行为，加上安卓、WP等系统的逐步普及，给了互联网企业试水智能手机的一个机会；另一方面，互联网企业试水智能手机并不代表他们将成为制造商，其实他们还是内容提供商，和手机企业合作，进行定制化服务，从而让基于哪怕是安卓平台的智能手机，也会因为定制化服务而呈现个性化特点。联想早前在乐phone、乐pad上的作为可以看做是范例，当然联想本身有制造商的身份和互联网企业的双重身份在，所以转型更快。而360显然需要合作者。华为恰恰充当了这个角色。

2.360高调宣称推“零利润”“高配置”智能手机给360用户，其中，“零利润”模式引起了争议。能否实现零利润，说法不一，真的能零利润吗？

其实，零利润模式并不难实现，很多电子产品就是零利润甚至是负利润。打个比方，你买吉利刀架附送一两个刀片，可能就几十元，但你以后要换刀片，刀片可就比刀架贵了。以苹果为例，苹果并不依靠卖手机赚钱，苹果的应用软件商店就是个提款机。而目前联通电信推出的零元购手机活动，赚的实际上是用户的通话费。

3.360做智能手机存在哪些优势和劣势？

愚以为，其优势在于360已经在智能手机的内容层面上做了不少功夫和整合，其给予他人平台的定制手机，亦可通过内置360手机软件平台而实现更为便捷的智能化应用，加上360手机计划复制360在安全软件上的免费化模式，其性价比优势都很明显；劣势在于360的口碑历史并不好，因此其手机在隐私保护、用户劫持等方面可能会有口碑隐患，对销售不利。

4.360手机会因为3Q大战的积弊而不装QQ系软件吗？

至于360会不会装QQ呢？愚以为，360不是傻B，360做手机不一定预装腾讯软件，但他们的360手机卫士预装软件中，会提供安装QQ的路径和集成。毕竟不能安装腾讯QQ软件的手机对于智能手机用户来说是有缺憾的。

文/张书乐

伴随着日系品牌业绩的下滑，东芝也未能幸免。根据其最新发布的2011年年度业绩报告，尽管实现连续第二年盈利，但受数码产品市场衰退等因素的影响，2011财年其净利润折合人民币为58亿元（下同），同比下降46.5%。 根据东芝的财报，“同比下滑”是其主题。数据显示，2011财年东芝的销售额为4805亿元，同比下降5%；营业利润为162亿元，同比下降14%；净利润为58亿元，同比下降46.5%。

利润下跌的“罪魁祸首”来自数码产品等的经营低迷。数据显示，东芝的民用电子产品全线受挫。数码产品部门的销售额较上一年下降13%，营业利润亏损45亿元。电脑产业的利润受日元迅速升值以及欧美经营低迷等影响也呈下降态势。

愚以为，东芝转型基础，在于他在让他崛起的传统电子产品上的溃败，不得已做出的抉择。他的常规动作之所失败，关键在于东芝“只和自己玩，不带别人玩”，太多产品自己既是研发，也是生产、还是销售，一条龙服务到消费者，不像自己过去的韩国对手，一边卖产品给消费者，同时也买核心部件给刚崛起的同行，从而控制整个价值链上游，降低自己的风险。

重点做基础设施，特别是社会基础事业，东芝的前景在中国，中国时下正非常需要让自己高昂的经济走势落到基础还非常不完善的社会服务上，让两者脱节的间隙变小，因此，东芝一旦抓住中国市场，在智能社区、核电站等项目上，运用其在日本已经取得的经验，利用地缘优势和文化上的某些接近性，是可以取得相当好的效果的。

这种在常规动作上做一定的扬弃，着力自选动作的风格，也是日本企业在大量下线零部件厂商集体转移到中国和东南亚等劳动力成本低廉的国家并“帮助”这些国家在技术上拉近距离、价格上更加低廉的大背景下，必要的转型，向技术支持型方向发展，而不是继续技术输出和单纯的产品输出。

显而易见的是，今后，东芝不会再将传统电子产品作为其唯一主力阵地了。

文/张书乐
　　地球人都知道，网是可以刷的，投票可以刷、点击可以刷、淘宝开店第一件事刷钻、App卖软件首要大事刷排名，而团购呢，更是一个可以被刷出来的美景。
　　前不久，一名美团网离职员工爆料称美团网公布的3亿销售额大部分是刷出来的，实际上只有1亿多。而刷的办法很简单，就是刷“流水”（团购网站销售额的俗称），即员工通过自己或亲友在美团网上虚假购买团购服务，再“拒绝”本地化消费，从而实现表面上的团购繁荣和实际上的购买空转。而美团网则为了营造繁荣的假象而对此睁一只眼闭一只眼。
　　这其实就是一个团购版的“波将金村”，俄国女皇叶卡捷琳娜二世的情夫波将金,为了使女皇对他领地的富足有个良好印象,不惜工本,在女皇视察必经的路旁建起一批豪华的假村庄，当然，是纸糊的，背后依然还是哀鸿遍野。
　　美团网此举恰恰是为了迎合风投和舆论的好评，“流水”本身是风投用来判断业绩和选择是否追加投资的关键，而美团网选择刷“流水”。在其他一线团购站以实际购买为业绩衡量的今天，美团依然还在主打着网站销售业绩，从而利用团购本身的网上网下销售不完全等值的“漏洞”来放大自己业绩，这其实就说明了美团自己在团购上的心虚和底气不足。
　　造成这种结果的原因很复杂，但最关键的却只有一点，即美团对创新很吝啬。团购在固有模式上的千团大战，此刻已经落潮，团购导航网站团800发布的数据显示，截至今年3月底，国内团购网站共计3269家，相比2月蒸发掉357家。创新工场董事长兼首席执行官李开复更表示，国内数千家团购网站99%将会死掉，仅四五家已达到经营规模的团购网站最终将成市场主宰。
　　为了活下去，为了能够成为最终个位数的胜利者，大多数一线团购网站都在去年下半年开始不断的改变自己，寻找新的盈利模式，自助式团购、团购商城、实物销售等等，均成为团购站打破瓶颈特别是可烧之钱不多之今日的必然选择，唯有美团，继续按传统团购站的套路坚持个性下去，然而美团忘记了，在前途光明之时坚持个性是一种美德，在盈利能力备受挑战之时，坚持个性则是一种顽固不化。
　　美团为何不肯创新呢？愚以为在于过分的自信，尽管3亿是刷，但好歹有1亿是真，美团网就靠着这1亿的自信，认为自己能够熬过去，可一旦过去的同行们通过创新做强了，这1亿也必将成为老同行的囊中之物，这一幕过去在互联网行业中已经反复上演过了。
　　为了个性，美团网只能在前途一片黑暗之时，靠自主自愿自觉地刷“流水”来为自己营造虚假的繁荣，营造自能骗骗自己的“波将金村”，结果呢，出来刷的，总是要还的，一旦玫瑰色的肥皂泡破灭之时，就如多米诺骨牌一样，全面崩溃。不刷量，汝能持否？美团不能持，则破了戒，竹篮打水一场空，势不能免。

与AMD在云计算上高调提倡价值云理念截然不同的是它在3D领域的低调。
3D版《泰坦尼克号》首周票房一举突破4亿元大关，足以说明一股无法阻挡的3D大潮正汹涌而来。而与之相似的《怪物史莱克3》的成功、北京奥运会闭幕式上的数字表演，都有一个共同的幕后英雄：AMD和它卓越的图形图像技术作为支撑。

APU的胜利
AMD却很少主动宣传自己在视觉领域的成就，然而实现了CPU与GPU的“真融合”的APU上市一周年来，用全球出货量3000万颗的业绩表明了业界对AMD的图形图像能力的信心。
硬件厂商和软件企业的支持度也是史无前例的，包括宏碁、华硕、戴尔、富士通、惠普、联想、微星、三星、索尼、东芝等在内的主要OEM厂商，均已推出了基于APU的多款 PC产品。包括IE9、Office 2010、Adobe Flash Player 10.1、暴风影音播放器，以及众多的视频和图片编辑软件在内的50种领先应用程序支持APU加速。
这仅仅只是因为AMD的APU芯片所拥有的独一无二的能力，满足了运算速度与高清图像的双重需求，为数字内容创作者提供强大的平台，从而能够更完美地表现出创意的力量。这就是市场的回报。
开启通向未来的大道
AMD在图形图像领域的相对低调是有缘由的，一方面高调的展示APU无以伦比的技术含量，因为AMD知道，只有它才拥有芯片领域唯一的跨越CPU和GPU两大核心芯片的研究力，高调的宣传也不用担心被对手学会；另一方面可以低调的不去展示自身为3D电影、高清视频、终端设备的图形应用的大行其道所创造的价值，则是在战略上含枚潜行，等待布局的最终完成。
AMD已经敏锐地发现了芯片的未来之路，就如AMD全球高级副总裁、大中华区总裁邓元鋆在3月“玛克思未来影像季”年度盛典上说的那样：“我们一直致力于融合多种创新技术为大家提供高清影像，让创作者能够充分展现创意的震撼力量，无论是新媒体影像还是未来的影像形式，都是AMD的追求。”而能够充分满足创作者的需求，也就能够绝对满足观影者的需求，强大的芯片也就最终能够实现所有人对互联网时代的任何影像诉求，这是时下用户最希望解决并在寻找解决方案的核心需求，一切为了用户体验，让AMD获益良多。
代号为“Trinity”的第二代APU产品将在年内发布，这正是AMD在图像和运算速度上的关键一棋，凭借第一代APU打开的口碑，AMD将有机会在“Trinity”降临之时，实现对技术提升和用户体验双重诉求的完胜。

文/张书乐
为迎接5月8日联想首款智能电视的上市日，不想错过“五一”销售旺季的联想在4月26日便启动了与苏宁电器的联合促销。而其实，联想早在3月通过在成都的“联想2012 CES明星产品品鉴会”收官站上，就已经对外高调展示这款智能电视以及联想对智能电视市场的深切欲望。

天时 全屏时代已经降临
联想的企图很明显，就是要制霸全屏市场，可联想凭什么呢？
愚以为，凭的就是一个时机，一个彻底打破IT厂商和家电企业的鸿沟界限的天赐良机。在电视越来越像电脑、电脑越来越平板、手机越来越智能的时代，实现四屏合一的家庭娱乐中心大一统的天时已经具备，而拥有国内最顶尖IT技术的联想显然看到了这个天时，亦准备结合自己在硬件的地利，依托移动互联网的应用软件商店模式的人和，全力开启一个属于自己的全屏时代。
联想的战略企图抓住了一个契合点，而联想显然在战术动作上也早有预谋。
地利 硬件是攻坚利器
联想智能电视业务是与移动终端、平板电脑一起放入移动互联事业部运营，恰恰说明这个智能电视的拓展性绝非传统的一个某屏电视或网络电视之流所能涵盖的，其着眼点在于移动互联网，而联想显然走的更远，它眼中的智能电视不同于以往家电厂商卖概念轻实质的运作模式，而是更加强调人机交互，就如联想在IT领域做得那样。
比较典型的就是联想智能电视针对不同的应用场景为用户提供了最佳的交互方式。比如用语音进行文字输入和对电视的控制、用带有体感功能的智能遥控器和游戏手柄玩游戏、通过人脸识别登录用户账号等。而更加体现联想用心良苦之处的是，联想的乐Phone、乐Pad的多种终端均能变身成为联想智能电视的遥控器，从而实现跨屏操控，以及跨屏的数据访问。很显然，联想预谋这一全屏战略不是一天两天了。而硬件技术上，越智能越IT，联想俨然站在了制高点上，而原有的横跨传统互联网和移动互联网的各类产品，以互相兼容的姿态，让联想的硬件优势实现互补。
人和 应用软件商店的畅想
单纯技术上的领先并非不可逾越的，联想把准备工作全部做在了前面，不同于市面上的所谓智能电视，先有概念，然后才逐步有内容，联想在去年3月即联手上海百视通合资成立“视云网络科技”有限公司，专门为联想智能电视用户提供定制的高达20万小时海量高清正版在线视频资源。
但这不过是保证了早前互联网电视的实至名归，联想在内容上的进一步创新则是发挥“人人为我、我为人人”的精神，将移动互联网的应用软件商店成功的带入到了智能电视之中，依托支持电视系统的安卓4.0和联想从乐pad开始即以独立制造的乐商店，以及被联想培育多时的乐商店开发者社区这一潜力股，通过开启电视用户这一蓝海，完全可以直接刺激开发者们蜂拥而至，加上联想之前在各种IT产品之中已经完善成熟的强力应用体系，在电视上玩游戏、发微博、做设计、做一切IT产品上爱做的事，也就成为了可能……
电视、Pad、PC、便携式笔记本以及各类联想系IT产品正在形成一个网，一个在横跨所有屏之上，互通互联毫无障碍、软硬件互相兼容和制式化状态下的全屏时代，在这个网中，每一个节点都有其作用，每一个都是“分机”，融合起来就是全屏制霸。

文/张书乐
想起封神演义，失了心的比干一言不发，骑马飞奔跑了好几里路，忽然听见一妇人大叫卖无心菜，比干勒马即问：“人若是无心如何？”妇人回答：“人若无心即死！”比干登时大叫一声血如泉涌，一命呜呼。
而时下热门的云计算，好多企业恰恰没有找到最适合自己的“芯”。AMD大中华区总裁邓元鋆日前就撰文指出实现云价值需要有一颗强有力的“芯”。很多城市建立了大型的云计算基地，不是有土地就有云计算，不是有机房就有云计算，也不是有服务器就有云计算，其实我们今天应该这样理解，有数据才有应用，有应用才会有云计算，所以芯片在云计算产业占据了最重要的位置。

邓元鋆认为，目前IT产业发展正呈现出三个非常重要的趋势。第一是消费导向，第二个趋势是云计算，第三个趋势是融合。其中，云计算被业界看作最为关键的技术。在此背景下，云计算吸引了各方前所未有的重视和投入。在中国，云计算已被列为国家“十二五”期间大力发展的战略性新兴产业之一。权威机构预测，“十二五”期间中国云计算产业规模可达7500亿至1万亿元。所以云所扮演的角色，是让很多数据在云端，让所需要的数据资讯随时随地都可以接触。价值云的实现就是为消费者提供无时无刻的服务。

而很显然，居于这个价值云核心的，就是AMD所提供的“芯”服务，而在实现这种价值云的战略目标之时，AMD自己的追求也发生了根本的改变，不再单方面的追求更快的主频和更多的核，而是将着眼点放在这些主频和核如何才能更大的在应用上发挥作用。
而这也成就了由AMD主导的价值云链条的性价比，而AMD也不是一个人在战斗，AMD用自己强有力的芯片，形成价值云链条上游的推动力，进而促成整个产业链的合作。
“用芯实现云价值”，意味着从客户的实际需求出发，以创新的产品和技术，为客户提供“定制化”的云，意味着与合作伙伴协同创新，构筑云计算的“价值生态系统”，为客户“量身打造”云应用，最终实现全产业链的“云价值”。AMD这种“云价值”理念，已经赢得了业界的广泛认可。包括比较出名的微软云中心，100%用AMD APU的处理器的，又比如FaceBook最近公布他们的设计里面，AMD扮演重要角色，而另一个数据更能说明AMD的价值云的能量——全球服务于云计算的AMD处理器已经接近两百万颗。这让AMD成为了云计算中不可或缺的构成，也让AMD在云价值的实现中，有了先天的优势，而价值云的构架，已经基本形成。
而作为价值云构架的基本着力点，中国市场成为了关键，邓元鋆指出，中国是AMD最重要的市场。之所以这么说，就在于中国市场上对云计算的需求是最为强烈的，庞大的用户群体已经被挖掘，而传统的IT构架已经不能满足数以亿计的用户的需求，无论是企业化的还是公众化的，都必须要有一个高效率的云服务来实现功能替换，而这个云计算的市场也就变得无比巨大，说简单点，就是AMD服务于价值云的芯片，在中国有巨大的潜在市场空间，而一旦在中国占主角，未来全球一半以上的云计算市场也就尽在AMD的掌握之中，其前途之远大，还有什么好怀疑的。

缺位的法律制约让APP开发行业的侵权行为有恃无恐

文 张书乐

原载于《法人》杂志2012年第5期

长沙的赵子琪最近有点烦，因为朋友向她介绍苹果应用软件商店里有几款好玩的游戏APP，可当她去下载时却惊讶的发现，名字相近的应用都好多款，光是捕鱼或切水果游戏，就有三四十个候选项，每个的评分都很高，应用后面的跟帖评论也都是一面倒的叫好，这让赵子琪无从选择了，这么多面目相似的李鬼、李逵，一旦选错了，就是几十元人民币的费用……几经斟酌之后，赵子琪决定，放弃下载。

“APP开发已经面临它最危险的时刻！”——一些业内人士看到这样的情势已经在智能手机用户中蔓延后，发出了这样的警示。

只能活24小时的APP

笔者随机抽样调查了40多个智能手机用户，发现发生在赵子琪身上的事情早已不算新闻，更成为时下不少智能手机用户的烦心事。无论是安卓还是苹果系统，以前APP少的时候盼着应用丰富，现在APP多如牛毛了，却发现无从选择了。

导致这一切的原因是同业竞争者之间的抄袭行为，“移动互联网的复制、抄袭文化甚至超过了互联网，一个新版本的产品刚上线，24小时之内必定会有同行将创新复制过去，为了让自己的产品保持新鲜度，我们已经养成了这样的开发习惯：每一次产品更新都将创新性的内容分成两个版本，第一个版本发布并被人抄袭后，马上将第二个版本放出去，这也是无奈之举。”业内人士姚鸿无奈的说。

基本上，这一循环已经走向了恶性，最初APP平台火爆之时，《愤怒的小鸟》成为其进入中国后第一个大热产品，结果很快大量同质化的游戏便成功在APP上面世。

最典型的山寨事例是《水果忍者》，澳大利亚游戏开发商Halfbrick 基于IOS平台开发的这款手机游戏，在IOS App Sotre一直雄踞下载量前三位，并成功将《水果忍者》移植到了Android和Windows Phone等智能手机平台以及Xbox 360 Kinect家庭游戏机平台之上。

可在获得一系列成功后，《水果忍者》却在进入中国时遭遇了拦路虎，该公司在中国区市场上的各种智能手机中都发现了盗版的《水果忍者》游戏。这些游戏并未获得官方的授权，属于严重的知识产权侵权行为。同时，由于此类游戏在质量上参差不齐，也不能提供官方适配的升级与服务，严重破坏了《水果忍者》在玩家中的游戏体验感，损坏了《水果忍者》的品牌形象。

而《捕鱼达人》则是国产APP应用中较早被山寨所伤害的范例。笔者做过这样的统计，在App Store上与其“差不多”的游戏多达40余款。还有一些游戏将《捕鱼达人》从移动终端移植到了其他平台，或是增添了剧情模式，更有甚者生拉硬套切水果的操作，东拼西凑出四不像的“新品”。甚至腾讯都有份参与，由智明星通公司开发、腾讯代理运营的《新捕鱼生涯》苹果手机游戏就曾被“逮住”。

而在游戏之后，更多的应用分类也逐步沦陷，山寨以无可匹敌的速度迎面袭来，谁最热，谁就是下一个被害者。拍照应用雷同、新闻客户端雷同，整个APP商店里，看似玲琅满目，却让人无法挑选。

APP是无主之地？

有媒体援引一位IT时评人的看法称，“中国的APP开发者之间都在跟风，从创意到玩法到画面全部用拿来主义的方式，这是对创新者的知识产权赤裸裸的侵犯。这一切都和互联网的山寨风如出一辙，都是承袭了中国互联网的劣根性，而这也让本来是朝阳的APP应用提前看到了日落。”

可问题出在哪呢？仅仅是中国互联网的劣根性所致吗？答案远非这么简单，各种APP应用商店的制约机制薄弱，才是诱发抄袭成风的关键所在。

以苹果应用软件商店为例，触控科技联合创始人陈芝昊就指称：“据我了解，苹果在中国区的应用商店目前只有不足10个编辑，而他们要负责审查中国区每周新上架的数千款应用，其中出现漏洞在所难免。”

更为关键的是苹果本身在版权保护上就有“漏洞”，在苹果官方网站上，《条款与条件》一栏里对第三方材料和知识产权问题做了详细的规定，“您同意，有关商店包含itunes和出版商拥有的专有信息和材料，受适用的知识产权法律和其他法律的保护。”这其实就是说，APP开发商在提供产品的同时，应该保证其开发的产品不侵害第三方的知识产权。苹果在此已经履行了告知的义务了。

而这种告知的杀伤力有多少，已经被APP上泛滥的山寨行为所证明了。不光是国内中小APP开放商毫无顾忌，就连享有品牌美誉的知名互联网企业对这种告知也视若罔闻。

4月12日，网易公司就发表公开声明，强烈谴责腾讯公司的抄袭行为。网易表示，其重要的移动互联网产品网易新闻客户端，遭到腾讯新闻iPhone客户端2.0版本的公然侵权。腾讯产品在产品整体布局、跟帖页面、图片浏览页面的设计上直接抄袭了网易新闻客户端的相关功能和设计。

即使在知识产权保护严密的美国，问题也是同样严重。一家名为NimbleBit的创业公司出品了一款名为《小小塔》的游戏，玩家需要不断加盖一栋建筑，并通过好工作和大量的娱乐设施取悦里面的小居民。这已经成为App Store的年度游戏。但作为行业巨头，Zynga却推出了一款名为《梦想高度》的游戏，玩家同样需要不断加盖一个塔楼，且同样要通过好工作和大量的娱乐设施取悦里面的小居民。

APP应用的危机已经蔓延到了全球。

乱世或用重典

APP软件商店的终端，也就是苹果、谷歌等企业，之所以对山寨和抄袭不予以制止，就在于无论制止与否，其利益都不会受影响，起码是短期内不会有影响，毕竟无论下载哪一版本的同质化应用，软件商店的运营者都能够收到费用。

吸引更多的开发者来让应用商店一片繁荣，并且保证能够和竞争对手相抗衡，这一切的考虑都迫使应用商店的运营者对泛滥的抄袭行为睁一只眼闭一只眼，更加助长了这股邪气。

而缺位的法律制约则让这种行为更加有恃无恐，在全球范围内，一直都缺少一个简单的方法来保护APP应用的知识产权，公开发表的文章或图片可以受到版权保护，但游戏领域却缺乏这种机制。法律界人士指出，尽管APP应用开发商可以寻求软件设计的专利保护，但他们通常不会这么做，因为获取专利既消耗时间又花费不菲。而一旦进行诉讼则旷日持久，等待诉讼结果出来之时，这款应用的生命周期也早已结束。

但这种行为最终不仅仅将伤害到APP开发者，更会因为无利可图而让应用商店从繁荣走向凋零。

“乱世须用重典，不能把希望寄托在单纯的自我维权之上，而是应用软件商店的运营者应该如打击恶意刷排名一样，对恶意抄袭的APP应用给予沉重打击。”龙搏微电子商务公司总裁杨子文说：“通过几个案例让抄袭者害怕和却步了，才可能遏制这股风潮，否则不久的将来，应用商店的运营者和APP开发者都将一荣俱荣，一损俱损，这个新兴产业也将成为荒漠。”

文/张书乐
原载于《创新时代》2012年第5期
在株洲某工行的营业大厅中，已经接近中午12时，前来办理银行业务的也只有寥寥几人，尽管如此，由于十个营业窗口只有三个开放，加上业务办理速度缓慢，一对手持着号码牌的夫妇依然等了足足半个小时。当看到持前一个号码的客户办理完业务时，窗口也就仅剩下一个，两口子赶忙上前，拿出一叠厚厚的钞票准备存款，却被营业员阻止了，这时他们才发现显示器上的号码并没有顺位变化，而是成了另一组数字，是一个刚刚进入营业大厅的女子手持的号码牌数据。夫妇两很惊讶的问道：为什么她可以插队？得到的只是营业员冷冷的回答：人家是VIP客户，请你们遵守银行秩序。接下来……没有接下来，两夫妇走到了对面的一家地方银行储蓄。
类似这一幕每天都在各大金融机构的窗口前上演，这一幕时不时的发生在你我身上，与之相对应的是传说中的VIP通道大多处在暂停服务状态。

最终解释权归金融机构
2011年，全国消协组织受理金融保险服务投诉3919件，同比增长3.8%。在金融保险投诉中，消费者反映的主要问题有：信用卡办卡容易销卡难，收费名目繁多；普通客户窗口排长队，理财和VIP客户窗口长时间闲置；银行单方为消费者定制服务项目，未履行告知义务，乱收费；医疗保险投保容易，办理理赔障碍重重。
金融保险服务的乱象已经开始干扰消费者的正常权益。011年3月28日，江西消费者敖先生在银行开办了一个养老金账号，工作人员告诉他，发工资后会短信通知，但并未告知要收取短信费。然而，当年6月15日，敖先生发现银行收取了23.48元短信费。2011年10月，某外资银行向一名客户收取4200元的个人账户柜台信息查询费。2012年2月29日，法院正式受理该案。近日，该行决定将所收费用悉数退还。
类似这样的个案经常出现在媒体之上，几乎每一个案例都让人们感觉到了金融机构的强大。“当你走进银行大厅，你会发现有身着银行统一制服的人士向你推销最新的保险套餐，甜言蜜语说的天花乱坠，可当你办理完之后，你每年都必须按时交纳钱款，而且没有任何理由提前取出。”普通市民杨敏红女士告诉笔者：“后来我看报纸才知道，原来他们根本不是银行职员，而是保险公司的业务员，当我前不久出了车祸之后，想要按照保险索赔，可他们却又找出各种理由，如我所在医院不在理赔医院范围内、受伤程度不太符合标准等，迟迟不肯赔付。”
在调查中发现，笔者询问的50个人都有过和金融保险结构不愉快的“交往”经历，有的是在推销员上门推销了信用卡业务后，想要取消服务，却被告知必须提供各种各样的证明材料，比较办卡时的快车道完全迥异；有的则是投诉金融保险机构擅自泄露了他们的身份信息，导致自己每天被各种骚扰短信和诈骗电话包围……
可又能怎么样呢？几乎每个被访者都有相同的叹息：你总要储蓄、总要买保险，你就必须和金融保险机构打交道，尽管这类机构非常之多，但天下乌鸦一般黑的情况，你选择哪一家的差别都不大，都要遭遇到各种各样不合理的问题，你所能选择的只是找家不太差服务略好的去办理业务罢了。但无论如何，一旦你和金融保险机构发生纠纷，最终解释权都会站在他们那边，除非你闹到媒体上，并闹出很大声响来，才会被息事宁人。
****员、裁判员一肩挑
据有关机构统计，2011年银行业服务项目有1000余项，其中近80%收费。这中间不排除部分商业银行巧设收费名目、计价不透明、服务价格未有效公示，且存在霸王条款、强制收费的现象。
而且钱存在了银行，也并非进入了保险库，卡在钱包里躺得好好的，却收到异地消费的通知；明明是去银行存款却变成了保单……有些银行打着“安全支付”口号推行信用卡密码交易服务，其实是转嫁风险和责任，一旦自设密码后卡被盗刷，持卡人要承担主要责任。保险服务在这方面，基本和银行体系一脉相承。
对于金融保险服务中的各种问题，病根的症结其实早已被诊断出来。上海银监局局长廖岷撰文指出：“金融消费者保护问题的本源是由金融业的特殊性带来的市场信息不对称所造成的。”
与之相似的是，中国银行业协会专职副会长杨再平在2011年两岸金融交流会上也表示：“金融产品是无形的，是高度专业性的，因此，与其他消费者相比，金融消费者与金融服务提供者之间存在着更多更大的信息不对称，这就决定了金融消费者特别需要保护。”
而导致这种信息不对称的原因，就在于其原有的属性。在我国，金融消费维权的薄弱主要源于两个方面：一方面是体制因素，我国金融机构尤其是银行，很长一段时间都属于“官办”。即便经过了一系列的商业化改革，目前银行仍具有半官方色彩，所以金融消费维权类似于“民告官”，面对侵权消费者往往选择了“忍气吞声”，吃个哑巴亏；另一方面则是技术层面，金融领域知识较为专业，不像买菜、买衣服谁都能说上几句，一般消费者受制于信息的高度不对称和高昂的维权成本，而放弃投诉和维权。
“其实这也就是最终解释权的问题。”媒体人曾丽云认为：“金融保险业之所以问题重重，就在于他们又是****员，又是裁判员，你购买了他们的服务，要维权的时候会发现，他们就是上级管理部门。”
绕不过的半透明陷阱
由于直接涉及到群众的切身利益，关于金融保险服务立法的呼声变得很高涨。有人在今年的两会上就建议尽快制订金融消费者权益保护法。不少专家亦表示，金融立法权总体上属于中央的事权，但就金融消费者权益保护而言，地方也有立法空间。不过，上海国有资产经营管理有限公司副总裁徐菲也指出，金融消费者权益保护立法的范围、作用不能过大，不然效果可能适得其反，这是因为，“许多突出的风险都不是该法能解决的，该法也不可能取代金融监管部门通过监管所发挥的风险防范的核心作用。”
加上立法从呼吁到最终成型，通常需要多年的时间，短期内需要解决金融保险的维权问题，就必须另辟蹊径。当然，解决的办法不是没有，最关键的就是解决金融保险机构上级监控空白的问题。
有专家就指出，目前来看，金融类消费缺乏有效渠道的维权渠道，既然有银监会、证监会、保监会对金融机构行使监督管理职能，为何不在这“三会”之下设立对应的消费者投诉部门，专门受理相关案件。同时，还需对问题进行分类，如类似VIP通道闲置、不告知乱收费这种非技术性问题，有关部门可以通过舆论监督的方式设置高压线，让其不敢越雷池一步。而对于专业化程度较高的服务维权，由金融机构通过金融教育、信息披露等方式实施金融消费者保护，无须追加过多的人力成本，而且针对性强。金融机构还有条件利用自身在网点、柜面、网站公告等方面得天独厚的优势，直接面对消费者，使金融教育受众得到最大程度的普及，强化教育效果。
“关键点其实早已找到，只是金融保险服务机构自己不乐意放弃裁判员和****员的双重身份罢了。”曾丽云如此评价。